Настойчивый, умеющий настоять на своем

40 
Д ж е й н : Привет, Пит, как дела? 
Пит: Хорошо, а у тебя? 
Д ж е й н : Все в порядке. Мне хочется приятно провести время. 
Пит: Здорово, мне тоже. 
Джейн: Пойдем. Я готова. 
Пит: Пошли. Тут недалеко, мы можем поговорить по дороге. 
Джейн: Хорошо. 
Пит: Что ты сегодня делала? Что-нибудь особенное? 
Д ж е й н : Нет, я просто весь день занималась (Свободная информация). (Джейн ответила, 
что ничего замечательного сегодня не случилось, затем она дала свободную информацию о том, 
чем занималась. Пит может теперь спросить: 1) что она обычно делает, когда не занимается; 
2) что интересного произошло с ней за последнее время; 3) на кого она " учится; 4) почему она 
занималась именно сегодня.) 
Пит: Чем ты занималась? 
Д ж е й н : У меня на следующей неделе две контрольные работы (Свободная информация о 
расписании). 
Пит: По каким предметам у тебя контрольные? 
Д ж е й н- Творчество Шекспира и биология. (Пит может ответить на слова Джейн двумя 
способами: 
1) расскажи мне о драмах Шекспира; 
2) почему тебя заинтересовал Шекспир?) 
П и т : О, я люблю театр, особенно шекспировские пьесы! Я знаю, что ты любишь театр. 
А почему тебя заинтересовал Шекспир? (Самораскрытие). 
Д ж е й н : Моя мама была примой в студенческих спектаклях в колледже до того, как 
встретила папу. Я думаю, во мне это от нее (Свободная информация о родителях). 
П и т: В моей семье ни у кого не было актерского таланта. А как ты относишься к тому, 
что твоя мама бросила играть? Я думаю, как было бы здорово, если бы кто-нибудь из твоих 
близких или знакомых сейчас блистал на Бродвее или в Голливуде (Самораскрытие). 
Д ж е й н : Да, это было бы здорово, но я люблю ее такой, как сейчас, заботливой и домаш-
ней (Свободная информация о маме). 
П и т : Как ты думаешь, а это твое — быть домашней хозяйкой и все такое? Иногда мне 
кажется, это должно быть очень угнетающим для женщины (Самораскрытие). 
Д ж е й н: Я не знаю. Я думаю, что пока не хочу замуж. Я хочу посмотреть, что я могу са-
ма (Свободная информация о личных целях). 
П и т: Я тоже, я хочу какое-то время быть независимым. Что бы ты хотела делать, быть 
актрисой? (Самораскрытие). 
Д ж е й н : Возможно. Если у меня есть достаточно способностей для этого. А чему 
учишься ты? (Свободная информация о сомнениях в себе). 
П и т: Я еще не решил, быть ли хирургом или кондуктором. 
Д ж е й н : Забавно! Эта шутка стара, как мир. 
П и т: Я знаю, она плоха, но это моя любимая шутка. Ты слышала какую-нибудь новую? 
(Самораскрытие). 
Д ж е й н : Нет, все что я помню — доисторические анекдоты (Свободная информация о 
вкусе юмора). 
П и т: Но они тоже замечательные. Может, ты знаешь что-нибудь, чего я не слышал? 
(Самораскрытие). 
Д ж е й н : Я хочу поговорить о тебе. Чем ты собираешься заниматься, когда закончишь 
учиться? (Самораскрытие). 
Пит: Ты всегда расспрашиваешь тех, с кем ходишь на свидания? 
Джейн: Да. На кого ты учишься? 
П и т: Я бросил. Аэрокосмическая инженерия. Один из монстров военно-промышленного 
комплекса (Свободная информация о политических взглядах). 
Д ж е й н : Это не страшно. Но ты не похож на инженера по космическим кораблям (Сво-

41 
бодная информация). 
Пит: На кого я похож? 
Д ж е й н (смеясь): Ты больше похож на человека из группы поддержки. 
II и т: Я тоже так думаю. А ты любишь шутить. (Самораскрытие). 
Джейн: О чем ты? 
Пит: Все в порядке. Так о чем это я? 
Самораскрывающая информация — очень эффективное средство общения не только в сво-
бодной обстановке, но также и в конфликтной ситуации. Ваши чувства, опасения, отсутствие 
знаний или нерешительность создадут вам трудности в общении с другим человеком, если он 
не знает ваших истинных чувств. Например, никто не может заставить вас чувствовать себя 
комфортно в следующей ситуации: вас просят одолжить машину, а вы вообще боитесь ее да-
вать кому бы то ни было. Вы можете изобрести тысячу причин, почему именно сегодня вы не 
можете дать машину, но никогда не признаетесь даже самому себе в истинных мотивах сво-
его отказа. Вы можете волноваться даже тогда, когда знаете, что для этого нет никаких при-
чин. Сколько раз вы одалживали машину — ничего плохого не случилось. Это вне логики. Ваши 
опасения могут быть иррациональны, но они все равно — ваши опасения, и с ними надо 
считаться. К сожалению, мы редко всерьез относимся к своим же ощущениям беспокойства и 
неуверенности. Мы начинаем уговаривать себя, что не должны беспокоиться, когда кто-то про-
сит разрешения воспользоваться нашей машиной. Вместо того чтобы честно сказать: «Нет» или 
объяснить: «Нет, я всегда слишком волнуюсь, когда кто-то берет мою машину», мы выдумы-
ваем другие причины. 
С особым вниманием относитесь к следующему. Способ Самораскрытия при общении 
подразумевает, что вы должны признаться и в том, что вам не нравится, что вас беспокоит, 
чего вы не знаете, чего боитесь и т. д. Негативные признания не означают, что вы слабый или 
недостойный человек. Наоборот, именно признание своих недостатков и слабостей как раз 
может предотвратить манипулирование вами и вмешательство в ваш образ мыслей. Если дру-
гие люди попытаются убедить вас, что вы не должны или не имеете права так волноваться, вы 
можете просто и прямо ответить: «Возможно, но я все-таки переживаю». Подобный ответ уже 
не позволит дальше манипулировать вами. Ваш собеседник после этого или перейдет на чест-
ное общение, или предпочтет вообще прекратить диалог. 
Как вы увидите далее, самораскрытие помогает знакомиться и эффективно общаться с 
продавцами, механиками, коллегами, начальством, друзьями, соседями, родственниками, роди-
телями и детьми. 
Все мы знаем, что общение заключается не только в словах. Язык тела — жесты, позы, вы-
ражение лица — иногда бывает красноречивее всяких слов. Нередко люди говорят одно, а весь их 
вид свидетельствует о совершенно другом. Если вы в разговоре проявляете беспокойство, обще-
ние не будет иметь желаемого результата. То же получится, если вы не можете при разговоре 
смотреть собеседнику в глаза. В таких случаях он обратит больше внимания на вашу нервоз-
ность, чем на содержание ваших высказываний. Беспокойство, по крайней мере, в западном 
обществе считается проявлением ненормального поведения (а модель поведения, которую ис-
пользуют в таком случае, соответствует общению с пьяным). Если вы проявляете хоть какие-то 
признаки ненормальности, собеседники будут над вами подшучивать (это не оказывает им че-
сти, но применяется потому, что позволяет как можно скорее избавиться от обеспокоенного со-
беседника). 
Когда вам хочется избежать ответа, вы отводите глаза, — и тем самым показываете свое 
беспокойство. У некоторых это входит в привычку. Остановимся чуть подробнее на этом. Когда 
вы оказываетесь в ситуации конфликта с более сильным соперником, он своим пристальным 
взглядом заставляет нас нервничать. Чтобы уменьшить ощущение беспокойства, вы, не осо-
знавая того, продолжаете отводить взгляд и благодаря этому хотя бы некоторое время чув-
ствуете, что беспокойство уменьшается. И вскоре для вас становится привычкой не смотреть 
в глаза собеседнику. 
Чтобы помочь моим ученикам научиться смотреть в глаза другому, не испытывая при этом 

42 
дискомфорта, я использую следующее упражнение. Оно выполняется в паре. Партнеры садят-
ся напротив друг друга на расстоянии 1,5—2 метров, и я говорю им: «Один из вас будет смот-
реть другому в глаза и говорить, на что смотрит его партнер. Если он, например, смотрит на 
ваши ноги, вы об этом сообщаете. Теперь он смотрит на ваш нос, потом на подбородок, шею, ка-
дык, воротник, грудь и так далее. При этом он должен улавливать момент, когда вы отвлекае-
тесь и не смотрите ему в глаза. (Студенты выполняют упражнение, меняясь ролями друг с дру-
гом.) Может кто-нибудь из вас сказать, как легче определить, что вам не смотрят в глаза: когда 
глаза партнера движутся или когда они неподвижны? Насколько беспокойно вы чувствуете се-
бя, когда смотрите ему в глаза? Теперь представьте себе, что у вас имеется «Термометр стра-
ха». Он имеет шкалу до 100 градусов. Ноль означает, что вы настолько расслаблены, что гото-
вы уснуть, а 100 градусов — вы в совершенной панике. Запомните уровень своего беспокойства 
и сравните потом, как вы будете чувствовать себя, когда мы закончим упражнение. Теперь я хо-
чу, чтобы вы оба смотрели туда, куда я вам скажу. Я хочу, чтобы вы медленно поднимали 
взгляд от ботинок партнера до его носа, задерживая взгляд на каждой из частей его тела на 30 
секунд. Начали: правая ступня — левая ступня — правое колено — левая лодыжка — правое 
колено — пупок — левое колено — правая икра — левое бедро — пупок — правый локоть 
— грудь — левое плечо — пупок — левый локоть — правое плечо — шея — левое плечо — 
макушка — левое ухо — подбородок — правое ухо — волосы — левое ухо — рот — правое ухо 
— лоб — левая щека — правое ухо — нос — левое ухо — правая щека — левая бровь — нос 
— правая бровь — переносица — левый глаз — нос — правый глаз — левый глаз — нос — 
лоб — правый глаз — левый глаз — правый глаз — оба глаза — не отводите взгляда в течение 
минуты». 
Я просил учащихся повторять это упражнение со своими друзьями, домашними, с кем 
угодно, три раза в неделю в течение трех недель. Многим было трудно смотреть в глаза дру-
гому при ответе на вопрос. Они не могли сконцентрироваться. Я предлагал им смотреть куда-
нибудь в радиусе 20 сантиметров от носа партнера. Большинство студентов отмечало, что, 
если они смотрят на уши, когда отвечают на вопрос, они испытывают меньшее беспокой-
ство, и это не нарушает хода их мыслей. 

жүктеу/скачать 1.58 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: