Эта книга научит
Шаг за шагом к достижению цели Мертвая зона номер два
жүктеу/скачать 0.61 Mb. Pdf көрінісі
|
| 142 Шаг за шагом к достижению цели
Мертвая зона номер два: вблизи финишной линии Í а примере одного из моих клиентов, крупной сети клиник, ищущей нового исполнитель- ного директора, можно увидеть, как сложно почув- ствовать опасность, когда цель близка и хорошо заметна. В организации царили сумятица и кри- зис, и совет попечителей пришел к выводу, что не- обходимо нанять решительного и практичного че- ловека. Члены совета очень обрадовались, когда им удалось найти именно такого кандидата — квалифицированного и уверенного в своих дей- ствиях. Они были так взволнованы близкой побе- дой, что даже не попросили меня провести обыч- ную оценку. Поскольку в совете разгорелся жаркий спор по поводу того, делать предложение этому кандидату или нет, я смог вставить лишь один ко- ротенький вопрос: «Какие вопросы задавал канди- дат каждому из вас?». Члены совета не смогли вспомнить практически ни одного вопроса. Наоборот, женщина-канди дат выглядела хорошо осведомленной о делах компа- нии и большую часть времени рекламировала себя и свои достоинства. Для меня это прозвучало сигна- лом об опасности, поскольку новый исполнитель- ный директор должен сперва выслушать многих людей, прежде чем решать, что ему делать и в ком искать союзников. Отсутствие у этой женщины лю- бопытства свидетельствовало о нежелании слу- шать, доминировании действия над пониманием, Глава пятая. Решайте маленькие проблемы 143 склонности к требованию послушания, а не к вдох- новлению. Члены совета попечителей внимательно выслушали мои рассуждения, но давление на них было слишком велико. Они все-таки предложили работу этой женщине, и она согласилась. За шесть месяцев новый исполнительный ди- ректор нанесла колоссальный урон. Она успела сделать своими врагами талантливых и моти- вированных работников, которых обижали и за- девали ее приказы. Она отдавала распоряжения, свидетельствующие об абсолютном непонима- нии своих сотрудников. К примеру, она потребо- вала еже недельных отчетов о том, как люди прово- дят время; для сотрудников эти отчеты оказались лишней, совершенно ненужной обязанностью, по- скольку они и так были загружены до чрезвычайно- сти. Обу реваемая жаждой деятельности, она сокра- тила число младших медицинских сестер, несмо- тря на резкие протесты персонала. Через несколько недель в клинике умер пациент, чью смерть можно было бы предотвратить при должном количестве медицинских работников. В результате последу- ющего судебного разбирательства и решения суда клиника выплатила уволенным медсестрам сумму, намного превышающую их заработную плату. Неумение исполнительного директора слушать и анализировать возникающие вопросы — неуме- ние, которое можно было бы предвидеть, основы- ваясь на маленькой проблеме, образовавшейся еще в ходе интервью, — обернулось настоящей ка- тастрофой. Как бы ни было неудобно совету про- 144 Шаг за шагом к достижению цели должать изучение потенциального директора, ему удалось бы избежать массы дорогостоящих про- блем, признав, что данный кандидат не подходит, и начать поиск с самого начала. жүктеу/скачать 0.61 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|