Вузы казахстана
Преимущества использования ССП
жүктеу/скачать 6.36 Mb. Pdf көрінісі
|
| Преимущества использования ССП
В своей широко цитируемой статье, опубликованной в 1992 году в журнале Harvard Business Review, вышеназванные ученые поделились результатами своих исследований. В частности, они сделали вывод, что наиболее успешные компании имеют четкое видение и стратегию, которые были сформулированы в следую- щих ключевых областях: 1) Финансовая деятельность, 2) Взаи- моотношения с потребителями, 3) Организация бизнес-процес- сов, 4) Знание и развитие. Кроме того, в центре этих элементов располагаются Видение и стратегия организации. Это факти- чески «цементирующее начало», своеобразный «маяк» для раз- вития финансовой деятельности (прибыль, рентабельность, по- ток денежных средств и др.), взаимоотношений с потребителем (удовлетворенность клиентов продуктом, клиентская база и др.), организации бизнес-процессов (производственный цикл, цепочка поставок и др.), обучения и развития (моральное состояние со- трудников и др.) Таким образом, ССП предусматривает сосредо- точение на долгосрочном стабильном развитии организации и не заостряет внимание на кратковременных успехах, не всегда приводящих к долгосрочному процветанию. Инструмент позво- ляет сосредоточиться на нескольких элементах, которые являют- ся наиболее важными для успеха организации. Следует отметить, что при использовании ССП в первый раз может оказаться, что организация отстает всего в одном или двух показателях: в таком случае фокус на их развитии может кардинально улучшить орга- низацию в целом. Таким образом, на основе этих четырех аспектов организа- ция разрабатывает стратегию, которая определяет четкие цели в каждом направлении и индикаторы их достижения. Авторы ССП предостерегают от постановки большого количества целей во избежание так называемого «закона уменьшающихся результа- тов». Согласно этому закону, если кто-то ставит перед собой три цели – он достигнет их всех. Если количество целей от четырех до десяти – вероятно достижение от одной до двух целей, а если целей больше десяти – достижение даже одной из них ставится под сомнение. |