И с настоящим английским юмором справочник

      (KFS — Key Factors for Success)

      Факторы, детерминирующие преимущество одних компаний над конкурентами в определенных областях промышленности или в производстве товаров. Определение ключевых факторов успеха должно базироваться на глубоком анализе покупательских предпочтений и вытекающих из него ресегментации и/или инновациях. См.: Сегментация.

      КНИГА ЗАПИСЕЙ

      (Day Book)

      Известна также под названием «журнал». 1. Бухгалтерская книга первоначальной регистрации документов и ваучеров. 2. Книга для записей, в которой делаются заметки о всех деловых встречах в хронологическом порядке, очень любимая финансистами фирмы, которые требуют чуть ли не стенографических отчетов о том, кто, когда и с какой целью нанес им визит.

      КНИГА СЧЕТОВ, ПОДЛЕЖАЩИХ ОПЛАТЕ

      (Bought Ledger)

      Бухгалтерская книга по учету подлежащих оплате счетов или отдел компании, занимающийся платежами.

      КОЛЬЦО

      (Ring)

      Группа конспираторов, пытающаяся устроить революцию на рынке или сформировать картель.

      КОМАНДНАЯ КАРЬЕРА

      (Team Career, Career Team)

      См.: Командная работа.

      КОМАНДНАЯ (ГРУППОВАЯ) РАБОТА

      (Teamwork)

      Магическая концепция, о которой больше говорят, чем применяют на практике: члены команды дополняют друг друга, демонстрируя синергизм группы. Почти все успешно работающие компании демонстрируют слаженную групповую работу, почти все фирмы, дела которых не очень хороши, не сумели организовать работу в команде. Основой успеха компании все в большей степени становятся команды, а не индивиды. Некоторые компании экспериментируют с идеей командной карьеры, заключающейся в том, что группа индивидов вместе продвигается вверх по ступенькам служебной лестницы, делает «коллективную карьеру». Это сокращает затраты на обучение и помогает пробудить в сотрудниках чувство преданности компании. См.: БЕЛБИН Р. М.

      КОМАНДНЫЙ ИГРОК

      (Team Player)

      Менеджер, заботящийся об эффективности работы и благосостоянии группы как единого целого больше, чем об индивидуальных интересах ее членов.

      КОМАНДНЫЙ РАБОТНИК

      (Team Worker)

      Одна из восьми ролей, существующих в команде в соответствии с классификацией Р. Белбина. Командный игрок стремится скорее к тому, чтобы все ее члены оставались довольны работой, чтобы команда была максимально эффективной. В его функции не входит генерация идей или руководство.

      КОМБИНИРОВАННЫЙ КОЭФФИЦИЕНТ ГОДОВОГО РОСТА

      (CAGR — Compound Annual Growth Rate)

      Показатель среднего годового роста, рассчитанный по данным периода измерений.

      КОММЕРЧЕСКАЯ ПРИБЫЛЬ

      (Trading Profit)

      Прибыль, полученная от коммерческой деятельности до вычета или получения процентов и уплаты налогов.

      КОММЕРЧЕСКИЕ БУМАГИ

      (Commercial Paper)

      Краткосрочные долговые бумаги кредитоспособных компаний; источник краткосрочного финансирования. Форма краткосрочного привлечения ресурсов промышленными компаниями.

      КОММЕРЧЕСКИЕ ДЕБИТОРЫ

      (Trade Debtors)

      Покупатели, не расплатившиеся с компанией за полученные товары и услуги.

      КОММЕРЧЕСКИЕ ИНВЕСТИЦИИ

      (Trade Investment)

      Покупка одной компанией акций другого предприятия из той же отрасли, вызванная стратегическими соображениями, а не финансовыми причинами.

      КОММЕРЧЕСКИЕ КРЕДИТОРЫ

      (Trade Creditors)

      Производители, которым компания-покупатель должна оплатить поставки товаров и услуг.

      КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК

      (Commercial Bank)

      Банки, обслуживающие население и мелкий бизнес, занятые главным образом привлечением депозитов и выдачей ссуд. Сравните: Инвестиционный банк.

      КОММЕРЧЕСКИЙ КРЕДИТ

      (Trade Credit)

      Обычная практика предоставления компанией-поставщиком 30- (чаще 60- или 90-дневной) отсрочки платежей для покупателей.

      КОММЕРЧЕСКИЙ ЦИКЛ

      (Trade Cycle)

      См.: ЦИКЛ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ, ДЕЛОВОЙ ЦИКЛ.

      КОММУНИКАТИВНЫЙ РОГ ИЗОБИЛИЯ

      (Communicopia)

      Термин, означающий изобилие новой информации, развлечений и услуг связи (рог изобилия). См.: Мировая деревня.

      КОМПАНИЗМ

      (Companyism)

      Термин, который К. Омае использовал при описании слепого приятия работником взглядов компании о наилучших путях достижения успеха. Более верный, «некомпанистский» подход — рассматривать возможные нововведения с позиции потребителя, с точки зрения выгод, которые получают покупатели.

      КОМПАНИЯ «ГОЛУБЫХ ФИШЕК»

      (Blue Chips Company)

      Крупная компания, имеющая превосходный кредитный рейтинг. Ее акции называют «голубыми фишками». Термин заимствован из практики казино, в которых фишки наибольшего номинала окрашены обычно в голубой цвет. Несмотря на не очень респектабельное происхождение термина, ассоциаций с азартной игрой возникать не должно; «голубые фишки» — абсолютно надежные компании.

      КОМПАНИЯ, ЗАРЕГИСТРИРОВАННАЯ НА ФОНДОВОЙ БИРЖЕ

      (Listed Company)

      Компания, ценные бумаги которой прошли процедуру отбора и допущены к обращению на фондовой бирже или ином фондовом рынке.

      КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ

      (Limited Company)

      Владельцы (акционеры) этих компаний несут ограниченную ответственность в том смысле, что самое большее, что они могут потерять в случае банкротства предприятия, — только те средства, которые они лично вложили в дело. Сравните: Партнерство, в которых ответственность владельцев неограниченна (у англосаксов).

      КОМПЕНСАЦИЯ

      (Compensation)

      Очень неудачное слово, которым американцы называют выплачиваемое работникам вознаграждение (заработную плату и любые премии). Если вы не хотите, чтобы собеседник подумал, что работа вас травмирует, постарайтесь заменить данный термин подходящими синонимами.

      КОМПЕНСИРУЮЩИЙ БАЛАНС

      (Compensating Balance)

      Сумма, депонированная клиентом в банке взамен полученной ссуды (намного большего размера). Нелогично. Применяется банками, потолок процентной ставки в которых ограничен, а кредитное учреждение желает получить больший доход, чем это возможно по максимальной ставке. Применяется также банками, желающими создать впечатление, что предлагаемые ими процентные ставки ниже, чем у конкурентов.

      КОМПЛЕКСНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ

      (Packeged Compensation)

      Австралийский эквивалент гибких льгот (американский термин) и кафетерия льгот (британский термин).

      КОМПЛЕКСНО-АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ КОНСТРУИРОВАНИЕ

      (CIE — Computer Integrated Engineering)

      См.: Комплексно-автоматизированное производство.

      КОМПЛЕКСНО-АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОИЗВОДСТВО

      (CIM — Compter Integrated Manufacturing)

      Использование информационных технологий для интеграции всех процессов, связанных с производством: проектирования, разработки, планирования производства, составления графика производства, закупки сырья и материалов, управления складскими запасами, всех производственных операций, сбыта продукции и учета затрат. Система комплексно-автоматизированного производства управляет всеми процессами и позволяет им «разговаривать» друг с другом посредством компьютеров. Она умеет устранять ошибки, возникающие в каналах связи с внешними системами, повышает гибкость производственного процесса, ускоряет поставку продукции на рынок и повышает ее качество. Естественно, что наладить работу такой системы довольно сложно, но известно много вдохновляющих удачных примеров. Самое важное здесь — перед тем как внедрять такую систему, тщательно продумать, что ей предстоит «делать». См.: Реинжиниринг бизнес-процессов, где даются рекомендации по поводу определения этого «что».

      КОНВЕРТИРУЕМАЯ НЕОБЕСПЕЧЕННАЯ ОБЛИГАЦИЯ

       (CULS — Convertible Unsecured Loan Stock)

      Одна из разновидностей конвертируемых привилегированных акций, которую можно скорее приравнять к заемным средствам, чем к акционерному капиталу; несет больший риск, чем привилегированный долг.

      КОНВЕРТИРУЕМАЯ ОБЛИГАЦИЯ

      (Convertible Bond/Loan Stock)

      Заем, который кредитор по своему усмотрению может конвертировать в акции компании. Обычно выпускаются компаниями, не имеющими биржевой котировки.

      КОНВЕРТИРУЕМЫЕ ПРИВИЛЕГИРОВАННЫЕ АКЦИИ

      (Convertible Preference Shares)

      Долгосрочный заем, который может быть конвертирован в обыкновенные акции заемщика по желанию кредитора в определенные моменты и по определенным ценам. Называется также конвертируемыми акциями. Как правило, котируется на бирже наравне с обыкновенными акциями. Владение конвертируемыми акциями несет с собой меньший риск, чем обыкновенными. Кроме того, обычно их доходность несколько выше. Однако данные акции имеют меньший потенциал роста цены, чем обыкновенные акции. Они дают возможность заемщику получить кредит по меньшей процентной ставке, чем в случае обычной ссуды. Очень полезный финансовый инструмент.

      КОНГЛОМЕРАТ

      (Conglomerate)

      Компания, включающая в себя множество подразделений, производящих различные, часто совершенно не связанные технологической цепочкой продукты. Мы имеем в виду, в частности, Mitsubishi, Raytheon, BTR, Hanson.

      В Великобритании и многих других странах производимая конгломератами доля продукции частного сектора растет устойчиво и быстро. В 1950 г. основную прибыль 150 (из 200) крупнейших компаний Великобритании приносили продажи какого-то одного вида продукции. В 1985 г. число таких компаний уменьшилось более чем вдвое (до 70). Подобные изменения происходили и в других европейских странах, а также в США, различаясь только темпами перемен при сохранении тенденции развития. В Великобритании процессу «конгломератизации» способствовали относительно либеральные законы, позволявшие легко осуществлять поглощения компаний, в том числе путем подачи враждебных заявок на поглощение. В случае, если другие страны будут последовательно либерализовывать законы о слияниях компаний, процесс создания конгломератов может пойти более быстрыми темпами.

      Конгломераты растут и процветают только в том случае, если они владеют хорошо отточенными инструментами извлечения прибыли из новых приобретений (или, реже, умеют согласовывать меры по расширению производства). Хотя внешне большинство конгломератов представляются случайным набором разношерстных предприятий, в действительности эти производства обычно принадлежат к одному общему направлению, и все они участвуют в общем процессе увеличения стоимости. Хороший пример — конгломерат Hanson, специализирующийся на приобретении технологически простых предприятий в стабильных секторах рынка. Затем Hanson добивается снижения издержек производства и строго контролирует работу управляющих, следя за тем, чтобы они укладывались в отведенный бюджет. Благодаря жестким мерам экономии и контроля Hanson добивается прекрасных результатов от когда-то еле живых предприятий. Самыми разнообразными предприятиями владеет и Mitsubishi, но все они извлекают выгоду из технологий среднего и высокого уровней, получают экономию от расширения масштаба производства, имеют известные торговые марки и активно борются за долю мирового рынка. Если конгломерат не обладает некими передовыми управленческими и производственными технологиями, которые он с успехом внедряет на своих предприятиях (особенно вновь приобретенных), он превращается в обыкновенную промышленную холдинговую компанию, значение которых сегодня скорее снижается.

      Конгломераты, имеющие возможность управлять денежными потоками своих подразделений и/или совершенствовать управление ими, повышая эффективность предприятий, будут расширять свои границы за счет более специализированных конкурентов, с плохим уровнем менеджмента, утративших волю к «самостоятельной жизни». Выбор между «жизнью» и «смертью» конгломерата зависит от уровня квалификации высшего менеджмента. Очень важны и другие факторы, такие, как купеческие таланты — умение приобрести подешевле новые компании и продать подороже свои подразделения (в случае необходимости «распаковки») и умение использовать длинный финансовый «рычаг». Однако отсутствие в конгломерате квалифицированных высших менеджеров равносильно тупому скальпелю хирурга. Справедливость данного тезиса иллюстрируют эффектные провалы таких конгломератов, как Textron, Polly Peck и Maxwell Communications, казалось бы взобравшихся на вершину успеха.

      КОНКУРЕНТ, ТОРГУЮЩИЙ ИЗ ГАРАЖА

      (Garage-shop Competitor)

      Участник рынка, имеющий низкие накладные расходы и предлагающий «корткую» товарную линию (наиболее простую в производстве), часто по ценам на 20–30% ниже, чем цены ведущих национальных производителей. Хороший пример такой конкуренции — розничные торговцы, предлагающие товары со значительными скидками. Никогда не мешает задуматься, а есть ли сектор для «торговли из гаража» в вашем бизнесе?

      КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО

      (Competitive Advantage)

      Один из самых прочно укоренившихся, ключевых терминов из области стратегии фирмы. Конкурентное преимущество достигается всякий раз, когда одна из компаний-производителей сумела идентифицировать рынок или рыночную нишу, в которой она получает ценовые преимущества или достигает меньшего, в сравнении с соперниками, уровня издержек.

      Преимущество в цене означает, что покупатели считают товары или услуги производителя достаточно привлекательными и могут согласиться на некоторую надбавку в цене (за эквивалентное качество и при тех же затратах на производство).

      Стоимостное преимущество (преимущество меньших издержек) может быть обусловлено большими масштабами производства (влекущими распределение постоянных издержек на большее число единиц продукции), применением более прогрессивной технологии или просто тем, что работники компании выполняют свою работу грамотно и быстро.

      Конкурентное преимущество обычно (хотя и не обязательно) — следствие более выгодной рыночной позиции (обладания большей долей рынка) в определенном его сегменте. И все же, если даже причиной конкурентного преимущества было не лидерство на рынке, то оно (лидерство на рынке) должно стать следствием конкурентного преимущества. И если это не так (лидерство не достигается), значит, конкурентное преимущество используется не в должной мере.

      КОНКУРЕНЦИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ВРЕМЕНИ

      (Time-based Competition, Competition Time-based)

      Концепция, предложенная БКГ, заключающаяся в том, чтобы превратить в фактор получения конкурентного преимущества время от зарождения идеи продукта до начала его поставок клиентам. Время — ключевой фактор в цепочке взаимодействия внешних и внутренних клиентов и поставщиков. Каждый внутренний и внешний канал связи клиент — поставщик подвержен не просто высокой степени риска, в нем практически неизбежно теряется какое-то количество времени. А время — кроме того, что оно деньги, — еще и уровень сервиса. Время, затрачиваемое фирмой на выполнение заказа клиента (производительное время), определяет не только величину издержек компании, но и служит лакмусовой бумажкой того, насколько внимательны ее сотрудники к клиентам. Концентрация усилий компании на сокращении времени выполнения заказов позволяет «убить» сразу двух зайцев — уменьшить издержки и улучшить сервис. В настоящее время концепция конкуренции, основанной на времени явялется составной частью более широкой теории — реинжиниринга.

      Уже давно было замечено, что большая часть времени, уходящего на то, чтобы создать продукт или предоставить услуги, состоит из перерывов между различными стадиями процесса. В статье Реинжиниринг бизнес-процессов приводится пример с компанией IBM Credit, которой требовалось семь дней на обработку заказа от потенциального покупателя, желающего приобрести компьютер в кредит. После реорганизации бизнес-процессов на обработку заказа уходило лишь 90 минут. Устранение промежутков в процессе выполнения работы и возложение ответственности за ее выполнение на конкретного работника позволяют сократить издержки и улучшить качество обслуживания потребителей, что позволяет фирме увеличить число клиентов и повысить рентабельность. Другой пример, взятый нами из «библии», конкуренции, основанной на времени (Дж. Сток-мл. и Т. М. Хаут «Конкуренция наперекор времени: как основанная на времени конкуренция преображает мировые рынки» (George Stalk, Thomas M. Hout, Competing Against Time: How Time-Based Competition is Reshaping Global Markets), — «война» между компаниями Honda и Yamaha в конце 1980-х гг. Исход «битвы» зависел от скорости производства новых моделей мотоциклов. Honda произвела 60 новых моделей мотоциклов за один год, а затем 113 новых моделей в течение следующих 18 месяцев и Yamaha просто не выдержала таких скоростей.

      Большинство компаний, даже таких как Yamaha, «впитывают» время как губка воду. Дж. Сток и Т. Хаут открыли правило «от 0,05 до 5», которое гласит: «для большинства продуктов только от 0,05% до 5% всего времени является «производительным», увеличивающим ценность продукта». Другими словами, более 95% времени, которое продукт в той или иной форме проводит в производящей его компании, теряется зря. Устраните потери, и время выхода продукта на рынок может быть сокращено в 20–200 раз!

      Время выхода продукта на рынок должно сопостовляться с аналогичными показателями конкурентов. Смысл использования концепции конкуренции, основанной на времени, состоит в том, чтобы опередить соперников в этой «гонке». Пора прекратить самостоятельно рыть себе яму, взгляните на часы!

      КОНКУРС КРАСОТЫ

      (Beauty Contest)

      Состязание нескольких претендентов за право оказать профессиональные услуги какой-либо компании.

      КОНСИГНАЦИОННЫЕ ТОВАРЫ

      (Consignment, Goods on Consignment)

      Товары, переданные партнеру для реализации и подлежащие возврату в случае, если их не удалось продать.

      КОНСОЛИДАЦИЯ

      (Consolidation)

      1. Процесс рационализации промышленного производства путем слияний и поглощений, направленный на повышение уровня его концентрации. 2. Спокойный период в жизни компании, следующий за периодом радикальных перемен, или время, когда компания «переваривает» поглощенные предприятия. 3. Процесс подготовки консолидированной бухгалтерской отчетности.

      КОНСОЛИДИРОВАННАЯ БУХГАЛТЕРСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

      (Consolidated Accounts)

      Бухгалтерская отчетность о результатах деятельности материнской и дочерних компаний. Составляется путем объединения отчетов всех компаний, чтобы показать состояние дел группы в целом.

      КОНСОРЦИУМ

      (Consortium)

      Группа компаний, объединивших усилия для реализации конкретного проекта, обычно в сфере своей основной деятельности; консорциум не является стратегическим союзом. Консорциумы, как правило, формируются для того, чтобы представить совместную заявку на большой контракт (часто в государственном секторе), если опыт ведения дел его членов дополняет друг друга. Например, инвестиционный банк может объединиться со строительной компанией для выполнения зарубежного контракта по строительству дамбы. Банк берет на себя финансирование заказа, а строительная компания выполняет основные работы.

      КОНСОРЦИУМНАЯ ЗАЯВКА

      (Consortium Bid)

      Заявка на поглощение, представленная двумя или более партнерами. Организовать такую совместную заявку довольно трудно, потому что каждый из участников консорциума отстаивает свои собственные интересы, поэтому слишком много времени уходит на дебаты.

      КОНСТРУКТИВНОЕ УВОЛЬНЕНИЕ

      (Constructive Dismissal)

      Ситуация, когда работодатель заставляет уволиться работника, создавая ему невыносимые условия; формально сотрудник расстается с компанией добровольно, но она обязуется выплатить увольняемому компенсацию.

      КОНТРАКТ

      (Contract)

      Юридически законное устное или письменное соглашение.

      КОНТРОЛИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ

      (Control, Control Company)

      Считается, что компания контролирует другую фирму, если принадлежащий ей пакет голосующих акций последней превышает 50%.

      КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

      (QC — Quality Control)

      Так называется процесс наблюдения за качеством выпускаемой продукции, а также осуществляющий его отдел компании. Отделы контроля качества когда-то были очень популярны, однако, в основе их создания лежала ложная идея о том, что качество продукции не связано с процессом ее производства, что можно достичь высокого качества с помощью тщательной проверки товара и отбраковки неудовлетворительных экземпляров. Сейчас тезис о том, что качество создается на всех этапах производства, что за качество отвечает каждый сотрудник компании — от ее президента до курьера, — звучит банально. Контроль качества такая же бессмыслица, как, например, «контроль уровня сервиса».

      КОНТРОЛЬНАЯ ЗАДАЧА

      (Benchmark)

      Первоначально термин использовался в компьютерной технике для обозначения стандартного набора программ, предназанченных для определения сравнительных характеристик компьютеров (производительность и т. д.). Теперь область применения термина заметно расширилась и стала включать также и процесс сравнительного изучения производительности труда работников различных организаций и подразделений внутри организаций, а также различных видов их деятельности. См.: Контрольное сравнение.

      КОНТРОЛЬНОЕ СРАВНЕНИЕ (АТТЕСТАЦИЯ)

      (Benchmarking)

      Одно из ключевых слов менеджмента 1990-х гг. (содержащее, правда, отзвуки концепций тридцатилетней давности). Контрольное сравнение — процесс детального исследования производительности, качества и ценности подразделений фирмы и производственных операций, проводимого путем сравнения с существующими стандартами. Идея заключается в том, чтобы использовать (или создать) базу данных эталонных показателей, почерпнутых из наблюдения за деятельностью других отделов, других компаний, и сравнить с ними эффективность работы подразделений фирмы — объекта анализа. В качестве простого примера можно привести сравнение количества напечатанных слов и ошибок у машинисток одного отдела фирмы с аналогичными показателями сотрудниц в других отделах и компаниях. Если одно из подразделений серьезно отстает от других, то, по всей вероятности, существует возможность «подтянуть» его до общего уровня.

      Консультационная компания Arthur Andersen и ее коллеги-конкуренты предлагают воспользоваться готовыми аттестационными базами данных, позволяющими мгновенно оценить компанию, службу, работника в любом виде деятельности, ориентируясь на показатели, полученные в ходе обширнейших многолетних исследований. При всей ценности подобных баз данных никогда не следует слепо на них полагаться, так как многие виды деятельности поддаются сравнению значительно сложнее и труднее, чем труд машинистки.

      В большинстве случаев контрольные показатели следует перекроить по индивидуальной «фигуре» компании и по «фасону» конкретных целей исследования. Существует три метода контрольного сравнения.

      Образцовая практика (ОП)

      — метод, с успехом применяющийся на протяжении 15 лет, — позволяет сравнивать показатели работы различных подразделений одной компании. Например, выручку от продажи зубной пасты на один квадратный метр в аптеках города Лидса можно попытаться сравнить с аналогичным показателем работы универмага в городе Хаддерсфилде, принадлежащего той же торговой компании. С таким же успехом можно попытаться сопоставить удельные затраты на электроэнергию, охрану или любые другие представленные в нужном срезе расходы. Метод ОП обычно дает большую дисперсию (несхожесть) результатов разных подразделений, что в какой-то степени объясняется спецификой работы каждого из них, но в основном является следствием лучших методов работы. Организация работы в образцовой службе может быть использована как эталон, по которому следует выверять работу других отделов.

      Относительная позиция по издержкам (ОПИ).

       Метод заключается в исчислении удельных затрат на один доллар выручки отдельно по каждому элементу структуры издержек (труд производственных рабочих и т. д.) и подсчете относительной позиции по издержкам фирмы А по отношению к ее конкуренту, фирме Б. Полный анализ ОПИ дело нелегкое, но в конце концов приносит ощутимый результат (для фирмы А) как в плане снижения издержек, так и в плане построения конкурентной стратегии.

      Образцовая практика партнера (ОПП).

      Метод ОПП аналогичен методу ОП, единственное отличие заключается в том, что сравнивается деятельность различных фирм (обычно не являющихся конкурентами), которые скооперировались для проведения совместного сбора и сравнения данных.

      Аттестационные процедуры могут преследовать одну или несколько целей:

      снижение издержек (обычно является основной задачей);

      увеличение объемов производства продукции, что при одновременном снижении удельных издержек предполагает улучшение рыночных позиций компании без значительных инвестиций в инфраструктуру;

      улучшение качества и сервиса, ориентированное главным образом на повышение уровня обслуживания клиентов и увеличение доходов, которые получают потребители;

      выбор объекта реконструкции и инвестиций по методу ОП, позволяющему определить, какое производственное подразделение фирмы, имеет минимальные издержки;

      решение о необходимости передачи части производственных или административных функций компании на контрактной основе сторонним подрядчикам;

      проведение реорганизации компании.

      Аттестация может быть изолированной процедурой либо прелюдией к более детальному анализу деятельности и издержек с привлечением следующих методов: ВД-анализа, реинжиниринга бизнес-процессов (пожалуй, самое нашумевшее в 1990-х гг. слово в менеджменте), приоритетного бюджетного планирования и менеджмента перемен. Следствием отдельно проводимых контрольныхсравнений обычно становятся «легкие успехи», т. е. наблюдаются заметные сдвиги в нужном направлении. Однако при этом остаются нерешенными многие проблемы, которые устраняются с помощью других методов. Контрольные сравнения не являются панацеей или ответом на все вопросы, но тем не менее они полезны, особенно как первый шаг в правильном направлении.

      КОНТРОЛЬНЫЙ ОБРАЗЕЦ

      (Control Sample)

      Пример нормального или учебного образца (исследования, товара, услуги), с которым сравниваются практические результаты маркетинговых исследований.

      КОНЦЕНТРАЦИЯ

      (Concentration)

      Сосредоточение поставок товара на рынок в руках нескольких компаний. Например, в Великобритании рынок розничных продаж продовольственных товаров имеет высокую степень концентрации: 75% продаж приходится на долю пяти сетей супермаркетов, в США степень концентрации розничной торговли продовольствием гораздо ниже. Степень концентрации часто измеряется долей рынка, принадлежащего четырем-пяти крупнейшим поставщикам, или почетными показателями «С» и «С5» соответственно. Другим показателем уровня концентрации является индекс Герфиндаля.

       Практически все известные рынки имеют потенциал для роста уровня концентрации, а фрагментированный рынок — постоянный укор его участникам, напоминание, что они не имеют права упустить шанс, захватить его. Если отбросить ложные антитрестовские предубеждения, с точки зрения экономики представляется вполне логичным, если 80% рынка и первое, второе и третье места на пьедестале почета будут принадлежать трем компаниям (например, в пропорции 40%, 25% и 15%).

      КОНЦЕПЦИЯ АККУМУЛЯЦИИ

      (Accruals Concept)

      Состоит в том, что затраты и расходы учитываются в бухгалтерской отчетности, после того как расходы были понесены или товары поставлены, а не тогда, когда они были оплачены.

      КОНЦЕПЦИЯ БЛАГОРАЗУМИЯ

      (Prudence Concept)

      Основополагающий принцип бухгалтерского учета: если сомневаешься, проявляй консерватизм.

      КОНЦЕПЦИЯ ФУНКЦИОНИРУЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ

      (Going Concern Concept)

      Основополагающий принцип бухгалтерского учета: при составлении балансового отчета предполагается, что деятельность компании будет продолжаться неограниченно долго.

      КОНЦЕРТ

      (Concert Party)

      Группа согласованно действующих (играющих концерт) инвесторов, обычно вступивших в сговор, цель которого — установление контроля над компанией до того, как жертва почуяла опасность. См.: «Зеленый шантаж».

      КООПЕРАЦИЯ (CO-OP)

      Кооперативная организация в первую очередь заботится о нуждах своих работников или членов, а не о том, чтобы зарабатывать прибыль для акционеров. Кооперативы играли важную роль в некоторых отраслях, включая розничную торговлю, оптовую торговлю, сельское хозяйство и сберегательные банки. Принципы организации и деятельность кооперативов во многом перекликаются с теми современными теориями, которые подчеркивают необходимость взаимопонимания и единодушия внутри организаций. Однако, с другой стороны, кооперативы не обладают другим очень важным качеством — умением сконцентрироваться на обслуживании клиентов, они куда больше озабочены интересами своих членов. В большинстве стран кооперативы теряют долю рынка, уступая ее коммерческим организациям.

      КООРДИНАТОР

      (Сompany Worker)

      Организатор и руководитель команды Р. Белбина.

      КОПЕЕЧНЫЕ АКЦИИ

      (Penny Shares)

      Акции, имеющие низкую цену. Сегодня копеечными считаются акции, продающиеся менее чем за 30 американских центов, впрочем некоторые стоят немного больше. Низкая цена акции сама по себе ничего не говорит (если их много, то рыночная капитализация будет достаточно высокой). Копеечные акции могут быть и у новых компаний, и у некогда великих, но направляющихся на «свалку» бизнеса; для всех этих акций общим является то, что эмитировавшие их компании несут убытки или имеют небольшую прибыль. Копеечные акции обычно никого не интересуют, неликвидны, торговать ими невыгодно. Держитесь от них подальше.

      КОРЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПРОЦЕССОВ

      (CPR — Core Process Re-design)

      Ранняя версия реинжиниринга бизнес-процессов.

      КОРЗИНА ВАЛЮТ

      (Basket, Basket of Currencies)

      Набор нескольких национальных валют (обычно денежных единиц развитых стран), на основе которого создается искусственная (часто полезная) новая денежная единица.

      КОРИЧНЕВЫЕ ТОВАРЫ

      (Brown Goods)

      Телевизоры, высококлассная аудиоаппаратура и другая домашняя электроника, прекрасно вписывающаяся в кабинет, обшитый деревянными панелями (коричневый). См.: Белые товары и Желтые товары.

      КОРОТКАЯ ПОЗИЦИЯ

      (Short Position)

      Если маркетмейкер уверен, что цена на активы, которыми он обычно торгует, в ближайшее время упадет, он заключает контракты на их продажу в объемах больших, чем располагает на данный момент. Его расчет на получение прибыли состоит в том, что сам он приобретет бумаги, на продажу которых уже заключеныконтракты, немного позже по еще более снизившимся ценам. Если цена активов действительно снизится, брокер выиграет, если их цена повысится — проиграет. Сравните: Длинная позиция.

      КОРОТКИЙ ПУТЬ

      (Fast Track)

      1. Специальная система исполнения заказов, когда требуется сократить время доставки. 2. Ускоренный подъем по карьерной лестнице птиц высокого полета.

      КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

      (Corporate Culture)

      См.: Культура.

      КОРПОРАТИВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

      (Corporate Responsibility)

      Обязательства компании перед обществом в целом и перед населением региона, в котором она расположена. Внимание к вопросам корпоративной ответственности в последние годы значительно возросло, и большинство руководителей компаний при первом удобном случае стремятся подчеркнуть, что их корпорация — добропорядочный «член общества». Компании выделяют не только денежные средства на осуществление социальных программ, но сотрудники фирмы лично принимают участие в их реализации. И такие «жертвы» окупаются. Компания «вырастает» не только в глазах своих служащих, но и в глазах клиентов, потенциальных покупателей и представителей власти.

      Энтузиасты подобных начинаний приводят два довода в пользу того, почему компании должны расширить участие в социальных программах и программах по защите окружающей среды. Один довод можно назвать «практическим», а второй — «апокалипсическим». Практический довод заключается в том, что частные предприятия всегда все (в том числе и общественно полезные дела) делают лучше, чем государственные или благотворительные организации. Апокалипсический довод гласит, что если корпорации не продемонстрируют свое желание приносить пользу (коммерческая деятельность здесь не рассматривается), общество введет ограничения на их деятельность и переманит лучших специалистов (самые талантливые кадры не захотят работать в бизнесе).

      С другой стороны, существует, правда, и другая категория людей, которые, как М. Фридмен, непоколебимо верят в то, что корпорации существуют для того, чтобы приносить доход своим акционерам; не дело, когда частная компания растрачивает ресурсы на социально значимые проекты. А для чего тогда существует правительство и благотворительные организации? Как мне кажется, такая точка зрения на смысл существования корпораций страдает ограниченностью. Мне неизвестно ни одной компании, расположенной на острове, на котором нет никого, кроме нее самой и ее клиентов. См.: Цель.

      КОРПОРАТИВНАЯ РЕЛИГИЯ

      (Corporate Religion)

      Система принципов, культура, ритуалы, рассказы, мифы и символы, характеризующие компанию, в которые «верят» ее работники. Не все компании имеют достаточно сильную культуру, позволяющую родиться корпоративной религии: по неофициальным подсчетам, в Великобритании число таких компаний не превышает 10%, в США — 20% и в Японии — 50% от общего числа корпораций. В последнее время появляются все более убедительные доказательства того, что «религиозные» компании добиваются бульших долгосрочных успехов, чем их конкуренты. Само слово «религия» может не употребляться, но у всех этих компаний есть пять общих атрибутов:

      осознание прочности финансового состояния фирмы и четкое видение направлений и путей ее развития;

      наличие механизма стимулирования профессионального совершенствования сотрудников;

      поощрение высокого качества труда;

      развитая система социальной защиты сотрудников;

      гибкие формы эффективной индивидуальной, командной и коллективной работы.

      Кроме того, такие компании отличает незаурядность работников, энтузиазм и преданность интересам компании, а также выдающиеся деловые способности. К компаниям, проповедующим эффективную корпоративную религию, относятся: Apple, The Body Shop, British Airways, Ikea, Marks & Spencer, Mars, McKinsey, Microsoft, Nike, Sony и Virgin. См.:Менеджмент перемен, Культура и Трансформация.

      КОРПОРАТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ

      (Corporate Strategy)

      1. Основа успеха в борьбе с конкурентами — действия компании по укреплению своих конкурентных преимуществ и максимизации стоимости фирмы. По существу, главная цель любой стратегии — поиск способов мобилизации ресурсов компании и обеспечения высокого морального духа сотрудников, необходимых для победы над конкурентами, и их практическая реализация. Стратегия, в переводе с древнегреческого, означает искусное управление войсками, направленное на достижение победы над противником. 2. Термин «корпоративная стратегия» используется для характеристики действий высшего менеджмента компании, стратегии центра, в противоположность стратегии отдельных подразделений и бизнес-единиц (см.: СТРАТЕГИЧЕСКАЯ БИЗНЕС-ЕДИНИЦА (НЕЗАВИСИМАЯ ХОЗЯЙСТВЕННАЯ ЕДИНИЦА)). Корпоративная стратегия должна включать в себя все главные элементы стратегий основных подразделений фирмы, служить развитию ресурсов компании (людских, денежных, технологических), необходимых для того, чтобы увеличить долю рынка, доходы, развить деловые способности и вытеснить конкурентов с наиболее важных рынков. Часто говорят, что задача корпоративной стратегии — распределение ресурсов компании (денежных и управленческих) между различными подразделениями. Но это — поверхностное мнение. Создание и развитие ресурсов гораздо важнее, чем их распределение. Главное — повышение квалификации сотрудников, их обучение, развитие уверенности в собственных силах, бойцовский дух. См.: Центр и Преимущество «материнства».

      Следует заметить, что корпоративная стратегия — это не план и не документ. Стратегия компании — ее действия, а отнюдь не заявления о намерениях ее руководства. В той или иной форме стратегию разрабатывает каждая компания, но результаты деятельности некоторых коропораций значительно превосходят итоги работы других фирм.

      КОРПОРАТИВНОЕ ВЕНЧУРНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ

      (Corporate Venturing)

      Инвестиции венчурного капитала не специализированной, а нормальной коммерческой компанией. Часто производятся с целью получения доступа к новым рынкам или новой технологии, если в самой компании отсутствует достаточная для этого база. Корпоративное венчурное финансирование широко применяется в США, где на его долю приходится 20% всего венчурного финансирования. В Великобритании, наоборот, венчурное финансирование не пользуется популярностью, доля корпораций в венчурном капитале составила в 1988 г. 6% (34 млн фунтов стерлингов), а в 1989 г. снизилась до 4%. Основной вклад в формирование венчурного капитала вносят пенсионные фонды, страховые компании и другие финансовые институты. Крупные британские компании обычно считают, что перспективный бизнес следует полностью перекупить, не ограничиваясь его финансированием. Такой подход не очень разумен. Одна из тенденций современной экономики заключается в сокращении размеров компаний, и крупным фирмам надо привыкать вести себя так, как если бы они уже сейчас стали немного меньше. Корпоративное венчурное финансирование предоставляет им отличную возможность наблюдать за малым бизнесом и, пока не поздно, начинать учиться у небольших компаний.

      КОРПОРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

      (Corporate Planning)

      Когда в 1970-х гг., начался бум корпоративной стратегии, создалось впечатление, что каждая крупная корпорация должна иметь внушительный штат плановиков. Процесс корпоративного планирования немыслим без груд исписанной бумаги, передаваемой нижестоящими отделами в вышестоящие, которые анализируют полученные данные и сводят их в свой план, который отсылается в вышестоящий отдел и т. д., до тех пор, пока все они не сойдутся в отделе корпоративного планирования и в конце концов не окажутся на столе главного исполнительного директора и совета директоров, которые рассмотрят и утвердят общекопроративный план. Таким образом, не происходит ничего, кроме того, что и так само собой должно было произойти.

      К счастью, однако, корпоративное планирование в вышеуказанном смысле доживает последние дни. Стратегия считается делом слишком важным, чтобы ее можно было доверить «плановикам». Стратегия — линейная функция, единая для всех менеджеров. Стратегия требует анализа, принятия решения и действий, а не планирования. Планирование — атрибут сталинских времен, с сильным привкусом бюрократии.

      КОРПОРАТИВНЫЕ ФИНАНСЫ

      (Corporate Finance)

      Отдел инвестиционного банка, привлекающий капиталы и помогающий осуществлять «подшефным» компаниям крупные операции, такие, как подготовка заявки на поглощение и защиту от поглощения.

      КОРПОРАТИВНЫЙ ОБРАЗ

      (Corporate Identity)

      Лицо компании, которое она демонстрирует миру, включая (но не только) название, фирменный знак, рекламу корпорации и, конечно, лозунг (такой, как у фирмы Avis: «Мы стараемся больше»). Созданием корпоративного образа занимаются специализированные рекламные агентства и дизайн-студии. Гуру дизайна У. Олинз подчеркивает, что корпоративный образ не должен исчерпываться привлекательным фирменным знаком на красивых канцелярских принадлежностях, а призван отражать стратегию организации и ее основные ценности. Не может быть никаких сомнений в том, что корпоративный образ влияет на восприятие компании как ее сотрудниками, так и публикой, а также в том, что корпоративный образ требуется изредка реставрировать, особенно после крупных преобразований, таких как слияния. С другой стороны, если задуматься над тем, что крупнейшие транснациональные корпорации, такие, как ВТ или ВР, позволяют себе расходовать сотни миллионов долларов на программу корпоративного образа, правомерно задать вопрос, насколько разумно расходуются такие средства?

      КОРПОРАТИВНЫЙ РЕЙДЕР

      (Raider, Corporate Raider)

      Частное лицо или фирма, имеющие желание и возможность приобрести стратегический пакет акций какой-либо слабо работающей компании с целью улучшить показатели ее деятельности. Кроме того, рейдер имеет возможность перепродать «слабака» заинтересованному покупателю, либо попробовать принудить прежних владельцев выкупить акции с небольшой надбавкой к цене. Последний метод называется «зеленый шантаж».

      КОРПОРАТИВНЫЙ ТАНЕЦ ДОЖДЯ

      (Corporate Rain Dance)

      Ситуация, когда зарубежный филиал транснациональной корпорации внешне старается выполнять положенный ритуал послушания головному офису, но ведет дела так, как ему хочется. См.: Бароны и Транснациональные корпорации.

      КОРРЕЛЯЦИЯ

      (Correlation)

      Статистический термин, характеризующий степень взаимной зависимости двух случайных величин. Надо отличать корреляцию от причинности. Например, случаи подагры несомненно коррелируются с количеством выпитого больным портвейна, но портвейн отнюдь не является непосредственной причиной болезни; ее вызывает третья переменная — обильное питание.

      КОСВЕННЫЙ НАЛОГ

      (Indirect Tax)

      Налог на расходы, а не на доходы или богатство.

      КОТИРУЮЩАЯСЯ НА БИРЖЕ КОМПАНИЯ

      (Quoted Company)

      Компания, акции которой допущены к обращению на фондовой бирже.

      КОТЛОВИНА

      (Trough)

      Нижняя точка цикла, дно рынка.

      «КОТТЕДЖНАЯ» ОТРАСЛЬ

      (Cottage Industry)

      Мелкомасштабная отрасль деятельности, в которой основная производственная единица состоит из работающего у себя дома индивида; организация, характерная для времен до и после промышленной революции. См.: Надомная работа.

      КОЭФФИЦИЕНТ БЫСТРОТЫ

      (Quick Ratio)

      Из текущих активов компании вычитаются запасы, и полученное значение делится на текущие обязательства. Другое название — коэффициент ликвидности.

      КОЭФФИЦИЕНТ ВЫПЛАТЫ

      (Payout Ratio)

      Выраженное в процентах отношение дивидендов к годовой прибыли компании (обычно после уплаты налогов).

      КОЭФФИЦИЕНТ «ЗАДОЛЖЕННОСТЬ/ПРИВЛЕЧЕННЫЕ СРЕДСТВА»

      (Debt to Total Funding Ratio)

      Задолженность компании, деленная на сумму собственного капитала и задолженности. Разновидность коэффициента «задолженность/собственный капитал». Применяется в основном для оценки степени риска привлечения заемных средств.

      КОЭФФИЦИЕНТ «ЗАДОЛЖЕННОСТЬ/СОБСТВЕННЫЙ КАПИТАЛ»

      (Debt to Equity Ratio)

      Отношение величины задолженности компании к собственному капиталу. Показатель уровня длины «рычага» (левереджа). Высокое значение этого показателя может свидетельствовать о рискованной или (что встречается реже, чем хотелось бы) — агрессивной, хорошо продуманной стратегии компании. Б. Хендерсон считал, что для каждой сферы бизнеса существует свой оптимальный коэффициент «задолженность/собственный капитал», значение которого обычно намного выше того, что компании имеют на практике: «Оптимальное значение коэффициента почти всегда выше, чем его значение у компании-лидера на высококонкурентном рынке, и гораздо выше, чем коэффициент рычага компании, лидирующей на рынке с низкой конкуренцией». Еще один правильный, но незамеченный публикой «хендерсонизм».

      КОЭФФИЦИЕНТ КОРРЕЛЯЦИИ

      (Correlation Coefficient)

      Выражается числом, лежащим в интервале от –1 до +1, характеризующим степень корреляции; –1 говорит о наличии полной отрицательной корреляции; +1 — о полной положительной корреляции; 0 — об отсутствии корреляции. В общем случае, когда значение коэффициента корреляции меньше 0,7, рассчитывать на функциональную зависимость рассматриваемых явлений не приходится.

      КОЭФФИЦИЕНТ НАКЛАДНЫХ РАСХОДОВ

      (Burden Rate)

      Традиционный метод распределения накладных расходов, который сегодня утратил свою популярность. Отношение накладных расходов к затратам на оплату труда. См.: ВД-АНАЛИЗ, КАЛЬКУЛЯЦИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ ПО ВИДАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

      КОЭФФИЦИЕНТ ОБОРАЧИВАЕМОСТИ ЗАПАСОВ

      (Stockturn, Stock-Turnover Stock-Turnover Ratio)

      Объем продаж за период, отнесенный к величине запасов на конец периода; скорость оборота запасов.

      КОЭФФИЦИЕНТ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

      (Debt Service Ratio)

      Стоимость экспорта страны, выраженная в конвертируемой валюте и отнесенная к годовым выплатам процентных платежей и основной части долга. Позволяет грубо оценить кредитоспособность государства.

      КОЭФФИЦИЕНТ ПОВТОРНЫХ ПОКУПОК

      (Repeat Purchase, Repeat Purchase Rate)

      Отношение числа покупателей, которые, совершив один раз покупку, снова обращаются к тому же поставщику, к общему числу покупателей. Ключевой показатель степени удовлетворения потребителей товаром. Низкий уровень повторения покупок, имеющий место, например, у торговца автомобилями (повторно к нему обращается менее половины покупателей), свидетельствует о невысоком уровне обслуживания клиентов. Следовательно, улучшение сервиса может привести к росту прибыли торговой компании. См.: Сохранение покупателя.

      КОЭФФИЦИЕНТ «ПОДЪЕМ/СПАД»

      (Advance/Decline Ratio)

      Количество акций, поднявшихся в цене за день, деленное на количество упавших в цене за день акций. Хороший индикатор тенденций на рынке, служащий важным дополнением другого показателя — изменения фондового индекса.

      КОЭФФИЦИЕНТ ПОКРЫТИЯ АКТИВОВ

      (Asset Cover)

      Активы компании, деленные на ее задолженность.

      КОЭФФИЦИЕНТ «РЫНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ К БАЛАНСОВОЙ»

      (Market to Book Value)

      Рыночная стоимость акций, деленная на балансовую стоимость компании. Если данный коэффициент больше единицы, принято говорить о премии «рыночная стоимость к балансовой», свидетельствующей о высокой котировке акций компании. Наоборот, если коэффициент меньше единицы, имеет место скидка к чистым активам, свидетельствующая о низкой котировке акций. Однако подобные сравнения корректны только для компаний, принадлежащих к какой-то одной отрасли, но даже в этом случае различия в правилах бухгалтерского учета (например, сроки списания Гудвилла после осуществления поглощения) иногда не позволяют с уверенностью сравнивать компании по этому показателю. Cм.: Стоимость деловых контактов/способностей, Коэффициент Тобина.

      КОЭФФИЦИЕНТ ТЕКУЩЕЙ ЛИКВИДНОСТИ

      (Current Ratio)

      Текущие активы компании, отнесенные к ее текущим обязательствам. Текущие активы должны превосходить текущие обязательства (т. е. значение коэффициента текущей ликвидности (КТЛ) должно быть больше 1,00). В противном случае, вероятно, над компанией нависла тень кризиса ликвидности. Основной недостаток КТЛ в том, что он рассчитывается на интервале в 12 месяцев, а кризисы ликвидности возникают на гораздо более коротких отрезках времени. Если компании необходимо заплатить налоги до конца месяца, вряд ли ей поможет знание того, что через 10 недель один из покупателей перечислит значительную сумму. Более информативен анализ тенденции изменения КТЛ, однако в любом случае значение текущего коэффициента больше 1,00 отнюдь не гарантирует компании безоблачную жизнь.

      КОЭФФИЦИЕНТ ТОБИНА

      (Tobin Q)

      Отношение рыночной стоимости компании, акции которой котируются на фондовой бирже к балансовой стоимости ее активов. Cм.: Стоимость деловых контактов/способностей,

      КОЭФФИЦИЕНТ УДЕРЖАНИЯ

      (Retention Rate)

      Доля нераспределенной прибыли компании в общем ее объеме. Например, если компания получила $5 млн прибыли (после вычета налога) и распределила в форме дивидендов $2 млн, коэффициент удержания составит 3/5, или 60%.

      КОЭФФИЦИЕНТ «ЦЕНА/ДИВИДЕНД»

      (PD, P/D RATIO, PDR — Price Dividend Ratio)

      Текущая цена акции, деленная на суммарные дивиденды, выплаченные на эти акции в предыдущем финансовом году.

      КРАСНАЯ ЛЕНТА

      (Red Tape)

      Ненужные правила и процедуры в фирме или обществе. См.: Бюрократия.

      КРАСНЫЕ ТОВАРЫ

      (Red Goods)

      Американский термин для ходовых потребительских товаров.

      КРАТКОСРОЧНАЯ ССУДА

      (Short-term Loan)

      Ссуда, подлежащая возврату в течение 12 месяцев.

      КРАТКОСРОЧНЫЕ ЦЕННЫЕ БУМАГИ

      (Shorts)

      Краткосрочные ценные бумаги, обычно государственные облигации со сроком погашения до 5 лет.

      КРАТКОСРОЧНЫЙ

      (Short-term)

      Обычно означает нечто, длящееся один-два года.

      КРЕДИТ

      (Credit)

      1. Время, предоставляемое покупателю для платежа за товары. 2. В системе двойной записи бухгалтерского учета каждая запись относится либо в кредит, либо в дебет.

      КРЕДИТ С ПОГАШЕНИЕМ В РАССРОЧКУ

      (Instalment Credit)

      Часто используется как синоним покупки в рассрочку. По существу же данный термин означает, что заемщик немедленно становится собственником взятого в кредит товара, в то время как при покупке в рассрочку товары считаются собственностью покупателя только после осуществления последнего платежа.

      КРЕДИТНАЯ КАРТОЧКА

      (Credit Card)

      Пластиковая карта, дающая право на покупку товаров в кредит. Противоположно: Платежная карточка и Дебетовая карточка.

      КРЕДИТНАЯ ЛИНИЯ

      (Credit Line)

      Имеющиеся в распоряжении компании заемные средства, ограниченные определенной суммой.

      КРЕДИТНЫЙ СОЮЗ

      (Credit Union)

      Сберегательный банк, основанный ограниченной группой вкладчиков на кооперативной основе. В США активы кредитных союзов в сумме превышают $ 100 млрд.

      КРЕДИТОВОЕ АВИЗО

      (Credit Note)

      Документ, передающий клиенту права на определенную часть товаров, обычно как компенсация за возвращенную продукцию.

      КРЕДИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ

      (Accounts Payable)

      Суммы, которые фирма должна заплатить по счетам за поставленные товары и услуги.

      КРЕДИТОРЫ

      (Creditors)

      Организации, которым фирма должна деньги, а также статьи балансового отчета, в которых приведены сведения о величине задолженности.

      КРЕПОСТЬ «ЕВРОПА»

      (Fortress Europe)

      Американцам и японцам Европейское Сообщество представляется элитарным закрытым клубом товаропроизводителей, в котором не поощряется свободная торговля, а внутренняя свобода торговли — лишь результат дизайна капитализма, тщательно скрываемый замысел творцов которого состоит в увеличении доли европейских компаний на мировых рынках, для чего, в частности, на пути импортных товаров устанавливаются барьеры в японском стиле. Если бы этот образ отвечал действительности!

      КРИВАЯ ГАУССА

      (Gaussian Curve)

      Графическое отображение нормального эмпирического статистического распределения, по форме напоминающее колокол.

      КРИВАЯ ДОХОДНОСТИ

      (Yield Curve)

      График, показывающий доходность ценных бумаг с фиксированным процентом в зависимости от того, сколько времени остается до срока их погашения. Обычнокривая идет вверх, что объясняется тем, что инвесторы ожидают премию на долгосрочные ценные бумаги. Если в какой-то момент она поворачивает вниз, это указывает на то, что ожидается уменьшение среднесрочных процентных ставок.

      КРИВАЯ НОРМАЛЬНОГО РАСПРЕДЕЛЕНИЯ

      (Normal Curve)

      Кривая Гаусса, нормальное эмпирическое статистическое распределение, графическое изображение которого напоминает колокол, на вершине которого «покоится» наиболее часто встречающееся значение.

      КРИВАЯ ОБУЧЕНИЯ

      (Learning Curve)

      Мать Кривой опыта.

      КРИВАЯ ОПЫТА

      (Experience Curve)

      Наряду с матрицей БКГ кривая опыта — одно из величайших открытий Б. Хендерсона, хотя она и известна с 1926 г. под именем «кривая обучения». Кривая опыта иллюстрирует тот факт, что при удвоении накопленного объема выпущенной продукции реальные (т. е. учитывающие инфляцию) затраты компании на производство единицы продукции снижаются на 20%. Понятие «накопленный объем выпущенной продукции» используется в научном обиходе достаточно редко, подсчитать его величину не так-то легко — это общее число единиц продукции, произведенных фирмой, или общее число единиц продукции, произведенных всеми работающими на определенном рынке компаниями. Накопленный объем выпущенной продукции может удвоиться в течение одного года (быстро растущий рынок), а иногда для этого требуется несколько столетий (зрелые медленно растущие отрасли производства).

      Специалисты БКГ зафиксировали множество примеров того, что в 1960–1970-х гг. при быстром росте объема выпущенной продукции затраты компаний на производство снижались на 70–80% по сравнению с первоначальным уровнем. Один из ярких примеров данной закономерности — снижение затрат на производство интегральных схем и, как следствие, резкое падение цен на калькуляторы. Типичный образец кривой опыта представлен на рис. 10.

      В БКГ анализ кривой опыта использовался для определения возможности снижения издержек и как инструмент, помогающий охарактеризовать уровень конкуренции в отрасли и перспективы соперничества. Случаи, когда какая-то компания не смогла снизить издержки в соответствии с кривой опыта, рассматривались как неиспользованные возможности по сокращению расходов. Преимущество данного метода экономического анализа состоит в том, что он точно указывает на точку, в которой в определенный момент времени должны находиться издержки компании (не указывая, правда, как до нее добраться), и ставит перед фирмой цель, которую ей следует достичь. Во многих случаях именно таким путем компаниям удавалось снизить издержки.

      Исследователи из БКГ в рамках изучения конкурентной стратегии предложили второй тип кривой опыта, отражающий изменение реальных (учитывающих инфляцию) цен на товары в зависимости от роста накопленного объема выпущенной продукции какой-либо компании или рынка в целом Кривая «цена/опыт» совсем не обязательно соответствует положению кривой «издержки/опыт».