Модуль «Кіріспе. Табысты кəсіпкердің бизнес-ойлауын жəне дағдыларын дамыту» КƏсіпкердің бизнес-ойлау негіздері «Сіз өзіңізді салыстыру керек жалғыз адам -өткен өміріңіздегі өзіңіз
жүктеу/скачать 220.21 Kb.
|
| Бірінші түрі - жаңалықтар мазмүны. Бұл сіздің қызметіңізге тікелей байланысты жаңалықтар. Мысалы, ТБС жаңалықтар мазмұны болуы мүмкін: жаңа қызметтің пайда болуы-доңғалақ геометриясы, жаңа орынға көшу немесе мереке күндері жұмыс туралы ақпарат.
Екінші түрі - ойын-сауық мазмұны. Аудиториямен эмоционалды байланыс орнату үшін ойын-сауық мазмұны қажет. Бұл сіздің қызмет салаңызбен байланысты болуы керек. ТБС мысал: сіз жаңа жылға дейін салған автомобиль шиналарынан жасалған шыршаның суреті. Үшінші түрі - сату мазмұны. Сіздің тауарларыңыздың, жеңілдіктеріңіздің, акцияларыңыздың артықшылықтары туралы сипаттама. Сату посттарының мысалдары: бірінші 20 клиентке 20% жеңілдік, кейстер «дейін-кейін» - машина дейін жылтырату және кейін. Төртінші түрі - беделді мазмұн пікірлер, шолулар, сараптамалық кеңестер, оқыту. ТБС үшін мысалдар: кеңестер " шиналарды қыста қалай сақтауға болады?», мотор майын тестілеу. Посттарды келесі арақатынаста орналастыруға тырысыңыз: Ақпараттық мазмұн-35%; беделді мазмұн-30%; мазмұнды сату — 20%; ойын-сауық мазмұны -15%. Осылайша сіз оқырман алдында маман болып көрінесіз, беделге ие боласыз, сенімді қарым-қатынас орнатасыз. Сарапшылардың айтуынша, өндіруші сатып алушының назарын аудару үшін 2 секунд уақыты бар. Тартымсыз сыртқы түріне байланысты сөрелерде сапалы өнім ескірсе, әдемі орамдағы ұқсас алайда сапасыз өнімді сатып алушы алса, кез келген жарнаманың мәні жоқ. Тауарды орау (дизайн) бірнеше функцияларды орындайды: 1) тауардың қалай қабылданатынын айқындайды;; 2) тауарды бүлінуден және бүлінуден сақтайды; 3) тауарды мөлшерлеуге мүмкіндік береді; 4) тауар туралы ақпаратты қамтиды. Модуль 5. «Маркетинг негіздері» ТАУАРДЫ ОРАУ (ДИЗАЙН, БУЫП-ТҮЮ, ТАҢБАЛАУ) Сарапшылардың айтуынша, өндіруші сатып алушының назарын аудару үшін 2 секунд уақыты бар. Тартымсыз сыртқы түріне байланысты сөрелерде сапалы өнім ескірсе, əдемі орамдағы ұқсас алайда сапасыз өнімді сатып алушы алса, кез келген жарнаманың мəні жоқ.. Тауарды орау (дизайн). Қаптама бірнеше функцияларды орындайды: 1) тауардың қалай қабылданатынын айқындайды;; 2) тауарды бүлінуден жəне бүлінуден сақтайды; 3) тауарды мөлшерлеуге мүмкіндік береді; 4) тауар туралы ақпаратты қамтиды. Адамдар сіздің өніміңізге қараған сайын, олар түсінуі керек – ол кім үшін, ол не үшін, ол не. Егер сіз бір мөлдір пакетке айран, қаймақ, сүт, йогурт жəне басқа да сүт өнімдерін салсаңыз, онда не бар екенін кім түсінеді? Ол үшін қаптама бар. Ол сізге айтады, ол сізбен сөйлеседі. Қаптама кез-келген өнімге қажет жəне орауға сауатты қарау керек. Енді қаптаманы жасауға арналған бірнеше кеңестер. Сүт мысалында орау жобасын бірге жасайық. Кеңес 1. Лайықты нысаны таңдаңыз. Қаптама түрі сіздің өніміңізге сəйкес келуі керек, сонымен қатар тұтынушыға ыңғайлы болуы керек. Сүтті шарап бөтелкесіне қою екіталай. Бұл басқа пішінді бөтелке немесе тетра пакеті болуы мүмкін. Біздің мысал үшін біз оны таңдадық. Асқар Өтепқалиев Маркетингтік коммуникациялар бойынша сарапшы: Бұл қаптама біздің мақсатты аудиторияға арналмаған. Салыстырыңыз-бұл біздің мақсатты аудиторияға, посткеңестік кеңістіктегі адамдарға арналған. Бəрі түсінікті, бəрі Біз үшін. Бұл бізге не дейді? Олар үшін бұл түстер танымал, олар үшін бұл жемістер тазалықты, қандай да бір хабарламаны білдіреді. Егер сіз жемістерді алып тастасаңыз, бұл гель деп ойлайсыз. Неліктен- форма біз үшін дұрыс емес. Кеңес 2. Ең бастысы – орталыққа. Негізгі ақпарат таңқаларлық болуы керек. Сондықтан оны жапсырманың ортасына қойыңыз. Қалғанының бəрі шеттерде. Заттаңбаның ортасына "табиғи сүт"деген жазу саламыз. Қосымша ақпарат артқы жапсырмада болады. Бұл сатып алушылардың аздығына қызықты, қалғандарында оны оқуға уақыт жоқ. Кеңес 3. Қарапайым қаріптерді қолданыңыз Қаріп бір қарағанда оңай оқылуы керек. Əріптер тым кең немесе керісінше тар болмауы керек. 2 қаріптен артық емес пайдаланыңыз. Тік жазулар жоқ! Егер сіз диагональды жазуды қаласаңыз, онда көлбеу бұрышы 20% - дан аспауы керек. Бұл жасаудың қажеті жоқ мысал. Кеңес 4. Сұрақтар қалдырмаңыз. Міне, бір мысал, орау дұрыс емес дейді. Сіз киви, құлпынайдан жасалған коктейль сатып аласыз. Бұл ашытылған сүт өнімі, бірақ мұқабада Сіз Жұлдызды соғыстарды көресіз. Бірде-бір жеміс жоқ. Егер мен оқымасам, бұл батарея немесе шағын қуат көзі деп ойлаймын. Егер бізде сүт болса, онда біз міндетті түрде көрсетеміз - қандай сүт? Ерітілген? Қоюландырылған ба? Сиыр? Сүт жағдайында оның май құрамын көрсету керек, өйткені көптеген сатып алушылар үшін бұл маңызды ақпарат. Мұнда қаптама сізбен сөйлеседі. Жасыл-экологиялық таза. Көрсеткі, пробиотиктердің заряды сізге осы өнімнің əсері туралы айтады. Сондай-ақ, сіз табиғи жидектерді, көкжидектерді көресіз. Қаптамасы мөлдір. Бұл тікелей диалог. Кеңес 5. Адал болыңыз Қараңыз-терезе. Аз шоколад оған қол жеткізе алады. Неліктен? Бұл жасыратын ештеңеміз жоқ, біз табиғимыз. Мөлдір терезелерден абай болыңыз. Тасымалдау кезінде сіздің печенье ұсақталып, мармелад бір-біріне жабысып қалуы мүмкін. Бұл жағдайда сіздің өніміңізді ешкім сатып алмайды. Кеңес 6. Бəсекелестер арасында болыңыз. Өте жарқын мысал – бай шырыны. Қызанақ ақ фонда боялған. Оның барлығының арасында қаншалықты тиімді екенін қараңыз. Міне, мен қаптаманың керемет үлгісі деп санаймын. Қандай ойлар? Бұл табиғи, таза. Ол шыны бөтелкеде. Сіз балаға сатып ала аласыз, бірақ бұл шырын балаларға арналмаған. Бірақ бұл нəресте тамағына ұқсайды жəне ол дұрыс жасалған. Көптеген ересектер балалар тағамын сатып алғанды ұнатады, өйткені олар бұл өнімдерді экологиялық таза деп санайды. Сондықтан мұндай əдістер ересек адам балаларға бір нəрсе көре алатын кезде қолданылады. Зерттеу жүргізіп, ерекше қаптаманы жасаңыз. Сүт үшін біз сүтті сиыр сияқты қара дақтарды таңдадық. Кеңес 7. Гүлдермен абай болыңыз. Түстермен эксперименттерде дəлелденген комбинацияларды қолданған дұрыс. Оларды Интернеттен табуға болады. Алтын ереже - 5 түстен артық емес. Түстер неғұрлым аз жəне қарапайым болса, соғұрлым жақсы. Өте жақсы мысал. Мен түсінемін, бұл айран немесе қарлыған. Ол қызыл түске қарамастан түстерді тамаша үйлестіреді. Бірақ мұнда қызыл түс дақ сияқты қызмет етеді. Дизайнда олар сізге назар аудару үшін түс дақтары қажет екенін айтады. Мұнда - 100% сапа кепілдігі. Сізге бұл мөрді 2 қадамнан көре алатындығыңызды көрсетеді. Келесі жолы сіз оған назар аударған кезде, басқа Ақпарат сонда жасырылады. Мысалы, сақтау мерзімі-7 күн. Ал енді компания эксперименттерге баратын мысал. Біз бұл айран екенін түсінуге тырысуымыз керек. Егер бұл жазба болмаса, сіз бəрін ойластырар едіңіз. Бұл КСРО-ны таппаған аудиторияны тарту үшін жасалады. Егер сіз балаңызға айран сатып алып, оған таңдау жасасаңыз, ол оны алуы мүмкін. Бұл креативті, технологиямен байланысты. Түйме түріндегі қақпақ жасалады. Түсті таңдау үшін сізге дизайнер болу қажет емес. Түстердің барлық комбинациясы интернетте ақысыз қол жетімді. Google немесе Yandex-ке өтіп, "колористиканы"жүргізіңіз, «түстерді таңдау» - миллиардтаған сайттар бар. Маркетингте мұндай ереже бар. Сіздің орамаңыз көрінетінін білгіңіз келе ме, жоқ па - көзді фокустап, оған қарап көріңіз. Егер сіз оны орамнан біле алсаңыз-ол жақсы жасалған. Егер орамада ол басқаларға ұқсаса, ол нашар жасалады. Қара тетра пакетіндегі сүт сатып алушыны қызықтырмауы мүмкін. Біздің мысалда біз ақ, қара жəне көк түстерді қолдандық. Міне, осындай орама бізде шықты. Бұл орналасу, əрине, əлі де аяқталуы керек, бірақ сіз негізгі қағидаларды білдіңіз деп үміттенемін. Қалай түсінуге болады – сіздің орамаңыз шынымен жұмыс істей ме? Ол сіздің клиенттерге сіздің хабарламаңызды жеткізеді ме? Ол үшін фокус-топ сияқты құрал бар. Міндетті түрде-ерлер, əйелдер, балалар, əжелер. Əр түрлі əлеуметтік топтарды қабылдаған жөн. Фокус-топ жиналып, соқыр тестілеу жасалады. Соқыр тестілеу дегеніміз не? Сіз шайдың дəмін татып көрмейсіз, тек аты жоқ пакетті көрсетесіз. Мысалы, егер біз TESS шайын сынап көрсек, мен "шай"деген жазуды алып тастайтын едім. Мен оларға болар едім тек көрсетті-бұл сіздің жолыңыз ба? Олар жасыл түсті көріп, айтады-бұл, мүмкін, жасыл шай, мүмкін, кейбір жемістермен. Жəне шын мəнінде 100% түседі. Мұнда бəрі анық, бұл анық. Бірақ егер біз мұны алып, осы Қаптама туралы не ойлағаныңызды айтуды сұрасақ, онда бұл шай деп айтатын адамдар аз. Тек сіздің пікіріңізге немесе отбасыңыздың пікіріне назар аудармаңыз. Клиенттердің қалауы сіздің алдыңызда тұруы керек. Əрқашан олардың сіздің өніміңізді түсінуіне назар аударыңыз. Олардың өнімді сатып алуға немесе сатып алмауға деген ұмтылысы. Кез-келген тауар, сіз жасасаңыз, оралуы керек. Қаптама тұтынушыны сыртқы келбетімен ғана емес, сонымен қатар маңызды функцияларды да орындайды. Ол тауарды мөлшерлеуге мүмкіндік береді, тауарды сыртқы əсерлерден қорғайды, сондай-ақ барлық қажетті ақпаратты қамтиды. Тауарды орау стандарттары (буып-түю, таңбалау) Буып-түю құны, əдетте, өнім құнының 3-тен 70% - на дейін. Арзан сапасыз қаптаманы қумаңыз. Өнім үнемі күйзеліске ұшырайды-олар оны жүктейді, тасымалдайды, дүкен сөрелеріне қояды, тұтынушылар оны үйге апарады. Егер сіздің орамаңыз жыртылса, сынса, онда сіз қаржылық шығынға ұшырайсыз. Өз тауарыңызға арналған ораманы қайдан алуға болады? Болады өзі. Егер сіз шоколад немесе гранола барлары сияқты қолөнер өнімдерін жасасаңыз, онда қолөнер қағазы мен орамды сатып алыңыз. Құрт, пирожныйлар, май, қаймақ жəне басқа да көптеген өнімдерді нарықта сатылатын пластикалық контейнерлерге салуға болады. Мұндай контейнердің құны мөлшеріне байланысты 10-нан 50 теңгеге дейін. Көптеген кəсіпкерлер өндірушілерден қаптамаға тапсырыс береді. Қазақстандық компаниялар негізінен этикеткалар, преформалар, қақпақтар, картон қораптар, гофротар өндіреді. Статистика комитетінің деректері бойынша, Қазақстанда осындай 56 кəсіпорын жұмыс істейді. Қаптаманың қауіпсіздігі туралы техникалық регламентке сəйкес қаптаманың 9 түрі бар. Қазақстан шамамен 4 түрді белсенді түрде өндіреді. Қағаз қаптама өндірісі өте белсенді дамып келеді деп айта аламын. Басқа өндірушілер соншалықты белсенді емес, өйткені шикізат проблемасы бар. Қазақстанда іс жүзінде кез келген қаптамаға тапсырыс беруге болады, бірақ бұл жерде ауқымына қарай. 10 мың қораптан немесе бөтелкеден өндіретін ірі зауыттар бар. Бұл сізге не жинау керек жəне қанша мөлшерде байланысты. Егер бұл торттар болса, онда сіз базардан немесе мамандандырылған дүкендерден сатып алуыңыз керек. Бірақ бұл шағын партиялар. Егер Сізге үлкен көлемде қажет болса, онда сіз зауытпен тікелей келісімшарт жасауыңыз керек. Егер сізге жоғары технологиялық шырын пакеттері, күрделі полимер немесе металл қаптама қажет болса, онда əдетте Қытай мен Ресейде тапсырыс беріледі. Көптеген компанияларда контактілері бар сайттар бар. Кейбіреулерінде сіз тіпті алдын- ала шығындар есебін жасай аласыз. Мысалы, Мəскеу құю компаниясының сайтында. Сіз өзіңіздің өніміңіздің деректерін басқарасыз жəне сіз пакеттің бірлігіне бағаны аласыз. Енді сіздің экрандарыңызда сіз ресейлік қағаз, шыны, металл жəне пластик қаптамалар нарығының негізгі ойыншыларын көресіз. Контактілерді интернеттен табуға болады. Сізге тек өндірушімен байланысып, бағаны сұрау керек. Қытай компаниялары заманауи технологияларға белсенді инвестиция салып, жаңа өнім түрлерін игеруде. Олар негізінен қағаз жəне пластикалық контейнерлер шығарады. Сіз сүт өндіруді ұйғардыңыз делік. Сізде бірнеше орау нұсқалары бар. Шағын өндіріс үшін Сіз пакеттерге сүт құюға арналған машинаны сатып ала аласыз (минутына 18-20 пакет). Мұндай автомат 2 млн теңгеден басталады. 1 кг полиэтилен пленкасы 1000 теңгеден тұрады, ол 24 пакетке жетеді. Нəтижесінде бір пакеттің құны 30-50 теңгені құрайды. Пластикалық бөтелкелер жеңіл, қолдануға ыңғайлы жəне арзан. Құны 20 теңгеден 1 бөтелке. Шыны бөтелке сүт үшін жақсы, бірақ ол ауыр, нəзік жəне арзан емес. Көлемге байланысты бірлік құны 70-тен 150 теңгеге дейін. Қытайда бөтелкелерді 18 теңгеден сатып алуға болады, бірақ егер сіз үлкен партияға тапсырыс берсеңіз. Картон пакеті немесе тетрапак – өте танымал қаптама. Тамаша қасиеттері, тасымалдау жеңілдігі. Минус-жоғары баға. Бір қаптаманың құны 50-60 теңгеден жоғары болады. Сұрақ тұрғысынан – «қайдан сатып алуға болады»? Егер сізге қаптаманың үлкен көлемі қажет болса, ҚР қаптамашылар қауымдастығына хабарласыңыз, біз сізге зауыттардың байланыстарын береміз. Олар сізге клише, дизайн жасайды жəне сізге орауыш шығарады. Егер аз мөлшерде болса, əрине, сізге сатылатын нарыққа бару керек, мысалы, 10-50 қорап. Егер бұрын, тауарды таңдап, адамдар ең алдымен бағаға назар аударса, бүгінде əрбір тұтынушы өнім туралы бəрін білгісі келеді. Бұл оған таңбалауға көмектеседі. Таңбалау - бұл өнім туралы барлық сенімді ақпарат. Кілт сөз – сенімді. Егер өндіруші тамақ өнімдерін шығарса, онда бұл бірқатар заңдармен, оның ішінде тұтынушылардың құқықтары туралы Заңмен реттеледі. Таңбалаудың негізгі міндеті-тұтынушыға өнім туралы толық жəне сенімді ақпарат беру. Қазақстанда тауарларды таңбалауды «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заң мен 2016 жылғы 15 қазандағы өнімді таңбалау жөніндегі техникалық регламент реттейді. Тамақ өнімдерінің таңбалануы қазақ жəне орыс тілдерінде мынадай негізгі мəліметтерден тұруы тиіс: • Өнім атауы; • Өндіруші туралы мəліметтер, тауар шығарылған елдің жəне жердің атауы; • өнім сəйкес келетін стандарттар; • Сертификаттау туралы ақпарат; • өнімнің жасалған күні жəне буып-түю күні; • жарамдылық мерзімі жəне сақтау мерзімі; • өнімнің салмағы, көлемі, құрамы; • тағамдық құндылығы (құнарлылығы); • қолдануға қарсы көрсеткіштер; • дайындау тəсілдері мен шарттары, сақтау шарттары; • дайындаушының тауар белгісі (бар болса); • егер тауар басқа елде өндірілген болса, ҚР аумағында тұтынушылардан өнім (тауар) сапасына қатысты шағымдарды қабылдайтын ұйым туралы ақпарат. Бұл жағдайда қаріп кемінде 2 мм болуы керек. Біздің алдымызда салқындатылған тауықтың 3 пакеті бар. Бірінші өнімде ешқандай ақпарат жоқ, тіпті орам да жоқ. Екінші өнімнің қаптамасы бар, бірақ өте нашар көрінетін өндіріс күнінен басқа ешқандай ақпарат жоқ. Тек үшінші өнімде өнімді таңбалау бойынша Техникалық регламенттің талаптары бойынша барлық ақпарат бар. Ең алдымен, тұтынушылар соңғы нұсқаны қалайды. Сонымен қатар, мұндай өнімдерді экспорттауға болады. Бүгінгі таңда тұтынушы өте ақпараттандырылған жəне таңбалауды оқи алады. Ол сіздің өнімдеріңізді сатып алмауы мүмкін, егер ол оны сынап көрсе жəне ол сіздің ақпаратыңызға сəйкес келмесе. Сондықтан өндірушіге айыппұл қаншалықты қауіпті емес, бірақ ол тұтынушыны, сатып алушыны жоғалтады. Өнімді жинағаннан кейін, өнімнің адам денсаулығы мен қоршаған ортаға зиян тигізбейтінін растайтын аккредиттелген зертханадан сəйкестік сертификатын алу қажет. Сертификаттаумен «Ұлттық сараптама жəне сертификаттау орталығы» АҚ 18 филиалы жəне 21 аккредиттелген зертханасы бар. Сіздің өніміңіздің қаптамасы сіздің өніміңізге сəйкес келуі керек, арзан, берік жəне сапалы болуы керек. Қарапайым қаптаманы өзіңіз жасай аласыз, нарықта сатып ала аласыз немесе қазақстандық өндірушілерден тапсырыс бере аласыз. Неғұрлым күрделі қаптама Ресей мен Қытайда шығарылады. Тауарларды таңбалау заңнамаға сəйкес болуы керек жəне сіздің өніміңіз туралы сенімді ақпарат болуы керек. Қорытындысын шығарамыз. 1) сіздің өніміңіздің қаптамасы ең алдымен тұтынушы үшін ыңғайлы болуы керек. 2) Дизайн қарапайым, бірақ есте қаларлық болуы керек. Қаріптер мен түстерді дұрыс таңдаңыз. 3) затбелгі сатып алушыға күмəн тудырмауы керек. Сіздің өніміңізге 2 секунд қарап, сатып алушы оның алдында екенін айтуы керек. 4) сіздің өніміңіздің қаптамасына оның сапасына көп көңіл бөлу керек. Сізге сəттілік тілеймін! жүктеу/скачать 220.21 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|