9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Таблица 16.4.
Часть 6. Организационные изменения и их последствия ПРИМЕНЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛАМИ. Профессиональные консультанты нередко используют определенные формы недирективного консультирования, осуществляют как восходящие, так и нисходящие коммуникации. Недирективное консультирование позволяет наиболее эффективно осуществлять эмоциональную разрядку, за которой, как правило, следует прояснение сознания. Уникальное преимущество недирективного консультирования заключается в способности приводить к переориентации работника, так как консультант делает акцент на изменении личности, а не на решении текущих проблем. Профессиональные консультанты обращаются с каждым консультируемым как с равным им человеком в социальном и организационном плане. Они внимательно и сочувственно выслушивают рассказ о проблемах сотрудника и стараются помочь ему найти адекватный способ поведения. Консультанты особенно внимательно воспринимают содержащуюся между строк информацию, что позволяет получить более полное представление о чувствах работника, ищут истинные причины событий и чувств (которые могут быть настолько болезненными, что сотрудник избегает говорить о них). Как показано на рис. 16.5, недирективное психологическое консультирование следует модели консультирования «Айсберг», которая предполагает, что выражаемые сотрудником эмоции — лишь малая доля его чувств. ОГРАНИЧЕНИЯ. При всех перечисленных преимуществах недирективное консультирование имеет определенные ограничения. Прежде всего оно требует больших затрат времени (а значит, является более дорогостоящим, что ограничивает число имеющих возможность получить помощь), чем директивное психологическое консультирование. Профессиональные консультанты должны иметь соответствующее образование. Результаты недирективного консультирования, кроме того, во многом зависят от способностей и желания работников, которые, как предполагается, должны осознанно стремиться к восстановлению психического здоровья, обладать достаточным Таблица 16.4. Основные различия между недирективным и директивным консультированием
жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|