Электрондық мемлекеттік қызмет регламенті

2011 жылғы «30» желтоқсан

№ 301 қаулысымен

бекітілді

электрондық мемлекеттік қызмет регламенті

2. Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 7 сәуірдегі №394 «Жергілікті атқарушы органдар көрсететін әлеуметтік қорғау саласындағы мемлекеттік қызметтердің стандарттарын бекіту туралы» қаулысымен бекітілген «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау» мемлекеттік қызметі Стандартына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсетіледі.

3. Көрсетілетін мемлекеттік қызмет нысаны: ішінара автоматтандырылған (медиа – алшақтықты қамтитын электрондық мемлекеттік қызмет).

4. Электронды мемлекеттік қызмет көрсету түрі: транзакциялық қызмет көрсету.

5. Осы Регламентте қолданылатын ұғымдар мен қысқартулар:

1) ЖК ММБ – «Жеке тұлғалар» мемлекеттік мәліметтер базасы;

2) жеке сәйкестендіру номері (бұдан ары - ЖСН) – жеке тұлғаға, сонымен қатар дербес кәсіпкерлікпен айналысатын жеке кәсіпкерге берілетін бірегей номер;

3) ақпараттық жүйе (бұдан ары - АЖ) – ақпараттық-бағдарламалық кешенді қолдана отырып ақпарат беруге, сақтауға, өңдеуге, іздеуге, таратуға және ұсынуға арналған жүйе;

4) уәкілетті орган – тікелей электронды мемлекеттік қызмет көрсететін «Алматы облысы әкімдігінің, аудан, қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі;

5) медиа-бөлу – қызмет көрсетулер кезінде құжаттарды электронды нұсқадан қағазға немесе керісінше аудару керек болғанда электрондық және қағаз нұсқасындағы құжат айналымын кезегімен алмастыру;

6) пайдаланушы – өзіне қажетті электрондық ақпараттық ресурстарды алу үшін ақпараттық жүйеге жүгінетін және оны өз қажетіне жарататын субъект;

7) жеке тұлға – уәкілетті органға қызмет көрсету жөнінде ресми өтініш беретін немесе ЭҮП құралдары арқылы электронды тапсырыс беретін жеке тұлға;

8) «электронды үкіметтің» веб-порталы (бұдан ары - ЭҮП) – нормативтік құқықтық базаны қоса алғандағы барлық үкіметтік тұтастырылған ақпараттарға және электронды мемлекеттік қызметке қол жеткізетін бір терезе ретіндегі ақпараттық жүйе;

9) жергілікті атқарушы орган (бұдан ары - ЖАО) – облыс (республикалық мәндегі қала және астана), аудан (облыстық мәндегі қала) әкімдері басқаратын, тиісті аумақта өз құзіретінің шеңберінде жергілікті мемлекеттік басқаруды іске асыратын алқалық атқарушы орган;

10) Қазақстан Республикасы «электронды үкіметі» шлюзінің кіші жүйесі ретіндегі «аймақтық шлюз» (ЖАО АЖ) – «е-үкімет» пен ЖАО инфрақұрылымдарын біріктіруді жүзеге асыратын ақпараттық жүйе («электронды үкімет» шлюзінің құралдары арқылы мемлекеттік ақпараттық жүйеге жергілікті атқарушы органдардың қол жеткізу механизмдерін ұсыну, сондай-ақ аймақтық деңгейде азаматтар мен бизнес-құрылымдарға электронды қызмет көрсету.

11) біріктірудің ішкі жүйесі (бұдан ары – ЭҮӨШ) – ЖАО-ның ішкі жүйелерінің/кіші жүйелерінің және ЖАО электронды қызмет көрсету процесіне қатысатын сыртқы ақпараттық жүйелер арасындағы өзара ақпараттық іс-әрекеттерді қамтамасыз етеді.

12) автоматтандырылған жұмыс орны (бұдан ары - АЖО) – ЖАО ішкі бизнес-процестерінде қызмет көрсетуді іске асыруын, қызметті жеке тұлғалар мен мемлекеттік мекемелердің мониторингіне жауапты мемлекеттік органдар үшін көрсетілетін қызмет мәртебесі туралы ақпарат беруді қамтамасыз етеді.

14) ҚФБ – құрылымдық-функционалдық бірліктер — бұл белгілі бір сатыда электрондық қызмет көрсетуге қатысатын уәкілетті органдардың жауапты тұлғалары, мемлекеттік органдардың құрылымдық бөлімшелері;

15) транзакциялық қызмет көрсету – электрондық сандық қол қоюды қолдана отырып өзара ақпарат алмасуды талап ететін жеке тұлғаға электрондық ақпараттық ресурстар ұсыну бойынша қызмет көрсету;

16) электронды санды қол таңба (бұдан әрі - ЭСҚ) – электронды санды қолтаңба құралдарымен құрылған және электронды құжаттың дәйектілігін, оның жататындығы мен мазмұнының айнымастығын растайтын, электронды санды символдарының жиыны;

17) электронды мемлекеттік қызметтер – ақпараттық технологияларды қолдануымен электронды нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер;

18) электрондық құжат – ақпарат электрондық-санды нысанда ұсынылған және электронды санды қол таңба арқылы куәландырылған құжат;

1. 
   жеке тұлға оған қызмет көрсетілуі үшін өтінішпен және қажетті құжаттардың түпнұсқаларымен уәкілетті органға жүгінуі тиіс;
   
2. 
   1-процесс – уәкілетті орган қызметкерінің жеке тұлғаның өтініші мен құжаттарының дұрыстығын тексеру процесі;
   
3. 
   2-процесс – жеке тұлғаның өтініші немесе құжаттарындағы бұзушылықтарға байланысты уәкілетті органның қызметкерінің жеке тұлғаға мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартуы туралы ауызша түрде хабарлауы;
   
4. 
   3-процесс – мемлекеттік мекеме қызметкерінің жеке тұлға туралы мәліметтерді ЖАО АЖ-не енгізуі;
   
5. 
   4-процесс – ЖТ ММБ-нан жеке тұлғаның мәліметтерін тексеруге тапсырыс жіберуі;
   
6. 
   5-процесс – ЖТ ММБ-нан сұралған жеке тұлға мәліметтерінің жоқтығына байланысты ЖТ ММБ-нан ақпаратты тексерудің мүмкін болмағандығы туралы хабарламаны әзірлеу. Жеке тұлғаның қолында жеке басын куәландыратын құжат болған жағдайда бөлім қызметкері жеке тұлға туралы мәліметті өзі енгізеді;
   
7. 
   6-процесс – уәкілетті орган қызметкерінің ЖАО АЖ жүйесіндегі өтініш үлгісіне бұдан ары тіркеу үшін жеке тұлға әкелген қажетті құжаттарды сканерлеуі;
   
8. 
   7-процесс – уәкілетті орган қызметкерінің жеке тұлғаның өтінішін тіркеуі;
   
9. 
   8-процесс – электронды мемлекеттік қызмет көрсетуге жазылған жеке тұлғаның өтінішіне (енгізілген мәліметтеріне) уәкілетті орган қызметкерінің ЭСҚ құралдары арқылы қол қоюы;
   
10. 
    1 шарты – жеке тұлғаның АКҚҚ және куәландыру орталығының ақпараттық жүйесін (бұдан ары - КО АЖ) пайдалана отырып тіркеу куәлігінің мерзімін және уәкілетті орган қызметкерінің ЭСҚ шынайылыған тексеру;
    
11. 
    9-процесс – уәкілетті орган қызметкерінің ЭСҚ шынайылығы анықталмаған жағдайда қол қоюдан бас тарту туралы хабарламаны әзірлеу;
    
12. 
    10-процесс – толтырылған үлгіге (енгізілген мәліметтер мен сканерленген құжаттардың) уәкілетті орган қызметкерінің ЭСҚ арқылы қол қоюы;
    
13. 
    11-процесс – ЖАО АЖ-де он жұмыс күнінің ішінде жеке тұлғаның тапсырысын уәкілетті орган қызметкерінің және учаскелік комиссияның өңдеуі;
    
14. 
    12-процесс – жеке тұлғаның тапсырысына сәйкес электронды мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерін (Қазақстан Республикасы заңнамасында белгіленген тәртіппен рәсімделген электронды немесе қағаз жүзіндегі құжат) қалыптастыру. Электрондық құжат мемлекеттік органның АКҚҚ және РО АЖ пайдалана отырып жасалады.
    
15. 
    13-процесс – ЖАО АЖ уәкілетті орган қызметкері қалыптастырған шығыс құжатының қызметті жеке тұлғаға қолма-қол немесе электронды пошта арқылы жолдауы.
    

1. 
   Жеке тұлға ЖСН арқылы ЭҮП-на тіркелуі керек (ЭҮП тіркелмеген жеке тұлғалар жүзеге асырады);
   
2. 
   Қазақстан Республикасының 2003 жылғы 7 қаңтардағы «Электронды құжат және электрондық сандық қол қою туралы» заңына сәйкес жеке тұлғаның ЭСҚ (бұдан ары – жеке тұлғаның ЭСҚ) және УО ақпараттық жүйесін қалыптастыру мен тексеру процесін іске асыратын, криптографиялық қорғау құралдарын пайдалана отырып қызметті жеке тұлғаның электрондық сандық қол қоюының кілті арқылы қол қойылған, мемлекеттік органға электронды құжат түрінде өткізілген тапсырыстың негізінде көрсетілген электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің нәтижесі жеке тұлғаға беріледі;
   
3. 
   1-процесс – «электронды үкімет» порталындағы жеке тұлғаның реквизиттерінің (ИСН және паролі) шынайылығын тексеру процесі;
   
4. 
   2-процесс – жеке тұлғаның мәліметтерінде орын алған бұзушылықтарға байланысты сұралған электронды мемлекеттік қызметке бас тарту туралы хабарламаны дайындау;
   
5. 
   3-процесс – осы Регламентте көрсетілген қызмет түрін жеке тұлғаның таңдауы, қызмет көрсетуге арналған тапсырыс үлгісінің экранға шығуы және жеке тұлғаның құрылымы мен форматтық талаптарын ескере отырып толтырған үлгілерін (мәліметтерді енгізу) толтыруы;
   
6. 
   4-процесс – ЖТ ММБ ақпараттық жүйесіндегі жеке тұлғаның қажетті мәліметтерін сұрату;
   
7. 
   5-процесс – жеке тұлғаның қосымша мәліметтерді толтыруы және қажетті құжаттардың сканерленген көшірмелерін тіркеу;
   
8. 
   6-процесс –­ сәйкестендіру мәліметтерін және РО АЖ жеке тұлғаның ЭСҚ тіркеу куәлігінің мерзімі туралы мәліметтерді сұрату;
   

1. 
   жанұя құрамы туралы анықтаманың электрондық көшірмесі;
   
2. 
   жанұя мүшелерінің алған кірістері туралы анықтаманың электрондық көшірмесі;
   
3. 
   жеке қосалқы шаруашылығының бар екендігі туралы анықтаманың электрондық көшірмесі.
   

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет Регламентіне 1-қосымша     

«Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмек тағайындау» мемлекеттік қызмет Регламентіне 2-қосымша