Қазақстан республикасы білім және ғылым министрлігі т. М. Мендебаев, Е. С. Асқаров
Сапа бойынша жұмыстардың жалпы әдістері. Сапаны жақсартудың
жүктеу/скачать 3.11 Mb. Pdf көрінісі
|
| Сапа бойынша жұмыстардың жалпы әдістері. Сапаны жақсартудың
барлық әдістерін үш топқа бөлуге болады. 1. Сапаны қамтамасыз ету әдістері. Бҧл ӛнімнің ӛмірлік циклінің барлық сатысындағы процестерді талдау және реттеу ҥшін қолданылатын инженерлік- техникалық әдістер. Сондай-ақ олар ӛнім сипаттамаларын қайта ӛңдеу ҥшін қолданылады. 2. Сапаға ҧмтылдыру әдістері. Бҧл моральдық және материалдық ҧмтылдыру жҧмыстары – жалақыға ҥстемелер қосу, сыйақылар, мақтау қағаздары, кәсіби жарыстар және т.б. 3. Сапа бойынша жҧмыс нәтижелерін бақылау әдістері. бҧл сапаны бағалау әдістері – метрологиялық, статистикалық, ӛзіндік бақылау және т.б. Сапаны басқаруға арналған қабылдаулар мен тәсілдерді 4 топқа бӛлуге болады: 1. Сапаны басқару. – сапа тҥсінігін анықтау; – сапа саясаты; – сапаны жалпыға ортақ оқыту; – ішкі тҧтынушылармен қарым-қатынастар; – сапа жҥйелері; – Тагучи әдістері. 2. Процестерді басқару. – процестің тҧрақтылығы; – бақылаудың статистикалық әдістері; – процестер мҥмкіндіктері; – технологиялық мәселелерді шешу; – процесті жақсарту; – жоба мен ӛндіріс сатысындағы тоқтаулар сипаты мен салдарын талдау. 3. Персоналды басқару. – басқарушылар командасы; – сапаға жалпыға ортақ оқыту; – жҧмысшы топтарды ҧйымдастыру; – мотивация әдістері мен қҧралдары; – байланыстырушы буындар; - интенсификация теориясы; - біліктілікті жоғарылату. 4. Ресурстарды басқару. – сапа шығындарының бағдарламасы; – орындауды бақылау кӛрсеткіштері; – бағалық кӛрсеткіштер; – ресурстер консервациясы; – қоршаған ортаны жақсарту; 198 – «дәл мерзіміне» принципі бойынша жҧмыстар. 8.2-суретте TQM қҧраушыларының ӛзара байланысы кӛрсетілген. Барлығы ішкі және сыртқы критерийлермен бағаланатын ҧйым ретіндегі кәсіпорыннан, оның сапасынан басталады. 5 компоненттен кейін кәсіпорын технологиялық процесс қҧрады және сол арқылы ӛнім (ӛнім немесе қызмет) жасалатын процесс сапасын жасайды. Ол ӛз кезегінде тҧтынушыға әсер етеді және оны ӛнім сапасымен қанағаттандырады. ТҦТЫНУШЫНЫ СЕЗІНУ ӚНІМ НЕМЕСЕ ҚЫЗМЕТ САПАСЫ ПРОЦЕСТЕР САПАСЫ Адамдар ақпарат мотивация оқыту біліктілік ҧжым Машинлар жабдықтар қҧралдар аспаптар Материалдар шикізат қосымшалар Әдіс жҥйелер ҧйымдастыру стиль басшылық технология Орта жҧмыс жағдайы ҦЙЫМ САПАСЫ Ішкі критерийлер Координация Ҧйымдастыру қҧрылымы Демеу Сыртқы критерий Экономикалық жетістік Қоршаған ортаны қорғау Имидж, престиж 5М Сапасы Кешенді іс-шараны техникалық ҧйымдастыру Байланысқан (қаржылай сипаты), байланыспаған (бәсекелестік сипатта) 8.2-сурет жүктеу/скачать 3.11 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|