Важнейшее умение — нести ответственность

Умение нести ответственность за свои поступки требует твердости характера. Ни талант, ни интеллект, ни обстоятельства не решают исхода этого сражения. Поэтому Стюарт Б. Джонсон заметил: «Наша цель жизни не в том, чтобы победить других, а в том, чтобы победить себя: улучшить свои достижения, совершить нечто такое, на что мы не были способны вчера».

Всегда можно понять, в каких случаях человек демонстрирует силу характера, умение принимать на себя

ответственность за свою жизнь и учиться на своих ошибках. Эти качества всегда отражаются на результатах обладающих ими людей. В качестве примера я хочу привести Криса Чандлера, игрока команды «Atlanta Falcons», выступающей в Национальной футбольной лиге.

Чандлер играет в полузащите, и он много раз переходил из одного клуба в другой. До перехода в команду «Atlanta», он сменил пять клубов за девять лет и нигде не показал высоких результатов. Но все изменилось, когда он попал в клуб «Phoenix» и встретился с Джерри Ромом.

Вот как Чандлер вспоминает об этом периоде своей карьеры: «В то время я был близок к тому, чтобы поставить на себе крест. Мне казалось, что в Национальной футбольной лиге большая часть игр была договорной, и я был готов уйти из футбола. Джерри вернул мне веру в честную игру и научил меня играть. Он вернул мне радость жизни».

Как Рому удалось этого достичь? Он сказал Чандле-ру правду. «По окончании сезона я сказал ему, что он — одаренный игрок, но с ним мало занимались тренеры, — вспоминает Ром. — И я предложил поработать с ним».

Сначала Чандлер воспротивился. Он ожидал, что тренеры и другие игроки будут подстраиваться под его стиль. Но затем передумал и принял предложение Рома. С помощью тренера, упорно работая и проявляя готовность к переменам, он стал одним из лучших полузащитников в НФЛ и вывел свою команду в суперфинал в 1999 году.

Не всякий человек способен осознать необходимость принятия ответственности за свои поступки. Одна из самых типичных историй произошла с Рози Руиз. В 1980 году она показала лучший результат среди женщин на престижном Бостонском марафоне. Но спортивная общественность с подозрением отнеслась к ее победе.

Особенно это потрясло Жаклин Гаро. Ее не считали фавориткой этого забега, хотя она готовилась к нему в течение трех лет. На дистанции Гаро обошла всех остальных и, казалось, должна была вот-вот победить. Но за милю до финиша перед ней неожиданно появилась другая спортсменка, Руиз, которая пришла к финишу первой и была признана победительницей.

Неожиданно возникли вопросы. «Я знал, что здесь что-то не так», — сказал победитель среди мужчин Билл Роджерс. Он считал, что у Руиз слишком много жира и недостаточно мышц для забега на длинные дистанции. Кроме того, когда Руиз пересекла финишную черту, она не выглядела уставшей, а во время интервью выказала полное незнание легкоатлетической терминологии. У устроителей забега зародились подозрения, и они начали расследование. Они установили, что Руиз была допущена к участию в Бостонском марафоне только потому, что она подделала квалификационное свидетельство марафона в Нью-Йорке. Они предположили, что в Бостоне Руиз присоединилась к группе бегунов за милю до финишной черты, не зная, что тем самым она опередила всех женщин, участвовавших в забеге. Бостонская легкоатлетическая ассоциация дисквалифицировала ее, а неделю спустя передала медаль Жаклин Гаро.

Но и впоследствии Руиз не извлекала урока из своей ошибки. В Майами во время забега на десять километров Гаро вновь увидела Руиз и решила выяснить обстоятельства прежнего инцидента. Она вспоминает: «Я спросила ее: "Почему ты обманула нас в Бостоне?" А Руиз ответила: "Но я честно бежала всю дистанцию". От нее нельзя было добиться правды».

Через два года после Бостонского марафона Руиз была арестована по обвинению в краже наличных денег и чеков у ее работодателя. А еще через год ее приговорили к тюремному заключению за торговлю наркотиками. Как сказал сэр Джозая Стэмп: «Мы можем избежать выполнения своих обязанностей, но нам не уйти от последствий их невыполнения».

Я не знаю, чем сейчас занимается Рози Руиз. Ее прошлые «подвиги» напоминают мне наклейку на автомобильном бампере, которую я недавно видел: «Не следуйте за мной. Я потерял направление». Руиз совершила много поступков, но они не привели ни к чему хорошему. Будем надеется, что она найдет силы разорвать свою цепь неудач.

Измените отношение к неудаче, приняв ответственность за свои поступки

Честно изучите последнюю неудачу, которая, как вам казалось, случилась не по вашей вине. Найдите в этой ситуации негатив, за который вы несете ответственность. Примите это положение вещей.

Начав размышлять о том, что лежит в пределах вашей ответственности, вы сможете измениться. А изменение отношения к неудаче является вашим следующим шагом через тернии к звездам и темой следующей главы.

ЧТО БЫ С ВАМИ НИ СЛУЧИЛОСЬ, ВАМ РЕШАТЬ — СМИРИТЬСЯ С НЕУДАЧЕЙ ИЛИ НЕТ

В жизни важно не только получать хорошие карты, но и уметь играть с плохими.

Датская пословица

Учась принимать ответственность за свою жизнь, свои поступки и неудачи, вы становитесь лучше подготовлены к тому, чтобы побеждать, преодолевая неудачи. Но что делать, если вы столкнулись с серьезными проблемами, созданными не вами и находящимися вне вашего контроля?

Люди чаще всего сдаются перед лицом неудачи в те моменты, когда внешние обстоятельства складываются наиболее неблагоприятно. Но в любом случае — столкнулись ли вы с внешними трудностями или сами создали проблему — только вам решать: смириться с неудачей или победить ее. Позвольте проиллюстрировать эту мысль примером.

Весной 1999 года издатель моих книг Томас Нельсон пригласил меня принять участие в туре по различным городам США с презентацией моей новой книги. Во время одной из встреч с читателями в городе Лексингтон штата Кентукки я познакомился с Грогом Хорном, владельцем продуктового магазина в Синтании. Грег рассказал мне невероятную историю, являющуюся иллюстрацией идеи о том, что важно не то, что случается с вами, а то, как вы реагируете на это.

Человек, сумевший удержаться на плаву

1 марта 1997 года Грег находился в Боссер-Сити в штате Луизиана на двухдневном семинаре по вопросам лидерства. По окончании он полетел домой через Сент-Луис, с энтузиазмом размышляя над тем, как применить на практике полученные знания.

Пересаживаясь в Сент-Луисе на рейс в Лексингтон, он обнаружил, что рейс отложен из-за плохой погоды в Кентукки. Затем рейс вообще отменили, и Грег был вынужден заночевать в Сент-Луисе. Это обстоятельство не слишком огорчило Грега — опытного путешественника, привыкшего к различным неожиданностям. На следующий день он первым же рейсом вылетел в Лексингтон.

И только после посадки Грег осознал весь масштаб разрушений, причиненных стихией. По дороге в Синта-нию он наблюдал последствия ливневых дождей, в связи с которыми был отложен его рейс. Узнав, что река Викинг, протекавшая через Синтанию, вышла из берегов, он испугался за свой магазин и направился прямо к нему, желая убедиться в том, что все в порядке. Поездка в тридцать миль показалась ему необычайно длинной.

Когда Грег наконец прибыл в Синтанию, то увидел, что вся местность затоплена. Остановившись в двухстах метрах от магазина, он увидел лишь крышу и вывеску — остальная часть строения ушла под воду. Упав духом, он попытался пробраться к зданию, но не смог к нему подъехать.

Три дня Грег жил у сестры в Лексингтоне, ожидая спада воды и размышляя о том, что делать дальше. Он позвонил своему страховому агенту, и тот сообщил ему плохие новости — его страховка покрывала все случаи стихийных бедствий, кроме наводнения. Грег понял, что не получит компенсации.

Грег принимает решение

Только через пять дней вода сошла, и Грег смог попасть в свой магазин. Открыв двери, он увидел картину полного разрушения. Товары и оборудование стоимостью в полмиллиона долларов были безнадежно испорчены. Электронные кассовые аппараты и холодильник выведены из строя грязной водой. Грег наблюдал обескураживающую картину разрушений, которая заставляет человека закрыть двери и навсегда покинуть это место.

«У меня был выбор, — говорит Грег. — Я мог отказаться от борьбы и объявить себя банкротом. Но я не хотел этого. И тогда мне вспомнились принципы, с которыми я познакомился несколько дней назад на семинаре по вопросам лидерства. Решающее значение имеет не то, что случилось со мной, а моя реакция на произошедшее. Все решает не величина проблемы, а мое умение справиться с ней. Я решил преодолеть неудачные обстоятельства».

Грег произвел оценку ущерба и обнаружил, что здание магазина в своей основе не пострадало, но интерьер полностью разрушен. Нужно было вручную извлекать из магазина поврежденное оборудование и товары. Кроме того, предстояло заменить все кассовые аппараты и покрытие пола. Грег и его сотрудники трудились день и ночь. Вложив миллион долларов в ремонт и переоборудование, Грег смог вновь открыть магазин — всего через шестнадцать дней от начала восстановительных работ. В общей сложности магазин был закрыт только двадцать один день.

Как человек может оценить ущерб, причиненный подобным событием? Вы можете оценить его в деньгах. Можете оценить его в днях. Можете определить моральный ущерб, который понес владелец. Но Грег призывает вас оценивать события, подобные трагедии, случившейся с ним, в категориях человеческих отношений. «Магазин открылся через двадцать один день, что позволило восьми сотрудникам вернуться к работе. Многие из них также понесли убытки от наводнения. Как говорится в библейской книге Притч, «смирение предшествует славе».

Грег Хорн представляет собой замечательный пример человека, который научился побеждать, преодолевая неудачи. Многие люди хотят контролировать обстоятельства своих жизней, но суровая правда заключается в том, что мы не можем знать, что встретится на нашем жизненном пути. Не зная, какие карты нам выпадут, мы способны лишь пытаться играть при любом раскладе. Именно это сделал Грег. Он не позволил наводнению положить конец его магазину и карьере. Напротив, он обратил эту неудачу в ступень на пути к успеху — для своих сотрудников, жителей своего города и себя самого.

«Я начал заниматься торговлей продовольственными товарами, потому что хотел быть полезным людям, — говорит Грег. — Перед тем, как открыть свой магазин и Синтании, я работал на компанию "Hershey's Chocolate" и обслуживал территорию, приносившую прибыль к 1,2 миллиона долларов. У меня были высокие доходы, по деньги — это еще не все, что нужно человеку».

После наводнения Грег получил многочисленные премии и награды. Кроме того, местная торговая палата выбрала его бизнесменом года. Он использовал свой отрицательный опыт, чтобы начать новую карьеру — мотивационного лектора. Почти каждую неделю Грег выступает перед людьми, делясь с ними своим опытом.

Южно-африканский полководец Ян Кристиан Сматс сказал: «Человек должен винить в своих поражениях не врагов, а самого себя». И это правильно. Какими бы негативными ни были обстоятельства вашей жизни, величайшая битва с неудачей происходит внутри вас, а не снаружи. Как вести эту битву? Начните с воспитания в себе правильного отношения к неудаче.

Возможно, вы знакомы с законом Мерфи, который утверждает: «Если неприятность может произойти — она непременно произойдет, и в самый неподходящий момент». Кроме того, существует принцип Питера, который гласит: «Люди всегда способны проявить свою некомпетентность». (Оба высказывания принадлежат пессимистам.) Подобный закон определяет поведение человека: «Раньше или позже вы получаете то, чего ожидаете».

Я хочу задать вам вопрос: каким представляется вам этот закон поведения человека — пессимистическим или оптимистическим? Остановитесь на мгновение и задумайтесь. Если вы ожидаете от жизни худшего, то скажете, что закон создан пессимистом. Если вы оптимист, то найдете, что этот закон звучит оптимистично, так как перспектива осуществления ваших лучших ожиданий покажется вам вполне обнадеживающей. Ваше отношение к жизни определяет ваш ответ и ваше мировоззрение в целом.

Позитивное отношение: первый ключ к тому, что случается с вами

Первым слагаемым победы во внутренней битве с неудачей является позитивное мировоззрение. Мартин Силигмен, профессор психологии из Пенсильванского университета, сделал следующий вывод из наблюдений за работниками, занятыми в 30 различных сферах деятельности: «С неудачами справляются только оптимисты».

Давайте посмотрим правде в глаза. Не всякий человек оптимист от природы. Некоторые люди от рождения обладают качествами, позволяющими им видеть стакан наполовину пустым. Но каким бы ни были ваши природные склонности, вы всегда можете стать более оптимистичным человеком. Как воспитать в себе оптимизм? Нужно научиться удовлетворяться обстоятельствами. Если вы научитесь этому искусству, то сможете пройти любые испытания и обратить любые обстоятельства в свою пользу.

Удовлетворение не самая популярная концепция в наши дни. Одна из причин этой ситуации в том, что сама наша культура воспитывает в нас неудовлетворенность обстоятельствами. Людям постоянно внушается следующее: «Вы не можете довольствоваться тем, что имеете. Вам нужно больше: больший дом, лучший автомобиль, более высокая зарплата, более белые зубы, более свежее дыхание, более красивая одежда...» Список бесконечен. Но правда в том, что обладание здоровой удовлетворенностью является ключевым качеством, необходимым для преодоления неудачи.

Ниже приведены несколько ошибочных представлений по поводу удовлетворения.

1. Удовлетворение выражается в отсутствии проявления эмоции

Каждый человек переживает негативные эмоции. Как вы думаете, что ощущал Грег Хорн, когда увидел свой магазин затопленным водой? Вам не следует позволять вашим эмоциям брать верх над вами, но не нужно и подавлять их. Подавление эмоций не сделает вас более удовлетворенными. И эмоции однажды выйдут на поверхность, как бы вы не скрывали их.

Если вы применяете подавление эмоций как стратегию для достижения состояния удовлетворенности, вы рискуете закончить тем же, чем и старик из известного анекдота. Две недели он лежал без сознания на больничной койке, а его верная жена не отходила от него ни на минуту. Наконец, сознание вернулось к нему, и он сказал:

— Дорогая, ты прошла со мной через все тяжелые времена. Когда меня уволили с работы, ты не оставила меня. Когда мы потеряли наш дом, ты не ушла от меня. Ты оставалась со мной даже тогда, когда я потерял свой бизнес. И теперь я потерял свое здоровье.

— Да, милый, я всегда была с тобой, — сказала жена, улыбнувшись.

— Знаешь, о чем я думал все это время? — спросил он.

— О чем, милый?

— Ты приносишь мне только неудачи!

Подавление эмоций не приведет к удовлетворенности.

2. Удовлетворение означает готовность принять сложившуюся ситуацию

Мой отец, многие годы проработавший пастором, рассказывал мне историю о своем прихожанине, фермере, который не поддавался воспитательному влиянию отца. Отец пытался воздействовать на него разными способами, но фермер не менялся. Он всегда говорил моему отцу одно и то же: «Возможно, я не совершаю большого прогресса, но я и так в порядке».

Однажды мой отец проезжал мимо фермы этого человека и увидел, что тот пытается вытащить свой трактор, увязший в грязи.

Предприняв очередную безуспешную попытку, фермер разразился потоком ругательств. В этот момент мой отец, со свойственной ему доброжелательностью и деликатностью, воскликнул: «Конечно, вы не совершаете большого прогресса, но по-прежнему в полном порядке, не так ли?»

Удовлетворение не означает готовности принимать неблагоприятную ситуацию. Оно подразумевает лишь, что правильно относитесь к ней, что позволяет вам выйти из негативных обстоятельств. Когда Грег Хорн обнаружил свой магазин затопленным, он не смирился с обстоятельствами и не отказался от борьбы. Он приложил все свои усилия, чтобы выйти победителем из неблагоприятной ситуации.

3. Удовлетворение выражается в достижении социального положения, власти или материального благосостояния

В нашем обществе многие люди верят, что удовлетворение приходит с достижением определенного социального положения, обретением власти или материального благополучия. Но эти обстоятельства не являются решающими. Если не верите, вспомните Джона Д. Рокфеллера. Когда журналист спросил его, каким бы финансовым состоянием тот удовлетворился, Рокфеллер, бывший в то время миллионером и одним из наиболее влиятельных и богатых людей в мире, ответил: «Мне всегда нужно еще немного больше».

Удовлетворение приходит с приобретением позитивного отношения. Оно связано с:

• умением оставаться непобежденным — даже после поражений;

• стремлением видеть во всех обстоятельствах лучшие стороны — а не худшие;

• способностью видеть решение любой проблемы — а не проблему в каждом решении;

• верой в себя — даже в тех случаях, когда другие считают вас неудачником;

• надеждой на лучшее — даже в ситуациях, считающихся безнадежными.

В любых обстоятельствах ваш выбор зависит только от вас — позитивное или негативное отношение к ситуации. Нет прямой связи между вашими обстоятельствами и ощущением удовлетворенности.

Позитивное действие: второй ключ к тому, что случается с вами

Вы не сможете победить во внутренней борьбе с неудачей без позитивного отношения, которое приходит с удовлетворением. Но если вы мыслите позитивно и в то же время не предпринимаете никаких действий, вы не сможете побеждать, преодолевая неудачи. Позитивное мышление необходимо дополнять позитивным действием.

Некоторые люди испытывают трудности потому, что фокусируют внимание на обстоятельствах, лежащих за пределами их контроля. Эксперт по вопросам лидерства Фрэд Смит говорит, что секретом позитивных действий является понимание различия между проблемой и жизненным фактом. Проблема — это задача, требующая решения. Жизненный факт — это ситуация, которую следует принять как данность. Например, для Грега Хорна наводнение явилось жизненным фактом. Он не тратил бессмысленно свое время, гадая, что случилось бы, если бы его магазин был расположен в другом месте (ведь больше ни один магазин в городе не пострадал от затопления). Отсутствие страховки на случай наводнения также являлось жизненным фактом. Реальность была такова, что он не мог попасть в магазин в течение нескольких дней. Однако Грег сфокусировал свое внимание на проблемах, которые он мог решить: найти деньги для ремонта, купить новое оборудование, очистить помещение и вновь открыть магазин. Он обратил свое внимание на вопросы, которые имели практический смысл, сохраняя позитивное отношение и совершая позитивные действия.

Состояние сознания

Неудача — это состояние сознания. В равной степени это понимание приложимо и к успеху. Если вы хотите добиться успеха, вам нужно прежде победить в битве, происходящей в вашем сознании. Вы не можете контролировать продолжительность своей жизни, но в вашей власти — сделать ее осмысленной и наполненной. Вы не можете изменить черты своего лица, но легко сможете контролировать его выражение. Вы не можете управлять погодой, но способны контролировать атмосферу вашего сознания. Секрет в том, чтобы перестать беспокоиться об обстоятельствах, лежащих вне вашего контроля, и начать управлять тем, чем вы способны управлять.

Однажды я прочитал статью о силе духа, мужестве и выносливости норвежцев. Многие мужественные исследователи и путешественники вышли из Норвегии (включая Руаля Амундсена, о котором я писал в одной из своих книг). Они были способны выжить в самых неблагоприятных обстоятельствах и самом тяжелом климате. Это качество стало частью норвежской культуры. Норвежцы любят проводить время на природе — хотя живут на самой границе Полярного круга. Существует характерная норвежская пословица: «Нет плохой погоды, есть только плохая одежда».

Человек, который не уступил неудаче

Возможно, сейчас вы думаете: «Вам легко об этом говорить, Джон. Вы не пережили того, что выпало на мою долю. Даже история Грега Хорна не сравнится с моей — ведь он потерял только деньги».

Если вы по-прежнему не верите в то, что неудача определяется только вашим внутренним отношением к обстоятельствам, вам следует выслушать историю о человеке, который сохранил позицию победителя, столкнувшись с самыми тяжелыми обстоятельствами.

Этого человека зовут Роджер Кроуфорд. Сейчас ему около сорока лет. Он является консультантом и лектором. Роджер написал две книги и большую часть своего времени он проводит в поездках по стране, работая с ведущими бизнес-компаниями, общественными организациями и управлениями среднего образования.

Звучит впечатляюще, не правда ли? Но если профессиональная деятельность Роджера все же не произвела на вас особого впечатления, я добавлю, что раньше он играл в теннис за команду университета Лойола Меримаунт, а затем стал профессиональным игроком. Ничего особенного? Вы измените свое мнение, если я скажу вам, что у Роджера нет обеих рук и одной ноги?

Не смиряться с физическими дефектами

Роджер Кроуфорд родился инвалидом. Когда он появился из утробы матери, врачи обнаружили, что на его руках отсутствовали ладони, а ноги и руки были существенно короче обычного. На левой ноге ступня была значительно меньше нормального размера и имела только три пальца. Вторую ногу пришлось ампутировать.

Медики сказали родителям Роджера, что мальчик никогда не сможет ходить и вести нормальную жизнь.

Оправившись от шока, родители Роджера решили сделать все возможное, чтобы дать сыну шанс нормально жить. Они воспитывали его в любви, поощряя стремление к независимости и мужественному преодолению препятствий. «Ты будешь инвалидом ровно настолько, насколько сочтешь себя инвалидом», — говорил Роджеру его отец.

Когда мальчик подрос, его отдали в обычную школу. Там Роджер стал заниматься спортом. Родители поощряли Роджера заниматься всем, что было ему интересно. Они учили его мыслить позитивно.

«Мои родители не позволяли мне жалеть себя или манипулировать людьми, используя мою инвалидность», — рассказывает Роджер.

Роджер ценил поддержку родителей, но мне кажется, что он осознал величие своего подвига только после поступления в колледж. Многие люди хотели познакомиться с ним. Однажды ему позвонил человек, который прочитал о его победах в теннисе. Они условились встретиться в соседнем ресторане. Когда Роджер обменялся рукопожатием с этим парнем, он увидел, что их руки были практически идентичны. Роджер обрадовался тому, что встретил человека, подобного себе, но старшего по возрасту. Он надеялся, что тот сможет стать его наставником. Но через несколько минут Роджер понял, что ошибся. Он рассказывает об этом:

«Я понял, что этот человек имеет пессимистическое отношение к жизни, и винит во всех своих жизненных неудачах свои физические недостатки.

Вскоре я понял, что моя жизнь и мое отношение к ней существенно отличаются от того отношения, которое имел этот человек... Он никогда не работал на одном месте подолгу, и ему казалось, что это происходило по причине некой "дискриминации", а не потому, что он постоянно опаздывал, часто пропускал работу и не мог выполнять свои обязанности должным образом (в чем он сам признался). Его отношение к жизни определялось словами "все люди должны мне", и он горько обижался, если другие не разделяли его позиции. Он сердился даже на меня, потому что я не разделял его отчаяния.

Несколько лет мы поддерживали контакт, но потом я понял, что если бы даже каким-то чудом этот человек получил совершенное тело, он остался бы неудачником и несчастным человеком. Он не смог бы стать никем другим в этой жизни».

Этот несчастный позволил неудаче сокрушить его, в то время как Роджер научился идти через тернии к звездам.