«Характер формируется в малых проявлениях жизни»

Сегодня люди разочаровались в руководителях и хотят, чтобы на них оказывали влияние только те, кому можно доверять, только люди с сильным характером. Если вы хотите стать человеком, оказывающим благотворное влияние на людей, необходимо развивать следующие качества, связанные с честностью, и каждый день руководствоваться ими в жизни.

• Формируйте постоянство характера

Стойкое доверие появится у людей, только если вам можно будет доверять постоянно. Но если они никогда не будут уверены в ваших намерениях, то отношения никогда не перейдут на уровень доверия.

• Честно общайтесь с людьми

Чтобы заслужить доверие, надо звучать подобно хорошему музыкальному произведению: слова и музыка должны совпадать.

• Цените откровенность

В конце концов люди узнают о ваших недостатках, даже если вы будете их скрывать. Но если вы честны с людьми и признаете свои слабости, то они оценят вашу честность и смогут лучше к вам относиться.

• Служите примером скромности

Люди не будут доверять вам, если они видят, что вами движет эгоизм, зависть или закоснелые убеждения, а также стремление показать, что вы лучше, чем они.

• Поддерживайте людей

Ничто так не способствует развитию и проявлению характера, как желание ставить интересы людей на первое место. Как говорит наш друг Зиг Зкглар: «Помогайте людям так, чтобы они могли преуспеть, тогда и вы тоже добьетесь успеха».

• Выполняйте обещания

Никогда не обещайте того, что не сможете выполнить. А когда говорите, что сделаете что-то, делайте это. Верный путь разрушить доверие людей — не выполнить свои обязательства.

• Пользуйтесь возможностями оказывать людям услуги Мы оказались на этой земле не для того, чтобы нас обслуживали, но чтобы самим оказывать услуги людям. Отдавая людям часть себя и свое время, вы тем самым показываете, что заботитесь о них. Врач и миссионер сэр Уилфрид Т. Гренфелл говорил: «Услуги, которые мы оказываем другим людям, — это та плата, которую мы вносим за место на этой земле». Честные люди привыкли давать, а не брать.

• Поощряйте участие к вам людей, на которых оказываете влияние

Если будете жить честной жизнью, то люди будут слушать вас и следовать за вами. Никогда не забывайте, что целью влияния является не манипуляция людьми, но участие. Только если вы включите других людей в свою жизнь и свой успех, ваше благополучие будет постоянным.

Говорят, что мы не знаем людей до тех пор, пока не увидим их в общении с ребенком, в ситуациях, когда у машины лопнули шины, когда начальника нет на месте, и когда они думают, что об этом никто никогда не узнает. Но честные люди никогда не беспокоятся по этому поводу. Не важно, где они находятся, с кем и в какой ситуации они оказываются, потому что они последовательны в своих убеждениях и живут в соответствии с ними.

Если вы будете честны с людьми, то начнете завоевывать и их доверие. А это является одним из ключей к влиянию. Президент Дуайт Д. Эйзенхауэр так выразил свое мнение по этому вопросу:

Чтобы стать лидером, человек должен приобрести последователей.

А чтобы появились последователи, они должны быть уверены в челове-

ке. Следовательно, главное качество лидера — это неподвергаемая сомнению честность. Без этого качества невозможен успех ни в компании, ни на футбольном поле, ни в армии, ни в офисе. Если люди обнаруживают, что человеку не хватает честности, он потерпит крах. Его мотивы и действия должны быть согласованы друг с другом. А поэтому первое огромное требование — это честность и высокая цель.

Когда люди начнут вам доверять, повысится и уровень влияния, оказываемого на них. И именно тогда вы сможете начать влиять на их жизнь. Но надо также соблюдать осторожность, так как власть — опасная сила. Во многих случаях те, кто хочет власти, не должны ею обладать; те, у кого она есть, используют ее неправильно; те, кто хочет долго ее удержать, не понимают, что власть временна. Как сказал Авраам Линкольн: «Почти все люди могут выстоять перед лицом испытаний, но если хотите проверить характер человека, наделите его властью».

Немногие люди сегодня обладают такой же властью и влиянием, как президент США. У Джорджа Буша, сорок первого президента страны, были твердые убеждения относительно власти, и он советовал: «Используйте власть, чтобы помогать людям. Мы наделены властью не для того, чтобы добиваться своих целей, не для того, чтобы устраивать грандиозные представления, и не для того, чтобы на этом делать себе имя. Есть только одно применение власти — служение людям». Чтобы сдерживать амбиции и сосредотачивать свое влияние на помощи и служении людям, время от времени задавайте себе следующий вопрос: «Если бы весь мир пошел за мной, изменился бы мир к лучшему? »
СТАНЬТЕ ЧЕСТНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ

В конце концов, можно планировать свои действия, чтобы они согласовывались с убеждениями, или можно менять убеждения, чтобы они соответствовали действиям. Вам выбирать! Если хотите оказывать влияние, тогда лучше выбрать честный путь, потому что все остальные пути, в итоге, ведут к поражению.

Чтобы стать честным человеком, надо вернуться к первоосновам. Возможно, придется принять несколько трудных решений, но они будут того стоить.
Будьте честными, ответственными и уверенными

Честность начинается с конкретного сознательного решения. Если вы ждете кризиса, чтобы проявить свою честность, то тем самым обрекаете себя на поражение. Начинайте с сегодняшнего дня жить в соответствии со строгим моральным кодексом и придерживайтесь его, вне зависимости от будущих событий.

Президент Джордж Вашингтон считал, что «лишь немногие люди обладают способностью устоять перед человеком, предлагающим им самую высокую цену». Некоторых можно купить, так как когда их подвергают искушению, они не могут устоять перед деньгами. Лучше всего защитить себя от посягательств на вашу честность — принять решение, что ваша честность не продается ни за власть, ни за месть, ни за гордость, ни за деньги (несмотря на любую сумму денег!).

Мелочи либо помогают нам, либо ломают нас. Ступая за черту добродетели — на дюйм или милю — вы уже попадаете за черту. Честность — это привычка, которая прочно укореняется в характере человека, только если он поступает правильно постоянно: день за днем, неделя за неделей, год за годом. А если неизменно правильно вести себя в малых событиях жизни, то менее вероятно, что вы отклонитесь отданного курса, однажды приняв неверное решение с точки зрения этики.

Честность в значительной степени диктует нам круг обязанностей. Наш друг Зиг Зиглар говорит: «Когда будете делать то, ны делать из того, что должны делать, то придет день, когда сможете делать то, что будете хотеть делать, когда захотите этого». Философ и психолог Уильям Джеймс выразил эту же идею еще ясней: «Каждый человек ежедневно должен делать, по крайней мере, две вещи, которыми ненавидит заниматься, и только ради практики».

Швейцарский философ и писатель Генри Фредерик Амиэль утверждал: «Человек, у которого нет внутренней жизни, является рабом среды». Рабы — это правильное слово для обозначения людей, которым не хватает честности, поэтому они часто становятся жертвой своих и чужих прихотей. Но только с честностью можно ощущать свободу. Вы не только будете меньше подвержены стрессам, возникающим в результате неверно принятого решения, невыполнения долга, обмана и других негативных проявлений характера человека. Вы будете свободны, чтобы оказывать влияние на людей и придавать ценность их жизни самым невероятным образом. А честность открывает перед вами дверь для достижения непрерывного успеха.

Невозможно переоценить воздействие честности на жизнь людей. Вероятно, вы помните страх перед лекарственным препаратом «Тайленол», когда несколько лет назад несколько людей погибло от отравления им. Было проведено исследование зараженных капсул «Тайленола». Друг Джона Дон Майер прислал ему комментарий по поводу данного случая. Вот что он написал:

Несколько лет назад в компании был составлен документ, в котором было сформулировано предназначение фирмы. И там была следующая строчка: «действовать честно и справедливо». За несколько недель до случаев отравления препаратом «Тайленол» президент компании «Джонсон и Джонсон» послал меморандум президентам всех отделений компании, спрашивая их, соблюдают ли они верность требованиям этого документа. Все президенты дали утвердительный ответ.

В газетах сообщили, что после случая с «Тайленолом» президент компании приказал снять с продажи все капсулы с данным лекарством в течение одного часа, хотя и знал, что это решение будет стоить ему 100 миллионов долларов.

Когда журналисты спрашивали его, как он мог так легко и быстро принять столь важное решение, он ответил следующее: «Я делал то, что мы договорились делать, когда составляли документ о предназначении нашей компании».

В конце данного комментария Дон Майер написал свою мысль: «Джон, всегда легко поступать правильно, когда заранее знаешь, что ты отстаиваешь».

Что верно для компании «Джонсон и Джонсон», верно для всех. Если вы знаете, что вы поддерживаете эти убеждения и поступаете в соответствии с ними, люди будут вам доверять. Вы в данном случае являетесь образцом постоянства в своих действиях, которым восхищаются и хотят подражать. И тем самым вы закладываете прочный фундамент для того, чтобы оказывать благотворное воздействие на людей и их жизнь.
Контрольная проверка способности оказывать влияние

ЧЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ

□ Развивайте сильный характер. Брали ли вы раньше на себя полную ответственность за свой характер? Это то, что надо делать, чтобы оказывать влияние на людей. Забудьте о неудачах, в том числе о трудных жизненных обстоятельствах и людях, которые вас обидели. Забудьте о своих документах и репутации, которая складывалась у вас на протяжении нескольких лет. Отвлекитесь от всего этого и посмотрите, что у вас осталось. Если вы не видите в себе честности, то обещайте себе измениться уже с сегодняшнего дня.

Прочитайте следующее утверждение и поставьте под ним свою подпись.

Обещаю быть сильным человеком. Правда, ответственность, честность и доверие будут мне опорой в жизни. С другими я буду обращаться так, как хотел бы, чтобы обращались со мной. Я буду жить в соответствии с высокими требованиями честности, несмотря на жизненные обстоятельства.

2

Человек, оказывающий влияние...

ВОСПИТЫВАЕТ ЛЮДЕЙ

Несколько лет назад мы с Нэнси решили помочь сыну Эрику стать более независимым. Вообще-то у него все хорошо. Он принимает участие во многих видах деятельности, которыми никогда не будут заниматься даже здоровые люди. Но мы подумали, что еще один шаг вперед в своем развитии ему не повредит. Поэтому мы решили узнать подробнее об организации, которая называлась «Собака-друг для вашей самостоятельности» и подбирала специально обученных собак для инвалидов.

Эта организация существует более 20 лет, ее представительства расположены по всей стране, в том числе и в Оушенсайде, штат Калифорния. Это недалеко от Сан-Диего. Поэтому одним воскресным утром мы сели в машину и поехали наверх по побережью, чтобы все выяснить.

Когда мы туда добрались, Эрик был очень возбужден. Он объездил всю территорию этого центра. Мы встретились с несколькими представителями организации, а также увидели много больших собак. Нам рассказали, что первые годы жизни эти животные живут у волонтеров, которые их воспитывают, учат основам послушания и общения. Затем собак перевозят в центр организации, где они живут и проходят специальное обучение еще в течение 8 месяцев. Их учат помогать людям с любым видом инвалидности, за исключением слепых: открывать двери, носить вещи и тому подобное. Некоторых собак тренируют для помощи людям с нарушениями слуха. К примеру, их приучают подавать хозяину сигнал, когда звонит телефон или кто-то приходит, когда плачет ребенок, когда включается противопожарная сигнализация и так далее. Когда собаку полностью обучат всему, ей находят хозяина, а затем эти двое проходят вместе учебную подготовку, во время которой учатся работать вместе.

Эрику понравилась идея завести собаку, и мы попросили найти нам подходящее животное. Затем в течение нескольких недель мы ждали результатов. И не проходило и дня, чтобы Эрик не заговаривал об этом. Однажды нам в конце концов позвонили и сообщили, что нашли для Эрика собаку. На следующее же утро мы выехали в Оушенсайд. Эрик сразу же влюбился в Сейбл — энергичную охотничью собаку золотистого окраса. Ей было чуть больше года с половиной. Они стали проходить учебную подготовку, во время которой привыкали работать вместе. Сейбл могла включать и выключать свет, ходить вместе с Эриком в магазин, носить деньги и покупки и многое другое.

Когда учебная подготовка подходила к концу, один из тренеров подошел к Эрику и заговорил с ним. Он сказал: «Эрик, не важно, что еще ты будешь или не будешь делать с Сейбл, но всегда помни следующее: именно ты должен ее кормить. Это очень важно. Это единственная причина, по которой она будет к тебе привязана и будет смотреть на тебя как на хозяина».

Эрику было легко дарить собаке свою любовь и привязанность. Ему нравилось ласкать и ухаживать за ней, но сложнее было научиться брать на себя ответственность за нее. Но он был очень старательным и вскоре научился кормить ее. А затем это стало его любимым занятием в их распорядке дня.

Лучший способ выстроить отношения с собакой — это кормить ее. Это не только удовлетворяет ее потребности, дает жизненную силу, но также учит ее доверять вам и следовать за вами. И, в большинстве случаев, когда вы сами кормите собаку, забота, которую вы проявляете, возвращается к вам в виде верности, послушания и привязанности животного.

В некотором смысле люди реагируют так же, как и животные. Им, как и животным, нужна забота — не только физическая, но и эмоциональная. Если вы оглянетесь вокруг, то увидите людей, которые хотят, чтобы их «кормили» — давали поддержку, признание, чувство защищенности, надежду. Этот процесс называется воспитанием, и в этом нуждается каждый человек.

Если хотите оказывать влияние на людей, то начните их воспитывать. Многие заблуждаются, полагая: чтобы влиять на людей, надо стать для них авторитетом — исправлять чужие ошибки, выявлять слабые стороны, которые они не замечают в себе, а также вносить так называемую конструктивную критику. Но то, что сказал священник Джон Кнокс более чем 400 лет назад, все еще не потеряло своей ценности: «Нельзя противоречить и одновременно оказывать влияние».

Сущностью процесса воспитания является неподдельная забота о людях. Когда вы слышите слово «воспитывать», то о чем, в первую очередь, думаете? Большинство людей, скорей всего, представляет себе мать, укачивающую на руках ребенка. Она заботится о ребенке, защищает его, кормит, подбадривает, старается удовлетворять его потребности. Она уделяет ему внимание, и не только, когда у нее есть свободное время или когда ей это удобно. Она любит его и хочет, чтобы он рос здоровым ребенком. Точно так же, если вы стараетесь помогать и оказывать влияние на окружающих, заботьтесь о них и хорошо к ним относитесь. Если хотите оказывать на людей благотворное воздействие, любите их, а не презирайте и не относитесь к ним с пренебрежением. Надо любить и уважать людей. Как говорит специалист в области отношений между людьми Лэс Гиблин: «Нельзя дать человеку почувствовать свою значимость, если про себя вы считаете, что он никто».

Возможно, вы удивляетесь: зачем вам брать на себя роль воспитателя в общении с людьми, на которых вы хотите оказывать влияние, особенно, если это ваши служащие, коллеги по работе, друзья, а не члены семьи? Вы говорите себе: «Разве они не могут это узнать, например, дома? » Но дело в том, что большинство людей очень нуждаются в поддержке. И даже если им уже помогли встать на ноги в жизни, вам все равно надо стать для них воспитателем, так как на людей влияют те, кто помогает им хорошо себя

чувствовать. Если вы станете основным воспитателем для людей, то у вас появится возможность оказывать большое воздействие на их жизнь.

Проверяйте и перепроверяйте свои мотивы, когда помогаете людям и поддерживаете их. Не будьте как маленькая девочка Эмили. Однажды в воскресенье ее отец Гай Беллеранти вез всю семью из церкви домой, когда его пятилетняя дочь заявила: «Когда я вырасту, то стану похожей на человека, стоявшего впереди всех в церкви». — «Ты хочешь быть министром? » — спросила ее мама. «Нет, — ответила Эмили, — я хочу говорить людям, что делать».

Вашей целью должны быть рост и независимость людей. Если вы воспитываете людей, но не даете им стать независимыми от вас, то на самом деле вы причиняете им вред, а не помогаете им. А если помогаете им из-за желания удовлетворить свои потребности или залечить раны прошлого, то ваши отношения станут взаимозависимыми. Неразумно стараться исправить ошибки прошлого, пытаясь жить чужой жизнью. Кроме того, люди, сами зависимые от других, не могут благотворно влиять на их жизнь.
Тот, кто влияет и воспитывает людей, всегда отдает

Сейчас, когда вы лучше представляете себе, что значит воспитывать людей, то, вероятно, готовы узнать, как делать это по отношению к людям в вашей жизни: служащим, членам семьи, друзьям, коллегам по работе и в церкви. Вы должны быть сосредоточены на том, чтобы давать, а не получать, Начните с того, чтобы дарить людям часть себя в следующих областях жизни.

Прежде чем вы сможете делать что-нибудь для людей, вы должны любить их. Без этого не будет ни взаимоотношений, ни будущего, ни совместного успеха. Вспомните нескольких человек, оказавших большое воздействие на вашу жизнь: потрясающего учителя, удивительного начальника, особенных тетю или дядю. Несомненно, когда вы проводили время с этими людьми, то чувствовали, что они заботятся о вас. А вы отвечали ям благодарностью.

У нас есть один пример того, как любовь может изменить жизнь учеников. Ниже приводится история, написанная внимательным учителем.

У меня появилось огромное облегчение, когда я начал понимать, что удовлетворять потребности учеников — это нечто большее, чем знание предмета. Я хорошо знаю математику и прекрасно ее преподаю. Раньше я думал, что это все, что мне надо. Сейчас я тоже учу детей, но не только математике. Я убедился, что успевать по предмету могут лишь некоторые ученики. Теперь, когда мне не надо знать решения всех задач, кажется, что у меня больше решений, чем когда я старался выглядеть специалистом по предмету. Ученика, благодаря которому я это понял, звали Эдди. Однажды я спросил его, понимает ли он, почему теперь его оценки лучше, чем в прошлом году. И его ответ придал смысл всему моему новому направлению мыслей. «Потому что я люблю себя, когда я с вами», — ответил он¹.

Эдди отреагировал на любовь так, как никогда бы не сделал это в ответ на знание, психологию, технику и теорию образования. Ощущение того, что учитель о нем заботится, помогало ему выучить предмет.
Без любви не может быть
ни взаимоотношений, ни будущего,
ни совместного успеха.

Продолжительность и глубина воздействия на людей прямо пропорциональна степени заботы о них. Если надо помочь людям вырасти и хорошо себя чувствовать, то здесь ничто не может заменить любовь. Даже такой жесткий человек, как Винс Ломбарди, легендарный тренер команды Green Bay Packers, понимал важность любви для выявления в людях лучших способностей

и воздействия на их жизнь. Он говорил: «В хороших футбольных клубах работает много тренеров. Они знают основы своей профессии, умеют поддерживать дисциплину, но все равно их команды не выигрывают в соревнованиях. Дело в том, что есть третья составляющая: если вы играете как одна команда, то надо заботиться друг о друге. Надо любить друг друга. Каждый игрок должен думать о другом игроке».

Через воспитание можно благотворно воздействовать на людей. И не важно, кто вы по профессии, насколько успешные люди вас окружают и чего они добились в прошлом. Каждому нужно чувствовать, что его ценят. Даже тому, кто однажды был лидером стран свободного мира, требуется любовь. В книге «На арене» бывший президент США Ричард Никсон описывает свою депрессию, последовавшую за его отставкой из Белого дома и перенесенной операцией. Когда он лежал в больнице, то даже сказал своей жене Пэт, что хотел бы умереть.

Однажды, когда он чувствовал себя совершенно подавленным, в палату вошла медсестра, отдернула занавески на окнах и показала ему маленький самолет, летающий по небу и выводящий следующую надпись: «Бог любит тебя, как и мы». Рут Грейхам, жена проповедника Билли Грейхама, организовала все так, чтобы этот самолет пролетел возле больницы. Именно тогда Никсон испытал душевный подъем, ставший переломным в его жизни. При виде такого выражения любви он испытал мужество и желание выздороветь и продолжать жить.

Не жалейте времени на то, чтобы выражать близким людям свою любовь и привязанность. Говорите им, как много они для вас значат. Пишите им записки со словами заботы. Хлопайте их по спине, а когда необходимо, обнимайте их. Никогда не думайте, что люди знают, как вы к ним относитесь, — говорите им об этом. Ни для кого не бывают слишком частыми слова о любви к нему или к ней.

Мы прочитали историю о женщине, переехавшей в маленький город. Спустя некоторое время она пожаловалась своим соседям, что ее плохо обслужили в местном магазине. Она надеялась, что ее новые знакомые тоже выскажут свое мнение по этому поводу владельцу магазина.

В следующий раз, когда женщина пришла в магазин, продавец поприветствовал ее с широкой улыбкой на лице и сказал, как рад снова ее видеть. Он выразил надежду, что ей понравился их город, а также предложил ей и ее мужу свои услуги, пока они будут устраиваться на новом месте. Затем он быстро и качественно выполнил ее заказ.

Позже женщина сообщила о такой поразительной перемене своим друзьям. «Думаю, вы сказали ему, как плохо он меня обслужил? » — поинтересовалась она.

«Вообще-то нет, — ответили соседи. — На самом деле — и думаем, вы не будете возражать — мы сказали ему, что вы были поражены, как ему удалось открыть в таком маленьком городе такой магазин. А также мы сказали: вы подумали, что это один из лучших магазинов, который вы когда-либо видели»².

Соседи той женщины понимали, что люди отзываются на уважение. На самом деле большинство людей почти все сделают для вас, если вы будете относиться к ним с уважением. А значит, надо давать им понять, что их чувства вам небезразличны, что вы уважаете их выбор и цените их мнение. Не давайте им повода сомневаться в вас. Или, как выразил это поэт и философ Ралф Уолдо Эмерсон: «Каждый человек имеет право на то, чтобы его судили по его лучшим проявлениям».

Там, где любовь сосредоточена на том, чтобы делать добро людям, уважение демонстрирует желание получать его. Уважение признает способность или возможность другого человека помогать людям. Надо слушать других и ставить их интересы выше собственных, а это является отражением вашего самоуважения и желания успеха им и себе. Недавнее исследование, проведенное компанией Teleometrics International, данные которого были опубликованы в Wall Street Journal, показали, что руководители осознают силу уважения. Было опрошено 16 000 руководителей, и исследователи сосредоточились на группе обладателей наибольшего успеха. В той группе опрошенных у всех было благожелательное отношение к подчиненным, они часто обращались к ним за советами, постоянно учитывали их интересы и относились к ним с уважением.

Если у вас есть опыт работы в разных коллективах и вашими начальниками были два типа людей — те, кто проявляет уважение, и те, кто не проявляет уважение, — тогда вы понимаете, каким хорошим стимулом может являться уважение на работе. Вы также знаете, что легче поддаетесь влиянию людей, которые хорошо к вам относятся.