ТЕМА 1 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ТЕМА 1 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Дисциплина «Производственный менеджмент» предусмотрена учебными планами подготовки специалистов экономического профиля. Размер предприятия, его организационно – правовая форма имеют большое значение. Поэтому при изучении данной дисциплины выделяется то общее, которое может характеризовать то или иное промышленное предприятие.

Предметом изучения производственного менеджмента являются принципы и методы управления производственной системой предприятия.

Целью изучения дисциплины «Производственный менеджмент» является овладение студентами теоретическими знаниями и практическими навыками в области принятия управленческих решений, связанных с производственной деятельностью предприятия.

Задачами дисциплины «Производственный менеджмент» являются:

изучение теоретических основ управления производственной деятельностью промышленного предприятия;

изучение и освоение методов принятия стратегических, тактических и оперативных решений в области управления производственной деятельностью промышленного предприятия;

овладение методами анализа синтеза в сфере управления производственной деятельностью промышленного предприятия;

приобретение навыков использования методов и средств принятия управленческих решений на базе современных информационных технологий.

Изучение дисциплины «Производственный менеджмент» базируется на знаниях, полученных при изучении таких дисциплин как экономическая теория, логистика, микроэкономика, экономика предприятия, менеджмент (основы менеджмента), теория организации, стратегический менеджмент, управление персоналом, экономико - математическое моделирование, маркетинг.

Производственный менеджмент можно представить как финансово – экономическое управление предприятием: это и управление себестоимостью выпускаемой продукции, управление финансами, номенклатурой и ассортиментом выпускаемой продукции, использование как внутреннего, так и внешнего маркетинга. Внутренний маркетинг должен изучать состояние собственного предприятия, а внешний – внешнюю среду предприятия (сбор информации о ценах, конкурентах, поставщиках и т. д.). Концепции развития науки и практики управления промышленным предприятием приведены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Концепции развития науки и практики управления промышленным предприятием

По мере роста масштабов производства, усложнения его структуры и объема, развития специализации и кооперирования, углубления разделения труда усложнялись и расширялись задачи управления производством. Функция управления производством значительно шире и связана с обеспечением сложного комплекса организационных, экономических и социальных проблем. Без этого невозможно нормальное функционирование производства. Объективная необходимость функции управления предприятием возрастала по мере совершенствования средств труда. Управление как функция организации труда сложилась именно на почве капиталистического производства.

Возник институт промышленных управляющих. Менеджеры появились, прежде всего, на крупных капиталистических предприятиях, которые были в состоянии оплачивать труд таких управляющих. На ранних стадиях капиталистического производства, когда предприятия были относительно небольшими и насчитывали немного рабочих, капиталист мог быть и участником производственного процесса. По мере развития капитализма функция непосредственного надзора за отдельными рабочими и группами рабочих была передана менеджерам.

Новое содержание и широкие масштабы управленческая деятельность приобрела в условиях монополизированного капитализма. Для этого периода характерны рост аппарата управления и существенное изменение его функций. Формы управленческой деятельности стали чрезвычайно многообразны. Для обеспечения функционирования сложной иерархической системы управления потребовалось огромное количество внутренней и внешней информации. Эта информация накапливалась в различных звеньях и отделениях управленческой системы. Увеличился объем работ, связанных с получением, хранением, оформлением, обработкой информации. Это привело к росту численности конторского персонала, а также вспомогательного управленческого персонала.

В аппарате управления возникли специализированные подразделения, выполняющие различные функции: технической, конструкторской и технологической подготовки производства; управления персоналом и организации труда; оперативного управления и контроля производства; ремонта и обслуживания оборудования; материально-складского и транспортного хозяйства; сбыта продукции; бухгалтерии и финансов и т.д.

Постепенно на капиталистических предприятиях стал завоевывать позиции научно-технический и инженерный подход в организации управления производством и другими сферами деятельности капиталистического предприятия. Это способствовало появлению новой отрасли прикладных промышленных знаний.

В странах с развитой рыночной экономикой проблемам управления производством посвящено много книг и журнальных статей. Наиболее крупные исследования производства принадлежат представителям школы «научного менеджмента», для которой характерны исследования деловой и производственной деятельности. Эта школа сыграла огромную роль как фактор рационализации и стимулирования производства.

Начало исследований производств связано с именем Ф. Тейлора (1856—1915). Результаты его исследований обобщены в ряде работ, среди которых наиболее крупными являются: «Управление фабрикой» (1903 г.), «Принципы научного управления» (1911), «Показания перед специальной комиссией Конгресса» (1912 г.). Тейлором выполнен ряд исследований по вопросам техники и технологии производства, а также были выдвинуты прогрессивные идеи и положения, внесшие вклад в развитие крупного, научно организованного общественного производства. Выдвигая главной целью, максимальное увеличение производительности труда, Ф.Тейлор предлагал конкретные решения. Эти решения были направлены на рациональное использование труда рабочих и средств производства; введение строгого регламента на применение материалов и инструментов; стандартизацию инструментов, рабочих операций; точный учет рабочего времени. Он исследовал трудовые операции путем разложения их на составные элементы и, проводя хронометраж рабочего времени, устанавливал контроль за каждой операцией и т.д.. Система Ф.Тейлора предполагала новые роли, как для управляющего персонала, так и для рабочих, выдвигая идеи: более высокий выход продукции, более низкая себестоимость, более высокие зарплаты и гармония в отношениях между управляющим персоналом и рабочими.

Основные исследования Ф.Тейлора связаны со сталелитейными компаниями и машиностроительными заводами. Ф.Тейлор предложил ряд мер, получивших название «изучение работы». Для исследования трудовых приемов Ф.Тейлор привлекал квалифицированных рабочих, детально знавших эти приемы. Анализируя движения отдельных работников, Ф.Тейлор разбил каждое их движение на элементарные составные части и с помощью хронометража добился создания «идеальных методов работы», основанных на совершенствовании лучших элементов трудового процесса различных рабочих. Ф.Тейлор считал необходимым устранение всех «ошибочных», «медленных» и «бесполезных» движений. Он разработал оптимальные методы работы, Ф.Тейлор старался научно определить «лучший метод» выполнения каждой работы в самое короткое время. На машиностроительных предприятиях, где проводились эксперименты Ф.Тейлора, производительность труда возрастала за три года в два раза. Проблему внедрения наиболее совершенных методов работы Ф.Тейлор увязывал со стандартизацией инструментов, с учетом особенностей конкретных видов работы.

Идеи Ф.Тейлора способствовали усовершенствованию организации работы мастеров и бригадиров. В результате своих исследований Ф.Тейлор обосновал необходимость разделения труда непосредственно в сфере управления. По его рекомендации планирование было выделено в самостоятельную функцию управления. Ф.Тейлор предложил заранее планировать методы работы и всю производственную деятельность предприятия в целом. В исследованиях Ф.Тейлора содержится разработка различных систем сдельной оплаты труда в соответствии с научно обоснованными методами нормирования труда. Система Ф. Тейлора получила широкое распространение в начале XX века.

В 1920-1930 г.г. последователями Ф.Тейлора стали Г. Гантт, Ф. Гилберт, Лилиан Гилберт.

Американский инженер Г.Гантт в 1906г. работал в честорской сталелитейной компании и был приглашен в 1908г. в компанию «Банкрофт», производившую хлопчатобумажные ткани, для консультаций по «трудовым проблемам». Основанием для такого приглашения было то, что Г.Гантт имел уже некоторый опыт в области консультирования по управлению. В период с1904 по1908 г.г. он реорганизовал несколько компаний, на предприятиях которых отделочные операции были сходны с применяемыми в «Банкрофт». Г.Гантт ввел систему Ф.Тейлора и предложил несколько механиков для помощи в обработке хлопчатобумажных тканей. Эту работу Г.Гантт проводил в «Сейлс Бличери».

На фабрике «Банкрофт» Г. Гантт проработал около двух лет. За этот период он добился значительного прогресса, особенно в окрашивании набивных тканей, введя планирование и свою систему «норма—премия». Определенный интерес представляет содержание отчета Г. Гантта, отмечающего следующее:

порядок, в котором должна выполняться работа, определяться должна

в офисе, а не красильщиком;

точная запись лучшего метода крашения в любой оттенок должна храниться в офисе и более не должна зависеть от записной книжки красильщика или его памяти;

необходимо систематически обучать красильщика;

разработан метод снижения количества человек занятых в процессе окрашивания тканей до минимума;

все красильщики и машинисты поощряются материально, когда следуют инструкциям, или, наоборот, не получают материального вознаграждения, когда они не делают этого.

Г. Гантт исследовал работу текстильщиц, которые складывали, упаковывали и маркировали готовую продукцию, и обнаружил, что эти секции предприятия создавали главные проблемы, обусловившие его приглашение в качестве консультанта. Он пришел к выводу, что этот участок работы перегружен рабочей силой и дезорганизован, хотя часто были сверхурочные работы. После проведенной им реорганизации была введена новая система движения продукции. Текстильщицы были переведены на сдельную систему оплаты труда. При этом произошло значительное сокращение рабочего дня (на 25-30%), увеличился выход продукции, а заработная плата выросла на 20-60%. Однако, проведенная реорганизация, привела к сокращению персонала, что вызывало сопротивление рабочих новшествам Г. Гантта.

Г. Гантт применял аналитические методы для исследования отдельных производственных операций. Он разрабатывал методы планирования последовательности производственных операций. Эти методы не потеряли свое значение и в современных условиях. Исследование системы «человек—машина» позволило Г. Гантту связать между собой организационный и мотивационный аспекты производства. Графики Г. Гантта нашли сегодня широкое применение в промышленности.

Супруги Гилберт показали, что основные элементы производственных операций не зависят от содержания выполняемой работы. Исследуя технологические операции, они разработали методику микроанализа движений рабочего, что положило начало научной организации труда на рабочих местах.

Проблемы организации и управления промышленными предприятия нашли отражение в исследованиях американского экономиста Г.Черча, который сформулировал ряд общетеоретических принципов управления промышленным предприятием. Он выделил главнейшие функции управления и принципы его организации.

В исследованиях американского ученого Г.Эмерсона рассматривались вопросы рациональной организации труда не только отдельного исполнителя, но и всякой целесообразной деятельности человека с точки зрения производительности и предлагалась методика достижения максимальной эффективности.

Г.Эмерсон выдвинул двенадцать принципов производительности:

отчетливо сформулированные идеалы и поставленные цели;

здравый смысл;

компетентная консультация;

дисциплина;

справедливое отношение к персоналу;

быстрый, надежный, точный и постоянный учет;

диспетчирование;

нормы и расписания;

нормализация условий;

нормирование операций;

писаные стандартные инструкции;

вознаграждение за производительность.

Большой вклад в теорию и практику исследования производства внес российский ученый А.К.Гастев. Его исследования по научной организации труда не потеряли своей актуальности и в настоящее время. А.К.Гастев сформулировал ряд важных правил по организации труда:

сначала продумай всю работу досконально;

приготовь весь нужный инструмент и приспособления;

убери с рабочего места все лишнее, удали грязь;

инструмент располагай в строгом порядке;

при работе ищи удобного положения тела;

не берись за работу круто. Входи в работу исподволь. Если надо сильно приналечь, то сначала приладься, испробуй на полсилы, а потом уже берись на всю силу;

не работай до полной усталости. Делай равномерные отдыхи; работай ровно (работа приступами, сгоряча портит и работу и характер);

не волнуйся (надо сделать перерыв, успокоиться и снова за работу).

Полезно в случае неудачи работу прервать, навести порядок (прибрать рабочее место и снова за работу). При удачном выполнении работы не старайся ее показывать, хвалиться. В случае полной неудачи легче смотри на дело (попробуй сдержать себя и снова начни работу);

кончил работу, прибери рабочее место.

Таким образом, перечисленные пункты предполагают выполнение следующих действий и условий: планирование, заготовку, чистоту, порядок, установку, вхождение в работу, режим, выдержку и еще раз чистоту и порядок.

В 1910-е г.г. получил распространение термин «производственный менеджмент», который отражал совокупность научных подходов к управлению производством, сводившихся к управлению детерминированными производственными процессами. В1913 г. Генри Форд и позднее Чарльз Соренсон объединили идеи взаимозаменяемости деталей и сборочной полулинии по упаковке мясных продуктов и сортировке почты и дополнили их концепцией координируемой (синхронизируемой) сборочной линии. Во время Второй мировой войны Соренсон сконструировал сборочную линию, на которой каждый час собирался один бомбардировщик В-24 «Либерейтор».

В 1924 г. Уолтер Шухарт использовал методы статистики в целях контроля качества и заложил основы статистического отбора выборок образцов и контроля качества процессов. Проблема взаимозаменяемости деталей, выдвинутая Уитни, нашла окончательное разрешение. Требования к технологии изготовления, обусловленные установленными допусками и спецификациями, можно было проанализировать с точки зрения затрат и результатов. Труды Шухарта выявили необходимость представления производства как системы. С течением времени стало очевидным, что такие факторы, как конструкция изделия, материалы, оборудование, квалификация рабочих, отношение к работе со стороны служащих, текучесть рабочей силы и условия труда взаимодействуют с требованиями потребителей в отношении качества продукции и цен на нее, а также с финансовыми вопросами. Одним из тех, кто обратил на это внимание, был У. Эдварде Деминг (1950г.). Он считал, что менеджмент должен способствовать улучшению условий труда и рабочих процессов и повышению качества изготавливаемых изделий.

К середине XX в. произошли изменения в области изучения Вселенной. Она уже не представлялась абсолютным воплощением законов классической механики; физики отказались от чисто детерминистской трактовки основных научных законов. Эта система взглядов повлияла и на развитие производственного менеджмента. Теперь уже как на уровне отдельной технологической операции, так и на уровне производственного процесса аналитические методы обогатились новыми представлениями. Получили признание теория вероятностей и математическая статистика. Сформировалось представление о наличии риска и неопределенности и понимание того, что они играют важную роль в планировании. К решению производственных проблем стали широко привлекаться ученые. Они привнесли в менеджмент математическое моделирование, анализ систем, теорию принятия решений, линейное программирование, теорию массового обслуживания, теорию информации и теорию регулирования.

Большинство из названных дисциплин получило развитие и применение благодаря появлению и совершенствованию электронных вычислительных машин, способных оперировать с большими объемами информации, необходимой для решения производственных и экономических задач. В современных бизнес-организациях информационный менеджмент предполагает использование компьютеров для обработки данных с целью получения необходимой для управления информации. Информационная наука является дисциплиной, в развитие которой внесли вклад многие ученые. Чарльз Баббидж был первым, кто сконструировал прототип компьютера (1832), а Ада Ловелейс, дочь поэта Байрона, впервые разработала схему его программирования.

Столетие спустя зимой 1937-1938 г.г. Джон Атанасов, сотрудник факультета университета штата Айова, описал и построил первый цифровой компьютер (ABC-компьютер). Эти и другие последующие достижения в области компьютеризации обеспечили производственный менеджмент возможностями решения проблем, которые ранее не могли рассматриваться.

С компьютеризацией связано развитие прогнозирования, управления запасами, планирования материальных ресурсов, компьютерного проектирования (CAD), экспертных систем. Разработка протокола (стандарта) производственной автоматизации (MAP) дала возможность упорядочить использование средств компьютеризации для управления производством и обеспечить развитие производственных систем вплоть до создания компьютерных интегрированных перерабатывающих систем (CIM).

В 1960-е г.г. в науке управления появился термин «операционный менеджмент»". Многие ученые связывают его появление с расширением сектора услуг в экономике. Ряд последователей обусловливают появление этого термина с переходом к преимущественному использованию метода синтеза в управлении производством по сравнению с методом анализа. Понятие «синтез» относится к системе в целом. Использование метода синтеза в управлении предприятиями позволяет достигать высочайшего уровня в разработке стратегии предприятий и политики управления ими (У. Скиннер). В последние годы получил распространение менеджмент цепи поставок (SCM). Эта область знаний, активно развивающаяся на основе логистических принципов, позволяет уплотнять движение материальных потоков и уменьшать затраты в различных звеньях производства.

В СССР развитие производственного менеджмента имело специфику, связанную с влиянием тейлоризма. Тейлоризм в советской экономической науке трактовался как система, имеющая двойственный характер, сочетавшая «утонченное зверство буржуазной эксплуатации и ряд богатейших научных завоеваний в деле анализа механических движений при труде, изгнания лишних и неловких движений, выработки правильнейших приемов работы, введения научных систем учета и контроля и т. д.». В условиях заидеологизированности государственного управления в СССР и господствующего в идеологии постулата о ведущей роли рабочего класса в стране представления о том, что является прогрессивным в системе Тейлора, а что не является таковым, было весьма затруднительным. Поэтому в СССР использование многих прогрессивных методов, разработанных мировой наукой управления производством, носило половинчатый характер, что снижало производительность труда и эффективность производства.

Постепенно это отставание от капиталистических стран накапливалось, и к середине 1980-х г.г. производительность труда в СССР была значительно ниже, чем в США, хотя это и не признавалось официально. Централизованно управляемая экономика, не способная обеспечить баланс затрат и результатов, лишь усиливала это отставание. В результате постепенно механизм управления производством в СССР приобрел ярко выраженный затратный характер. В поисках выхода из создавшегося положения стало очевидным, что в центре проблемы стоит само производство, т. е. производственный процесс и человек, его обслуживающий, который так и не овладел мировыми достижениями в организации производства. Получает развитие нормирование труда, внедряются компьютеры в управление производством.

В СССР, начиная с 1960-х г.г., большое внимание уделялось развитию автоматизированных систем управления производством (АСУП), которые рассматривались как панацея от недостатков организации производства на предприятиях. Однако, несмотря на прилагаемые усилия, управление производственными процессами продолжало развиваться по «своим правилам», сохраняя все присущие ему недостатки. Задания, поступающие на рабочие места из информационно-вычислительного центра (ИВЦ), как правило, в силу тех иди иных причин не выполнялись или выполнялись не в полном объеме. В результате расхождения между планируемыми производственными процессами и фактическими процессами со временем только увеличивались, что делало АСУП неэффективным инструментом управления. Кроме того, процесс внедрения и усовершенствования АСУП был прерван распадом СССР, что предопределило отставание России в использовании вычислительной техники в управлении производством. В последние годы процесс компьютеризации управления производством в странах с рыночной экономикой получил дальнейшее развитие. Пожалуй, наиболее важным его результатом стало использование систем ERP практически повсеместно на предприятиях Запада. Эти системы можно рассматривать как развитие идеи АСУП, но на более высоком уровне.

Серьезные исследования проблем производства были выполнены в Институте экономики и организации промышленного производства Сибирского отделения АН СССР в 1960 г.г.. В это время В.А. Авиловым проводились исследования, связанные с разработкой методик применения математико-статистических методов в анализе производства. Различные аспекты управления и методология их анализа и решения представлены в работах Г.Х. Попова. Основные вехи развития производственного менеджмента представлены в таблице 1.

Для решения многих задач производства большое значение имеет совершенствование труда. В послевоенные годы в нашей стране получили распространение многостаночное движение, совершенствование организации трудового процесса на основе применения передовой технологии, рационализации инструментов и приспособлений, организации рабочих мест.

Инженером Ф.Л. Ковалевым был разработан метод отбора наиболее рациональных приемов труда, применяемых передовыми рабочими, их дальнейшего усовершенствования и последующего массового внедрения.

Практически все исследования производства особо выделяют такую функцию управления, как организация. Эта функция охватывает различные виды исполнительной оперативной деятельности.

Организация как функция управления имеет своей целью обеспечить слаженность всех действий и элементов производственной системы: рациональную организацию труда; обеспечение производства сырьем и материалами; использование наилучших технологий; оптимальную структуру производства. Деятельность по организации касается как управляемого объекта, так и органа управления, т.е. всей системы управления. При этом взаимодействие должно быть налажено не только внутри данной системы, но и с внешней средой.

Деятельность промышленного предприятия должна быть ориентирована на достижение целевых показателей. На рисунке 2 приведены конечные целевые показатели деятельности промышленного предприятия и объекты промышленного менеджмента.

Производственная система - это целенаправленный процесс, превращающий отдельные элементы в полезную продукцию.

Для решения поставленных задач используется системный подход.

До недавнего времени основное внимание в теории и практике производственного менеджмента уделялось самой производственной функции. В настоящее время существует более широкий взгляд на производство. Появился термин «интегрированное производственное предприятие»^. Это означает, что в процессе принятия решений участвуют все службы и вырабатывается стратегия развития производственного предприятия. Службы должны работать сообща на достижение конечного результата. При этом предполагается устранение границ между функциональными службами производства, маркетинга, НИОКР, финансов и человеческими ресурсами. Во многих крупных компаниях происходит переход к организации, ориентированной на определенный процесс.

Производственная система - целенаправленный процесс, благодаря которому происходит превращение отдельных элементов системы в полезную продукцию.

Полная система производственной деятельности организации называется операционной системой.

Операционная система состоит из подсистем. Для полного описания системы нужно знать состояние элементов, а также состояние связей между ними - входов и выходов.

Перерабатывающая подсистема выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты.

Подсистема обеспечения выполняет функции обеспечения перерабатывающей подсистемы.

Менеджмент предприятия предусматривает управление его разносторонней деятельностью, которая имеет объединяющую часть - производство. Другие направления деятельности предприятия предназначены обеспечивать нормальную работу по производству продукции или оказанию услуг. Для более эффективного управления предприятием разрабатываются научные основы менеджмента, выделяются отдельные, условно самостоятельные, его части, которые представлены на рисунок 3.

Некоторые авторы и специалисты в области менеджмента производственный менеджмент предприятия представляют как финансово-экономическое управление, которое основано на управлении ассортиментом, себестоимостью и финансами. Все эти функции управления предприятием тесно связаны между собой благодаря постоянному обмену информацией, что позволяет видеть реальное положение дел в целом на предприятии, рисунок 4.

Очевидно, что перечисленные функции управления не могут обходиться без структурированной информации. А добыча и обработка информации - это обязанность службы маркетинга на предприятии. Причем она не ограничивается только традиционным, так называемым внешним маркетингом, цель которого - сбор информации о ценах, конкурентах и многое другое.

Не меньшее значение имеет и внутренний маркетинг, который занимается изучением собственного предприятия. Именно так можно получить полную и объективную информацию о финансово-экономическом состоянии предприятия в каждый отрезок времени.

Сущность производственного менеджмента выражается в его функциях, то есть тех задачах, для решения которых он предназначен. Таких функций можно насчитать пять: они сформулированы в начале XX столетия «отцом научного управления» Анри Файолем, рисунок 5.

Рисунок 3 - Направления деятельности предприятия по обеспечению работы по производству продукции.

Рисунок 5 - Основные функции производственного менеджмента

Планирование является одной из основных функцией производственного менеджмента, реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится предприятие, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.

Организация предусматривает реализацию разработанных планов и программ. К «обязанностям» организации можно отнести создание предприятия, формирование его структуры и системы управления, обеспечение его деятельности необходимой документацией, организацию собственно производственного процесса.

Предприятие живет и работает благодаря занятым на нем людям. Их совместной деятельностью необходимо управлять. Поэтому большое значение приобретает функция координации трудовой деятельности людей.

Чтобы дела на предприятии шли успешно, необходимы высокая активность и хорошее качество работы ее сотрудников. Поэтому очень важно заинтересовать их в таком отношении к труду, создать соответствующие мотивы. Для этого требуется определить, чего же они хотят и выбрать наиболее подходящий для предприятия и действенный для персонала способ удовлетворения выявленных потребностей, то есть поощрения. Другую сторону мотивации составляют наказания, которые также иногда приходится применять по отношению к нерадивым сотрудникам.

Контроль призван заблаговременно определять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для процесса корректировки деятельности предприятия. Главная задача контроля состоит в определении причин последних и возможных путей выхода из сложившегося состояния.

Категория «организация» многозначна. В широком смысле слова - это свойство систем, в узком - действие, направленное на создание чего - либо. Организацией можно назвать группу людей, которые объединились ради достижения общих целей. Если же целью, объединившей людей, является бизнес, то их совместное дело можно назвать бизнес – организацией. Ядром бизнес – организации обеспечивающим достижение стоящих перед ней целей, является оперирующая (операционная) система. Оперирующая система имеет дело с целенаправленным преобразованием сырья, материалов, комплектующих изделий, с использованием зданий, сооружений, оборудования, транспортных средств и т.д. в готовые изделия и оказываемые услуги. Состав оперирующих систем предприятия тесно связан с перечнем выполняемых им функций, а значит и целей, которые оно поставило перед собой или со стратегической миссией предприятия.

Стратегические функции производственного менеджмента включают:

стратегию товара (выбор новых или модернизация имеющихся товаров);

стратегию процесса (выбор способов производства товаров; средств производства; технологии изготовления; методы организации и управления производством);

стратегию размещения новых производств;

стратегию организации производства (организационная структура предприятия);

стратегию обслуживания производства (техническое, транспортное, складское);

стратегию качества.

Тактические функции производственного менеджмента:

тактика управления запасами;

тактика «точно в срок»;

тактика расчета потребностей в компонентах изделий;

тактика агрегатного планирования;

тактика составления производственных расписаний.

Предназначением производственного менеджмента является способность к созданию продуктов (товаров, услуг), которые предприятие может с выгодой реализовать на рынке. Все перечисленные функции не просто составляют единое целое, они переплетены друг с другом, проникают друг в друга, так что их трудно разделить. Реализация их всех планируется, организуется, координируется, мотивируется, контролируется.

Все перечисленные функции не просто составляют единое целое, они переплетены друг с другом, проникают друг в друга, так что их трудно разделить. Реализация их всех планируется, организуется, координируется, мотивируется, контролируется. Они реализуются с помощью определенных методов, то есть способов приведения их в исполнение. Практика выработала четыре группы таких методов: организационные, административные, экономические, социально-психологические.

Методы производственного менеджмента приведены на рисунке 6.

Административный метод – это когда управляющая подсистема (менеджер, специалист) воздействует на управляемую подсистему (коллектив, специалист), при этом опирается на систему законодательных актов страны и региона; на систему нормативно – директивных и методических документов предприятий и вышестоящих организаций; на систему планов, программ, заданий; на систему оперативного руководства.

Экономический метод – это экономическое регулирование отношений между субъектом и объектом управления при помощи налоговой системы страны и региона, кредитно – финансового механизма, таможенной системы, экономических нормативов функционирования предприятия, системы мотивации за качественный труд.

Социально – психологический метод, суть которого сводится к двум основным направлениям:

К формированию благоприятного морально – психологического климата в коллективе, способствующего большей отдаче при выполнении работы за счет повышения настроения людей;

К выявлению и развитию индивидуальных способностей каждого, позволяющих обеспечить максимальную самореализацию личности в производственном процессе.

Принципы производственного менеджмента приведены на рисунке 7.

Системный подход к управлению предприятием основан на представлении изучаемых объектов в виде систем с присущими им свойствами. Система – это организационное сложное целое, или совокупность элементов, образующих единое целое. Системам присущи следующие основные свойства:

организованность – это свойство системы проявлять взаимное поведение частей в рамках целого для достижения стоящих перед системой целей;

целостность – означает появление в системе новых свойств, которые не присущи любому отдельно взятому ее элементу;

иерархия – многоуровневость систем. Она позволяет рассматривать любой элемент системы как систему более низкого уровня;

гомеостаз – свойство систем сохранять в процессе взаимодействия с внешней средой значения своих основных характеристик в допустимых пределах.

Рисунок 7 - Основные принципы производственного менеджмента

научное обоснование системы;

целевая подсистема;

обеспечивающая подсистема;

управляемая подсистема;

управляющая подсистема.

Научное обоснование системы связано со всеми подсистемами и поэтому ее нужно помещать в центре «черного ящика». К внешнему окружению системы управления предприятием (СУП) можно отнести «вход» и «выход» системы. К «входу» системы (СУП) можно отнести все то, что получает предприятие из внешней среды (закупка сырья, материалов, комплектующих, оборудования, прием на работу производственно – промышленного персонала, энергия и т.д.). К «выходу» СУП относится выпускаемая предприятием готовая продукция. Структура системы управления предприятием приведена на рисунке 8.

Рисунок 8 - Структура системы управления предприятием

Целевая подсистема состоит из следующих компонентов:

повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг;

ресурсосбережение на всех стадиях жизненного цикла выпускаемых товаров; расширение рынка сбыта; организационно - техническое развитие производства; повышение качества сервиса товаров; социальное развитие коллектива и охрана окружающей природной среды, рисунок 9.

Обеспечивающая подсистема состоит из следующих компонентов:

методическое обеспечение; ресурсное обеспечение; информационное обеспечение; правовое обеспечение, рисунок 10.

Рисунок 9 - Структура целевой подсистемы

Рисунок 10 - Структура обеспечивающей подсистемы

Управляющая подсистема состоит из следующих компонентов: управление персоналом; разработка рациональных управленческих решений; оперативное управление реализацией решений.

К компонентам обратной связи можно отнести: рекламации от потребителей; новая информация по научно – техническому прогрессу; по изменению конъюнктуры рынка и т.д.

Подсистемы: повышение качества выпускаемых товаров и выполняемых услуг; ресурсосбережения; расширение рынка сбыта (подцели) оказывают влияние на величину прибыли предприятия. Чем выше качество товара, тем выше его цена, чем больше объем выпуска товаров, тем меньше его себестоимость и больше величина прибыли.

Организационно- техническое развитие производства, социальное развитие коллектива и охрана окружающей среды оказывают влияние на величину прибыли как напрямую так и косвенно, в перспективе. Например, чем выше организационный уровень производства, тем устойчивее функционирует предприятие и тем больше будет объем продаж; чем больше инвестиций будет вложено в социальное развитие коллектива, тем выше будет его профессиональный уровень, меньше потерь рабочего времени, ниже текучесть кадров и т.д., что, в конечном счете отразится положительно на стабильности и качестве работы предприятия.

В целом реализация всех пяти компонентов целевой подсистемы ПМ стратегически и тактически оказывает положительное влияние на конкурентоспособность выпускаемых товаров и выполняемых услуг.

Что такое конкурентоспособность?!

Конкурентоспособность - это свойство товара (и т.д.), которое способно удовлетворять потребности человека по сравнению с аналогичными товарами (услугами), представленными на данном рынке.

Конкурентоспособность формируется по конкретным параметрам. Например, для потребителей с широким доходом - товар среднего качества; для потребителей с высоким доходом - очень высокого (престижного) качества. Исключение составляют нормативные акты: законы, стандарты, нормативы и т.д., они должны быть только высокого качества.

Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен этот товар, это означает, что данный товар в конкретное время является лучшим образцом в мире. Основные факторы, которые влияют на получение конкурентоспособного товара, приведены на рисунке 11.

Рисунок 11 - Факторы, влияющие на достижение конкурентоспособной продукции
Факторы, влияющие на конкурентоспособность продукции приведены на рисунке 12.

Для измерения конкурентоспособности выпускаемой продукции необходима косвенная информация, характеризующая полезный эффект данной продукции.

Полезный эффект (ПЭ) – это отдача продукции, которая удовлетворяет конкурентную способность.

Рисунок 12 - Основные факторы, которые влияют на конкурентоспособность выпускаемой продукции

Целесообразно практиковать продукцию с полезным эффектом для конкретных условий, равным 0.8 – 0.9 интегрального показателя качества.

ПЭ – можно измерить в натуральных единицах (производительность), в денежном выражении, в условных баллах.

Основные методы прогнозирования полезного эффекта (ПЭ) приведены на рисунке 13.

Количественная оценка конкурентоспособности:

Каm =Eаm/Ело*К₁ * К₂*К_n,

где Каm - конкурентоспособность анализируемого товара;

Eam - эффективность анализируемого товара на конкретном рынке (единица полезного эффекта / единица валюты);

Ело - эффективность образца-конкурента, используемого на данном рынке;

К1, К2, Кn - коэффициенты, учитывающие факторы конкурентного преимущества фирмы.

Е=Пс/Зс

Зс - совокупные затраты за жизненный цикл объекта в условиях конкретного рынка (руб. Дм $).

Совокупные затраты за жизненный цикл единицы машины

Зс=3м ниок./N₁ + Зотпл./N₂+ Зизг. + 3вн. + Зэт. ± 3 ликв.

где Зс – совокупные затраты, руб;

Зм ниок. - слитная стоимость маркетинговых исследований, научно-исследовательских и конструкторских работ, руб;

N1 – количество машин, которые намечается выпустить по заданной конструкторской документации;

3отпл. – сметная стоимость организационно-технологической подготовки производства новой машины, руб;

N2 – количество машин, которые намечается выпустить до данной технологической документации: нет;

N1 - N2 – если один изготовитель данной машины;

Зизг – затраты на производство машины (без амортизации предыдущих лет), руб;

Звн – затраты на внедрение машины у потребителя, включая транспортные расходы, сметную стоимость строительно-материальных и пусковых работ, руб;

Т – нормативный срок службы машины, лет;

Зэт – затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт

машины в году (t) – без амортизации предыдущих затрат, руб;

Зликв – затраты на демонтаж и ликвидацию (реализацию) элементов

основных производственных фондов (включая саму машину), выводимых в связи с освоением и внедрением новой машины.

К условиям обеспечения конкурентоспособности относятся:

применение совокупности доходов к развитию системы менеджмента;

обеспечение единства развития техники, технологии, экономики, управления;

рассмотрение в единстве качества и совокупных затрат по всем стадиям жизненного цикла объектов;

применение ФСА, моделирования, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и т.д.;

рассмотрение взаимосвязей функций управления любым процессом на всех стадиях жизненного цикла объекта;

формирование систем мер по обеспечению конкурентоспособности различных объектов.

Полезный эффект выпускаемого товара определяется системой показателей качества, рисунок 14, а одним из основных показателей качества промышленной продукции является показатели ресурсоемкости, рисунок 15. К показателям ресурсоемкости промышленности можно отнести показатели, приведенные на рисунке 16.

Нормативно-методические документы должны быть основаны и изложены в соответствующих нормативно-методических документах межгосударственного, муниципального (республиканского, регионального) либо фирменного уровня. Документы, разрабатываемые международными организациями, должны быть переведены без искажения содержания и обязательными для всех уровней иерархии (международная система стандартов ИСО серии 9000 - система управления качеством и т.д.).

Рисунок 14 - Полезный эффект выпускаемого товара определяется системой показателей качества

Рисунок 16 - Основные показатели ресурсоемкости производства

Следующим компонентом обеспечивающей подсистемы является ресурсное обеспечение, рисунок 17.

Рисунок 17 - Ресурсное обеспечение обеспечивающей подсистемы

Различают следующие виды ресурсов, рисунок 18.


Рисунок 18 - Основные виды ресурсов обеспечивающей подсистемы
Наличие и состав ресурсов определяются объемом конкретного вида ресурсов. Его структурой по номенклатуре, ассортименту, качеством и сроками поставок. Процесс движения ресурсов включает в себя следующее: формирование, использование, восстановление, утилизацию и списание ресурсов, рисунок 19.

Рисунок 19 - Процесс движения ресурсов

Рисунок 20 - Назначение привлечения ресурсов

Рисунок 21 - Пути улучшения использования ресурсов

Рисунок 22 - Базовые элементы процесса коммуникации

Сообщение – это собственно информация, закодированная с помощью символов.

Канал – это средство передачи информации.

Получатель – это лицо. Которому предназначена информация и которое интерпритирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Их задача – составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Информацию можно классифицировать по определенным признакам, рисунок 23.

Рисунок 23 - Классификация информации
Идея классификации информации используется при ее кодировании. Основные требования к качеству информации приведены на рисунке 24.

Рисунок 24 - Основные требования к качеству информации
Информационный массив - это упорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации.

Цель создания массива - повысить эффективность управления.

На предприятие оказывает сильное влияние внешняя среда, которую можно разделить на макросреду и микросреду.

Задачи информационного массива приведены на рисунке 25.

Рисунок 25 - Задачи информационного массива

Не меньшее влияние на деятельность промышленного предприятия оказывают и составляющие внутренней среды предприятия, которые влияют на экономический рост и состояние экономики в целом. Факторы внутренней среды (субъективные), связаны с конкретной деятельностью человека. Они целиком и полностью зависят от действия менеджеров, персонала. Предприятие должно знать факторы внутренней среды, которые воздействуют на них с целью повышения эффективности производства через конкретные управленческие решения.

Рисунок 26 - Основные компоненты макросреды

Составляющие внутренней среды предприятия:

производственно – технические;

социальные условия и составляющие;

экономические факторы;

информационная составляющая;

маркетинговый фактор;

фактор деловых отношений и поведения сотрудников.

Производственно – технические факторы включают всю совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, материалов, полуфабрикатов, технологии производства продукции.

От состава машин и оборудования, инструментов и приспособлений, их прогрессивности, уровня физического и морального износа, интенсивности применения, технологии и качества обслуживания во многом зависит успех деятельности предприятия: количество и качество выпускаемой продукции, уровень рентабельности и размер прибыли.

Значительную роль и воздействие оказывают применяемые технологические процессы. В современных условиях, когда на предприятиях все большее применение находят высокие технологии, их роль значительно возрастает. Применяемые на предприятии технологии оказывают влияние на все составляющие внутренней среды предприятия, они взаимосвязаны с ними.

В понятие социальной составляющей внутренней среды предприятия входит весь сложный процесс отношений между людьми, которые работают на предприятии. От их способностей, отношения к труду, мотивации, поведения во многом зависят результаты работы предприятия. Поэтому не случайно на многих предприятиях уделяется большое внимание подбору и расстановке кадров, повышению их квалификации, созданию ясной и четкой системы продвижения по служебной лестнице.

В последние годы на предприятиях большое внимание уделяется формированию организационной культуры. Высокая организационная культура помогает предприятию успешно достигать поставленных целей и задач. Важное значение приобретает профессиональная этика, отражающая особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. В современных условиях можно выделить следующие проблемы, возникающие на пути формирования деловой этики на предприятии:

выполнение деловыми партнерами взаимных обязательств;

применение силовых методов в деловых отношениях;

взаимоотношения с властными структурами и коррупция.

Чем выше образовательный и квалификационный уровень руководителей и сотрудников предприятий, тем нетерпимее они относятся к недобросовестности партнеров.

Экономическая составляющая представляет собой совокупность экономических процессов, включающих движение капитала и денежных средств, экономические показатели деятельности предприятия. Особое место здесь занимает рентабельность (соотношение затрат и доходов).

Особое место во внутренней среде предприятия занимает информационная составляющая, которая представляет собой совокупность организационно – технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении предприятием. С развитием информационных сетей, включая Интернет, успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых им информационных технологий.

Основное назначение информационных технологий – это максимальное приближение персонала управления предприятием к выполнению ими основной функции – принятию решений. Информационные технологии освобождают работников от рутинных операций подготовки информации для принятия решения и выработки соответствующих рекомендаций.

Большое значение среди факторов внутренней среды предприятия играет маркетинг. Он предусматривает обеспечение потребностей покупателей в товарах или услугах предприятия путем изучения рынка. Создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг предполагает активное воздействие на рынок, на существующий спрос в целях увеличения рыночной доли предприятия и повышения рентабельности продаж.

Такой фактор как деловые отношения и поведение сотрудников очень сильно перекликается с социальными условиями. Однако, учитывая их актуальность и важность их можно выделить в отдельную составляющую, т.к. многие предприятия теряют значительную долю успеха из – за не сложившихся деловых отношений и поведения сотрудников.

Факторы, определяющие качество системы управления предприятием приведена на рисунке 29.

На качество системы управления предприятием оказывают влияние качество внешней и внутренней среды. Качество системы управления организацией складывается из качества внешней среды и уровня стандартизации, сложившейся на предприятии. Взаимосвязь статичных и динамичных факторов конкурентоспособности товара приведена на рисунке 30.

Рисунок 29 - Факторы, определяющие качество СУП

Рисунок 30 - Взаимосвязь статичных и динамичных факторов конкурентоспособности товара
Эффективность управленческого решения – это степень достижения запланированного результата на единицу затрат путем реализации решения.

Качество управленческого решения - это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.

Эффективность и качество управленческого решения определяется обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов.

Без хорошей теории практика слепа. Анализ теории и практики экономического управления позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов, рисунок 31.

Рисунок 32 -Структура система управления предприятием

Интеграционный подход – направление на исследование и усиление взаимосвязей:

между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента (обеспечивающая, целевая, управляющая, функциональная подсистемы);

между стадиями жизненного цикла объекта управления;

между уровнями управления по вертикали;

между субъектами управления по горизонтали.

Интеграция – означает углубление сотрудничества субъектов управления, их объединения, углубления взаимодействия и взаимосвязей между компонентами системы управлениям между отдельными подсистемами и компонентами системы менеджмента интеграция обеспечивается углубление и конкретизацией взаимосвязей между ними, количественным выражением этих взаимосвязей.

Углубление интеграции по стадиям жизненного цикла объекта управления обеспечивается формированием единой согласованной информационной системы управления, которая включает в себя показатели качества, количества, затрат и т.д. по стадиям маркетинга. НИОКР, организационно - технологической подготовки производства (ОТПП), собственно производства, внедрения у потребителя, эксплуатации, утилизации. Этапы жизненного цикла объекта приведены на рисунок 33.

Рисунок 33 - Этапы жизненного цикла объекта

На базе унифицированных информационных технологий и автоматизированных систем управления необходимо развивать связи по вертикали между федеральными, муниципальными органами управления и фирмами в области рыночно, производственной социальной инфраструктуры, научно-технического прогресса и т.п.

Интеграция дает предприятию дополнительные возможности повысить качество выпускаемой продукции, улучшить взаимодействие элементов управления в результате расширения сотрудничества по горизонтам независимых организаций, учреждений, фирм, выполняющих различные услуги.

«Ты помогаешь мне - я тебе».

Маркетинговый подход – предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении задач на потребителя. Приоритеты выбора критериев маркетинга приведены на рисунке 34.

Рисунок 34 - Приоритеты выбора критериев маркетинга
Функциональный подход - сущность подхода заключается в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функций создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу его полезного эффекта.

Динамический подход - объект управления рассматривается в динамическом развитии, в причинно-следственных связях и соподчиненности, проводится ретроспективный анализ за 5-10 и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

Воспроизводственный подход – подход, ориентированный на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими совокупными затратами на единицу полного эффекта, рисунок 35.

Рисунок 35 - Основные элементы воспроизводственного подхода
Процессный подход – рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанных действий.

Нормативный переход – сущность подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента.

Все эти требования должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованности, перспективности, рисунок 36.

Нормативами функционирования элементов внешней среды фирма не управляет, но она должна иметь банк этих нормативов, строго их соблюдать (правовые, экономические).

Количественный подход – заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспериментальных оценок, системы баллов. Управлять можно цифрами, а не словами.


Рисунок 36 - Основные элементы, заложенные в нормативы подсистем.
Административный подход – сущность заключается в регламентации функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения и т.д.)

Поведенческий подход – оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению фирмой.

Основная цель - повышение эффективности работы предприятия за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Ситуационный подход – концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией.

Системный подход. Это направление методологии специального научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов как систем. Принципы системного подхода показаны на рисунке 37.


Рисунок 37 - Принципы системного подхода
Система - совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг c другом, которая образует определенную ценность, единство. Основные элементы принципа «черный ящик» системного подхода, рисунок 38.

Рисунок 38 - Основные элементы принципа «черный ящик» системного подхода
Сначала формируются параметры выхода (на основе маркетинговых исследований) – товара или услуги, рисунок 39.

Выход должен быть конкурентоспособен по нормативам. Затем определяют параметры входа, рисунок 40.

Потребность в ресурсах и информации прогнозируется после изучения:

организационно-технического уровня производства, а именно: уровня техники, технологии, организации производства, труда, управления;

изучения параметров внешней среды: политической, экономической, технологической, социально-демографической, культурной, инфраструктуры данного региона.

Рисунок 39 - Формирование параметров выхода системы

Рисунок 40 - Определение параметров входа
Обратная связь - связь от потребителя к изготовителю товара и поставщиком системы.

Для обеспечения конкурентоспособности товара необходимо чтобы:

результаты маркетинговых исследований гарантировали высшие мировые достижения к моменту поставки товара потребителю;

вход системы был отличного качества;

внешняя среда способствовала нормальному протеканию процессов в системе;

организационно-технический уровень системы смог перерабатывать качественный «вход» системы в качественный «выход».

Оценка качества «выхода» равна низшей оценке предыдущих элементов.

Сначала формируются требования к выходу системы, затем - к входу, внешней среде, потом к процессу.

Системный подход - главный принцип построения, функционирования и развития любых систем.