Изучение информационных потребностей

12
Библиографическая деятельность библиотек
мации. Такие исследования не позволяют получать точные сведения об 
ИП, так как они преимущественно проводятся на основе анализа запро­
сов специалистов, не поднимаются до уровня комплексного исследо­
вания ИП.
ИП пользователей изучаются путем исследования их индивидуаль­
ного поведения посредством наблюдения и анкетирования. Особое 
внимание придается типологической дифференциации пользователей 
(их систематизации по образованию, выполняемым функциям, занима­
емой должности и т. п.).
Совершенствование информационного обеспечения пользователей 
невозможно без научных исследований происхождения, характера и 
динамики их ИП.
В качестве общей конечной цели библиотечно-информационного 
обслуживания выступает содействие удовлетворению информацион­
ных потребностей членов общества. В связи с этим изучение особен­
ностей ИП рассматривается как основа формирования системы библи­
отечно-информационного обслуживания.
Данные об информационных потребностях в той или иной форме 
используются при комплектовании и организации хранения информа­
ционных фондов, в процессе информационного, библиотечно-библи­
ографического обслуживания потребителей информации и на других 
важных этапах деятельности информационно-библиотечных систем. 
Именно нужды потребителей определяют виды обслуживания, кото­
рые им должны предоставить информационные специалисты.
Приход потребителя информации в библиотеку свидетельствует 
о том, что в его сознании имеется представление о его информацион­
ной потребности, т. е. о проблеме. Однако потребитель информации, 
читатель, пользователь библиотеки не всегда знает, какая информация, 
какого автора, под каким названием ему необходима, а тем более, как 
найти ее в фондах библиотеки. Задача библиографа найти, опознать, уз­
нать область «незнания», а потом помочь потребителю найти соответ­
ствующий документальный предмет его информационной потребности 
в фондах*.
С углубленным изучением информационных потребностей и расши­
рением ассортимента услуг пришло новое понимание эффективности 
обслуживания, которое можно выразить через соответствие («соотно­
шение между информационной потребностью человека и документом, 
при котором использование документа снимает (удовлетворяет) эту по­
* Евтюхина Е. А. Диагностирование информационных потребностей. С. 26-29.

1. Информационные потребности и методы их изучения
13
требность и вместе с тем создает почву для возникновения новых ин­
формационных потребностей и, следовательно, новых соответствий»*.

жүктеу/скачать 2.14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: