Индустрия туризма
жүктеу/скачать 6.3 Mb. Pdf көрінісі
|
| Система страхования
Автомобиль — источник повышенной опасности. Дорожное движение с каж- дым годом становится все интенсивнее, повышается риск участия клиентов в дорожных авариях, угона автомашины и других ситуаций, влекущих за собой ущерб. Водитель автомашины (лицо, взявшее автомашину напрокат и указанное в кон- тракте) несет материальную ответственность за техническое состояние автомаши- ны в случае ее повреждения или угона. Ответственность не превышает залоговой стоимости автомашины, взятой напрокат, однако к этой сумме прибавляются стоимость услуг буксировки, хранение, штрафные и административные санкции. Поэтому фирма всегда либо требует внесения залога в обеспечение этой ответс- твенности или блокирует определенную сумму на карточном счете клиента на период пользования прокатной автомашиной (на время, указанное в контракте). С самого начала организации системы проката автомобилей была принята политика обязательного страхования как самой автомашины, предоставляемой в прокат, клиентов, пассажиров, багажа, ответственности клиентов по искам тре- тьих лиц. Разработаны определенные правила, по которым автомашину напрокат может взять лицо, имеющее возраст не менее 25 лет (в исключительных случаях — не менее 21 года) и стаж вождения автомобиля не менее одного года. Управлять прокатной автомашиной может только то лицо, которое указано в договоре про- ката. Возможен вариант указания второго водителя, естественно, также имеющего водительские права и достигшего необходимого возраста, но эта услуга предо- ставляется за дополнительную плату. Компания Hertz предлагает страховку на условиях Loss Damage Waiver — LDW: ограничение ответственности за утрату арендованного автомобиля (потеря или кража) или его повреждение, за исключением ряда случаев, выходящих за рамки страхового контракта (например, совершения ДТП в нетрезвом виде, в состоя- нии наркотического опьянения или другие). При страховом случае материальная ответственность за приключившееся переходит к прокатной компании. Франшиза по договору может составлять от 100 до 500 USD. Клиентам предлагается личная страховка от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов Personal Accident Insurance — PAI (включает страхование жизни, и покрытие медицинских расходов на лечение в связи с несчастным случаем). Возможно дополнительное страхование личного багажа Personal Effects Coverage — PEC. В ряде стран требуется заключение дополнительного страхового договора авто- гражданского страхования по искам третьих лиц. В США такая страховка имену- ется Liability Insurance Supplement — LIS и обеспечивает дополнительную защиту в отношении материальной ответственности клиента до 1 млн. USD. 6.5. Прокат автомобилей элитного класса В настоящее время в ряде стран, в частности США, есть услуга проката автомо- билей элитного класса. Это класс состоятельных людей, которые могут позволить содержать два-три или более дорогих авто или даже целую конюшню автомобилей различных классов. Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ — 0 — www.travelglossary.ru Но есть люди среднего достатка. В обычной жизни дорогой автомобиль (200– 300 тыс. USD) не практичен, требует больших затрат на охрану, страховку от угона и эксплуатацию (как правило, это большой расход дорогостоящего топлива). А если его не эксплуатировать каждый день — это замораживание денег, кроме того, мода на такие автомобили скоротечна, ежегодно выпускаются все новые и новые модели. С другой стороны, почему бы и не поездить пару-тройку дней на хорошем дорогом автомобиле. Поэтому нашел своего потребителя туристский продукт проката элитных авто- мобилей так называемых престижных коллекций. Например, в США The Hertz Prestige Collection — это ряд дорогих моделей автомобилей Jaguar, Volvo, Lincoln, Land Rover. При желании можно денек покататься на автомобиле итальянской фирмы Ламбоджини класса Гран Туризм. Разумеется, это не дешевая услуга, высоки расходы на страховку, но все же это дешевле, чем содержать такой автомобиль. Интересно, что в данном случае, все привычные и понятные принципы проката автомашин нарушаются. Элитные автомобили обычно и, скорее всего, предоставляются в прокат как раз местным жителям, а не туристам. 6.6. Туристский продукт Резервирование и предоставление в прокат туристам легковых автомашин всех видов и классов, караванов, кемперов. Предоставление обслуживания — автомобиль с шофером. Услуги типа Instant Return. Клубные и пакетные услуги. Предоставление комбинированных видов обслуживания как этапа перевозки sea/drive, rail/drive, air/drive с подачей заказанной автомашины в пункт (порт) при- бытия туриста. жүктеу/скачать 6.3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|