Доклад Проект: „Функционален анализ на общинските администрации Троян и Севлиево



бет31/31
Дата20.07.2016
өлшемі4.65 Mb.
#212431
1   ...   23   24   25   26   27   28   29   30   31



Как получавате обратна връзка за предоставяните от администрацията услуги и свързаните с това процеси:

 

 

 

 

 

Брой

Процент

Кумулативен
Процент


 

 

 

 

Не отговорили

5

7,8%

7,8%

Чрез анкетни проучвания

5

7,8%

15,6%

Чрез форма за обратна връзка

15

23,4%

39,1%

Чрез телефон за обратна връзка

12

18,8%

57,8%

Чрез специална пошенска кутия

8

12,5%

70,3%

Не провеждаме специални наблюдения

9

14,1%

84,4%

Не мога да преценя

6

9,4%

93,8%

Чрез информационния център на общината

1

1,6%

95,3%

Друго

3

4,7%

100,0%

 

 

 

 

Общо

64

100,0%

 

 

 

 

 

Как оценявате използваните във Вашата администрация механизми за обратна връзка относно предоставяните от администрацията услуги и свързаните с това процеси:

 

 

 

 

 

Брой

Процент

Кумулативен
Процент


 

 

 

 

Не отговорили

2

3,2%

3,2%

Използваните механизми са ефективни

10

15,9%

19,0%

Резултатите от обратната връзка се анализират и използва за подобрения в услугите и процесите

30

47,6%

66,7%

Резултатите от обратната връзка не се анализират

6

9,5%

76,2%

Използваните механизми не са ефективни

1

1,6%

77,8%

Не мога да преценя

13

20,6%

98,4%

В повечето случай няма обратна връзка, усведомяване от месечни общи оперативки

1

1,6%

100,0%

 

 

 

 

Общо

63

100,0%

 

 

 

 

 

Кои са най-съществените проблеми във Вашата работа

 

 

 

 

 

Брой

Процент

Кумулативен
Процент


 

 

 

 

противоречивата нормативна уредба

24

23,3%

23,3%

неясните цели на звеното

1

1,0%

24,3%

липса на измерими и отразяващи приноса Ви показатели за отчитане на постигнатите резултати

7

6,8%

31,1%

ограничени задължения и права

1

1,0%

32,0%

липса на ясни правила и процедури за изпълнение на Вашата работа

3

2,9%

35,0%

голям брой ръководители, които Ви възлагат задачи

2

1,9%

36,9%

недобра комуникация с Вашите ръководители

5

4,9%

41,7%

недобра комуникации и координация с Вашите колеги

10

9,7%

51,5%

недобра комуникации и координация с други администрации

3

2,9%

54,4%

недобра материална база

8

7,8%

62,1%

недостатъчни информационни ресурси;

3

2,9%

65,0%

Компетентностите ми не отговарят на изискванията

1

1,0%

66,0%

Недостатъчни или остарели софтуер, хардуер и комуникационни средства

6

5,8%

71,8%

Не мога да преценя

11

10,7%

82,5%

Много кратки срокове за изпълнение на поставените ми задачи

4

3,9%

86,4%

Твърде високото ми работно натоварване (интензивност на работата)

14

13,6%

100,0%



1 Съвета за административната реформа, „Методология за стратегическо планиране в Република България“, София, април 2010 г.

2 Методология за стратегическо планиране в Република България, Съвет за административни реформи, април 2010 г., София

3 Приложение № 2 Решение № 737/27.09.2007 г. на Общинския съвет – Троян

4 Виж Методология за стратегическо планиране в Република България, Съвет за административни реформи, април 2010 г., София

5 ЗС – Закон за счетоводството

6 НСС – Национални счетоводни стандарти

7 Правила за реда и организацията при предоставяне на закрила на деца с изявени дарби

8 Чл. 9, ал. 4 Наредба за условията и реда за оценяване изпълнението на служителите в държавната администрация“, в сила от 01.07.2012 г., Приета с ПМС № 129 от 26.06.2012 г. Обн. ДВ. бр.49 от 29 Юни 2012г., изм. и доп. ДВ. бр.27 от 15 Март 2013г.

9 Чл. 9, ал. 4 Наредба за условията и реда за оценяване изпълнението на служителите в държавната администрация“, в сила от 01.07.2012 г., Приета с ПМС № 129 от 26.06.2012 г. Обн. ДВ. бр.49 от 29 Юни 2012г., изм. и доп. ДВ. бр.27 от 15 Март 2013г.

10 Годишен отчет за изпълнение на Общинския план за развитие 2010 г.- Приета с решение №386/27.10.2005 г. на Общинския съвет - Троян, изм. и доп. с Решения №732/26.07.2007 г., №737/27.09.2007 г., № 88/24.04.2008 г., №293-ІV/30.04.2009 г. и 469/27.05.2010 г."; 2011 г. - "Приета с решение №386/27.10.2005 г. на Общинския съвет - Троян, изм. и доп. с Решения №732/26.07.2007 г., №737/27.09.2007 г., № 88/24.04.2008 г., №293-ІV/30.04.2009 г., №469/27.05.2010 г. и №485-ІІ/24.06.2010 г."; 2012 г. - "Приета с решение №386/27.10.2005 г. на Общинския съвет - Троян, изм. и доп. с Решения №732/26.07.2007 г., №737/27.09.2007 г., № 88/24.04.2008 г., №293-ІV/30.04.2009 г., №469/27.05.2010 г., №485-ІІ/24.06.2010 г. и №139/31.05.2012 г."

11 Източник:Министерство на финансите - http://www.minfin.bg/bg/page/810

12 Наличността в края на периода се отразява със знак „минус“

13 Покритие на разходите за местни дейности със собствени приходи, намалени с еднократните помощи и дарения от чужбина

14 Източник: Министерство на финансите, http://www.minfin.bg/bg/page/810

Този документ е създаден в рамките на проект „Функционален анализ на общинските администрации Троян и Севлиево“, в изпълнение на договор 12-11-4/10.10.2012 г., който се осъществява с финансовата подкрепа на Оперативна програма „Административен капацитет“, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   23   24   25   26   27   28   29   30   31




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет