3.2 Определение качества медицинской помощи
Определение качества медицинской помощи, сформулированное ВОЗ на основе ряда
определений из тематической литературы, звучит следующим образом: «способность
услуг здравоохранения, оказываемых отдельным лицам и группам пациентов, повышать
желаемые показатели здоровья. Для выполнения этой задачи необходимо, чтобы услуги
здравоохранения отличались безопасностью, действенностью, своевременностью,
эффективностью, социальной справедливостью и сосредоточенностью на нуждах
и интересах людей» (2).
Вставка 2. Действующие определения критериев качественной
медицинской помощи
• Безопасность – оказание медицинской помощи таким образом, чтобы
максимально снизить вероятность рисков и ущерба для потребителей услуг
(в том числе не допустить возникновения предотвратимых травм и снизить число
врачебных ошибок).
• Действенность – оказание услуг, в основе которых лежат научные знания
и научно обоснованные рекомендации.
• Своевременность – сокращение задержек, возникающих при оказании и получении
медицинской помощи.
• Эффективность – оказание медицинской помощи в такой форме, которая позволяет
обеспечить максимально эффективное использование ресурсов и избежать потерь.
• Социальная справедливость – оказание медицинской помощи, качество которой
не зависит от личных характеристик пациента, таких как пол, расовая или этническая
принадлежность, географическое местоположение или социально-экономический
статус.
• Сосредоточенность на нуждах и интересах людей – предоставление
медицинской помощи с учетом предпочтений и стремлений отдельных
потребителей услуг и культуры, присущей их местным сообществам.
Таким образом, качество медицинской помощи, оказываемой женщинам и новорожденным,
представляет собой способность поставщиков этих медицинских услуг (предоставляемых как
отдельным лицам, так и группам населения) повышать вероятность оказания своевременной
и надлежащей медицинской помощи, призванной обеспечить желаемые показатели
здоровья, которые одновременно согласуются с современными научными знаниями в области
медицины и учитывают предпочтения и стремления женщин и их семей. В этом определении
учитываются критерии качественной медицинской помощи и две важных составляющих
такой помощи: качество оказания медицинской помощи и качество медицинской помощи
с точки зрения опыта женщин, новорожденных и их семей.
Достарыңызбен бөлісу: |
