Сборник научных трудов Выпуск 8 издательство саратовского университета

В настоящей статье предпринята попытка проанализировать роль экологического туризма в формировании привлекательного имиджа России в глазах иностранных путешественников.

В последние годы в мощной сфере туристического бизнеса в качестве отдельного направления выделился экологический туризм. Причем многие специалисты во всем мире признают его одним из самых перспективных видов туризма. Экологический туризм служит главным источником доходов для Кении, Коста-Рики и одним из главных – для ряда других стран. По различным оценкам, экологический туризм составляет 10–20% от всего рынка мирового туризма и является наиболее динамично развивающейся отраслью. Организация Объединенных Наций даже объявила 2002-й год «Годом экологического туризма». Это говорит об актуальности данной отрасли, а также о том, что экотуризм – не только прибыльная сфера туристской индустрии, но и показатель мировых тенденций развития общества. Среди последних стоит выделить охрану окружающей среды, поощрение сохранения культурных традиций и вообще экологизацию повседневной жизни.

Термин «экотуризм» начал свое существование в начале 80-х гг. ХХ века. Из многочисленных определений этого понятия, схожих по смыслу, но различных по содержательному наполнению, необходимо выделить трактовку «экотуризма» специалистами Всемирного фонда дикой природы, которая, на наш взгляд, представляется наиболее полной. Экотуризмом называют туризм, включающий путешествия в места с относительно нетронутой природой с целью получить представление о природных и культурно-этнографических особенностях данной местности, который не нарушает при этом целостности экосистем и создает такие экономические условия, при которых охрана природы и природных ресурсов становится выгодной для местного населения⁴⁹⁵.

Принято выделять 6 основных принципов, которым должны соответствовать путешествия с экологическими целями:

1) путешествия в природу, причем главным содержанием таких путешествий является знакомство с живой природой, с местными обычаями и культурой;

2) сведение к минимуму негативных последствий экологического и социально-культурного характера, поддержание экологической устойчивости среды;

3) содействие охране природы и местной социокультурной среды;

4) экологическое образование и просвещение;

5) участие местных жителей и получение ими доходов от туристической деятельности, что создает для них экономические стимулы к охране природы;

6) экономическая эффективность и вклад в устойчивое развитие посещаемых регионов⁴⁹⁶.

Природа и традиционная культура России, бесспорно, предоставляют большие потенциальные возможности для развития экотуризма.

Разнообразие, уникальность, привлекательность и обширность российских ландшафтов, еще не охваченных процессами урбанизации, интенсивным сельским хозяйством, весьма велики. Сохранились в России и районы с традиционными, аборигенными формами ведения хозяйства и природопользования, представляющие большую эколого-культурную ценность. Таких территорий осталось еще немало на Севере и в Сибири. Носители таких уникальных традиций в России – это жители Камчатского края алеуты и коряки, обитатели Западной Сибири манси, народ Северо-Восточной Сибири юкагиры и их соседи чукчи, а на Дальнем Востоке проживают нанайцы и удэгейцы. Все они (а это далеко не полный список) имеют свой язык, фольклорные предания и легенды, верования даже письменность. Они являются хранителями древних способов ведения быта, что, несомненно, может представлять интерес не только для исследователей-этнографов, но и для туристов. К тому же превращение данных районов в туристские дестинации, известные не только в нашей стране, но и во всем мире, способствовало бы, с одной стороны, экономическому благосостоянию местных жителей, а с другой – было бы залогом сохранения традиций и обычаев.

Особое значение для развития российского экотуризма имеет уникальная сеть охраняемых природных территорий и прежде всего 40 сравнительно молодых национальных парков и 113 заповедников, многие из которых обладают мировой известностью, а 8 заповедников включены в список всемирного природного наследия ЮНЕСКО.

Потенциал России в рассматриваемой сфере огромен. Но как видят нашу страну иностранные туристы, в том числе и потенциальные потребители российского экологического турпродукта? Для ответа на этот вопрос необходимо рассмотреть информационные ресурсы, имеющие объектом экотуризм в нашей стране.

Обзор предложений путешествий по России, предлагаемых иностранными компаниями, предполагал поиск туров, которые можно было отнести к экологическим. Повторимся, что выделяют шесть основополагающих и более десяти менее показательных принципов экотуризма. К сожалению, оценка степени соответствия отдельных туров этим требованиям требует большой работы, в том числе и непосредственно на самом маршруте. В данном исследовании придание туристским программам экологического характера осуществлялось с некоторой долей условности, исходя исключительно из информации на сайтах.

Несмотря на быстрый рост продаж турпродуктов в Интернете, минуя посредников, участие последних весьма важно в случаях, когда клиенты отправляются в необычные путешествия, где риск непредвиденных ситуаций особенно высок, или необычные места, где культура и стандарты обслуживания сильно отличаются от принятых в развитых странах. Это, несомненно, относится к экотурам по России. Однако Интернет способен дать информацию, адекватную реальной ситуации предложения турпродуктов на мировом туристском рынке.

Поиск туров для включения в анализируемую базу данных осуществлялся следующими способами:

1) на туристских порталах (Expedia, Lonely Planet и другие);

2) на сайтах туристских журналов (Travel Magazine Weekly, The Travel Magazine и других);

3) по ключевым словам и фразам через поисковый сервер Google.ru и Yandex.ru.

Статистика показывает, что объем реализации туристских продуктов через мегасайты «Travelocity» и «Microsoftexpedia» составил в 2001 г. 250 и 285 млн долларов соответственно⁴⁹⁷.

Всего на 2008 г. было зарегистрировано 58 туров 25 компаний, которые отвечали вышеназванным критериям. Главные офисы компаний расположены в Европе, США, Азии и Австралии⁴⁹⁸.

Проведенный в ходе данной работы анализ иностранных интернет-ресурсов показал, что география туров охватывает большинство районов природного туризма в нашей стране: Карелию, Кольский полуостров, дельту Волги, Алтай, Байкал, Приморье, Камчатку, Сахалин, а также Якутию, Чукотку и Арктику (последняя дестинация привлекательна, как показывает практика, в основном для американских туристов⁴⁹⁹). Наиболее распространены туры в районы Прибайкалья, в горы Камчатки, в леса и по рекам Карелии, по Алтаю, а также морские путешествия по Заполярью.

Некоторые туры предполагают постоянное взаимодействие с природой. По условиям других же туристы лишь днем совершают треккинги или водные прогулки в местах экологической дестинации, а на ночевку доставляются в гостиницы какого-либо недалеко расположенного крупного города. Например, в байкальских путешествиях часто фигурирует Улан-Удэ⁵⁰⁰.

Необходимо отметить следующую особенность: часть туров комбинируют посещение России с какой-либо другой страной – Финляндией, Литвой, Монголией, Японией, США. В качестве примера рассмотрим программу двенадцатидневного тура, предлагаемого на немецком сайте, представляющем туроперетора «BaikalExpress GmbH», сферой деятельности которого является предоставление путевок по Азии. Путешественникам предлагается после прилета в Москву совершить авиарейс до Иркутска, после этого – вояж до Листвянки на берегу Байкала, где туристы ночуют в общежитии с предоставлением завтрака, обеда и ужина. Запланированы посещение музея Байкала, путешествие до устья Ангары и до заброшенной железной дороги, а также короткие треккинги. После трехдневного пребывания на берегах озера туристы вновь возвращаются в Иркутск, ночуют в отеле, после чего отправляются поездом до Улан-Батора. В Монголии запланировано посещение природных и культурных достопримечательностей, связанных с Чингиз Ханом. Из Улан-Батора туристы отправляются домой. Общая стоимость такого тура – 3 тыс. евро⁵⁰¹.

Большинство маршрутов сосредоточено в нескольких российских регионах, а многие территории, представляющие интерес для иностранных экотуристов, неизвестны на международном рынке. Статистические данные свидетьельствуют, что свыше 70% иностранных туристов посещают два наиболее «раскрученных» туристских бренда России – Москву и Санкт-Петербург. Что же касается Сибири, где расположен едва ли не самый привлекательный экотуристический объект – озеро Байкал, то на ее долю приходится лишь около 10% иностранных туристских потоков⁵⁰². Таким образом, очевидно, что потенциал экологического туризма реализуется далеко не полностью.

Одним из шагов на пути вовлечения новых маршрутов и объектов в ассортимент туров иностранных компаний, по нашему мнению, является размещение в Интернете информации об этих территориях на иностранных языках (в первую очередь английском и немецком), а также, например, публикация статей в популярных туристских журналах.

Важно отметить тот факт, что в результате исследования удалось найти очень мало сайтов туроператоров нашей страны, представленных на каком-либо иностранном языке. В основном российский турпродукт представлен за границей операторами этих же стран.

Следует, однако, иметь в виду, что, несмотря на обширность неосвоенных или слабоосвоенных пространств, состояние окружающей среды на территории России во многих регионах далеко от благополучного, в том числе и вне крупнейших индустриальных центров. Эта ситуация обусловлена отсталыми технологиями как в промышленности, так и в сельском и лесном хозяйстве, слабым контролем за компаниями-монополистами, добывающими сырье, как правило, в удаленных районах.

Общеизвестно, что Россия – не самая популярная туристская дестинация в мире. Однако, по оценкам Всемирной туристской организации, вместо 2,5 или 3 млн иностранных туристов Россию в год могли бы посещать 20–40 млн⁵⁰³.

Наиболее острой проблемой развития как всей туристической сферы деятельности в России, так и экотуризма в частности, является несовершенство инфраструктуры. Материальная база туризма, его инфраструктура на 80% (приблизительная оценка, поскольку в нашей стране такая статистика не ведется!) нуждаются в капитальном обновлении, в существенных преобразованиях⁵⁰⁴.

Одним из ограничительных факторов для развития экотуризма является высокая чувствительность многих экосистем России к антропогенным воздействиям, их хрупкость, причем как раз в районах, привлекательных «дикой» природой или аборигенными формами хозяйства. Характерным примером этого является деградация растительного покрова тундры вследствие выпаса чрезмерно больших стад оленей, размеры которых определялись без должного учета емкости пастбищ.

Таким образом, в ходе исследования было выявлено, что экологический туризм как компонент формирования привлекательного имиджа России используется лишь в малой доле, хотя имеет огромные потенциальные возможности. Не было замечено достойных внимания попыток продвижения отечественного турпродукта на мировой рынок со стороны как государственного руководства, так и самих субъектов туристской деятельности. Вместе с тем 90% российских турфирм заняты выездным туризмом. Многие страны смогли сформировать достойный имидж именно благодаря своим природным особенностям, которые намного беднее, чем в нашей стране: Норвегия – страна фьордов, Исландия – остров гейзеров, Финляндия – земля тысячи озер, много и других примеров. А Россия богата не только Байкалом и реками Карелии. Урал, девственные леса Коми, Кавказ, степи и соленые озера Тывы, красоты гор Сихотэ Алинь и многих других мест не известны не только иностранным туристам, но и российским. Поэтому, на наш взгляд, отрасль экотуризма – одна из наиболее важных в процессе формирования привлекательного имиджа России.

Параллельно с развитием новых направлений компания начинает открывать свои представительства в России и в бывших странах СНГ – в 2001 г. открыт офис в Санкт-Петербурге, 2002 г. – в Риге, в 2003 г. – в Киеве и Вильнюсе, в 2004 г. – в Екатеринбурге, Челябинске, Харькове. В 2005 г. представительство появилось в Болгарии и был открыт офис в ее столице Софии. В марте 2006 г. открыт офис в столице Белоруссии г. Минске, а в 2007 г. в столице Румынии – Бухаресте. Соответственно отправляющие офисы находятся в России, Украине, Белоруссии, Латвии, Литве, Казахстане, Болгарии, Румынии, Венгрии, Эстонии, Молдавии, Армении.

Обычно туристская фирма не производит туристские услуги, она не располагает для этого необходимыми средствами производства, поэтому выполняет чисто посреднические функции, а именно по поручению потребителя закупает разные туристские услуги у производителей (гостиниц, транспортных предприятий, предприятий питания и развлечения и т.д.). Туристская фирма занимает место посредника между производителем и потребителем туристских услуг (туристами). Компания TEZ TOUR решила не ограничиваться местом посредника в этой цепи, а быть еще и поставщиком услуг. Поэтому во всех странах и регионах она имеет офисы, прямые контракты с отелями, собственные чартерные рейсы. В 2004 г. TEZ TOUR открывает свой первый собственный отель «Amara Beach Resort», который в 2005 г. занимает первое место в Турции по качеству сервиса. С 2005 по 2007 г. были также построены «Amara Club Marine», «Amara Wing Resort», «Amara Dolce Vita», «Club Sapfir».

Вся деятельность команды TEZ TOUR нацелена на выполнение основной задачи: «комфорт гостя», которая звучит кратко, но подразумевает широкий смысл. TEZ TOUR – первая компания, начавшая анкетирование для проведения исследования качества предоставляемых ею услуг.

В течение нескольких лет компания организует стажировки для студентов из разных городов, желающих поработать и лучше узнать туристический бизнес. Это прекрасная возможность была предоставлена и студентам Саратовского государственного университета и других вузов города. Независимо от специальности, которую студенты получают в стенах высшего учебного заведения, они могут принять участие в этой стажировке. Стажировка проходит в различных регионах Турции, где студенты в течение полугода работают в должности «трансфермена». Трансфермен – это представитель фирмы, который сопровождает гостей от аэропорта до отеля и на экскурсиях.

Но прежде чем студент сможет отправиться на практику, он должен пройти в Саратове собеседование, включающее в себя оценку знания иностранного языка и умения использовать его на практике и беседу с одним из представителей компании TEZ TOUR. По результатам этого собеседования отбираются самые лучшие по мнения представителей компании. Избранные студенты летят в Турцию. Для того чтобы сотрудники повышали свой профессиональный уровень, в компании проводится обучение персонала на всех этапах. Компанией TEZ TOUR были разработаны специальные тренинги которые включали в себя теоретические и практические занятия, чтобы трансфермен смог компетентно ответить на любые вопросы туристов. Также во время тренингов с помощью психологических упражнений подготавливают к разным ситуациям, которые могут возникнуть в процессе работы. Участники тренингов посещают всевозможные экскурсии, чтобы трансфермен мог иметь полную и достоверную информацию о предлагаемых экскурсиях. Это исторические экскурсии, такие как Памуккале (целебные травертины, бассейн Клеопатры), Демре – Мира – Кекова (церковь Св. Николая, Ликийские гробницы, остров Кекова) и др. И конечно, развлекательные поездки: рафтинг, пикники, рыбалки, прогулки на яхтах, которые включают в себя дискотеки, купание и посещение достопримечательностей и т.д.

Во время тренингов TEZ TOUR обеспечивает студентов жильем и питанием. Также во время работы на весь сезон предоставляется жилье – ложман.

В конце тренингов – экзамен и затем разъезд по регионам. В этом году это были: Кемер, Анталия, Белек, Сиде, Алания, Бодрум, Фетхие.

Должностные обязанности трансфермена включают встречу гостей в аэропорту, сопровождение их в отель, на экскурсии, в торговые центры и провод гостей в аэропорт. По дороге трансфермен предоставляет туристам необходимую и полезную информацию о Турции, об экскурсиях, о регионе куда едут гости и отвечает на их вопросы.

Хотелось бы отметить, что стажировка в Турции в должности трансфермена является настоящей школой для будущих специалистов туристической отрасли. Это возможность применить на практике те теоретические знания которые были получены во время обучения в университете по специальности «социально-культурный сервис и туризм». Такая работа очень многому учит: умению налаживать коммуникацию – установление контакта и обратной связи, пониманию того, что людям нужно, а также ответственности, быстроте реакции, выносливости, стойкости.

В процессе работы предоставляется уникальная возможность познакомиться с интересными людьми разных стран, разных профессий и интересов. Также это отличная возможность улучшить свое знание языка (английский, немецкий, французский) и выучить еще один – турецкий. Можно узнать другую страну, культуру, религию изнутри.

Работа в течение полугода в другой стране – это и очень хорошая жизненная школа. Каждый здесь показывает, на что он способен. И иногда человек открывает в себе и в других новые черты характера и новые качества, о которых раньше и не подозревал. Люди очень меняются после этой работы.

Хотим немного рассказать о другом нюансе. В данной стажировке самым сложным является момент адаптации, достаточно тяжело в прямом смысле слова переброситься из одной обстановки в другую и начать действовать так, как от тебя этого требует окружающий мир. То есть отойти от учебы, задвинуть ее на второй план и начать свою практику во благо туристического бизнеса и компании TEZ TOUR. Нельзя не учитывать таких особенностей чужой страны, как другой язык, абсолютно другое вероисповедание, религия и обычаи. Но не зря говорят, что человек привыкает ко всему, поэтому, оказавшись в иной обстановке, начинаешь сразу же учиться, быстро приспосабливаться к ней. Невзирая на ненормированный рабочий день, жесткий график, не всегда своевременное питание и другие нюансы, главное в этом деле – не терять оптимизма, энтузиазма.

Нужно отдать должность замечательному начальству, которое очень сильно помогало ребятам, если возникали вопросы или проблемы.

Студентам, которые еще думают о том, стоит ли пробовать свои силы в стажировке компании TEZ TOUR или нет, можно сказать с твердой уверенностью, что стоит. Ведь это уникальная возможность попробовать и проверить себя в туристическом и бизнесе, а также в работе с людьми. В результате приобретаются ценные навыки, такие как стойкость, выносливость, приспосабливаемость к любым ситуациям, решимость, а также бесценнейший опыт общения с людьми. Ну и самое главное – яркие впечатления и прекрасные воспоминая о самом замечательном лете, проведенном на море.

Я. Н. Альтянова
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ РОССИЙСКО-ТУРЕЦКИХ ОТНОШЕНИЙ
Вступление человечества в XXI век требует глубокого осмысления текущего состояния международных отношений и выяснения перспектив его дальнейшего развития. В настоящее время происходит процесс качественного преобразования целостного мира, который характеризуется большой динамикой и устойчивой тенденцией к ускорению. Происходит формирование нового информационного пространства и появление новых субъектов международных отношений, оказывающих самое серьезное воздействие на мировую политику. Активно формируются технологическое, финансовое, правовое, экономическое измерения глобального пространства бытия и деятельности современного человечества. Особую значимость приобретает формирование глобального информационного пространства.

Современное состояние информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) создает ряд предпосылок к их воздействию на международные отношения. Мировое сообщество признает в ИКТ мощный фактор воздействия на социальные и политические процессы. Следствием такого признания является появление новых международных проблем: политика и управление в сфере информационно-коммуникационных технологий, национальные и международные стратегии развития информационно-коммуникационных технологий, недорогой доступ к глобальной информационной сети, международный статус Интернета, борьба с киберпреступностью и информационным терроризмом, «цифровое неравенство», использование потенциала ИКТ в мирных целях.

Начиная рассматривать развитие российско-турецких отношений, а также влияние ИКТ на отношения данных стран, необходимо рассмотреть развитость России и Турции в сфере информационно-коммуникационных технологий в отдельности.

Турция входит в число стран, имеющих собственные спутники и передающее оборудование для работы с ними, поэтому здесь высока потребность в соответствующем оборудовании. В сфере телекоммуникаций постепенно идет приватизация и привлечение иностранных инвестиций. Поскольку Турция находится на втором месте в мире по числу ТВ и радиостанций, а такие области телекоммуникаций, как кабельное ТВ, Интернет, спутниковые телефоны и передача данных, успешно развиваются, для иностранных телекоммуникационных компаний Турция очень привлекательна.

Доходы, которые приносит Турции сфера информационных технологий, выросли на 18%, несмотря на глобальный финансовый кризис. Рынок предоставления услуг, связанных с информационными технологиями, в 2008 г. достиг 1,9 млрд. долларов. Сектор программного обеспечения вырос за прошлый год на 40%.

Несмотря на то что число фирм, действующих в данном секторе, в последние годы увеличилось, количество производителей и компаний, занимающихся экспортом, остается ограниченным. Из 3,5 тыс. фирм, задействованных в сфере информационных технологий, только около 100 поставляют турецкие товары на внешние рынки. Подавляющее большинство компаний расположено в Анкаре и Стамбуле.

Общий экспорт продукции, относящейся к программному обеспечению, в 2008 г. составил 13 млрд долларов. Однако эта цифра не полностью отражает положение дел и потенциал сектора, поскольку товары программного обеспечения часто экспортируются как составная часть машин, электротоваров, механизмов, медицинских товаров.

Турецкий софт экспортируется приблизительно в 90 стран мира. Среди важнейших экспортных стран можно выделить Германию, Великобританию, Казахстан, США, Грецию, Ливию, Азербайджан, Украину, Румынию, Нидерланды, Швейцарию, Ирак и Францию.

Что касается импорта, то в 2008 г. на закупку продуктов информационных технологий, созданных в других странах, Турция потратила $117 миллиардов. Импортируемые товары программного обеспечения поставляются из Ирландии, Германии, США, Китая, Швеции, Великобритании, Франции, Объединенных Арабских Эмиратов, Японии, Малайзии, Австрии, Нидерландов, Польши, Израиля и Испании.

Ситуация с развитием информационно-коммуникационных технологий в России гораздо плачевнее. По данным британского журнала Economist, который провел исследование по многим странам, Россия по сравнению с 2010 годом опустилась на пять позиций. Она поставлена на 57-е место, поделив эту строчку с Египтом. Заметим, что по результатам исследования, проведенного Всемирным экономическим форумом, наша страна по уровню развития ИКТ вообще заняла лишь 70-ю строчку, уступив большинству стран Восточной Европы и Прибалтики и оказавшись в одной группе с Филиппинами, Тринидадом и Тобаго, Азербайджаном и Болгарией.

Один из самых весомых показателей – это возможность быстрого и широкого доступа к сетям как можно большего числа пользователей. В России широкополосный доступ активно развивается лишь в Москве, Санкт-Петербурге и ряде крупных городов. Однако от них намного отстало большинство регионов России. Здесь услуги широкополосного доступа слабо представлены из-за высоких цен и отсутствия интересного содержания.

Еще одно узкое место – малое число в регионах общественных пунктов доступа по технологии Wi-Fi. А ведь подключение к Сети по этой технологии открывает возможности для малого бизнеса, торговых точек, банковских отделений, образовательных учреждений. Словом, для всех, кто не может пока у себя дома использовать скоростной Интернет.

Сегодня в России существует огромное количество разрозненных информационных систем. Их число множится, государственные затраты на их создание и поддержку постоянно растут. Но нет третьей доверенной стороны, которая осуществляла бы взаимодействие между гражданами и властью, а также между различными органами власти. Молчит и общественность – представители гражданского общества, тот самый «информационный средний класс» не формулирует государству свои потребности.

Основываясь на данных показателях развития информационно-коммуникационных технологий России и Турции, можно сделать вывод о том, что эти страны находятся на разных полюсах приобретшей в последнее десятилетие огромное значение в мировом сообществе области развития не только внутригосударственный социальных, но и международных отношений.

Несмотря на данную ситуацию, российско-турецкие отношения в области развития информационно-коммуникационных отношений можно с уверенностью назвать теплыми и взаимовыгодными.

Ярким примером этому служит множество выставок, которыми обмениваются страны, либо в которых Россия и Турция совместно принимает активное участие. Наиболее значимой является выставка «Cebit Bilisim Eurasia», посвященная информационным и коммуникационным технологиям и освещающая следующие вопросы: сети, программное обеспечение, Интернет, аппаратура для сбора данных, бытовая электроника, информатика, охранные системы, карточные технологии, исследования и разработки, банковские технологии.

Кроме проведения технологических выставок, Россию и Турцию в области информационно-коммуникационных отношений связывают еще и развитые международные торгово-экономические отношения и стремительно развивающиеся бизнес-коммуникации между странами. Это проявляется в использовании в бизнесе многих неотъемлемых в последнее время информационно-коммуникационых инструментов, среди которых наибольший вес имеют банковские технологии, а также Интернет и ip-телефония, сделавшие заключения сделок и проведение банковских операций более быстрыми, экономичными и безопасными.

Одной из сфер взаимодействия России и Турции, связанных с информационно-коммуникационными технологиями, в последнее время стала борьба с киберпреступностью и информационным терроризмом, «цифровое неравенство», использование потенциала ИКТ в мирных целях.

Большое количество точек соприкосновения России и Турции в сфере информационно-коммуникационных технологий говорит об огромной роли информационных технологий в развитии международных отношений данных стран. Уровень отношений между Турцией и Россией сегодня лучше, чем в прежние времена. Делая такой дальновидный вывод, можно сойтись на том, что между Москвой и Анкарой возможно стратегическое партнерство, предпосылками которому будут служить многие факторы жизни современного мирового сообщества, в том числе и развитие информационно-коммуникационных технологий.

СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРАХ