66
2.Шахслараро коммуникациялар раҳбарнинг кўп вақтини олади.
Гап суҳбат қуриш йўли билан тўғридан-тўғри шахслараро ахборот
алмашиниш ҳақида кетмоқда.
Шахслараро
коммуникациялар
самарадорлиги
йўлида
ахборотни қабул қилишда бузиб кўрсатишлар, семантик тўсиқлар,
сифатсиз қайтувчан алоқа каби тўсиқлар вужудга келади.
Одамлар билими, тажрибаси, эътиқоди, руҳий ҳолати ҳар
хиллиги туфайли бир хил ахборотни турлича ўзлаштирадилар. Бу
ахборот танлаб қабул қилишнинг сабаби ҳисобланади. Коммуникатив
жараёнга очиқлик даражаси, қўл остидаги ходимга ишонч даражаси,
холис эмаслик, адолатсизлик таъсир кўрсатади.
Шахслараро коммуникацияларда тўсиқ сифатида кўпинча
семантик ноаниқликлар — сўзларни (белгиларни) бир маънода
тушунмаслик, шунингдек, новербал ахборот (нутқ оҳанги, мимика,
имо-ишоралар, поза) намоён бўлади.
Коммуникацияларнинг самарасиз бўлишига йўл қўймаслик учун
ахборот алмашинишга киришувчи шахслар қуйидаги тавсияларга
риоя қилишлари лозим:
узатиш учун мўлжалланган ахборот мазмунини ўйлаб чиқиш;
танлаб олинган сўз, фойдаланилаётган интонация, поза ва
имо-ишораларнинг
аниқлигига эътибор қаратиш;
ҳамсуҳбат, хабар олувчининг ҳиссиётларига ёки ижро учун
кўрсатмаларга эътиборли бўлиш;
қайтувчан алоқа ўрнатишга ҳаракат қилиш.
Ходимнинг, хабар олувчининг, қўл остидаги ходимнинг ижобий
реакцияси бошқарув ахбороти алмашиниш самарадорлигини
оширишга сезиларли таъсир кўрсатади.
Достарыңызбен бөлісу: