Этапы работы медиатора. Алгоритм разрешения конфликтной ситуации

Медиация — это способ мирно разрешить конфликт так, чтобы обе стороны остались довольны результатом и сохранили хорошие или нейтральные отношения. Добиться такого решения помогает беспристрастный специалист — медиатор. В конце процедуры стороны могут подписать документ, фиксирующий договоренности — медиативное соглашение. Медиация строится на нескольких принципах, которые во многом противоположны принципам судебного разбирательства:Добровольность. Обе стороны принимают участие в медиации только по собственному желанию. Если одна из сторон не хочет, то заставить ее нельзя. Напротив, участие в суде обязательно для обеих сторон.Равноправие сторон. В суде стороны автоматически делятся на «пострадавшую» и «виновную» — истец и ответчик. Это изначально накладывает эмоциональный отпечаток и определяет разное отношение к участникам. В медиации же нет цели определить, кто прав, а кто виноват. Цель в том, чтобы обе стороны услышали друг друга и смогли договориться.Взаимоуважение. Обстановка в суде напряженная, даже безобидный процесс может вызвать стресс. На медиации атмосфера неформальная и непринужденная. Медиатор следит за тем, чтобы участники спора не переходили на личности, не оскорбляли друг друга.Конфиденциальность. О том, что вы участвуете в судебном процессе, можно будет узнать из открытых источников. Процесс медиации, напротив, полностью конфиденциален. Медиатор и участвующие стороны не имеют права разглашать информацию об участниках, результате или самом процессе. Это условие есть в соглашении о проведении медиации, которое стороны подписывают в начале процедуры.Можно без последствий остановиться в любой момент. Если вы обратились в суд, то сказать «я передумал» и просто отступить не получится. Как минимум оппонент может потребовать компенсацию затрат на юристов. А медиацию можно остановить на любом этапе, если не получается договориться — максимум заплатите медиатору.Беспристрастность медиатора. Медиатор — полностью нейтральная сторона. Он не может вести процесс, если у него есть родственная или дружеская связь с кем-то из участников. Это единственный принцип, который совпадает с принципами судебного процесса. Как проходит процесс медиации:Обращение к медиатору-Медиатор встречается с оппонентом-Двусторонние встречи-Медиативное соглашение.Во время примирения сторон медиатор следует четкому алгоритму действий. В общих чертах процесс выглядит так:Встречи с каждой стороной. Медиатор

встречается со стороной конфликта, которая к нему обратилась. Узнает суть конфликта, пожелания и решает, возможно ли применить медиацию. Точно такая же встреча со второй стороной конфликта.Общие встречи. Все участники собираются вместе, договариваются о правилах поведения, обязуются соблюдать их, а также заключают соглашение о проведении медиации.В соглашении указывают, какие вопросы нужно решить, кто выступает в качестве медиатора и каков порядок оплаты. Далее стороны поочередно излагают свою позицию: все должны выговориться, но в рамках установленных правил.После этого начинается активная работа медиатора. Он задает вопросы и определяет истинные потребности каждой стороны, отделяя факты от эмоций. Затем предлагает сторонам перечислить варианты решения проблемы. Предлагать можно и нужно все варианты. Позже из них можно выбрать наиболее реалистичные и не противоречащие закону. В среднем прийти к соглашению получается за две-четыре общие встречи.Заключение медиативного соглашения. Все совместно принятые решения и договоренности оформляют в виде медиативного соглашения, которое затем заверяют у нотариуса. На соглашении ставят подпись участники конфликта, медиатор и нотариус. С этого момента договоренность между сторонами вступает в силу.

22. 
    
    
    
    жүктеу/скачать 0.79 Mb.
    
    Достарыңызбен бөлісу: