Американское коммуникативное поведение / Под ред. И. А. Стернина и М. А. Стерниной. Воронеж, 2001
жүктеу/скачать 1.69 Mb.
|
| Общение в медицинском учреждении
К врачу нужно записаться заранее (это в любом случае). Врачи стараются укладываться во время, отведенное на каждого пациента, но 144 «живые» очереди все равно существуют. В случае с семейными врачами этого практически нет, Как правило, американцы постоянно ходят к одному и тому же врачу и все данные о пациенте занесены в компьютер. Обычно врач задает стандартные вопросы: Что случилось? Когда вы почувствовали недомогание? В чем оно проявляется? При первом контакте с пациентом американский врач должен выяснить возраст, вес пациента, алкогольную и /или наркотическую зависимость, узнать, какие болезни встречались в роду у больного, что спровоцировало настоящее заболевание, явилась ли причиной стрессовая ситуация, может ли пациент рассчитывать на поддержку семьи и друзей. Нормальной температурой практически признана 98,6 F «Повышенная» температура - на 1 -2 градуса выше нормы, т. е, выше 100 F. Американские врачи очень любят посылать пациентов на различные анализы, число которых может быть очень велико. Без многочисленных анализов они не ставят диагноз. Разговаривают врачи с пациентами очень вежливо и спокойно. Осмотрев больного и проведя все необходимые исследования, врач рассказывает пациенту о его заболевании, о лечении, которое будет проводиться. Свое решение он сообщает больному или при встрече (в кабинете), или по телефону. Связь при этом двусторонняя. Или врач звонит пациенту, как только узнает результаты исследования, или нетерпеливый пациент может сделать это первым. Говорит врач откровенно, ясно, информацию не утаивает. В какой форме это преподносится, зависит от психологического состояния пациента. Чем бы ни был болен пациент, ему все говорят о его заболевании, ничего не скрывая. Американцы считают, что пациенты должны знать правду о состоянии своего здоровья, неэтично скрывать от больного правду. Единственное, о чем не говорит врач обреченному больному - это сколько ему осталось жить. Что касается времени общения врача и пациента на приеме, то большинство американцев считает, что официально оно не ограничено. Если это обычный профосмотр, то больному уделяется 15 - 30 мин., при этом много времени пациент общается с медсестрой. Отвечая на вопрос о возможности вызова врача домой, одни американцы считают, что практика посещения больных на дому осталась в прошлом и фактически уже не существует; другие же полагают, что такая практика еще сохранилась в сельских районах, но является скорее исключением, чем правилом. 145 Если врач пришел к больному, не принято вести себя с ним как с гостем, так как это не визит вежливости, а деловая встреча. Поведение врача определяется правилами хорошего тона; снимает верхнюю одежду он, как правило, сам, пациент может помочь повесить ее. Затем пациент провожает врача в ванную комнату помыть руки, дает чистое полотенце. Обычно у пациента и его врача отношения складываются теплые, сердечные, вежливые. Какправило, естьобщиетемы для обсуждения. Большинство американцев считают, что благодарить врача принято устно, некоторые допускают письменную благодарность. Подарков врачам как должностным лицам не делают, врач их и не ждет, Исключением может быть подарок к Рождеству или к какому-то из ряда вон выходящему случаю. жүктеу/скачать 1.69 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|