ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ОСНОВЕ ПОЛНЫХ ИЗДЕРЖЕК

       (Full Cost, Full Cost Pricing)

      1. Метод ценообразования, базирующийся на основе учета полных, а не предельных издержек производства. 2. Термин из лексикона менеджеров-неудачников, упустивших лакомый кусок рынка.

      ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ОСНОВЕ ПРЕДЕЛЬНЫХ ИЗДЕРЖЕК

       (Marginal-Cost Pricing, Marginal Pricing)

      См.: КАЛЬКУЛЯЦИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ НА ОСНОВЕ ПРЕДЕЛЬНЫХ ИЗДЕРЖЕК.

      ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА ОСНОВЕ СРЕДНИХ ИЗДЕРЖЕК

      (Average Pricing)

      Традиционные методы калькуляции себестоимости занижают издержки производства специальных и нестандартных продуктов. В частности, калькуляция себестоимости на основе средних издержек ведет к формированию усредненных цен на выпускаемую компанией продукцию, что, как вытекает из самого ее названия, приводит к занижению цен на нестандартные изделия и завышению цен на основные товарные линии (поскольку цены на различные виды продукции усредняются, вместо того чтобы быть строго дифференцированными).

      Ценообразование на основе средних издержек приводит к значительно более высоким потерям, чем это представляет себе большинство менеджеров. Возможно, оно подходит для узкоспециализированного производства, но в остальных случаях его применение обходится слишком дорого, так как в недостаточной степени отражает реальные (но неявные) дополнительные издержки. Представим себе, что некая компания, специализирующаяся на производстве устройств для приема монет в торговых автоматах, получила заказ на выпуск аналогичного устройства для турникетов лондонской подземки. На переговорах менеджеры компании настаивали на очень высокой цене устройства (по сравнению с их основной продукцией), рассчитывая получить неплохую прибыль. Однако после выполнения заказа консультационная компания, используя ВД-анализ, показала, что, казалось бы, беспроигрышный для нашей фирмы вариант оказался просто разорительным. Производство специального приемника монет потребовало высоких затрат на оплату труда конструкторов, наладчиков, программистов и обслуживающего персонала. Оправдать дополнительные расходы могла бы только цена на 30% выше оговоренной.

      Ценообразование на основе средних издержек опасно не только потому, что компания несет убытки при изготовлении специзделий. Возможно, еще более опасно, что оно ведет к потере (за счет завышения цен) принадлежащей компании доли рынка ее стандартной массовой продукции. Производитель, специализирующийся на производстве товаров массового потребления, имеет возможность снизить накладные расходы, цены и увеличить прибыль. Со временем он вытеснит с рынка конкурентов с высокой долей неприбыльного бизнеса. Неправильный расчет цен приводит к ужасным последствиям для коммерции.

      ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА ЗАВОЕВАНИЕ РЫНКА

      (Market Penetration Pricing)

      Метод установления такой цены товара, которая позволит быстро увеличить принадлежащую компании долю рынка или утвердиться на нем новому виду продукции. В этом случае, цена товара обычно не обеспечивает нормальную прибыль, а иногда производство становится просто убыточным. Как следует из кривой опыта, данный метод ценообразования — признак мудрой стратегии, конечно, если цель завоевания и удержания лидирующих позиций реально достижима.

      ЦЕНТР

      (Centre)

      Более деловое название штаб-квартиры фирмы, отражающее возросшее уважение к центру, как одному из источников создания стоимости, особенно после исследований М. Гулда и Э. Кэмпбэла в области преимуществ «материнства». Если центр не участвует в процессе создания стоимости, а выполняет лишь ограниченные функции холдинговой компании, нужен ли он? Если центр не играет никакой позитивной роли, для чего иметь высокооплачиваемого главного исполнительного директора или председателя совета директоров? Центр может исполнять несколько важных функций, в том числе:

      Определять корпоративную стратегию, в том числе решать, какое предприятие купить, а какое — пора продавать, направления инвестиций и где можно поднять цены или снизить издержки для того, чтобы увеличить доходы и одержать верх в схватке с конкурентами.

      Изготовить «форму», отлить «каркас» корпоративной культуры и проявлять чудеса лидерства, приводя в восторг сотрудников фирмы и заставляя их поверить в прекрасные перспективы.

      Поддерживать и взращивать деловые способности в сферах наиболее острой конкуренции для достижения мирового уровня.

      Осуществлять финансовый контроль и добиваться от каждого подразделения ограничения расходов рамками бюджета.

      Определить области возникновения синергизма между подразделениями и поощрять их к установлению контактов и эффективного сотрудничества.

      Отбор работников, развитие (а также вознаграждение) руководителей групп.

      По мере того как роль корпоративного центра становится все более отчетливой, затухают бесплодные дискуссии и метания между централизацией и децентрализацией. Наилучшее решение проблемы — небольшой, но мощный и чрезвычайно деятельный центр. Однако для его реализации современным центрам придется вывернуться наизнанку — как это ни печально, но в настоящее время они «съедают» куда большие объемы стоимости, чем создают.

      ЦЕНТР ИЗДЕРЖЕК

      (Cost Centre)

      Подразделение компании, имеющее свой бюджет; его работа оценивается преимущественно по тому, насколько ему удается минимизировать издержки. Сравните: Центр прибыли.

      ЦЕНТР ПРИБЫЛИ

      (Profit Centre)

      Подразделение компании, которое отвечает, прежде всего, за получение прибыли, за что его руководитель несет персональную ответственность. Сегодня центры прибыли предпочитают называть стратегическими бизнес-единицами (СБЕ). Однако, хотя все СБЕ — центры прибыли, не все центры прибыли подходят под строгое определение СБЕ.

      ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ

      (Centralisation)

      Процесс усиления власти центра. Вышел из моды в конце 1970-х гг. См.: Централизованное управление.

      ЦЕНТРАЛИЗОВАННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

      (Centralised)

      Один из пяти (по классификации М. Гулда и Э. Кэмпбэла) стилей управления. Сегодня утратил былую популярность. Для этого метода управления характерно, что формирование стратегии компании и принятие всех важных решений — исключительная функция ее центра. Руководство подразделений компании просто выполняет поступающие сверху указания. Система контроля построена так, что основной упор делается на проверке факта исполнения распоряжений, а не на достигнутых при этом результатах. Один из наиболее распространенных методов управления, сохраняющих элементы централизации, — финансовый контроль, когда центр контролирует лишь ряд показателей работы подразделений, в компетенции которых находится выбор методов достижения запланированных результатов.

      ЦЕПОЧКА ПОДЧИНЕНИЯ

      (Chain оf Command)

      Иерархические связи, так, как они показаны на диаграмме организации. Лучше их делать короткими, как в римско-католической церкви, которая имеет всего пять властных уровней. См.: Научный менеджмент, Файоль А. и Скалярная цепочка.

      ЦЕПОЧКА ПОСТАВОК

      (Supply Chain)

      Система отношений между потребителями, торговцами и производителями.

      ЦЕПОЧКА СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИ

      (Value Chain)

      Совокупность координированных действий фирмы по удовлетворению потребностей клиентов, которая начинается с установления контактов с поставщиками и приобретения у них товаров и услуг, продолжается последовательными стадиями производства, продажами, маркетингом и доставкой товаров клиентам. Каждая стадия создания стоимости связана с последующим этапом движения и ориентирована на запросы потребителей. Каждое звено цепочки создания стоимости должно стремиться обеспечивать конкурентные преимущества, либо, имея меньшие издержки, либо, повышая качество или потребительские характеристики товаров, создавать большую стоимость. В какой-то мере идея цепочки создания стоимости присутствовала еще в концепции добавленной стоимости и структуры затрат, но первым в законченном виде ее изложил М. Портер в 1980 г.

      ЦЕХ

      (Shopfloor)

      Производственное подразделение компании.

      ЦЕХОВОЙ РАБОЧИЙ

      (Shopfloor Worker)

      «Синий» воротничок, производственный рабочий.

      ЦИКЛ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ, ДЕЛОВОЙ ЦИКЛ

       (Business Cycle)

      Повторяющийся процесс, при котором общий спрос и инвестиции в экономике страны изменяются от спада/рецессии к оживлению, а затем возвращаются опять к рецессии/депрессии. Циклы деловой активности начали проявляться в XIX в. Н. Д. Кондратьев отмечал наличие 50–60-летних циклов, но сегодня в центре внимания находятся короткие 7–10-летние циклы (иногда даже 3–5-летние), впервые исследованные К. Джугларом в 1880-х гг. Колебания спроса могут быть очень незначительными (например, рецессия может выражаться в падении ВНП на один процент в год, а оживление — в росте ВНП на четыре процента в год), но их влияние на уровень безработицы, прибылей и реальной ставки процента чрезвычайно велико. Никому пока не удалось найти рецептов лекарств, позволяющих избавиться от циклов, и вряд ли это возможно. С точки зрения отдельных компаний, весьма выгодными могут оказаться инвестиции, сделанные во время спада, или, если нервы менеджеров не столь крепки, то при первых признаках подъема. С другой стороны, ложные признаки подъема западной экономики в 1991–1993 гг. подтолкнули многие компании к рискованным инвестициям, оказавшимся для многих из них фатальными. Единственной гарантией безошибочности определения оживления на рынке вашей компании может быть только хорошая осведомленность о ситуации, складывающейся на нем, и тщательное сравнение текущего спроса со спросом, имевшим место год назад.

      Ч

      ЧАСТИЧНО ОПЛАЧЕННЫЕ ВЗНОСЫ В УСТАВНЫЙ КАПИТАЛ

      (Partly Paid Shares)

      См.: Требование денег.

      ЧАРТИЗМ

      (Chartism)

      Когда-то массовое движение пролетариата, а сейчас не очень популярная, но очень строгая религия инвесторов. Чартизм, опирается на графики (chart англ. - «график», charter англ. - «хартия». - Прим. перевод.) ежедневной цены на акции, его главное предназначение - информация для инвесторов о том, когда им следует покупать или продавать акции. Техническая сторона чартизма довольно сложна, но смысл состоит в том, что кривая изменения цены какой-либо акции (или всех акций на каком-либо рынке) имеет тенденцию перемещаться в течение некоторого времени в одном направлении (вверх, вниз, в сторону), а затем, достигнув определенной точки, она начинает движение в противоположном направлении. Если инвестору удалось идентифицировать такую точку перелома (называется «сигнал покупать» или «сигнал продавать»), он начинает максимально быстро продавать (покупать) акции.

      Можно, конечно, посмеиваться над «чартистским» анализом, называя его финансовой астрологией, и противопоставлять ему фундаментальный анализ, исследующий реальные экономические факторы, влияющие на уровень рентабельности и денежные потоки предприятий. Однако существуют неоспоримые доказательства того, что чартизм «работает»: те, кто его практикует, по крайней мере значительная часть инвесторов, постоянно получают доходы выше, чем те, кто его игнорирует. Одним из объяснений этого факта является, возможно, то, что финансовый рынок имеет выраженные «стадные» характеристики, во много раз усиливающие любую тенденцию и приводящие к скачкам курса акций, во много раз превышающим корректировки, оправданные экономической реальностью.

      Наиболее разумный вывод, следующий из вышеизложенного: «чартизм» служит дополнением фундаментального анализа, особенно в ситуации, когда инвесторы ожидают сигнала «покупать» или «продавать» для акций, цена которых искусственно завышена или занижена.

      ЧАСТОТА ОТКАЗОВ

      (Failure Rate)

      Периодичность, с которой некая деталь или машина выходят из строя.

      ЧАСТНАЯ ТОРГОВАЯ МАРКА

      (Own Label, Own Brand, Private Label)

      Торговая марка предприятия розничной торговли или оптового торговца, а не изготовителя. Частная марка с триумфом заняла прилавки на многих рынках, например в британских супермаркетах. В последнее время объем продаж товаров под частными марками (марками дистрибьютера) вырос, они приносят значительно больший доход, чем торговые марки производителей. Сегодня частная марка далеко не всегда означает «дешевку». Некоторые частные марки оптовых торговцев, такие как «St. Michael» (Marks & Spencer) и «Sainsbury», означают высокое качество товаров. Частная марка помогла дистрибьюторам установить свою власть там, где раньше господствовал производитель. Интересно, что степень проникновения частной марки на рынок сильно варьируется в зависимости от различных категорий продуктов. Попытки таких производителей, как Pedigree Petfoods или Kellogg, противостоять натиску частных торговых марок, дают ограниченные результаты.

      С другой стороны, дистрибьюторы (например, Sainsbury и Теsco) все больше нацеливаются на те области, где пока еще господствуют марки изготовителей. Интересно, что будет дальше?

      ЧАСТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ ЦЕННЫХ БУМАГ

      (Private Placement)

      Метод выпуска новых ценных бумаг, которые на основе предварительной договоренности размещаются среди институциональных и крупных частных инвесторов. Широкой публике либо вообще ничего не достается, либо ей предлагается только незначительное количество новых бумаг.

      ЧАСТНЫЙ БАНК

      (Private Banking)

      1. Первоначально — банк, владельцами которого являются партнеры, например Brown Brothers Harriman (Нью-Йорк), Lombard Odier (Женева), C Hoare & Co (Лондон). 2. Сегодня этот термин обозначает банк для «высокоценных личностей», предлагающий широчайший спектр услуг и персонального менеджера, который справится с любыми проблемами клиента.

      ЧЕК

      (Chek (US), Cheque (UK))

      Дорогостоящий способ оплаты клиентами банка своих расходов на приобретение товаров и услуг; на смену чекам пришли дебетовые карточки.

      ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ

      (Human Resources)

      Пришедшее из Америки название работников организации и предмета ее кадровой деятельности. Термин «человеческие ресурсы» часто используется людьми, которые хотят казаться современными, но мне он не нравится, так как ставит на один уровень машину и человека, как, например, фраза «человеческие и финансовые ресурсы». Разве не лучше выразить ту же мысль, используя слова «работники» или «сотрудники»?

      ЧЕРНЫЙ ВТОРНИК

      (Black Tuesday)

      29 октября 1929 г. День самого глубокого падения на фондовом рынке США.

      ЧЕРНЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК

      (Black Monday)

      19 октября 1987 г. День крушения фондовых рынков во всем мире.

      ЧЕРНЫЙ РЫЦАРЬ

      (Black Knight)

      Потенциальный покупатель компании, который сделал враждебную заявку на поглощение. Сравните: Белый рыцарь и Серый рыцарь.

      ЧЕРНЫЙ ЧЕТВЕРГ

      (Black Thursday)

      24 октября 1929 г. Начало Великой депрессии.

      ЧЕРНЫЙ ЯЩИК

      (Black Box)

      Ситуация, когда обыкновенный человек (не специалист) использует техническое оборудование (например, компьютерную систему), следуя полученным инструкциям, и достигает необходимого результата, не имея ни малейшего представления о том, как он был получен.

      ЧЕСТНАЯ ЦЕНА

      (Arms Length Price)

      Нормальная коммерческая цена, на которую согласятся независимые продавец и покупатель. Обычно используется при расчетах между двумя подразделениями одной фирмы в тех случаях, когда трудно правильно назначить коммерческую цену.

      ЧЕТЫРЕ О ЗАКУПОК

      (Four O’s Of Purchasing)

      Объект (Objects). Для чего клиент закупает наш продукт?

      Отдаленные цели (Objectives). Чего он хочет достичь с помощью закупаемого продукта, в чем состоят его требования к изделию?

      Организация (Organisation). Какое подразделение нашего клиента является фактическим потребителем закупаемого продукта?

      Операции (Operations). Каким образом происходит закупка, какие процедуры торговли применяются?

      ЧЕТЫРЕ P МАРКЕТИНГА

      (Four Ps Of Marketing)

      1) Продукт (Product). Какой продукт? Его торговая марка? Его конструкция и дизайн? Его упаковка? 2) Цена (Price). 3) Продвижение товара на рынок (Promotion). 4) Место (Place). Как донести товар до покупателя.

      ЧИСЛО ПОДЧИНЕННЫХ

      (Span Of Control)

      Количество непосредственных подчиненных у руководителя. Традиционно нормальной величиной считается 6–7 человек. Идея, отдающая механицизмом, не учитывающая неоднозначность понятия «отчитываться» и возможность различных интерпретаций взаимоотношений начальников и подчиненных. Некоторые теории организации сегодня указывают, что в «плоской организации» на 7–30 работников должен приходиться один руководитель.

      ЧИСЛОВОЕ ПРОГРАММНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

      (Numerical Control)

      Использование цифровой записи для управления машинами, металлорежущими станками и другим оборудованием, обычно с использованием компьютеров. Первый вариант этой системы был разработан в 1952 г. и назывался просто числовым программным управлением (ЧПУ), в дальнейшем он был развит в автоматизированную систему числового программного управления (АСЧПУ), а затем в прямое цифровое управление (ПЦУ), при котором несколько машин управляются одним компьютером. ПЦУ — составная часть любой системы автоматизированного проектирования и производства.

      ЧИСТАЯ БАЛАНСОВАЯ СТОИМОСТЬ АКТИВОВ

      (Net Book Value)

      Стоимость активов компании в соответствии с ее балансом. Слово «чистая» добавляется для того, чтобы подчеркнуть, что часть стоимости основных фондов списывается в виде накопленной амортизации и поэтому активы отражаются на счетах фирмы по первоначальной стоимости за минусом износа, а слово «балансовая» — потому, что величина стоимости активов зависит от системы учета и вряд ли отражает цену возможной их продажи.

      ЧИСТАЯ ПРИВЕДЕННАЯ СТОИМОСТЬ

      (NPV — Net Present Value)

      Ожидаемая сумма всех входящих денежных потоков при осуществлении инвестиционного проекта за вычетом всех исходящих потоков. Чистая приведенная стоимость рассчитывается с учетом дисконта, для того чтобы учесть инфляцию и норму ставки дисконта (по существу, пороговую норму прибыли), которая отражает требования инвестора в отношении минимально допустимой доходности инвестиций.

      ЧИСТАЯ СТОИМОСТЬ АКТИВОВ

      (NAV — Net Asset Value) 

      См.: Чистые активы.

      ЧИСТЫЕ АКТИВЫ

      (Net Assets)

      Совокупная стоимость активов компании за вычетом обязательств, собственный капитал. Остающаяся после погашения всей задолженности собственность компании.

      ЧИСТЫЕ АКТИВЫ НА АКЦИЮ

      (Net Assets Per Share)

      Стоимость чистых активов компании, деленная на количество обыкновенных акций. См.: Коэффициент «рыночная стоимость к балансовой».

      ЧИСТЫЕ ОПЕРАЦИОННЫЕ АКТИВЫ

      (Net Operating Accets)

      Синоним используемого капитала. Реальные активы плюс оборотный капитал. Чистые операционные активы можно представить и как собственный капитал, плюс задолженность, плюс все налоги на корпорацию.

      ЧИСТЫЙ ДОХОД ОТ ПРОДАЖИ

      (Net Realisable Value)

      Сумма, которую можно выручить при продаже актива (обычно акций), если вычесть все расходы, связанные с его реализацией.

      ЧЛЕНЫ АССОЦИАЦИИ

      (Associates)

      1. Работники, сотрудники компании. 2. См.: АССОЦИИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ, АССОЦИАЦИЯ.

      ЧРЕЗМЕРНОЕ РАЗВИТИЕ

      (Overtrading)

      Компания развивается очень высокими темпами и не имеет достаточных запасов денежных средств, необходимых для покрытия потребности в дополнительном оборотном капитале.

      ЧЭНДЛЕР, АЛЬФРЕД (р. 1918)

      (Chandler, Alfred)

      Влиятельный американский исследователь истории экономики. Его книга «Стратегия и структура» (Strategy and Structure, 1962) посвящена исследованию развития крупнейших американских корпораций в период 1850 — 1920 гг. Основные выводы А. Чэндлера состоят в следующем:

      Он показал, что стратегия компании тесно связана с ее структурой, подчеркнул, что фирма должна сначала определять свою стратегию и только потом — структуру. Этот вывод был тем более неожиданным, что мало кто до А. Чэндлера уделял хоть какое-то внимание стратегии: ее анализ практически отсутствовал, например, у таких исследователей, как Ф. Тейлор и М. Вебер.

      Он верил, что менеджер играет важнейшую роль в жизни компании, и писал о «видимой руке» менеджера, координирующего поток продукта клиентам более эффективно, чем «невидимая рука» рынка А. Смита. Это доказывало, что корпорации отдают предпочтение плановой экономике.

      Он был адвокатом децентрализации и дивизионализации (деления компании на подразделения) крупных корпораций. Он высоко оценивал децентрализацию, проведенную А. Слоуном в General Motors, еще до выхода книги последнего в 1963 г. А Чэндлер оказал влияние на переход компании АТ&Т от бюрократической структуры, ориентированной на производство, к организации, ориентированной на маркетинг в 1980-х гг.

      А. Чэндлер определил направление дискуссий в менеджменте на многие годы впред: вопрос о том, что первично — структура или стратегия — обсуждается и сегодня. Т. Питерс считает, что А. Чэндлер «грубо ошибался»: структура неизбежно определяет стратегию, социалистические принципы планирования необходимо разрушить и подчинить деятельность компании влиянию слепых рыночных сил. Но в действительности, видимо, А. Чэндлер, когда писал свою книгу, был скорее прав.

      Ш

      «ШАПКА»

      (Cap)

      Потолок процентной ставки или другого платежа. Часто используется при управлении «купил-вышел» для ограничения величины процента, выплачиваемого по займу с плавающей ставкой процента. Установление «шапки», однако, часто обходится довольно дорого.

      ШЕЙН, ЭДГАР Х.

      (Schein Edgar H.)

      Выдающийся социальный психолог из США, к тому же обладающий «коммерческой жилкой», сотрудник Массачусетского технологического института. Он тесно «связан с миром»: работал вместе с Д. Макгрегором (и испытал его влияние), поддерживает отношения с У. Бэннисом, К. Аржирисом и Ч. Хэнди (его ученик). Э. Шейн пользуется большим влиянием, он обогатил теорию менеджмента тремя новыми концепциями:

      процесс-консалтинга (название его книги «Process Consulting» (1969), заключающегося в том, что консультант изучает методы работы и культуру фирмы и помогает ей повысить эффективность работы;

      психологического контракта;

      карьерного якоря.

      Психологический контракт — соглашение между работниками и фирмой, охватывающее не только обычные пункты экономического характера, но и более широкие обязательства компании и ее сотрудников друг перед другом. Если положения психологического контракта туманны (по крайней мере, интуитивно), для каждой из сторон отсутствует основа для долговременного сотрудничества, между сторонами возникают трения. Психологический контракт служит созданию в компании обстановки доверия.

      Карьерный якорь — восприятие самого себя в контексте своей роли в организации, которое удерживает работника на его месте. В отсутствие «якоря» индивидуум стремится к перемене своей роли в организации или переходит в другую организацию.

      Э. Шейн одним из первых обратился к теме корпоративной культуры, которую он определяет, как «то, что организация познала из своего опыта как социальная единица». Он подчеркнул важность ценностей моделей поведения и артефактов (внешних проявлений культуры фирмы, как, например, белые сорочки и разделенные на отсеки офисы у IBM). Э. Шейн подчеркивал роль лидерства в менеджменте перемен. См.: Миссия.