Показатели качества
Вводные показатели качества
1. В медицинском учреждении должны иметься в письменном виде актуальный план по повышению
качества медицинской помощи и программа обеспечения безопасности пациентов* (88,08).
2. В медицинском учреждении должна иметься в письменном виде актуальная структура
руководства с четким распределением функций, обязанностей и порядка подотчетности
при представлении отчетов* (87,19).
3. В медицинском учреждении должна иметься специальная группа по повышению качества
и ответственные кадры* (85,38).
71
4. В медицинском учреждении должен иметься механизм для регулярного сбора информации
об уровне удовлетворенности пациентов и поставщиков услуг (84,98).
5. Медицинское учреждение должно не реже чем раз в месяц проводить анализ данных,
контролировать эффективность усилий по повышению качества, представлять
рекомендации по урегулированию выявленных проблем, отмечать тех, кто добился высоких
результатов, и поощрять сотрудников, у которых возникают трудности, повышать
эффективность своей работы (83,19).
6. В медицинском учреждении действуют все стандартные процедуры управления (политика
и протоколы), к которым имеется доступ у всех профильных сотрудников (82,61).
7. Доля всех руководителей медицинского учреждения, которые прошли подготовку в области
повышения качества и организации реформ (использование информации, поощряющие
действия, непрерывное обучение) (81,07).
8. В медицинском учреждении ежегодно проводится не менее двух заседаний с участием
заинтересованных лиц (например, представителей местных сообществ, потребителей
услуг, партнеров) в целях оценки эффективности работы учреждения, выявления проблем
и подготовки рекомендаций по проведению совместных мероприятий, направленных
на повышение качества (80,89).
9. Доля всех руководителей медицинского учреждения, которые прошли обучение навыкам
управления и руководства (80,89).
10. В медицинском учреждении должна действовать политика, в соответствии с которой
сотрудники должны представлять руководству учреждения свои замечания и комментарии
по поводу улучшения качества и эффективности их работы (80,82).
Достарыңызбен бөлісу: |