Формирование целей статьи (постановка

№7 2021 [СПО]
76
тельности и их эмоционального состояния при уча-
стии в данной деятельности.
Изложение основного материала исследования
В качестве эмпирического метода исследования 
был выбран диагностический метод оценки эмоцио-
нального состояния и уровня стресса. В исследова-
нии были использованы: диагностика уровня эмо-
ционального выгорания В. В. Бойко, методика диа-
гностики профессионального выгорания К. Маслач 
и С. Джексона (в адаптации Н. Е. Водопьяновой), 
методика оценки психической активации, интереса, 
эмоционального тонуса, напряжения и комфортно-
сти Л. А. Курганского и Т. А. Немчина.
Выборку составили 16 волонтеров- студентов, 
принимающих участие в реализации проекта 
«Пандемия не приговор к одиночеству», целью ко-
торого явилась помощь маломобильным одино-
ким пожилым людям, проживающим в специали-
зированном доме «Ветеран» г. Магнитогорска.
Рассмотрим подробный анализ результатов 
проведённого исследования.
Методика В. В. Бойко позволяет детально рас-
смотреть картину синдрома эмоционального выго-
рания за счет подробного описания выраженности 
симптомов в каждой из трех фаз: напряжения, ре-
зистенции и истощения. Далее рассмотрим харак-
теристику каждой фазы и степень выраженности 
её симптомов у респондентов.
На рисунке 1 мы можем увидеть, как проявля-
ются симптомы данной фазы у респондентов.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Переживание 
психотравмирующих 
обстоятельств
Неудовлетворенность 
собой
"Загнанность в 
клетку"
Тревога и депрессия
К
ол
ич
ес
тво
ч
ел
овек
Сопутствующие симптомы
Фаза 1 - напряжение
Высокая степень выражености Средняя степень выраженности Низкая степень выраженности
Рис. 1. Результаты состояния респондентов на 1 фазе
Фаза напряжения является предвестником 
формирования эмоционального выгорания, она 
характеризуется ощущением эмоционального 
истощения и усталостью, вызванной собственной 
профессиональной деятельностью.
Симптом «переживания психотравмирующих 
обстоятельств» характеризуется как осознание 
психотравмирующих факторов деятельности, ко-
торые трудно устранить, наиболее ярко выражен 
у 2 человек. Средняя степень выраженности на-
блюдается у 3 человек, а у 11 этот симптом прак-
тически не проявляется, что говорит об отсутствии 
сложных для индивида обстоятельств. Отметим, 
что накопившееся отчаяние и неразрешенность 
ситуации может привести к развитию других сим-
птомов эмоционального выгорания.
Симптом неудовлетворенности собой развива-
ется в результате неудач или неспособности по-
влиять на психотравмирующие обстоятельства –
такой показатель наблюдается у 4 добровольцев. 
Средняя и низкая степень выраженности присут-
ствует у 6 и 6 волонтеров соответственно, что го-
ворит о удовлетворенности собой, своей деятель-
ностью и конкретными обязанностями.
Когда психотравмирующие обстоятельства 
негативно воздействуют и с ними практичес-
ки невозможно справиться, возникает ощуще-
ние беспомощности или по-другому «загнанности 
в клетку». И хотя оно является логическим продол-
жением развивающегося стресса, оно возникает 
не во всех случаях, о чем свидетельствует низкий 
показатель у преобладающего (9 человек) числа 
волонтеров. Ещё у 5 человек этот симптом прояв-
ляется умеренно, а у оставшихся 2 человек очень 
четко, что свидетельствует о трудностях преодо-
ления возникших препятствий.
Предыдущий симптом легко может преобра-
зоваться в тревожно- депрессивную симптомати-
ку. Переживание личностной тревоги, подавлен-
ных настроений и разочарования в собственных 
силах приводит к формированию симптома тре-
воги и депрессии. У 7 человек этот симптом име-
ет среднюю степень выраженности, что говорит 
не только об осознании респондентами своего со-
стояния, но и о способности справляться с трево-
гами и подавленным настроением. Высокая и низ-
кая степень выраженности наблюдается у 4 и 5 
добровольцев соответственно, что, в первом слу-
чае, говорит о трудностях преодоления тревожно-
го состояния, а во втором наоборот – о его легко-
сти (рис. 2).
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Неадекватное 
избирательне эмоц-е 
реагирование
Эмоц.-нравственная 
дезориентация
Расширение сферы 
экономии эмоций
Редукция проф-х 
обязанностей
К
ол
ич
ес
тво
ч
ел
овек
Сопутствующие симптомы
Фаза 2 - резистенция
Высокая степень выражености Средняя степень выраженности Низкая степень выраженности
Рис. 2. Результаты состояния респондентов на 2 фазе
Фаза резистенции характеризуется избыточ-
ным эмоциональным истощением, которое прово-
цирует развитие и возникновение защитных реак-
ций, которые делают человека эмоционально за-
крытым, отстраненным, безразличным. На таком 
фоне любое эмоциональное привлечение к ком-
муникации вызывает у человека чувство переу-
томления.
Неадекватное избирательное эмоциональное 
реагирование интерпретируется субъектом об-
щения или наблюдателем как эмоционально чер-
ствое, неучтивое, равнодушное и может вызвать 

жүктеу/скачать 4.6 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: