|
В настоящее время огромное количество товаров и услуг, в разработку и запуск которых вкладываются колоссальные ресурсы, не находят своего покупателя. По подсчетам экспертов свыше 50% инициатив новых продуктов прогорают, что сопровождается убытками предприятий-производителей [1].
Маркетологам необходимо регулярно проводить исследование потребителей, знать их поведенческие характеристики, основные методики и подходы при покупке продукта.
Удовлетворенность потребителей деятельностью предприятия и качеством выпускаемой продукции рассматривается как решающий фактор жизнедеятельности предприятия и залог его финансового благополучия. На основе маркетинговых исследований должно проводиться систематическое изучение и анализ удовлетворенности потребителей. Методологически, маркетинговые исследования подразделяются на: качественное, количественное, наблюдение, эксперимент.
Взаимоотношения продавца с потребителем изменяются, становятся все сложнее. Он уже не просто покупатель, готовый приобрести что-нибудь новое или наоборот полезное, а эксперт на рынке потребления. Исследование потребителей необходимо проводить на регулярной основе на любых стадиях жизненного цикла товара с целью выявления претензий, пожеланий и рекомендаций для дальнейшего повышения качества выпускаемой продукции и увеличения рынков сбыта.
«Голос потребителя» (Voice of Customer) – это потребительские требования, выраженные на языке самих потребителей [2].
Задача производителя – предложить потребителям решение их реальных проблем и нужд, то есть создать концепцию товара или приемлемое целевым сегментом качество. Это возможно только если производитель умеет понимать и слышать своего потребителя.
Методика «Слушая голос потребителя» это совокупность современных методов исследования: модель Кано, многоотборочный метод, метод парных сравнений, метод совместного анализа и другие. Все они успешно используются производителями мирового уровня при создании и выведении на рынок новых товаров и брэндов. Использование методики «Слушая голос потребителя» дает продавцу следующие возможности: понимание потребностей и желаний потребителей; анализ существующего портфеля товаров на предмет соответствия ожиданиям потребителей; сравнение с позициями конкурентов; изучение восприятия качества товара, разными сегментами потребителей; возможность создать именно такой товар, который нужен потребителю; конкурентоспособность; предвосхищение новых потребностей не известных конкурентам, и дающих возможность инновационного прорыва.
Таким образом, гибкость и отзывчивость на пожелания потребителей позволит предприятию в условиях рынка сохранить число постоянных потребителей, приобрести новых, и улучшить экономические показатели деятельности.
Список литературы
-
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рынка. – М.: Финпресс, 2008. – 320 с.
-
Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг. – М.: Деловая литература, 2007. – 448 с.
О.Ю. Абраменко
НОУ ВПО « Таганрогский институт управления и экономики»,
экономический факультет, 3 к.
Научный руководитель: доц. И.А. Янкина
АНАЛИЗ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ И РАЗРАБОТКА
АНТИКРИЗИСНЫХ МЕР НА ПРЕДПРИЯТИИ
Актуальность исследования финансовой устойчивости предприятия связана с существующей нестабильностью экономических условий хозяйствования предприятий в России и необходимостью нормализации бизнес – процессов с учетом условий неопределенности среды и проблем предприятий. Целью исследования является анализ финансовой устойчивости предприятия мясной промышленности. Даже при работе в условиях острого дефицита основного производственного ресурса (отечественного сырья животного происхождения) до начала кризиса макроэкономические показатели мясной промышленности сохраняли положительную динамику (с 2001 г. наблюдался рост производства основных видов мясной продукции). Этому способствовали следующие факторы: повышение спроса населения на данные продукты, более стабильное поступление на промпереработку отечественного и импортного животноводческого сырья, внедрение ресурсосберегающих технологий, более глубокое, комплексное использование сырья и его вторичных ресурсов. Последствия международного финансового кризиса привели к существенной дестабилизации позиций на предприятиях, занятых в пищевой промышленности. Среди внешних угроз, повышающих предпринимательский риск, можно указать не только снижение объема спроса (переход малообеспеченного населения с мясных продуктов на субституты – хлебобулочные изделия), повышение цен на энергоносители, рост импорта мясной продукции из европейских стран, вспышки инфекционных заболеваний скота в стране, приводящие к необходимости уничтожения поголовья. Объектом исследования является ОАО «Морозовский мясокомбинат», входящий в состав группы компаний «Тавр», которая является лидером мясоперерабатывающей отрасли Юга России, динамично развивается, расширяя свои границы влияния и приобретая новые мясоперерабатывающие предприятия, максимально реализуя стратегию обратной диверсификации. Действующая политика ОАО «Морозовский мясокомбинат» ориентирована на высокое качество конечного продукта. В условиях стабильно развивающейся экономики такая стратегия является надежным конкурентным преимуществом, однако в условиях финансового кризиса делает предприятие уязвимым: большинство покупателей снижают объемы потребления мясных продуктов и переходят в низкоценовой сегмент. Тем не менее, анализ текущей финансовой устойчивости показал, что рентабельность активов и собственного капитала предприятия не снижается, что говорит о эффективном управлении активами предприятия. Однако коэффициент обеспечения собственными оборотными средствами снизился на 0,06 и к концу года достиг уровня 0,45. В итоге можно говорить о достаточности собственного капитала, который используется, в том числе, для финансирования оборотных активов. Соотношение собственных и заемных средств показывает увеличение собственного капитала в структуре общего капитала предприятия, что делает минимальным риск инвесторов и собственников. Несмотря на то, что такая стратегия финансирования ограничивает возможности роста рентабельности бизнеса, однако в условиях системного экономического кризиса позволяет снизить риски и повышает общую финансовую устойчивость предприятия. Расчеты по моделям Таффлера, Альтмана, Лиса прогнозируют высокую финансовую устойчивость в ближайшем будущем. Однако на данный момент предприятие сталкивается с проблемой недозагруженности производственных фондов. Произведенное до кризиса расширение производства автоматически привело к увеличению числа работников, что в условиях системного кризиса и снижения покупательской способности создало проблему недозагруженности персонала. Таким образом, в качестве антикризисных мер предприятию необходимо провести концентрацию производства и сократить численность персонала, что позволит снизить издержки и сохранить свою финансовую устойчивость в будущем.
И.С. Юрьевцева
ГОУ ВПО «Тюменский государственный университет»,
специальность социология, 4 к.
Научный руководитель: доц. И.Н. Шило
Достарыңызбен бөлісу: |
