Театр – это не метафора, а модель

Слово «драма» восходит корнями к греческому глаголу «drao», который в переводе 
означает «делать». Во всех компаниях, признают это менеджеры или нет, служащие играют, 
но не в игру, а в то, что должно быть тщательно продуманным, мастерски поставленным и 
убедительно изображенным драматическим действом, разворачивающимся в реальной 
жизни. Понимание этого наделяет совершенно новым значением термины делового мира, 
которые пришли из изобразительных искусств, например «производство», «представление», 
«метод», «роль», «сценарий» и множество других. 
Изучение театрального искусства часто начинается с труда Аристотеля Поэтика .123 
Эта книга лежит в основе западного понимания театра, даже несмотря на то, что акцент в ней 
делается на литературных формах. Именно на аристотелевом понимании сюжета, который 
он называл «составом происшествий», строится любое подготовленное впечатление и 
последовательность стимулов, которые требуются для создания нужного ощущения. А 
элементы сюжета, выделенные Аристотелем (неожиданные повороты, постепенное 
раскрытие, единство и равновесие событий, эмоциональный эффект трагедии), многое 
говорят о том, что делает впечатление запоминающимся. Также он выделил предпосылки 
для убедительного изображения того или иного персонажа (хороший выбор, который 
соответствует характеру роли; конфликт внутри самого персонажа). Эти предпосылки 
необходимо учитывать каждому, кто занимается постановкой впечатлений. Давая 
определение понятию театра, Аристотель отделил его от остальных видов человеческой 
деятельности. Подумайте о некоторых театральных концепциях Аристотеля и об их 
возможном применении в деловом мире.124 
Прежде всего, это вопрос выбора. Театральные представления требуют четких границ; 
актеры должны формулировать и задавать трудные вопросы, которые ни один другой 
человек не может задать или не может ответить на них; и еще они должны различать 
значимые и не значимые элементы в том, что происходит на сцене. Даже те компании, 
которые еще не занимаются постановкой впечатлений, должны понимать, что всякий 
служащий, который работает с клиентами, в той или иной мере разыгрывает театральное 
представление. Что должно происходить на сцене, а что – за кулисами? Два консультанта в 
магазине стоят в разных рядах и разговаривают друг с другом о том, что они будут делать 
после работы, не обращая внимания на находящихся рядом покупателей. Им этот эпизод 
может показаться незначительным, а вот клиенты воспримут его, как проявление 
безразличия. Так что же можно назвать отличительными чертами увлекательного театра? 
Продавец должен, в первую очередь, задаться вопросом, как он может обыграть считывание 
штрих-кода с товаров на кассе, каким голосом и какими словами попросить кредитную 
карточку, а особенно – как использовать личный контакт с клиентом, который возникает при 
передаче этой самой карточки или наличных денег из рук в руки. Самые важные вопросы те, 
на которые нет однозначного и очевидного ответа. Вы начинаете размышлять, и полученный 
результат бесценен и для вас, и для вашего спектакля. 

жүктеу/скачать 1.69 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: