9 часть I. Основы организационного поведения
КРИВАЯ АДАПТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ К ПЕРЕМЕНАМ
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ПОДДЕРЖКА ПРОЦЕССА ИЗМЕНЕНИЙ
| КРИВАЯ АДАПТАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ К ПЕРЕМЕНАМ
На рис.15.2 представлено небольшое (обычно предсказуемое) снижение эффективности производства во время осуществления изменений, или кривая адаптации организации к переменам (см. рис. 15.3, на котором используется более крупный Рис. 15.2. Модель процесса изменения (выделенная пунктиром область представлена на рис.15.3) Глава 15. Управление организационными изменениями 353 масштаб). Очевидно, что вслед за началом изменений следует период адаптации к ним сотрудников, для которого характерно временное снижение показателей производительности труда вплоть до того момента, когда группа достигнет нового положения равновесия. Работникам необходимо освободиться от старых привычек («размораживание»), принять новые методы (изменение) и применить эти новые навыки («замораживание»). Возникает множество проблем, нарушаются процедуры и коммуникативные связи, происходят конфликты, снижается уровень кооперации. Для разрешения проблем необходимо время. В этот момент (когда многим кажется, что реформы доказали свою неэффективность) изменения подвергаются наиболее острой критике, резко возрастает вероятность неудачи агентов перемен. И только по прошествии времени, когда восстанавливается групповая работа и эффективность, изменения начинают приносить те «сладкие плоды», на которые рассчитывали их сторонники. ПОДДЕРЖКА ПРОЦЕССА ИЗМЕНЕНИЙ Предположим, что менеджмент организации следует представленной на рис. 15.2. модели процесса изменений. В таком случае менеджерам необходимо предпринять усилия, направленные на поддержку изменений до начала процесса трансформации, в ходе его и по завершении преобразований. Ниже мы рассмотрим обеспечивающие процесс реформ позитивные управленческие шаги. Другие меры, такие как манипулирование и принуждение, обычно вызывают антагонизм работников, вероятность долгосрочного успеха программы перемен существенно снижается. АКЦЕНТ НА ГРУППУ. Наиболее эффективны те изменения, которые затрагивают не отдельных сотрудников, а группы работников. Акцент на группу — один из действенных инструментов осуществления преобразований, так как любые изменения в групповых взаимодействиях оказывают влияние на индивидуальное поведение работников. Группы — важнейший союзник менеджмента в преобразованиях. Способность группы стимулировать изменение поведенческих стереотипов во многом определяется степенью их лояльности коллегам. Чем более привлекательна группа для каждого своего члена, тем большее влияние она оказывает, особенно в тех случаях, когда изменения поддерживают обладающие высоким групповым статусом работники. С другой стороны, любое угрожающее интересам группы изменение может встретить коллективное сопротивление. Рис. 15.3. Типичная кривая адаптации к переменам 354 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|