Маркетинг на 100 Отзывы о книге
жүктеу/скачать 1.09 Mb.
|
| Подавляющее большинство менеджеров других профессий убеждены, что маркетинг – это самая интересная экономическая дисциплина. Не разочаровывайте их!
Если реклама (печатные материалы, сайт, реклама в прессе), которую вы делаете для вашей компании, интересна (я надеюсь), то почему же то, что вырывается из ваших уст или выходит из-под пера, должно быть скучным? Все, абсолютно все, что вы говорите и пишете, – это ваша реклама. Научитесь (учитесь) говорить правильно, дельно, конкретно, интересно, с юмором. Научитесь (учитесь) писать коротко, правильно, интересно, с юмором. Прочитайте несколько хороших книг о мастерстве презентаций. Проработайте несколько книг об искусстве публичных выступлений. Прочитайте несколько хороших книг о том, как правильно писать письма и электронные письма (это разные письма, но книга может быть одна). Не менее важно и научиться правильно слушать и понимать язык жестов (считайте, что это маркетинговые исследования). Помните, чем лучше ваша реклама (чем лучше вы думаете, говорите и пишите), тем большим спросом будете пользоваться и вы. Кто ваш наставник ? Скажите мне, кто ваш наставник и я скажу, кто вы. Если вы скажете, что у вас нет наставника, то это тоже скажет мне многое. Найдите своего наставника по маркетингу (или учителя – как вам удобнее) как можно раньше – в самом начале своей карьеры (вы можете сделать это еще во время учебы в институте), встречайтесь с ним время от времени, звоните ему, спрашивайте совета, консультируйтесь в сложных ситуациях. Что может дать вам наставник? Вы всегда сможете получить от него профессиональный совет, необходимые информацию и рекомендацию. Наставник сможет помочь вам определиться с вашими сильными сторонами, укажет на слабые места и сможет предложить, как их можно улучшить (даст ваш объективный внешний SWOT-анализ). Он сможет объяснить вам, как поступить в той или иной ситуации. Он поможет вашему профессиональному росту. Поможет установить новые деловые связи в профессиональной среде. В случае необходимости он поможет вам дать независимую, объективную оценку какой-то ситуации или проекта. А если у вас спрашивают рекомендацию при поступлении на новую работу, вы можете предложить связаться с вашим наставником – и вы, и представитель новой компании (или агентства по подбору персонала) должны знать, что характеристика будет объективной – вы ведь ученик, а не любимчик. Как найти своего наставника? Это необязательно должен быть ваш начальник или начальник вашего начальника (хотя такое и встречается). Это может быть человек, который пользуется авторитетом в той области, в которой вы работаете. Это может быть ваш научный руководитель, менеджер, у которого вы проходили практику, или «гуру», с которым вы познакомились на научной конференции. Ваши отношения могут сложиться сами собой, вы можете спросить совета у этого человека, получить его, поблагодарить, воспользоваться и обратиться снова. Если человека, к которому вы обращаетесь, такое общение не тяготит, то считайте, что отношения наставничества сложились. Вы также можете попробовать сделать формальный шаг и попросить стать вашим наставником (за последний год трое попросили меня об этом). А в некоторых компаниях институт наставничества даже создается специально и поощряется (например, в моей компании существует программа наставничества). Поверьте, ваш наставник не будет тяготиться подобной дополнительной нагрузкой при условии, что вы будете благодарны и не будете чересчур назойливы (знайте, что спросить и когда спрашивать). Как вы можете отблагодарить своего наставника? Японцы говорят: «Лучшая благодарность ученика по отношению к своему учителю, когда он превосходит его». Это правда. Постарайтесь оправдать ожидания вашего наставника, не подводите его, постарайтесь быть таким, как он, а если это возможно – то и лучше его. Продолжайте обращаться к нему, даже когда вы сами добились значительных успехов, не теряйте связи с ним. Даже если вы считаете, что догнали и превзошли его, из общения с ним вы все равно сможете получить пользу. Еще способ отблагодарить вашего наставника – продолжить эту традицию. Когда вы сможете стать наставником, то не отказывайте тем, кто нуждается в вашем совете и в вашей помощи. Я думаю, что моя карьера сложилась бы совсем по-другому без поддержки и участия некоторых людей, которые помогали мне на определенных этапах. Мне повезло. Начните работать над своим «везением» тоже. Не останавливайтесь! (учиться) Если вы думаете, что вы хороши, то вы мертвы.
У вас за плечами школа и институт. У вашего конкурента – спецшкола и университет. Кто имеет больше шансов устроиться на хорошую работу? Кому отдадут предпочтение при прочих равных? У вас высшее специальное образование, у вашего конкурента – МВА по маркетингу. У кого теперь преимущество? И если в глазах ваших работодателей роль базового образования с каждым годом вашей карьеры будет снижаться (кого сейчас будет интересовать, что более 15 лет назад я закончил Московский институт управления?), то значимость самообразования с каждым годом вашей карьеры будет повышаться. Вы не можете останавливаться учиться. Если вы перестанете повышать свое образование, вы перестанете быть конкурентоспособным на рынке труда. Если вы будете продолжать учиться, вы положительно повлияете на свою карьеру, способности думать и принимать решения. Среди многих способов самообразования я хотел бы отметить следующие. Тренинги Я скептически отношусь к тренингам, хотя этот способ образования позиционируется как один из самых эффективных. Те, кто проводит тренинги, часто используют следующий аргумент о запоминании информации. Считается, что по нарастающей в зависимости от источника информации информация лучше запоминается, когда мы читаем; слышим; слышим и видим; говорим; говорим и делаем. Однако сейчас важно не запомнить информацию, а знать, где ее можно быстро найти и как ею воспользоваться. Когда на тренинге в течение ограниченного времени в тебя вкладывается огромное количество информации – это, по мнению организаторов, эффективно. Но это большое количество информации забывается так же быстро! Все, что вам давали в течение дня, вы можете забыть в течение дня; все, что вам давали в течение недели, вы забудете в течение недели. Кроме того, тренинг – еще и один из самых дорогих способов образования. Если вы хотите пойти на тренинг, то идите не за информацией и даже не за знаниями. Идите за идеями, рекомендациями, советами, которые помогут вам что-то делать более эффективно, качественно, что-то изменить. Не бойтесь спросить организаторов тренинга заранее – что полезное вы вынесете для себя с этого тренинга? Что вы сможете изменить в своей практике? Именно это, а не реклама тренинга, не «корочки» после тренинга и даже не отзывы отучившихся на этом тренинге должно быть решающим фактором при окончательном принятии решения. Я слышал, что весь учебный материал на тренингахIBM оценивается по критерию: «Пригодится ли это нам на следующей неделе?» При выборе тренинга для себя вы можете тоже задать себе этот вопрос. Только ставьте вопрос жестче: «Пригодится ли мне этот материал завтра?» Деловыеигры Один из самых эффективных инструментов повышения образования. Игра может моделировать реальную жизненную ситуацию. Проблема заключается в том, что проработанная игра может отличаться от новой реальной жизненной ситуации, и вы будете неготовы к оптимальному ее решению. Когда я служил в армии, то мы до автоматизма осваивали приемы самообороны, повторяя их сотни, а то и тысячи раз. Противник бьет ножом сверху, делай так. Противник наносит удар ногой, делай так. После такой «деловой игры» любой из нас работал на автомате. Я думаю, что в этом заключается второй недостаток деловых игр – они не отрабатывают нужный навык до автоматизма. А это значит, что когда вы столкнетесь с подобной деловой ситуацией, вы можете прореагировать неправильно или несвоевременно. Книги Мой любимый способ самообразования, который я с удовольствием рекомендую многим. За последние годы я прочитал множество книг по маркетингу и другим, интересным для меня темам (если у вас появился вопрос, как я успеваю прочитывать одну книгу за неделю, – см. главу «Тайм-маркетинг»). Один из вопросов, которые я задаю кандидатам, которых мы принимаем на работу – что вы прочитали за последнее время? Перед тем как отправить кого-либо из своих сотрудников на тренинг, я обязательно требую, чтобы они прочитали несколько книг на эту тему. Как правило, после того как они это делают, они больше не обращаются с просьбой об учебе. Чтение книг дешевле и эффективнее. Чтобы получить максимальную пользу от книг, следуйте следующим советам: не читайте все книги; читайте только те книги, которые вам порекомендовали другие (так вы сэкономите время и деньги); не читайте книгу от корки до корки; научитесь читать сквозь книгу – прочитайте введение, заключение, потом просмотрите книгу в поисках интересных мыслей. Очень часто автор дает один конкретный совет в конце главы, а вся остальная глава – «вода». Читайте больше. Средний менеджер по маркетингу вряд ли читает больше, чем одну книгу за полгода. Если вы поставите перед собой цель читать одну книгу в месяц, то среднестатистически вы будет знать в шесть (!) раз больше, чем другие. Это определенно даст вам дополнительные преимущества – в знаниях, навыках, количестве идей. Представьте на минуту, что вы – это среднестатистический менеджер, а ваш коллега – менеджер по маркетингу из конкурирующей компании читает книгу каждый месяц. Представили? Теперь представьте, что ваш руководитель тоже представил это. Еще Джакомо Казанова говорил: «Остерегайся того, кто читал одну лишь книгу». Должна ли ваша компания остерегаться вас? Периодика (газеты,журналы) В специализированных газетах и журналах можно найти не менее интересную информацию, чем в книгах. Подписывайтесь на основные газеты и журналы и находите время прочитывать их по диагонали. Вы можете завести специальную папку «Прочитать» и собирать там вырезки, копии и распечатанные материалы, которые вы можете более внимательно прочитать, когда у вас появится время. Сайты Интернет-сайты – это эффективный источник информации для ежедневного самообразования. Добавляйте в папку Favorites сайты, которые вам кажутся интересными (или вам их кто-то порекомендовал). Распечатывайте интересные материалы и добавляйте их в папку «Прочитать». Подпишитесь на ежедневные или еженедельные рассылки сайтов, которые вам нравятся (я подписан на более чем 30 информационных бюллетеней, никогда не знаешь, где найдешь новую идею). Практика Вернее сказать, что правильная практика – правильный источник образования и самообразования. Я часто отказываю своим сотрудникам в тренингах но маркетингу – какой смысл? Они сами могут научить на этих семинарах кого хочешь. А небольшие пробелы в знаниях можно восполнить книгами. Хорошо, если вам приходится участвовать в работе нескольких смежных отделов – это великолепный опыт. Бросайтесь в новые для себя области. Здесь, как с известным в народе способом научиться плавать – пока не будете тонуть, плыть не начнете. И еще одно замечание: чем больше на себя берешь во время работы, тем большему учишься. Одна из моих коллег заметила, когда начальство поручило ей проект, который для нее был абсолютно новым: «Что же, еще одна строчка в резюме». Лучше не скажешь. Общение Стремитесь к общению с интересными людьми как через интернет, так и в реальной жизни. Партнеры, клиенты, коллеги, конкуренты, поставщики, консультанты – вот неполный список тех, с кем вы можете общаться. Деловые ассоциации, бизнес-клубы, интернет-сообщества (рекомендую e-xecutive.ru), семинары, выставки – еще один неполный список мест, где вы можете общаться. Заводите связи, слушайте, что говорят другие, высказывайтесь сами, учитесь. Стажировка Я считаю, что это один из самых лучших способов образования, если она правильно организована. Важно все! Как вы организуете стажировку? Когда? Где? С каким настроем вы идете на стажировку? Как вас примут? Кто? Я в своей практике только один раз был на стажировке одну неделю в нашем офисе в Англии. Очень помогло в свое время. Очень! У меня был индивидуальный план: что я там делаю, зачем еду, с кем и где встречаюсь, для чего. Кстати, вопрос эффективности. Полезность можно оценить по количеству идей, с которыми вернется стажер. За неделю в Англии я набрал 43 идеи. 12 идей реализовали на следующей неделе, когда вернулся в Москву. Еще 18 – в течение следующих 90 дней. Остальные в то время оказались неприемлемыми для России. Наставники См. главу «Кто ваш наставник?» Начальник Вам повезло с начальником, если вы можете у него учиться, если он проповедует принцип «следуй за мной». Но если вам не повезло с руководителем, то тоже учитесь – только уже на его отрицательном примере. Есть такая шутка: «Учиться, учиться и учиться – это лучше, чем работать, работать и работать». Практика и реальность нашей жизни – вы должны успевать и работать, и учиться. Решите, какие навыки и знания вам необходимы сейчас и потребуются в будущем. Выберите способы самообразования, которые вам подходят больше всего и эффективно используйте их (вы можете сделать матрицу, где по вертикали будут способы обучения и по горизонтали навыки, которые для вас важны, потом проанализируйте себя по этой матрице и выберите наилучший способ образования). Специализируйтесь в чем-либо. Станьте экспертом. Знайте больше, чем кто-либо другой в вашей компании (или отрасли) о каком-то предмете. Мой отец, когда я еще учился в школе, как-то сказал мне: «Подлинное образование достигается путем самообразования». Я до сих пор помню эти слова, согласен с ними и следую им. 20 книг о маркетинге, которые стоит прочитать и почему Остерегайся того, кто читал одну лишь книгу.
Как я уже писал, я считаю, что книги – это лучший источник самообразования. Главное – читать правильные книги. Правильные книги, с моей точки зрения, это книги, которые содержат ответы на ваши вопросы и/или множество хороших идей. За последние два года я прочитал чуть больше 100 книг по маркетингу (в среднем одна книга за неделю). Ниже приводится список книг, которые я могу посоветовать вам прочитать. Они пригодились мне. К сожалению, почти все эти книги я прочитал на английском языке. Пожалуйста, проверьте, они могли выйти в русских издательствах. Самый простой способ приобрести книги на английском языке – это заказать их в интернет-магазине например, на amazon.com, amazon.de или amazon.co.uk Уверен, что эти книги понравятся и вам. Если хотите получить обзор всех книг, которые я прочитал, то вы можете найти их список на сайте www.marke-tinglOO.ru. «50powerful ideas you can use to keep your customers», Paul R. Timm 120 страниц. Мой рейтинг – 4 (из 5). Книга написана в 1995 году, но не потеряла актуальности до сих пор – простые, но эффективные советы, хорошие примеры. Заплатить 10 долларов за 50 идей – согласитесь, это хорошая сделка. «Winning Marketing Strategies. Hundreds of proven-Effective Marketing and Sales Strategies for Every Business Situation», Barry Feig 380 страниц. Мой рейтинг – 5. Почти каждая страница книги содержит практические советы о том, как сделать ваш маркетинг лучше. Наверное, это одна из лучших книг, которые я прочитал за последнее время. Это одна из тех книг, которые вы должны держать на столе: во-первых, она солидно выглядит и звучит, во-вторыХ, это почти практическая энциклопедия маркетинга и вы можете воспользоваться ею во многих случаях. Рекомендую. «Marketing on a tight budget», Patrick Forsyth 240 страниц. Мой рейтинг – 4. Книги британских авторов о маркетинге, за редким исключением, неинтересны и бесполезны (или мне не везло?). Эта – исключение. Отличный стиль, много хороших идей. И свою основную задачу она выполняет. Если у вас напряженная ситуация с бюджетом, это книга для вас. К сожалению, в книге есть очень слабые главы. «The new marketing manifesto. The12rules for building successful brands in the 21st century», John Grant 250 страниц. Мой рейтинг – 4+. Фантастически интересная книга. Я получил настоящее удовольствие от чтения – свежий взгляд на основы маркетинга. Одна проблема – это книга о макромаркетинге. «Quick questions to marketing questions», Aliston Alsbury, Ros Jay 300 страниц. Рейтинг – 5-. Стиль, в котором написана эта книга, просто гениален (прост и гениален). Есть вопрос и есть ответ, подкрепленный статистикой, фактами или данными исследований. Два недостатка: данные только на основе маркетинговой практики Великобритании и только часть маркетинга охвачена этой книгой. Надеюсь, что продолжение от этих авторов последует. «The complete idiot's guide to direct marketing», Robert W. Bly 360 страниц. Мой рейтинг – 5. Я думаю, что большинство агентств прямого маркетинга втайне мечтают, что менеджеры по маркетингу никогда не прочитают эту книгу. Если вы это сделаете, то первый вопрос, который придет вам на ум, когда вы закроете книгу, будет: «А зачем мне агентство? Я теперь сам все смогу сделать». И это правда – из этой книги вы узнаете много, очень много о прямом маркетинге. Множество идей, советов, трюков – все от профессионала в этой области. «Marketing Management and Strategy», Peter Doyle 460 страниц. Рейтинг – 5. Отличная теоретическая книга. Если вам потребуются свежие теоретические знания и идеи, то вам лучше прочитать ее, чем еще раз перечитывать Филипа Котлера. «Simplicity Marketing», Steven Cristol and Peter Sealey 270 страниц, рейтинг – 4+. Мне эта книга понравилась. Автор считает, что покупатели находятся под стрессом и, если вы сделаете процесс принятия решения о покупке, т. е. жизнь ваших клиентов, проще, то вы их завоюете навсегда. Для этого ваш маркетинг должен быть простым. Много рекомендаций, идей. Книга читается легко, но, к сожалению, советам, которые дает автор, многим компаниям почему-то тяжело следовать. «Advertising Management», R. Botra 750 страниц. Мой рейтинг – 4+. Кажется, эта книга была переведена на русский язык. Отличная книга. Все, что вы хотели знать об управлении рекламой, под обложкой этой книги. Один недостаток – она немного устарела. Но если вы ее прочтитаете, тайн в рекламе для вас почти не останется. «Marketing Kit for Dummies», A.Hiam 360 страниц, рейтинг – 4-. Если вы, как и я, после прочтения книги «PR for Dummies», броситесь заказывать эту книгу, то знайте – эта книга намного хуже. Два плюса: CD с неплохими материалами и много советов в стиле «партизанского» маркетинга. Читается легко, но эту книгу можно легко пропустить – много не потеряете. «Guerilla Marketing Attack», J.С.Levinson 190 страниц, мой рейтинг – 4. Я прочитал много книг про «партизанский» маркетинг, эта – одна из лучших. Почти все книги про «партизанский» маркетинг отличает хороший стиль, множество практичных советов и рекомендаций, много идей. Автор знает, о чем пишет. Недостаток – книга целиком основана на американском опыте. «Marketing Outrageously», Jon Spoelstra 250 страниц. Мой рейтинг – 4+. Вообще-то, это книга о спортивном маркетинге. Но вы легко можете применить советы и идеи (а их очень много) автора в своей практике (какой бы она ни была). Еще один плюс – читается легко, как художественная книга. P.S. Не покупайте другую книгу этого автора «Ice to Eskimos». Намного хуже. «Customers for life», Carl Sewell 175 страниц, мой рейтинг – 5+ (это не опечатка). Мой маркетинговый Бог! Как бы я хотел, чтобы я смог прочитать эту книгу 10 лет назад (когда я прочитал «Как уцелеть среди акул»). Все точно сложилось бы по-другому. Еще лучше. Сколько бы хороших решений я бы принял! Сколько бы ошибок не совершил! По правде, эта книга больше про искусство продаж и обслуживания клиентов про то, как сделать продажи и сервис идеальными. Прочитайте эту книгу с ручкой в руках быстрее, чем ваши конкуренты. Смотрите, чтобы чернил хватило – пометок будет много. P. S. Книга обязательна для прочтения для тех, кто занимается маркетингом в автобизнесе (продажа и сервис). P. P. S. Перед тем как внедрять CRM, попробуйте применить хотя бы часть советов из этой книги. «Business beyond the box», John O'Keeffe 240 страниц, рейтинг – 5+ (опять не опечатка). Эта книга не про маркетинг, но я включаю ее в этот список. Причина следующая – все, кто принимает решения, должны прочитать эту книгу. Точка. Я очень расстроился, что не прочитал эту книгу раньше. Очень бы помогла. Так что найдите эту книгу, купите, прочитайте, перечитывайте. «Press here!», A. Gurton 340 страниц. Мой рейтинг – 5-. Неплохое чтение для тех, кому нужны знания в PR. Если вы в PR, то мне кажется, что у вас должен быть свой экземпляр этой книги. «How to run a successful conference», John G Fisher 150 страниц, рейтинг – 5. Если вы прочитаете эту книгу, то вам просто не удастся провести плохую или посредственную конференцию. Просто не удастся. «How to drive your competition crazy», Guy Kawasaki 320 страниц. Рейтинг – 5. Как говорят американцы, два больших пальца вверх. Мне книга очень понравилась. Отличный стиль (с юмором!), легко читается, полно советов, хороших идей. К сожалению, другие книги этого автора на меня большого впечатления уже не произвели. «Selling the invisible», Harry Beckwith 230 страниц, рейтинг – 4. Книга о маркетинге услуг. Очень много интересных мыслей, трюков и приемов. Если ваша компания продает сервис, вам стоит прочитать эту книгу. Вторая книга этого автора «The invisible touch» намного слабее. «PR kit for Dummies», Eric Yaverbaum, Bob Bly 320страниц,рейтинг – 5. Купите эту книгу и прочитайте. «Чайником» после этого вы не будете точно. Книга идет в комплекте с CD. Содержимое этого CD я тоже оцениваю на 5. «Bottom-up Marketing», Al Ries, Jack Trout 220 страниц. Рейтинг – 5. Эта книга заставит вас подумать. Что вы делаете? Зачем? Правильно ли вы это делаете? Очень хорошая книга. «The complete idiot's guide to Meetings and Event Planning», Robin E. Graven, L. J. Golabowski 340 страниц, рейтинг – 5+ (еще один шедевр). До того как я прочитал эту книгу, я думал, что я знаю все о том, как проводить семинары и бизнес мероприятия. Как я ошибался! Суперкнига. Хотел бы я прочитать ее в начале своей карьеры. Книга, которую должен прочитать каждый менеджер по маркетингу. Мало кому удается сделать карьеру в маркетинге, не делая бизнес-мероприятий. Эта книга должна быть в вашей библиотеке. «Десять заповедей бизнеса и как их нарушать», Билл Фромм 150 страниц. Рейтинг – 5. Отличная книга о том, как важно быть творческим человеком, генерировать идеи и быть готовым нарушать установленные правила. Многие советы из этой книги я моментально применил на практике. Многими из них пользуюсь до сих пор. «Как уцелеть среди акул», Харви Маккей 170 страниц. Мой рейтинг – 5. Эта одна из книг, которые «сделали» меня. Я уверен, что моя карьера сложилась бы гораздо хуже, если бы я в свое время не прочитал эту книгу. С 1991 года я был признателен Харви. Гениальный автор. В прошлом году мне удалось сказать ему «спасибо». Тогда же я пообещал ему, что тоже напишу книгу до 2003 года (когда он тоже собирается выпускать свою очередную книгу). Давши слово, держи. В здоровом теле – здоровый маркетинговый дух Поддерживайте высокий тонус и хорошую физическую форму. Чем лучше ваше физическое состояние, чем выше ваш тонус, тем выше ваша работоспособность, способность принимать решения и генерировать идеи. Я уверен, что есть прямая зависимость между тем, в какой физической форме вы находитесь, и вашим драйвом. Вы сможете начинать работу раньше, ускоряться в необходимые моменты, лучше сопротивляться стрессу и заканчивать свой рабочий день на «высокой ноте». Ваше физическое состояние может быть решающим фактором в определенные моменты вашей карьеры. жүктеу/скачать 1.09 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|