9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
Часть 2. Мотивация и вознаграждение После каждой игры профессиональной футбольной команды ее главный тренер оценивает действия каждого игрока. Как играл спортсмен, лучше или хуже обычного? Как он выглядел на фоне партнеров? Как оцениваются его действия в защите и в нападении? После аттестации действий спортсмена тренер должен определить, в какой степени показатели игрока зависят от его спортивной формы, уровня самоотдачи, степени сложности игры, фортуны наконец (атрибуция). Очевидно, что на разборе игры тренер сообщит о своих оценках игрокам и поощрит лучших. Атрибуция — процесс субъективных оценок, а значит, мы должны проанализировать предлагаемые менеджером объяснения. Особое значение имеет объект наблюдения, т. е. оцениваем ли мы наше собственное поведение или интерпретируем действия других индивидов. Человеку свойственны так называемые эгоистические пристрастия, когда мы твердо верим в успех предпринимаемых нами действий, но стремимся преуменьшить личную ответственность за возникающие проблемы. Именно эти пристрастия ответственны за переоценку в анализе наших успехов внутренних факторов (индивидуальных способностей) и «перекладывание вины» за неудачи на внешние (ситуационные) обстоятельства (см. рис. 6.5). Напротив, когда мы оцениваем поведение других людей, мы нередко проявляем фундаментальное атрибутивное пристрастие, когда человек стремится объяснять достижения коллег или подчиненных улыбкой фортуны или простотой задач, а фиаско — недостаточными усилиями или отсутствием определенных индивидуальных характеристик или общих способностей. Процесс межличностных сравнений инициируется всякий раз, когда индивид пытается улучшить относительное представление о самом себе путем манипулирования оценками и атрибуцией. Атрибутивные процессы привлекают наше внимание к различиям оценок менеджеров и работников (см. гл. 7). Вспомните историю Марши Доннер, с которой вы познакомились в начале этой главы. По завершении проекта она может оценить свою работу как успешную, сопоставить достигнутые результаты со своими предыдущими достижениями и прийти к выводу о том, что ее способности значительно превосходят таланты других сотрудни- Рис. 6.5. Различия в процессах атрибуции поведения работника самим индивидом и менеджером жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|