Основы туризма под научной редакцией доктора юридических наук Е. Л. Писаревского

 88
сятся: рынок транспортных услуг; рынок услуг по размещению туристов 
в местах, предназначенных для ночевок; рынок услуг питания; рынок услуг 
гидов, экскурсоводов и проводников; рынок услуг предприятий культуры, 
оздоровления, по проведению отдыха и досуга; рынок коммуникационных 
и информационных услуг; рынок туристских товаров; рынок посредниче-
ских услуг, который включает услуги туроператоров и турагентств; рынок 
сопутствующих услуг (страховых, банковских).
Субъектами рынка выступают:
„
„
субъекты различной организационно-правовой формы (юриди-
ческие лица и индивидуальные предприниматели), производя-
щие товары и предоставляющие услуги. Их можно подразделить 
на две категории предприятий: предоставляющие исключитель-
но туристские услуги и обслуживание, и те, для которых участие 
в туристской деятельности является одним из направлений бизнеса 
(налицо проникновение элементов внешних систем в туристскую 
систему). К первой категории относятся компании производите-
ли туристских услуг (гостиницы, мотели, санатории, пансионаты, 
дома и базы отдыха); экскурсионные бюро; предприятия, а также 
самозанятые лица, специализирующиеся на производстве и тор-
говле товарами для экипировки туристов, сувенирами и изделиями 
художественных промыслов.
Ко второй категории относятся транспортные компании (автомобиль-
ные, морские, речные, авиационные и железнодорожные перевозки), пред-
приятия общественного питания (рестораны, бары, кафе, столовые); сферы 
досуга и спорта (киноконцертные залы, стадионы, дискотеки), а также ком-
мунальные и финансовые учреждения, средства связи и другие организа-
ции, которые кроме туристов обслуживают местных жителей:
„
„
исторические, социально-культурные объекты, объекты туристско-
го показа, а также иные объекты, способные удовлетворить потреб-
ности туристов;
„
„
посредники, организующие поездки (туры) и предлагающие 
на рынке комплексный туристский продукт и услуги. К ним отно-
сятся туроператоры, турагенты, консалтинговые организации, 
страховые компании. Туроператоры — юридические лица, осущест-
вляющее деятельность по формированию, продвижению и реали-
зации туристского продукта. Турагенты, действуют на основании 
договора с сформировавшим туристский продукт туроператором 
и заключают с потребителем договор о реализации туристского 
продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора 
в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской 
деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом 
Российской Федерации. В их задачи входит продвижение и про-
дажи туристского продукта на локальных потребительских рынках;
„
„
туристы, которые хотят удовлетворить свои потребности.

89
Каждая из приведенных групп субъектов рынка имеет свои функции 
и решает свои задачи, являясь автономной производственной системой, 
но одновременно являясь компонентом туристской подсистемы или эле-
ментом двух систем: туристской и внешней, более высокоорганизованной, 
обеспечивая совокупность и единство отношений и явлений, происходя-
щих в туристской деятельности.
Многообразие субъектов туристского рынка, определяет политику 
маркетинга, целью которого становится не только продвижение и успешная 
реализация туристского продукта, но анализ, оценка и управление ком-
плексом процессов, которые будут способствовать созданию ценностей, 
удовлетворяющих запросы посетителей и повышающих уровень жизни 
местного населения.
Таким образом, экономическая подсистема туризма представляет-
ся системой взаимовыгодных организационно-производственных связей 
и отношений, в которой предприятия, организации и потребители активно 
взаимодействуют между собой и с внешней средой.
В основе организационно-производственной структуры подсистемы 
лежит принцип создания ценности социального, культурного и экономи-
ческого характера, которая соответствует потребностям туриста.
Это достигается путем создания цепочки ценностей 
(по М. Портеру — Value Chain — это все виды деятельности, вносящие 
вклад в создание потребительской ценности товара)
1
. Таким образом, 
при потреблении туристских услуг цепочка ценностей создается во вре-
мя каждого этапа туристской поездки, в конечном счете приводя к удов-
летворению туриста. Примерный процесс создания цепочки ценностей 
показан на рис. 2.2.

жүктеу/скачать 3.46 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: