ЖҰмыс бағдарламасы пән: «Коммуникативтік дағдылар»

Коммуникативтік дағдылар дипломға дейінгі және дипломнан кейінгі медициналық білім алу мен үздіксіз кәсіби дамудың ажыратылмас бөлігі ретінде қарастырылып, дәрігерлер мен фармацевтердің әріптестерімен, медициналық және фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен ақпараттар алмасуда, шешімдер кқабылдауда аралық қатынастарды қалыптастырып дамытуда үлкен рөл атқарады.

«Коммуникативтік тағылымдар» пәнінің типтік оқу бағдарламасы фармацевтердің дәріханалық ұйымдар қызметін тұтынушылармен, әріптестерімен және тұтынушылар жанұясы мүшелерімен қатынастарының тиімділігін арттырудың негізгі принциптерін үйреніп, меңгеруге бағытталған. Фармацевтердің тұтынушылармен тиімді қатынасы, олардың саулықтарының жақсаруына және дәрігерлермен белгіленген емнің дұрыс жүруін түсінулерін қамтамасыз етеді.

Фармацевтерге коммуникативтік компетенттілік әріптестерімен ақпарат алмасу, қатынастарды жақсарту және денсаулық сақтау саласы мамандарымен бірлесе отырып медициналық және фармацевтикалық көмектің тиімділігін арттыруды қамтамасыз етеді.

Коммуникативтік компетенттілік қатынастарды жақсартудағы меңгерілген тағылымдарды дамытуды және болашақ кәсіптік іс-әрекеттерде одан әрі шыңдауды талап етеді.

Коммуникативтік тағылымдар пәнін оқыту объектілеріне фармацевтердің кәсіби іс-әрекеттерінде фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен тиімді қарым-қатынастарды қамтамасыз етуге бағытталып қолданылатын қатынастың түрлері жатады.

0. 
   студенттерге коммуникативтік тағылым, коммуникативтік процесс және фармацевтердің коммуникативтік компетенттілігі туралы түсініктер беру;
   
1. 
   болашақ фармацевт маманы үшін фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен, олардың туыстарымен және әріптестерімен келісімді және тиімді қарым-қатынаста болудың маңыздылығын түсінуді қалыптастыру;
   
2. 
   фармацевтің тұлғалылығына қойылатын психологиялық талаптарды қалыптастыруға үйрету;
   
3. 
   фармацевтің фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен тиімді қатынас жасауды қиындататын кедергілерді анықтауға және оларды шеше білуге үйрету;
   
4. 
   фармацевтикалық қызметті тұтынушылардың психологиялық түрлерін анықтауға және фармацевт пен тұтынушылар арасында өзара қарым-қатынастылықты тиімді түрде жүргізу әдістерін қолдана білуге үйрету.
   

0. 
   Коммуникация және коммуникативтік процесс туралы түсініктерді;
   
1. 
   «Фармацевті және тұтынушы» қатынастарының ерекшеліктерін;
   
2. 
   Фармацевті мен фармацевтикалық қызметті тұтынушы құкықтарын;
   
3. 
   Фармацевтикалық қызметті тұтынушының психологиясын және оның психикасының ерекшеліктерін;
   
4. 
   Фармацевтің фармацевтикалық қызметті тұтынушының жеке тұлғалық сапалықтарына байланысты қатынасын қалыптастыруын.
   

0. 
   фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен тиімді қатынас жасау принциптерін қолдануды;
   
1. 
   фармацевтикалық қызметті тұтынушылардың проблемаларын анықтауды;
   
2. 
   фармацевтикалық қызметті тұтынушыларды ұқыпты тыңдап, олардың сұрақтарына түсінікті жауап беруді;
   
3. 
   фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен қарым-қатынас жасауда вербальды және вербалды емес әдістерді қолдануды;
   
4. 
   фармацевтикалық қызметті тұтынушылармен сөйлесуде ашық және жабық түрдегі сұрақтарды пайдалануды;
   
5. 
   фармацевтикалық қызметті, тұтынушыларды ақпараттандыруды дұрыс және түсінікті түрде жүргізуді;
   
6. 
   медициналық сұқбаттасудың жеке жүргізілу принциптерін сақтауды;
   
7. 
   фармацевтің кәсіби қызметінде қатынас жасау тағылымдарын үздіксіз жақсартудың маңыздылығын түсінуді.
   

0. 
   фармацевт пен фармацевтикалық қызметті тұтынушылар араларындағы қарым-қатынастарды тиімді жүргізе білу;
   
1. 
   коммуникативтік компетенттілікті үздіксіз жақсарту.
   

0. 
   Дәрістер: Тақырыптық презентациялар.
   
1. 
   Тәжірибелік сабақтар: ауызша сұрау (семинар), фармацевті мен фармацевтикалық қызметті тұтынушы арасындағы түрлі коммуникациялық сұқбаттасуларды талқылау, талдау және бағалау үшін, оларды видеожазылымдарға жазып, кейін тыңдау, рөлдік ойындар, моделденетін кеңес берулер, студенттердің фармацевті, фармацевтикалық қызметті тұтынушы ретінде бір-бірімен коммуникативтік қатынастар жасауды, олардың оқытушының қатысуымен талқыланып талдануы, студенттермен кері байланыста болу, пікірталастар жүргізу, кіші топтарда жұмыс істеу, кіші топтарды презентациялау, тестілік тапсырмаларды шешу.
   
2. 
   Басқа пәндермен интеграцияланған бағытталған – проблемалы оқыту.
   
3. 
   Студенттің өз бетінше атқаратын жұмысы: оқу және қосымша әдебиеттермен жұмыс істеу; Электрондык мәліметтер базасын оқу, тестілік тапсырмаларды өзбеттерінше шешу, рефераттар дайындау, студенттердің жеке өздерінің сұқбаттасуларын видеожазылымдарға жазуы немесе фармацевті мен фармацевтикалық қызметті, тұтынушының видео-аудио жазылымдарға жазу арқылы құрастырылған коммуникациялық материалдарды студенттік топта талқылау, өзбеттерінше бағалау жүргізу; студенттер өтілген сабақтардың тақырыптары бойынша меңгерген коммуникативтік тағылымдарын көрсетіп күнделік жүргізеді; рөлдік ойындардың сценариясын жазады; студенттер өзбеттерінше оқитын сабақтардың тақырыптары бойынша оқытушылардың кеңесін тыңдайды.
   

1. 
   Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. СПб. Питер, 2001 г.
   
2. 
   Карвасарский Б.Д. Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека. Питер, 2004.
   

1. 
   Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М., 1997.
   
2. 
   Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос», М., 2004.
   

1. Kurtz, Silverman, Teaching and Learning Communication skills in Medicine. – 2-nd Edition, 2004

1. Lloyd and Bor. Communication skills for medicine. – Edinburgh London N –Y Oxford, 2004.

1. 
   Арыстанов Ж.М. Фармацияның ұйымдастырылуы. – Шымкент. – 2003. – 126 б.
   
2. 
   Арыстанов Ж.М. Фармация саласындағы менеджмент негіздері. – Шымкент, 1999. – 179 б.
   

КЕЛІСІМ ХАТТАМАСЫ

Қоғамдық пәндер

кафедрасының

меңгерушісі, доцент О.А.Төребаев

Фармация ісін ұйымдастыру

және басқару кафедрасының

меңгерушісі, фарм.ғ.д., профессор Арыстанов Ж.М.

2009-2010 оқу жылына «Коммуникативтік дағдылар» пәні бойынша жұмыс бағдарламадағы толықтырулар мен өзгертулер
1. ҚР үкіметінің 08.07.2009ж №1037 қаулысына сәйкес Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медициналық академиясы (ОҚММА) Оңтүстік Қазақстан мемлекеттік медициналық академисы (ОҚМФА) болып өзгертілді.

2. №3 22.02.2008ж. типтік оқу бағдарламасына сәйкес «Коммуникативтік дағдылар» пәні бойынша жұмыс бағдарламасына толықтырулар мен өзгертулер: жоқ