Архангельский Г
жүктеу/скачать 7.39 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- КОРПОРАТИВНЫЙ OUTLOOK
| «МЫ ЭТИМ ЖИВЕМ»
Кстати, о ТМ-культуре в свете национальных особенностей. У нас на предприятии много немцев, но я бы не сказал, что в вопросе уп- равления временем есть какая-то националь- ная специфика. Может, у нас немцы не такие уж типичные, но они достаточно пунктуаль- ные и обязательные люди, однако никакой безумной педантичности я у них не увидел. Более того, не без гордости за наших сооте- чественников могу сказать, что мы не менее организованны, чем немецкие коллеги. В культуре, в том числе и в ТМ-культуре, мелочей не бывает. Даже самые незначитель- ные вещи важны. Например, еще на тренин- ге мы договорились, что, когда звоним друг другу, всегда первым делом задаем вопрос: «Удобно ли сейчас говорить?» Эта элементар- ная вещь позволяет экономить время. Есть и другие полезные вещи — напри- мер, хронометраж. Он необходим, когда нужно разобраться, из-за чего происходит потеря времени, где образовался резерв... Или, например, идея красного флажка, который поднимается на столе как сигнал «я занят». Мы эту технологию активно не ис- пользуем. Но иногда она пригождается. У нас есть зал, где сидят сотрудники от- дела продаж, — сто квадратных метров, мно- жество рабочих мест. Недавно я еще раз им напомнил, что можно пользоваться красны- ми флажками. КОРПОРАТИВНЫЙ OUTLOOK Еще одна важная тема — Outlook. И здесь есть своя история. Когда Глеб Архангельский проводил первый тренинг, он не пользовал- ся никакими электронными средствами ком- муникации, кроме почты. Он считал, что бу- мажный хронометраж, бумажное планирова- ние — самая лучшая вещь. Я уже в те времена пользовался Outlook, и Глеб был тогда удив- лен, но его это заинтересовало (как известно, прогрессивный и успешный бизнесмен всег- да открыт для чего-то нового). Я ему показал какие-то вещи, которые активно использо- вал, и он сказал, что подумает об этом. Сейчас Глеб, конечно же, намного пре- высил тот уровень, который мы используем в ежедневной практической деятельности. Но я думаю, что 80% возможностей и функ- ций Outlook применяются в нашей компа- нии большинством сотрудников. Поэтому нельзя сказать, что мы внед- ряем Outlook. Мы им живем. Я вообще не представляю современную бизнес-ком- муникацию без Outlook. Это самый мощ- ный инструмент, который позволяет плани- ровать, организовывать деятельность, вести электронную переписку, фиксировать зада- чи, организовывать встречи. Например, для организации совещания я никому не звоню, не нагружаю поручени- ями секретаря. Я просто использую Outlook. Я рад, что меня окружают коллеги, продви- нутые с точки зрения использования элек- тронных средств, и никто не сомневается в том, что это именно та вещь, которая поз- воляет эффективно работать. Пунктуальность — одна из важнейших добродетелей. Не уставайте повторять это своим подчиненным и вообще всем нижестоящим. Дон Маркис, американский поэт Еще одна замечательная вещь — объеди- нение Outlook и 1С. У Глеба Архангельского и у меня есть последователь — Глеб Горю- нов, наш IТ-директор. Он как раз отвечает за развитие 1С и, если можно так выразить- ся, буквально творит чудеса. Например, у нас в 1С внедрена система протоколов. То есть для документооборота нет дополни- тельного программного обеспечения, и мы частично используем 1С. И вот когда в 1С создается протокол, автоматически уходит сообщение каждому сотруднику в Outlook: появился такой-то протокол, в нем такие-то и такие-то решения. Одним нажатием кноп- ки десятки людей получают оповещения и задачи из 1С, могут видеть, что проис- ходит, следить за всем процессом в компа- нии... Очень, очень удобно. Еще Глеб Горю- нов сделал такую вещь: допустим, человек планирует какую-то задачу, скажем, гото- вит результаты к тотальному отчету. В 1С предусмотрена кнопка «Регулировать вре- мя» — с ее помощью планирующий задает конкретные промежутки времени для «жест- ких встреч», как это называется в ТМ. И это опять же очень удобная вещь. ТМ ДЛЯ ЛИДЕРОВ С 2001 г. наработано много, мы стали одной из ведущих компаний на своем рынке. Сыг- рало ли в этом свою роль управление време- нем? Сложно поставить ТМ отдельной стро- кой, потому что в любом процессе действует совокупность факторов, начиная с предла- гаемых рынку продуктов (какой бы у тебя ни был ТМ, если у тебя нет хорошего про- дукта, ничто не поможет) и кончая логисти- кой, которую нужно организовать в целом по компании. ТМ — это один из инструмен- тов, которые позволяют более эффективно работать конкретным людям, применяю- щим его методики. Мы — в лидерах, и я верю в то, что ТМ — это инструмент, который позволяет нам ра- ботать эффективнее, чем многие-многие другие фирмы. Наши клиенты отзываются о нас положительно: у нас порядок с точки зрения отгрузки, у нас минимальный про- цент брака. Сказать, что здесь есть прямая связь с ТМ, нельзя, но я думаю, что взаимо- связь существует. РАСПРОСТРАНИТЕЛИ «ТМ-БАЦИЛЛЫ» жүктеу/скачать 7.39 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|