Қазақстан республикасы білім және ғылым министрлігі т. М. Мендебаев, Е. С. Асқаров
Джозеф М. Джуранның сапаны кӛтеру бойынша 10 сатысы
жүктеу/скачать 3.11 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Филипп Б. Кросбидің сапаны кӛтеру бойынша 14 сатылы жоспары
| Джозеф М. Джуранның сапаны кӛтеру бойынша 10 сатысы
1. Сапалы жҧмыстағы сҧраныс тҥсінігін қҧрыңыз және сапаны жақсарту ҥшін мҥмкіндік жасаңыз. 2. Іс-әрекетті тҧрақты жетілдіру ҥшін мақсаттар қойыңыз. 3. Мәселелерді анықтау ҥшін, жобаларды таңдау ҥшін жағдай жасап, командалар қҧрып және координаталарды таңдап, мақсаттарға қол жеткізуге жҧмыс істейтін ҧйымдар қҧрыңыз. 4. Мекеменің барлық қызметкерлерін оқытыңыз. 5. Мәселелерді шешу ҥшін жобаларды орындаңыз. 6. Қол жеткізген жақсартулар туралы қызметкерлерге хабарлаңыз. 7. Сапаны жақсартуға ҥлкен ҥлес қосқан қызметкерлерге ӛз алғысыңызды білдіріңіз. 8. Нәтижелер туралы хабарлаңыз. 9. Жетістіктерді тіркеңіз. 10. Жыл бойы қол жеткізген жетістіктертерді мекемеде ҥнемі қызмет атқаратын жҥйелер мен процестерге бекітіп, енгізіңіз. Филипп Б. Кросбидің сапаны кӛтеру бойынша 14 сатылы жоспары 1. Сапа идеясына басшылықтың ҧстамдылығын нақты анықтаңыз. 2. Ҧйымның барлық мҥшелеріне сапа туралы ақпарат беру ҥшін сапаны жақсарту жҧмыстары бойынша командаларды пайдалану. 3. Сапаны ӛлшеңіз және сапа жӛніндегі ағымдық және потенциалды мәселелерді ашыңыз. 4. Сапа қҧнын есептеңіз. 5. Жҧмыскерлерге сапасыз жҧмыс қанша тҧратындығын айтыңыз. 6. Тҥзетуші әрекеттерді орындаңыз. 7. Нӛлдік ақау бағдарламасымен жҧмыс істейтін арнайы комитет қҧрыңыз. 8. Нӛлдік ақау бағдарламасын енгізетін персоналдарды оқытыңыз. 9. Мекемеде бҧл бағдарламаға жаңаша қарайтын фактіні кӛрсететін және бағдарламаны тҥсіндіретін «нӛлдік ақау кҥнін» ӛткізіңіз. 10. Жақсартылған сапаға бағытталған мақсаттарды орнататын персоналды бекітіңіз және қолдаңыз. 11. Ақаусыз жҧмыс істеуге мҥмкіндік бермейтін мәселелер туралы жҧмыскерлерге тҥсіндіріңіз. 12. Қойылған мақсаттарға жетіп, жҧмысын ӛте жақсы орындаған қызметкерлерге алғыс білдіріңіз. 13. Бір-бірімен тҧрақты хабарласып тҧратын командалар басшылары мен профессионалдардан тҧратын сапа кеңестерін ҧйымдастырыңыз. 14. Бҧл әрекеттерді берілген бағдарлама аяқталғанға дейін қайталаңыз. 202 Осы принциптерді бірлестіре отырып, американдық ғалымдар Джон Рэббит пен Питер Бергх оларды жеті сапа факторларына біріктірді: 1. Тҧтынушыға назар аудару; 2. Процеске және оның нәтижелеріне назар аудару; 3. Жҧмысқа қатысу мен нәтижеге жауапкершілікті басқару; 4. Барлық процестердің ҥздіксіз жақсаруы; 5. Жҧмыскерлерге байланысты туындайтын проблемалар кәсіпорынның барлық проблемаларының 20%-нан аспауы тиіс; 6. Барлық сатыдағы сапалы метрологиялық бақылау; 7. Сапаны жақсарту бойынша тҧрақты әрекет ететін ӛтпелі функционалдық кеңестер. жүктеу/скачать 3.11 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|