Джон максвелл, Джим дорнан как стать влиятельным человеком

Это произошло больше чем 20 лет назад. Джим и Нэнси потеряли связь с семьей Бомонов, хотя с тех пор и пытались их разыскать. Эрик вырос и неплохо ездит на своем электрическом инвалидном кресле, несмотря на то что его парализовало во время одной из операций. Для семьи Дорнанов он является неиссякаемым источником радости, вдохновения и юмора. И хотя общение с Джерри и Патти Бомон длилось всего год, но Джим и Нэнси осознают огромное воздействие, оказанное на них, и до сих пор считают их двумя величайшими людьми в своей жизни.

Сегодня Джим и Нэнси сами являются людьми, способными оказывать влияние на людей. Их бизнес расширился и охватывает больше двадцати шести стран: от Восточной Европыдо Тихого океана, от Бразилии и Аргентины до Китая. Каждый год на семинарах используя аудио- и видеозаписи, они выступают перед сотнями людей и семей. Их дело продолжает расти, но им важнее делиться с людьми своими твердыми убеждениями и верой. Они делают все что могут, чтобы повысить ценность жизни каждого человека, с которым соприкасаются.

Недавно Джон посетил Ларри Доббса, который является президентом и директором издательства Dobbs Publishing Group, выпускающего такие журналы, как Mustang Monthly, Corvette Fever и Musclecar Review. Они говорили об искусстве влиять, и Ларри поделился историей из своей жизни. «Джон, мой отец был одним из пайщиков предприятия, поэтому у него никогда не было много денег. Когда он умер, то оставил мне всего лишь один доллар. Но он дал мне намного больше этого: он передал мне свои ценности». Затем Ларри высказал очень глубокую мысль: «Единственное наследство, которое имеет вечную ценность, — это влияние».

Мы не знаем точно, какая у вас мечта или какое наследство вы хотите оставить после себя. Но если хотите оказывать воздействие, станьте человеком с большим влиянием на людей — нет другого способа. А если вы станете человеком, способным оказывать влияние, то когда-нибудь вас, может быть, включат в список людей, изменивших чью-либо жизнь.

1

Чееловек, оказывающий влияние...

ЧЕСТЕН С ЛЮДЬМИ

Несколько лет назад во время деловой поездки в Европу мы с женой Нэнси отпраздновали в Лондоне ее день рождения. В качестве подарка я решил сводить ее в бутик «Эскада», чтобы она купила себе одну или две вещи.

Она примерила несколько вещей, и все ей понравились. Пока она была в примерочной и решала, что выбрать, я попросил продавщицу завернуть все. Нэнси попыталась возразить, так как ей было неловко покупать так много вещей сразу, но я настоял. Мы оба знали, что она сможет найти хорошее применение этим вещам. И, кроме того, ей потрясающе все шло.

Через несколько дней мы совершили продолжительный перелет из аэропорта «Хитроу» в Лондоне в международный аэропорт в Сан-Франциско. После посадки мы встали в очередь, чтобы пройти неизбежный таможенный контроль. Нас спросили, есть ли у нас вещи, подлежащие обложению пошлиной. Мы сообщили о купленных Нэнси вещах и назвали потраченную на них сумму денег.

«Что? — удивился таможенник, — вы называете вещи?» Он посмотрел на цифру, которую мы написали, и произнес: «Вы, должно быть, шутите!» Правда, мы потратили деньги на одежду, но не думали, что окажется так много всего. «Из чего сделана одежда?» — поинтересовался таможенник.

Вопрос нам показался странным. «Разная одежда, — ответила Нэнси. — Шерстяная, хлопковая, шелковая, из разного материала. Там платья, пиджаки, блузки, туфли, ремни, аксессуары. Но почему вы спрашиваете?»

«Потому что каждая ткань облагается особым налогом, — ответил он. — Мне надо привести инспектора, так как я даже не знаю всех расценок. Никто еще не облагал налогом одежду». Он выглядел расстроенным. «Проходите, достаньте всю одежду и разложите ее в зависимости от ткани, из которой она сделана». Когда мы открывали сумки, он удалился, и мы слышали, как он говорил своему напарнику: «Бобби, ты никогда не поверишь...»

Должно быть, у нас ушло добрых 45 минут, чтобы рассортировать одежду и подсчитать, сколько мы потратили на каждую вещь. Налог оказался довольно большим — около двух тысяч долларов. Когда мы складывали все обратно в сумку, таможенник произнес: «Знаете что? Кажется, я знаю вас. Вы ведь Джим Дорнан?»

Случай с таможенником — это только маленький пример того, как рассуждают сегодня люди, когда дело касается честности. Печально, что она больше не является нормой жизни, а когда люди сталкиваются с примером честного поведения, то это их шокирует. Обычные правила приличия больше не в ходу.

В газетах можно прочитать о людях, занятых в разных сферах деятельности. Например, несколько лет назад, выступая в Калифорнийской школе бизнеса в Лос-Анджелесе, финансист Ивэн Боэски открыто назвал жадность «добродетелью». В результате такого порочного образа мыслей он вскоре попал в неприятную историю. Когда обнаружились его махинации на Уолл-стрит, его оштрафовали на 100 миллионов долларов и посадили в тюрьму на 3 года. Недавно сообщили, что он потерпел финансовый крах и теперь живет на деньги бывшей жены.

Правительство тоже не остается безразличным к проблеме недостатка честности. В Министерстве юстиции, как никогда раньше, преследуются случаи нарушения закона государственными чиновниками. Недавно там похвастались, что за один год признаны виновными свыше 1100 человек — весьма сомнительный рекорд!

Везде, куда ни взглянешь, сталкиваешься с примерами моральной деградации людей. Телевидение проповедует безнравственность; матери убивают своих детей; профессиональных спортсменов уличают в употреблении наркотиков и общении с проститутками в отелях. И список только растет... Кажется, что многие воспринимают честность как безвозвратно устаревшее явление, которое больше невозможно в нашем быстро меняющемся мире. Но сегодня, как и раньше, существует огромная потребность в честности. И эта черта характера совершенно необходима тем, кто хочет научиться оказывать влияние на людей.

Стивен Коуэй в своей самой продаваемой книге «Семь качеств эффективно действующего человека» пишет о важности честности для достижения успеха:

Чтобы заставить людей лучше работать, любить меня и друг друга, я буду применять особые тактики и приемы работы. Но если, в то же время, в моем характере будут, в основном, одни недостатки, например, двуличие и неискренность, то в таком случае я не добьюсь успеха. Мое двуличие вызовет недоверие, и все, что я буду делать, — даже используя так называемые эффективные приемы взаимодействия с людьми, — будет восприниматься как манипуляция.

Просто не имеет значения, насколько хорошо вы умеете убеждать или даже насколько хороши ваши намерения, так как если нет доверия, то нет и основы для постоянного успеха. Только добродетель может являться жизненным приемом¹.

Честность играет решающую роль в достижении успеха в бизнесе и отношениях с людьми. Аспиранты факультета менеджмента Калифорнийского университета и международная компания Korn / Ferry International провели совместное исследование, в ходе которого было опрошено 1300 руководителей старшего звена. 71% опрошенных считают, что честность является наиболее необходимым качеством для достижения успеха в бизнесе. А результаты опроса, проведенного Центром творческих исследований, показали, что хотя человек, стремящийся занять высокий пост в организации, и может преодолеть множество препятствий, но он не сможет продвигаться по служебной лестнице, если будет идти на компромиссы с честностью, не оправдывая доверия людей.
Честность проявляется в малом

Честность важна для достижения успеха в бизнесе, но она еще важней, если вы хотите оказывать влияние на людей. Она является основой для многих других качеств, таких как уважение, достоинство и доверие. Если нет надежной основы, невозможно научиться оказывать влияние на людей. Как указывает Черил Биэл: «Одна из сущностей жизни в том, что нельзя доверять человеку во всем, нельзя действительно доверять ему или ей в любом вопросе». Даже у людей, умеющих некоторое время скрывать отсутствие честности, потом неизбежно проявится их истинная сущность, и каким бы ни было влияние, которое им временно удалось приобрести, оно исчезнет.

Смотрите на честность как на благо, подобное фундаменту дома во время сильного наводнения. Если фундамент крепкий, то дом выстоит, несмотря на бушующую стихию. Но если в фундаменте есть трещины, то шторм только расширит их, пока весь фундамент, а в конце концов и весь дом не разрушится, не выдержав напора.
Честность является самым необходимым качеством для достижения успеха в бизнесе.

Вот почему важно соблюдать честность, уделяя внимание мелочам. Многие неверно это истолковывают. Им кажется, что они могут делать все что хотят, когда дело касается мелочей. Они думают, что до тех пор, пока они не совершат серьезных промахов, все будет хорошо. Но это не так. В новой полной версии Универсального словаря Мерриема-Вебстера дается следующее определение честности — «использование нравственных и этических норм поведения; высокая нравственность; правдивость». Этические нормы не меняются. Незначительная невинная ложь — это все равно ложь. Воровство — оно и есть воровство, будь то 1 доллар, 1000 долларов или 1 миллион долларов. Честность становится чертой характера, возвышаясь над стремлением к наживе; она присуща людям, а не вещам; проявляется на работе, а не во власти; является нормой, а не удобным стечением обстоятельств; проявляется в ходе продолжительного раздумья, а не спонтанного действия.

Священник Филипс Брукс, живший в XIX веке, считал: «Характер человека формируется в малых проявлениях жизни».

Каждый раз, когда человек нарушает нравственную норму поведения, в основании честности появляется трещина. Чем тяжелее жить, тем сложнее, а не легче, вести себя честно. Характер не создается во время кризисных ситуаций жизни, тогда он уже проявляется. Все, что ты сделал е прошлом, и все, чем ты пренебрег, — выступает на первый план, когда находишься под давлением.

Для развития и сохранения честности требуется постоянное внимание. Джош Уэстон, председатель и исполнительный директор компании «Автоматические средства обработки» сказал: «В жизни я всегда старался придерживаться простого правила: "Не делай того, о чем тебе будет неприятно на следующий день прочитать в газете"». Это хороший принцип, которого должны придерживаться все.
Честность — это внутренняя работа

Одна из причин, по которым многие люди раздумывают над разграничением честного и нечестного поведения, в том, что причину недостатков своего характера они ищут во внешнем мире. А для развития честности необходимо проводить внутреннюю работу. Прочтите далее три истины о честности, которые не совпадают с привычным образом мыслей большинства людей.

Сегодня некоторые психологи и социологи считают, что многие люди с плохим характером не стали бы такими, если бы выросли в другой среде. Общепризнанно, что воспитание и среда влияют на формирование человека, особенно в юности. Но чем старше становится человек, тем больше он выбирает самостоятельно — либо хорошее, либо плохое. Два человека могут вырасти в одной среде, даже в одном доме, и у одного будет честность, а у другого — нет. В конечном счете, человек сам несет ответственность за свой выбор. Обстоятельства жизни так же ответственны за формирование вашего характера, как и зеркало, в которое человек смотрится. То, что человек в нем видит, отражает то, чем он является.

В древности гравёры, люди, занимавшиеся изготовлением кирпичей, и другие ремесленники ставили на своих изделиях какой-нибудь знак. Тем самым подразумевалось, что это они изготовили данный продукт. Используемый ими знак был их так называемой маркой. Ценность работы зависела от мастерства, с которым данное изделие было сделано. И только если качество работы было высоким, ценили и марку. Другими словами, качество человеческой личности и его работы придавали ценность и его документу. Если работа была хорошо сделана, то таким же казался и характер. А если она была плохой, то и на характер смотрели соответственно.

То же самое происходит и в наше время. В характере проявляется то, чем человек является. Но некоторые хотели бы, чтобы их судили не по характеру, а по званиям или положению, которое они занимают. Они хотят влиять на людей не силой характера, а важностью своих документов. Но при помощи документов нельзя добиться того, что можно сделать при помощи характера. Ниже приводятся различия между ними.

Никакое количество титулов, научных степеней, наград, лицензий, никакая власть, должность, никакие другие документы не могут заменить честности, когда дело касается влияния на других людей.

Некоторые ошибочно придают большое значение имиджу, или репутации. Прочитайте, что говорит Уильям Херси Дэвис о различиях между характером и его тенью — репутацией:

Жизненные обстоятельства определяют репутацию.

Истина, которой вы придерживаетесь, определяет характер...

Репутация — это то, чем, считают, человек является,

а характер — это то, чем человек является на самом деле...

Репутация — это фотография,

а характер — это лицо...

Репутация появляется у человека извне,

а характер развивается внутри человека...

Репутация — это то, с чем вы приходите в новый коллектив,

а характер — это то, что от вас остается, когда вы уходите...

Репутация формируется мгновенно,

а характер — на протяжении всей жизни человека...

О репутации человека можно узнать за час,

а характер не постигнешь и за год...

Репутация растет, как грибы после дождя,

а характер пребывает вовеки...

Репутация либо обогащает, либо делает человека бедным,

а характер делает человека либо счастливым, либо несчастным...

Репутация — это то, что пишут о человеке люди на его надгробном камне,

а характер — это то, что говорят о человеке ангелы перед троном Господним.

Несомненно, что хорошая репутация имеет большую ценность. Царь Соломон, правивший в Древнем Израиле, утверждал: «Лучше иметь хорошее имя, чем несметные богатства»². Но хорошая репутация представляет собой только отражение характера человека. Если сравнивать хорошую репутацию с золотом, то честность подобна золотому прииску. Надо меньше беспокоиться о том, что о вас думают другие, и уделять больше внимания характеру. Д. Л. Моуди написал: «Если я позабочусь о характере, то репутация сама позаботится о себе».

Если вы боретесь за сохранение честного имени и делаете все необходимое вовне, но это не приносит хороших результатов — значит, что-то не так и надо что-то изменить внутри себя. Прочитайте нижеприведенные вопросы, они помогут понять, на что вам следует обратить внимание.

1. Как я обращаюсь с людьми, от которых не могу ничего получить?

2. Откровенен ли я с людьми?

3. Зависит ли мой стиль общения от собеседника?

4. Являюсь ли я одним и тем же человеком, когда нахожусь в центре внимания и наедине с собой?

5. Быстро ли я признаю, что сделал что-то неправильно, или делаю это, только когда на меня давят?

6. Ставлю ли я интересы людей выше своих?

7. Есть ли у меня неизменные нравственные нормы для принятия решения, или на меня влияют жизненные обстоятельства?

8. Принимаю ли я трудные решения, даже если от этого что-нибудь придется потерять?

9. Если мне есть что сказать людям, то я говорю с ними или о них? 10. Несу ли я ответственность за то, что думаю, говорю и делаю, хотя бы перед одним человеком?

Не отвечайте на вопросы слишком быстро. Если развить характер важно для вас, то вы, вероятно, пробежитесь по вопросам и ответите так, как хотелось бы в идеале. Некоторое время подумайте над каждым вопросом и дайте на него честный ответ. А затем поработайте в тех областях, в которых у вас есть трудности. И не забывайте следующее:

Многие быстро добиваются успеха благодаря тому, что знают;

Некоторые добиваются успеха лишь на время благодаря тому, что делают;

Но лишь немногие добиваются постоянного успеха благодаря тому, чем они являются.

Честный путь в жизни — не из легких, но он один приведет вас туда, куда вы хотите.
Честность — это лучший друг

Известный американский писатель XIX в. Натаниэль Уортон сказал следующее: «Ни один человек не может долгое время носить одну маску наедине с собой, а другую, когда он с людьми, так как, в конце концов, он не сможет понять, какая из них настоящая». Каждый раз, идя на компромисс со своей честностью, вы причиняете себе большой вред. На самом деле, честность — это ваш лучший друг. Честность никогда вас не предаст, не поставит в трудную ситуацию выбора, потому что вы всегда будете знать, как поступить правильно. Она поможет вам избавиться от искушения избрать кратчайший путь для достижения цели.

В случае несправедливой критики она поможет вам не упасть духом, идти по правильному пути и не наносить ответных ударов. А когда критика людей справедлива, честность помогает принять ее, учиться на этом и продолжать расти.

Однажды Авраам Линкольн сказал: «Когда я выпущу бразды правления, то хочу, чтобы со мной остался один друг. И этот друг находится внутри меня». Можно даже сказать, что честность Линкольна была его лучшим другом во время правления, так как его деятельность подвергалась злобной критике. Ниже приводится описание того, с чем столкнулся Линкольн, сделанное Дональдом Т. Филипсом:

На Авраама Линкольна клеветали, писали пасквили, его ненавидели, возможно, сильнее, чем любого другого человека, занимавшего самый высокий пост в стране. В прессе его называли любыми мыслимыми и немыслимыми прозвищами, например: «нелепым бабуином», «никудышным юристом, который однажды поделил железнодорожные акции, а теперь поделит страну», «грубым и вульгарным», «диктатором», «обезьяной», «шутом» и так далее. Газета Illinois State Register назвала его «самым коварным и бесчестным политиком, запятнавшим верховную власть в Америке__» Суровая и несправедливая критика не утихала и после того, как он принял присягу на управление страной, и критика исходила не только от сторонников южных штатов.

Его критиковали и внутри Союза, и в Конгрессе, и во фракции внутри Республиканской партии, и, прежде всего, в его кабинете министров. Будучи президентом, Линкольн понял: не важно, что ты делаешь, так как всегда найдутся люди, которым это не понравится³.

Несмотря ни на что, Линкольн оставался человеком высоких принципов. И, как мудро сказал Томас Джефферсон: «Господь желает, чтобы люди высоких принципов были главными людьми страны».
Честность — лучший друг твоих друзей

Честность — ваш лучший друг, а также это один из лучших друзей, которые когда-либо появятся у ваших близких. Если окружающие знают, что вы честный человек, они также понимают, что вы хотите оказывать на них влияние, потому что у вас есть возможность придать ценность их жизни. И их не волнует повод, по которому вы делаете это.

Недавно мы видели карикатуру в журнале New Yorker, иллюстрирующую, как сложно бывает понять мотивы поведения человека. Несколько свиней собралось вокруг корыта на кормежку, а фермер заполнял корыто кормом до самых краев. Одна свинья обернулась к остальным и сказала: «Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему он так добр с нами?» Честный человек оказывает влияние на других людей, потому что хочет принести к столу то, что принесет пользу, — а не чтобы вы лежали на столе для его пользы.

Если вы любите баскетбол, то, вероятно, помните Реда Ауэр-баха. Он являлся президентом и генеральным директором клуба Boston Celtics с 1967 по 1987 гг. Он по-настоящему понимал, насколько важен честный подход, особенно когда люди работают в одной команде. У него был свой метод набора игроков в команду, который отличался от тех, которые применяло большинство тренеров НБА. При наборе игроков в команду Celtics его, прежде всего, интересовал характер человека. В то время как другие тренеры обращали внимание на количественные показатели и индивидуальную манеру игры, Ауэрбах хотел выяснить отношение игрока к команде. Он считал, что победу принесут такие игроки, которые будут делать все, что в их силах, и трудиться на пользу всей команды. Игроки, имевшие выдающиеся способности, но со слабым характером или стремившиеся лишь выдвинуться сами, не имели ценности для команды.

Когда речь идет о честности, главное в ней то, что она вызывает доверие людей. А без доверия нет ничего. Доверие — единственный, самый важный фактор в профессиональных и личных отношениях между людьми. Это то, что объединяет людей. И это ключ, который поможет оказывать на них влияние.

Доверие необычайно редко встречается в наше время. Люди стали очень подозрительными и скептически ко всему относятся. Билл Кайнс выразил чувства целого поколения людей, когда написал следующее:

Мы думали, что можем доверять армии,

но затем произошло то, что случилось во Вьетнаме;

Мы думали, что можем доверять политикам,

но затем разразилось Уотергейтское дело;

Мы думали, что можем доверять инженерам,

но затем произошла катастрофа «Челленджера»;

Мы думали, что можем доверять брокерам,

но затем наступил Черный понедельник;

Мы думали, что можем доверять проповедникам,

но затем вышел скандал с клубом PTL и с Джимми Своггартом.

Поэтому — кому теперь доверять?⁴

Раньше мы считали, что люди будут доверять вам, пока вы не дадите им поводов думать иначе. А теперь большинству людей надо сначала доказать, что вы заслуживаете доверия. Вот что делает честность таким важным качеством, если вы хотите научиться оказывать влияние на людей. Вам оказывают доверие, только если вы являете собой пример надежного человека.