Проблема эффективности имиджа

Проблема эффективности имиджа

Мы выяснили, что имидж — это то впечатление, которое мы создаем о себе в обществе и которое может несколько отличаться от нашей сущности. Имидж относится не к индивидуальным, а к социально-психологическим феноменам. Это портрет конкретного человека, нарисованный группой людей.

Перед нами неизбежно встает вопрос: «Каким должен быть эффективный имидж?» Существуют различные критерии для оценки эффективности какой-либо деятельности. В отношении имиджа используются четыре основных подхода:

• 
  эффективный имидж — это управляемый имидж;
  
• 
  эффективный имидж — это имидж, позволяющий более успешно решать социальные и профессиональные задачи;
  
• 
  эффективный имидж — это позитивный имидж;
  
• 
  эффективный имидж — тот, в котором человек себя чувствует наиболее комфортно.
  

• 
  управляемость;
  
• 
  результативность;
  
• 
  позитивность;
  
• 
  гармоничность.
  

Следующее качество — позитивность имиджа — вызывает неоднозначное отношение. Еще Никколо Макиавели в работе «Государь» (1513) указывал на существование неразрешимого спора: «Чего следует добиваться правителю от своих подчиненных — любви или страха?». Дискуссия не закончена и по сей день, в ее основе лежит вопрос: «Должен ли публичный человек стремиться оказывать на окружающих только позитивное воздействие и производить положительное впечатление?». Практика показывает, что существует множество отклонений от данного правила. Более того, некоторые известные люди целенаправленно поддерживают собственный негативный имидж. Так им гораздо легче выделиться и запомниться.

История сорокового президента США Билла Клинтона доказывает, что «дурная слава» вопреки здравому смыслу вполне может принести деньги и успех. Сексуальный скандал с Моникой Левински повысил рейтинг популярности президента и сделал его образ незабываемым. Более того, благодаря «некрасивой истории» чета Клинтонов смогла заработать на своих мемуарах в одном только 2000 году 18 миллионов долларов. Впрочем, не исключено, что это стало возможным благодаря положительному образу президента Клинтона, сформированному задолго до скандала. Американцы просто еще раз убедились в «человечности» своего любимца и простили его.

Скандалы, замешанные на слабостях людей и их негативных поступках, действительно привлекают внимание, но, как правило, вредят репутации и имиджу личности. Большинство современных исследователей считают, что стратегически более верным решением является целенаправленное формирование положительного образа, соответствующего позитивным ценностям большинства людей. Иными словами, эффективный имидж — это имидж, отражающий идеалы народа.

Наконец, эффективный имидж должен максимально отражать особенности и достоинства конкретного человека. Навязать человеку имидж, противоречащий его природе невозможно. «Сделанный» имидж будет выглядеть аляповато или смешно подобно платью с чужого плеча. При построении имиджа чаще всего используется тактика усиления имеющихся преимуществ с одновременным сглаживанием недостатков. При этом упор делается на самоощущении человека. Ведь по большому счету, мы есть то, чем себя ощущаем.

В эффективном имидже должны быть учтены как желания имиджевой аудитории, так и особенности самой личности.

Глава 2. Самоопределение в личном имидже

Принцип обратной связи

Разобравшись в том, что собой представляет имидж как социально-психологический феномен, мы можем приступить к самоопределению в собственном имидже. Данная процедура называется самомониторингом. Она состоит в исследовании своего поведения и его коррекции с учетом требований ситуации.

Применительно к имиджу, самомониторинг начинается с вопроса — какое впечатление мы производим на окружающих людей в настоящее время.

Принцип обратной связи выдвигает важное требование — получать оперативную информацию о произведимом нами эффекте. Для решения этой задачи используются три основных способа:

1. 
   получение обратной связи в тренинговой группе;
   
2. 
   метод «фокус-группы» (опрос небольшой группы людей, по своим характеристикам, приближенной к имиджевой аудитории);
   
3. 
   самотестирование.
   

Другой, достаточно распространенный способ самоизучения — метод фокус-группы. Имеется ввиду опрос небольшой группы людей от 5 до 30 человек, мнение которых наиболее ценно для Вас. Это могут быть клиенты, студенты, партнеры по бизнесу — все те, от кого зависит ваш профессиональный успех. Опрос фокус-группы можно проводить в письменной форме или в виде интервью. Самое главное условие получения обратной связи — предварительное выделение четких критериев оценки и Вас, и Вашего имиджа. Если эта работа проделана, то процедура оценки включает три этапа:

1. 
   самооценка по заданным качествам;
   
2. 
   оценка Вас со стороны фокус-группы по тем же качествам;
   
3. 
   сравнение полученных результатов с последующим внесением необходимых корректив.
   

Теперь предложите проделать то же самое людям из Вашего окружения. После того, как каждый из них выставит свои оценки, подсчитайте средний балл по шести качествам. Сравните с самооценкой. Сделайте выводы.

Соединив линией полученные точки, Вы получите профиль самовосприятия. Также необходимо подсчитать средний балл по всем оценкам. Если он находится в пределах от «0» до «+3», то в Вас преобладает позитивное самовосприятие. Если средний балл ниже нуля, необходима психологическая помощь для коррекции самоощущения, поскольку наше отношение к себе легко передается окружающим людям.

Теперь необходимо получить оценки 5–7 человек. Попросите их проделать ту же процедуру — оценить Вас по заданным свойствам. Полученные оценки суммируются и делятся на количество участников. Таким образом, по каждому качеству получается средняя оценка и вычерчивается средний профиль. Это и есть Ваш публичный образ. Теперь остается только сравнить данный образ с самоощущением и ответить на вопросы:

• 
  Устраивает ли Вас впечатление о себе окружающих людей?
  
• 
  По каким позициям совпадают, а по каким не совпадают Ваше мнение о себе и мнение окружающих Вас людей?
  
• 
  Что бы Вы хотели изменить в собственном имидже?