Әдебиет: Орыс тілінде: Негізгі

Орыс тілінде:

1. 
   Куницына В.Н.Казаринова Н.В., Погольша В.М., Мешкигностиные общение. Учебник для ВУЗОВ. СПБ. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасорский Б.Д.Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека Питер, 2004.
   

1. Соложенкин В.В. Психологические аспекты впачебной деятельности м, 1997.

2. Ругов Е.И. Психология общения. Гуманитарный -----центр «Владос»М., 2004.

Ағылшын тілінде:

Негізгі:

1. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and learning Communication okills in Medicine.-2-Edition, 2004.
   

1. 
   Elloyd and Bor. Communication skilles dormed
   

1. 
   Коммуникация бұл:
   

б) ақпаратты беру негізгі бағананы тамғалау және тандау

в) «Мен» ұғымы өзін басқада табу көмегімен қатынас жасау

2) Қатынастың 3-жағы – бұл ... .

а) перспективтік интерактивтік коммуникативтік жақтар

б) өнімді және өнімсіз жақтар

в) верболды, верболды емес, интерактивті жақтар

а) байланыс бағанасы

б) ақпарат қайнар көзі

в) байланыстың әрекеттегі бағанасы

а) вербалды және вербалды емес

б) өнімді және өнімсіз

в) перспективті және интерактивті

а) тиімді коммуникация құру үшін қажетті сыртқы ресурстардың жүйесі

б) тиімді коммуникация құру үшін қажетті ішкі ресурстардың жүйесі

в) ақпаратты беру арқылы жүргізілетін құралдар

а) комуникатор және коммуникант

б) фармацевті және дәрігер

в) фармацевтикалық және фармацевтикалық емес қызметкерлер

а) фармацевтің білім мінездемесі

б) фармацевтің біліктілік мінездемесі

в) фармацевтің мүмкіндіктер мінездемесі

а) перспективті, интерактивті және коммуникативті

б) денесімен, дауыс танымен және сөзбен

в) коммуникатермен, резидентпен

а) дене, дауыс тоны, сөз және тағы басқа

б) байланыс бағанасы, тамғасы

в) перцепция, түзету және тағы басқалар

а) коммуникатор, хабарлама, рецидент, коммуникация бағанасы, шу, перцепция, түзету

б) конгруэнттілік, жауапкершілік, өзін өзі сынау, байланыс түзу, кодты шешу,шу

в) кодтау, дауласу, конгуэнттілік, коммуникатор, шу

• 
  «фармацевт және пациент» қатынасының ерекшеліктерін анықтау
  
• 
  «фармацевт және пациент» коммуникативтік қатынас тәртібімен студенттерді үйрету
  
• 
  Коммуникативтік процестің тиімділігіне әсер ететін факторларды білу
  
• 
  Коммуникативтік процестің тиімділігіне қарсы келетін факторларды білу
  

1. 
   Дәріханалық ұжымда қатынастың қанша деңгеиі бар?
   
2. 
   Фармацевттің пациентпен коммуникативтік қатынсқа түсудің қандай тәртібі бар?
   
3. 
   «Фармацевт-пациент» қатынасы негізіндегі тұлғалық жеке дара психологиялық қасиетінің мәні қандай?
   
4. 
   Бірінші әсерді (впечатление) құру қалай жүргізіледі?
   
5. 
   Фармацевтпен пациент арасындағы қатынас қандай 3 бағанадан тұрады?
   
6. 
   «Үш қосудың» тәртібі қандай?
   
7. 
   Коммуникативтік процестің тиімділігіне әсер ететін факторларды атаңыз?
   
8. 
   Баянат-қатынасты құрудың әдіс-тәсілін атаңыз?
   
9. 
   Белсенді тындаудың принциптерін атаңыз?
   
10. 
    Коммуникативтік поцестің тиімділігіне қарсы келетін факторлады атаңыз?
    

Орыс тілінде:

1. 
   Куницына В.Н.Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностные общение. Учебник для ВУЗОВ. СПБ. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасорский Б.Д.Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека Питер, 2004.
   

1 Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности. М, 1997.

2 Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный центр «Владос»М., 2004.

Ағылшын тілінде:

Негізгі:

1 Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and learning Communication okills in Medicine.-2-Edition, 2004.

1. Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004

1. 
   Дәріханалық ұжымда қатынастың қанша деңгейі бар:
   

б) 3

а) перспективті, интеративті, коммуникативті

б) хабарлама, перцепция, түзету

3. «Үш қосу» тәртібі:

а) күлімдеу, аты-жөні

б) пациентпен жақындаса түсу, сырт әлпеті, көру арқылы қатынас

в) нақтылық, дер кезінен (нақытылық), құрамылық

а) күлімдеу, аты-жөні, мақтау қошемет

б) тұрған тұрысынан, сөз сөйлеу екпінінің және қимыл ырғағының көрінісі

в) вербалды және вербалды емес мінез-құлық

а) тұрған тұрысына, сөз сөйлеу екпінінің және қимыл ырғағының көрінісі

б) сыртқы әлпеті, вербалды емес мінез-құлқы, пациентпен жақындасас түсу, күлімдеу, аты-жөні, мақтау қошемет

в) конгурэнттілік, жауапкершілік, өзін-өзі сынау, қатынасты құру әдіс тәсілін білу

а) кодты ашу, топтаулындар (стереотивті), «ұсыну», даулар және тағы басқалар

б) конгрурэнттілік, жауапкершілік, өзін-өзі сынау, қатынасты (роллорта) құру әдіс тәсілін білу және тағы басқалар

в) кодтау, ақпаратты беру, кодты шешу, ойдың пайда болуы және тағы басқалар

а) үнемді қолу, көғіл аудару белгілерін ұсыну, егжейлі-тегжейлі білу үшін сұрақ қою,түсіндірудің дұрыстығын тексеру

б) сырт әлпеті, пациентке жақындаса түсу, күлімдеу, аты-жөні, мақтау қошемет

в) тұрған тұрағының, сөз сөйлеу екпінінің және қимыл ырғағының көрінісі

а) конгруэнттік, жауапкершілік, өз-өзін сынау, қатынас құру әдіс-тәсілін білу (роллорта)

б) кодты шешу, «ұсыну», тап таулындар (стереотип), әртүрлі сезінушілік (эмоционольный) жағдай, даулар және тағы басқалар

в) кодтау, ақпаратты беру, кодты шешу, ойдын пайда болуы және тағы басқалар

а) үндемей калу, күлімдеу, мақтау көшемет көрсету

б) естігенді қайта айту, ақпаратты қорыту, бастапқы айға қайта өзіне тиесілі күйінішпен бөлісу

в) тұрған тұрысының, сөз сөйлеу екпінінің қимыл ырғағының көрінісі

а) 50 секундта

б)3-5 секундта

в) 1 секундта

- Студенттерге коммуникациядағы оптико-кинетикалық белгілердің маңыздылығын жеткізу;

- Студенттерге екпіні мен сырт әлпеті «Фармацевт-пациент» өз ара қатынасы кезінде

фармацевтің сөз сөйлеу үлкен орын ойнайтын жайында түсінікті қалыптастыр.

1. 
   Вербалды коммуникация дегеніміз не?
   
2. 
   Сөйлеу «фармацевт-пациент» қатынасының құралы ретінде.
   
3. 
   «Фармацевт-пациент» байланысы құру тәсілдері, аты-жөні, мақтау қошемет, сұрақты қоя білу, «Эхо тәсілі», «резюме» тәсілі, «Егжей-тегжей білу» тәсілі, қарсы сөз айта білу.
   
4. 
   Вербалды емес мінез-құлық дегеніміз не?
   
5. 
   Белгілердің оптико-клиникалық жүйесі дегеніміз не?
   
6. 
   «Фармацевт-пациент» байланысын құру тәсілдері - «көзбен көру байланысы», күле білу, ілтипаттылық, фармацевтің сырт әлпеті.
   
7. 
   Түр әлпетінің тартымдылығы, оның суретті бейнесінің мінездемесі.
   

Тәжірибелік сабақ: презентация.

Орыс тілінде:

1. 
   Куни уана В.Н.Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. Учебник для ВУЗОВ. СПБ. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасорский Б.Д.Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека Питер, 2004.
   

1 Соложенкин В.В. Психологические аспекты врачебной деятельности м, 1997.

2 Ругов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос»М., 2004.

Ағылшын тілінде:

Негізгі:

1 Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and learning Communication okills in Medicine.-2-Edition, 2004.

1. Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004.

а) дене қимылы

б) рөлі

в) дауыс тоны

2. 
   Вербалды коммуникацияда белгілер жүйесі ретінде ... қолданылады.
   

б) дауыс екпіні, дене қимыл

в) код

3. Сөйлеу ... көмегімен жүзеге асырады.

а) екпінді және екпінсіз коммуникация

б) ақпаратты кодтау және кодты шешу

в) вербалды және вербалды емес мінез-құлық

а) 40; 20; 40 (%)

б) 7; 38; 55 (%)

в) 50; 10; 40 (%)

а) жылы шырай, сабырлы, орынды, ашық жүзді, мейірімді

б) мейірімсіз, тұнжыраған, менсінбейтін, мазасыз

в) мейірімсіз, сабырлы, менсінбейтін, ашық жүзді

а) конгруэнттілігін, жауапкершілігін, өз-өзін сынауын

б) қандай симптомдары бар екендігін, қандай шаралар

в) пациент қабылданғанын, қандай препараттар қабылдағанын, білімін, біліктілігін, мүмкіндіктерінің мінездемесін

а) кодтау, конгруэнттілік, шу, түзету

б) перцепция, кодты шешу, түзету

в) мақтау қошемет, аты-жөні, «эхо» тәсілі, сұрақ қоя білу

а) мақтау қошемет, аты-жөні, «эхо» тәсілі

б) дене қимылдары, мимика, пантомимикалар

в) сөз, мақтау қошемет, дене қимылдары

• 
  студенттерге дәріханалық ұйымдағы қатынас жасаудың 2-3 жәрежесі туралы түсінік беру
  
• 
  фармацевтикалық ұйымдағы ресми емес қатынастар туралы түсінік қалыптастыру
  
• 
  студенттерге командадағы жұмыс істеу туралы түсінікті беру, команданың фармацевтикалық ұжымның айырмашылығын көрсету
  

1. 
   Дәріханалық ұйымдағы қатынас жасаудың ІІ дәрежесін мінездеп беріңіз?
   
2. 
   Дәріханалық ұжымдағы қатынас жасаудың ІІІ дәрежесін мінездеп беріңіз?
   
3. 
   Дәріханалық ұжымдағы ресми емес қатынастар түсінігі.
   
4. 
   Фармацевтикалық ұйымдағы негізінен әйелдер жұмыс істейтіндігінің көрсеткіші ретінде әйел психологиясының ерекшелігі.
   
5. 
   Командада – ұжымның ерекше түрі.
   
6. 
   Командадағы 2 негізгі қызметі.
   
7. 
   Команданың кәдімгі фармацевтикалық ұжымнан айырмашылығы.
   
8. 
   Фармацевтикалық команда мүшелері қандай қабілеттерге бөлу керек?
   
9. 
   Қазіргі таңда командада жұмыс істеудің қиындығы неде?
   

Тәжірибелік сабақ: семинар, презентация

Орыс тілінде:

1. 
   Куницына В.Н.Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностные общение. Учебник для ВУЗОВ. СПБ. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасорский Б.Д.Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека Питер, 2004.
   

1. 
   Соложенкин В.В. Психологические аспекты впачебной деятельности м, 1997.
   
2. 
   Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательскицй центр «Владос»М., 2004.
   

1. 
   Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and learning Communication okills in Medicine.-2-Edition, 2004.
   

1. Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004.

1. 
   Дәріханалық ұжымдағы қатынастын I дәрежесі – бұл ... .
   

б) фармацевт-пациент

в) фармацевт-фармацевт

2. Дәріханалық ұжымдағы қатынастың II дәрежесі – бұл ... .

а) фармацевт-дәрігер

б) фармацевт-пациент

в) фармацевт-фармацевт

а) фармацевт-дәрігер

б) фармацевт-пациент

в) фармацевт-фармацевт

а) Фармацевт-технологпен

б) Фармацевт-ақпаратшымен

в) Фармацевт-анилитикпен

а) дәріхана басшылығымен бекітілген ресми құрылым.

б) тұлғалық қарым-қатынас негізінде қалыптасатын жолдастық (серіктестік) байланыстар.

в) фармацевтердің дәріхана әкімшілігімен қатынасы.

а) жай фармацевтикалық ұжым.

б) фармацевтикалық емес қызметшілер.

в) жоғары компетентіленген тұратын тұлғалар тобы.

а) қатынас, қызметті бөлу

б) команданы-әкімшілік, құқықтық

в) мәселені шешу, шығармашылықты қолдау

а) 20 %

в) 10 %

а) коммуникативтік тағылымдар мәдениетінің жоқтығы, жеке дара нәтмжелерді ынталандыруға сыйақы беру жүйесінің жоқтығы

б) коммуникативтік тағлымдар мәдениетінің жоқтығы, кәсіби фармацевтикалық білімдерінің жоғары дәрежесінің жоқтығы

в) коммуникативтік тағылымдар мәдениетінің, ынталандыру мен тиімділігін жоғарлатудың жоқтығы

1. 
   №6-7-8 Тақырып: Фармацевтің фармацевтикалың қызметті тұтынушыға, оның жеке қасиеттеріне, жасына және ауру түріне байланысты қатынасын қалыптастыруы.
   
2. 
   Мақсаты: Жас ерекшеліктеріне, ауру сипатын және жеке қасиеттеріне байланысты «фармацевт-пациент» қатынасы кезінде фармацевтің қолданатын амалдарын игеру.
   
3. 
   Оқыту мақсаты:
   

• 
  студенттерге «фармацевт-пациент» қатынасының 1 деңгейі туралы түсінік беру
  
• 
  фармацевт пен пациенттің менталитеті туралы түсінікті қалыптастыру
  
• 
  жас ерекшеліктеріне қарай пациенттермен қатынас құруды студенттерге үйрету
  

4. 
   Дәріханалық ұжымдағы қатынастың үш деңгейі. І- деңгейін мінездеп беріңіз?
   
5. 
   Дәріхана пациентке деген кәсіби фармацевтикалық самалдын 6 кезеңін мінездеп беріңіз?
   
6. 
   Менталитет дегеніміз не?
   
7. 
   Дәріхана пациенттерінін келесі менталитеттеріне мінездеме беріңіз: «орташа статистикалық», «фармацевтикалық қызметті тұтынушы», рационалды пациент, көп сөйлейтін пациент.
   
8. 
   Дәріхана пациенттерінің келесі менталитеттеріне мінездеме беріңіз: Мазасыз пациент, қайсыплы пациент, жағымсыз бағытталған пациент, өз-өзіне сенімсіз пациент.
   
9. 
   «Тәсіл» дегеніміз не?
   
10. 
    Аурудың туыстарымен фармацевттің өзара қарым-қатынасы.
    
11. 
    Дәрігерлік құпия дегеніміз не?
    
12. 
    Жас ерекшеліктеріне қарай пациентке деген амалдар.
    
13. 
    Жүкті әйелдермен фармацевттің қатынас құру амалдары.
    
14. 
    Псикихалық ауытқулары бар аурулармен қатынас құру кезіндегі фармацевтің амалдары.
    

Тәжірибелік сабақ: семинар, презентация

Орыс тілінде:

1. 
   Куницына В.Н.Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение. Учебник для ВУЗОВ. СПБ. Питер, 2001.
   
2. 
   Карвасорский Б.Д.Клиническая психология. Национальная медицинская библиотека Питер, 2004.
   

1. 
   Соложенкин В.В. Психологические аспекты впачебной деятельности м, 1997.
   
2. 
   Рогов Е.И. Психология общения. Гуманитарный издательский центр «Владос»М., 2004.
   

1. Kurtz, Silverman, Drapes. Teaching and learning Communication okills in Medicine.-2-Edition, 2004.

1. Lloyd and Bor. Communication skills for medicine- Edinburgh London N- Y Oxford, 2004.

1. 
   Дәріхалалық ұжымдағы қатынастың I деңгейі – бұл ... .
   

б) фармацевт-пациент.

в) фармацевт-фармацевт.

2. Дәріхана пациентіне кәсіби фармацевтикалық амалдырдың 6 кезеңдері – бұл ... .

а) пациенттің дәрі-дәрмегін білу, байланыс құру, пациенттің қажеттелігі туралы ақпаратты жинау және талдау; дәрілік заттарды дәлелдемелеу және бұқаралық шеру, дұрыс жауаптар, қатынсаты аяқтау.

б) пациенттің портретін білу, қатынасты бастау, достық байланыс, ресми құрылым, дәріхана әкімшілігімен пациенттің ара қатынасы, қатынасты аяқтау.

в) пациенттің портретін білу, қатынасты бастау, дәрілік заттардың жарнамасы, нарықты сегменттеу, байланыс бағанасын (коналын) құру, қатынасты аяқтау.

а) ілтипат, әдептілік, өз біліміне сенімділігіне, салт-дәстүр.

б) адамның өзі және қоршаған болмысы туралы ақпаратты парасатты өнімдердің сапасы өзгешілігі.

в) адамның қоршаған болмыс туралы ақпаратты парасатты өңдеудің өзгешелігі.

а) адам «бұл дүниеден өзгеше»

б) адам «конвейерде»

в) адам «басқалардан өзгеше»

а) «өз ақша мен не қаласам соны аламын»

б) «мен қайда барарымды және не аларымды білмеймін»

в) «мен өз ақша маған ұсынғанды алғым келмейді»

а) жан жалдықпен

б) нақты түрде

в) кеңістіктегідей

а) қысқаша түрде

б) жанжалдықпен

в) кеңістіктегідей

а) қандай бір жеке жағдайлардың

б) қандай бір жалпы жағдайлардың

в) ешқандай

а) абайлап

б) кеңістіктегідей, ниетсіздей

в) белсенді және жедел

а) кекесін тонмен

б) немқұрайлы тонмен

в) тілектестік тонмен

а) сабырлық

б) агресивтік

в) тіліктестік

а) тілектестік тонымен

б) кешірімді тонымен

в) агрессивті тонымен

а) пациенттің негізгі сөздерін қорыту арқылы қайталау

б) пациенттің кейбір сөздерін анықтау

в) пациенттің негізгі сөздерін сөзбе сөз қайталау

а) қысылған және жинақталып қорытылған түрде пациент сөзінің мәнін қайта жаңғарту

б) пациент негізгі сөздерін қорытылған түрде қайта жаңғарту

в) пациенттің негізгі сөздерін сөзбе-сөз қайта жаңғарту.

а) қосылған және жинақталып қорытылған түрде пациент сөзінің мәнін қайта жаңғырту

б) пациент сөзінің кейбір бөліктерін егжей - тегжейлігін анықтау

в) пациенттің негізгі сөздерін сөзбе - сөз қайталау

а) жасына

б) мысқылдауына

в) сөзгіштігіне

а) ЕСМ және оның дәрігерлері

б) дәріханада бар дәрілік заттар

в) жариялауға болмайтын ауру

а) физика, хаимия, мамтематика

б) балалар ойындарының психологиясы

в) неке қатынастыларының психологиясы

а) салқын тигеннен болатын аурулары

б) гипер белсенділік пен депрессияны

в) қарттық психоздары

а) заң танушылық

б) психиатор

в) ЛОР дәрігері