С. В. Пономарев, С. В. Мищенко

 

2. ТРЕБОВАНИЯ К АУДИТОРАМ 

 

Аудитор  часто  воспринимается  как  жандарм.  Если  сотрудники  отдела  управления  качеством  чувствуют 

слабость своего положения или не имеют поддержки у более высоких руководителей организации, то они мо-

гут  использовать  внешнего  аудитора  для  запугивания  работников  других  подразделений  результатами  пред-

стоящей внешней проверки и, как им может казаться, для укрепления своего положения. Аудитор начинает вы-

глядеть как человек, исключительно критически настроенный [4, 5]. 

Лозунг [4]: 

"Вы должны прекратить это делать (не делать), или мы не пройдем аудит" –  

не является более эффективным, чем лозунг [4]: 

"Вы должны прекратить это делать (не делать), поскольку это портит качество, следовательно сни-

жает удовлетворенность потребителей и будет стоить Вам денег". 

Отметим, что всякий аудитор уже наблюдал изнутри за несколькими компаниями, в том числе, возможно, 

и за вашими конкурентами. Любые приемы, наблюдения или предложения с его стороны в ваш адрес представ-

ляют собой бесплатную консультацию [4].  

 

2.1. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ,  

ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К АУДИТОРАМ 

 

Уверенность и доверие к процессу аудита зависят от компетентности лиц, проводящих аудит. Эта компе-

тентность должна быть продемонстрирована на основе: 

−  личных качеств, описанных в п. 2.4; 

−  способности применять знания и умения, описанные в п. 2.2, которые приобретаются посредством об-

разования, опыта работы, подготовки в качестве аудиторов и опыта проведения аудитов, описанных в п. 2.3. 

Данная концепция компетентности аудиторов приведена на рис. 2.1.  

 

К а ч е с т в о

З н а н и я  и   

у м е н и я   

п о  к а ч е с т в у  

Э к о л о г и я

З н а н и я  и  у м е н и я  

п о  э к о л о г и и  

О б р а з о в а н и е  

О п ы т  

р а б о т ы  

П о д г о т о в к а  в  к а ч е с т в е  

а у д и т о р а  

О п ы т  п р о в е д е н и я  

а у д и т о в  

Л и ч н ы е  к а ч е с т в а

О б щ и е  з н а н и я  и  

у м е н и я  

 

 

жүктеу/скачать 0.78 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: