Характеристика рынка делового туризма Франции

5. Характеристика рынка делового туризма Великобритании

Лондон, Бирмингем, Манчестер, Глазго, Эдинбург, Абердин и Кардифф, в которых расположены современные гигантские выставочные комплексы, по праву считаются местами паломничества специалистов различных отраслей со всего мира. Пальма первенства принадлежит Лондону, который называют политической, экономической и культурной столицей мира. А Европейский совет городов уже 14 лет подряд присваивает Лондону звание «Лучшего европейского города для делового туризма».

Ежегодно Лондон принимает более 7 млн бизнес-туристов со всего мира [2]. Популярность Лондона очевидна. Во-первых, благодаря хорошо развитой системе воздушного сообщения в Лондон можно легко попасть из любой точки земного шара. Во-вторых, такого богатейшего выбора разнообразных площадок нет ни в одном другом городе мира».

Для желающих провести бизнес-мероприятие в центре города лучше выбрать Qell Conference Center в Вестминстере. Он расположен в историческом районе города, недалеко от Биг-Бена, Вестминстерского аббатства и колеса обозрения London Eye. Изначально здесь находилась правительственная резиденция глав государств. На сегодняшний день в этом здании проходят такие крупные мероприятия, как Российский экономический форум и International Grains Council.

Большим группам – до 1000 человек – больше всего подойдут такие исторические здания, как Хэмптон корт и Соммерсет хаус. Для небольших мероприятий, приемов и гала-ужинов есть масса необычных помещений: от средневекового Тауэра до современного музея Тэйт Модерн и Музея вина Vinopolis.

Выставочные и конгресс-центры в Британии великолепно оборудованы. Используется самая современная техника, начиная от проекционных экранов и заканчивая аппаратурой smartboard. Главным местом проведения крупнейших международных выставок является Earls Court and Olympia. Earls Court – один из главных выставочных центров Лондона. Был открыт в 1937 г. Используется для проведения крупнейших международных и британских выставок: London Boat Show, British Motor Show, Ideal Home Show и др. Объединяет два огромных выставочных терминала площадью более 30 тыс. кв. м каждый. Может принимать мероприятия на площадках от 600 кв. м.

Olympia – популярный и старейший комплекс в Лондоне, используется для проведения «народных» выставок, таких как London Book Fair, Great British Beer Festival и многих других. В нем проходили концерты Мадонны, Элтона Джона, Pink Floyd, Queen и других звезд. Этот один из старейших выставочных комплексов Британии, открытый еще в 1886 г. на месте ипподрома, располагает 5 выставочными терминалами, 2 конференц-залами и 5 ресторанами.

Еще один крупный выставочный комплекс на востоке Лондона – ExCel – построен в 2000 г. В нем 7 ресторанов, 10 баров и кафе, 11 конференц-залов, четыре из которых можно объединить в один амфитеатр на 1000 мест. Общая площадь залов позволяет разместить до 20 тыс. делегатов пленарных заседаний. Специальная конструкция комплекса позволяет легко менять планировку огромного помещения. Кроме того, на его территории расположены 7500 прекрасно оборудованных гостиничных номеров, в более чем двух десятках отелей.

К известным деловым отелям в Лондоне относится пятизвездный отель Royal Garden. Современное десятиэтажное здание рассчитано на 396 комфортабельных номеров. Для деловых встреч предусмотрены 12 конференц-залов и бизнес-центр. В отеле созданы все условия для работы и отдыха: 2 ресторана, 3 бара, театральные кассы, парикмахерская, оздоровительный комплекс со SPA, автостоянка.

Основанный еще в 1908 г. роскошный Le Meridien Piccadilly признан одним из лучших в Лондоне. Его 266 роскошных номеров занимают 9 этажей элегантного особняка, расположенного в самом центре района Вест-Энд. Рядом находятся Букингемский дворец, знаменитые театры Вест-Энда, богемный Сохо. К услугам гостей отеля великолепный ресторан «Терраса» с видом на Пиккадилли, бар «Берлингтон» в стиле джентльменского клуба, знаменитая Дубовая гостиная, где сервируют традиционный послеобеденный чай, сигарный клуб, бизнес-центр и 11 конференц-залов.

Hilton London Metropole – одна из самых больших гостиниц Европы. Отель находится всего в нескольких минутах от Марбл Арч и торгового центра Лондона Оксфорд-стрит. Гостиница привлекательна как для бизнесменов, так и для туристов. 745 комфортабельных номеров занимают 24 этажа современного здания. Для деловых встреч прекрасно оборудованы 19 конференц- и банкетных залов, из которых самый большой вмещает 1325 человек.

Hilton on Park Lane – лучшее место, где можно восхищаться одним из самых великих городов мира и проводить деловые мероприятия. Отель предлагает отличный сервис, роскошные номера, 3 ресторана с изысканной европейской кухней, 4 бара, очень удобные и стильные гостиные и залы, салон красоты, магазин, автостоянку, бизнес-центр и 12 прекрасно оборудованных конференц-залов.

В 2008 г. открыл двери для постояльцев отель Park Plaza Country Hall. 300 комнат нового отеля – нечто среднее между гостиничным номером и апартаментами. Из семи пентхаусов открывается вид на основные лондонские достопримечательности: Темзу, Парламент, London Eye. Кроме этого, в отеле шесть конференц-залов с естественным освещением.

Бирмингем – город в Центральной Англии, в графстве Йоркшир, – еще в XIII веке получил известность своими ярмарками. В наши дни Бирмингем предлагает впечатляющее многообразие мест для проведения бизнес-мероприятий: это не только многофункциональный выставочный конференц-центр National Exhibition Centre (NEC), но и английские сады, исторические здания и даже переоборудованные двухэтажные автобусы. Каждый год NEC принимает 50 тыс. компаний – это свыше 4 млн человек. Комплекс общей площадью 190 тыс. кв. м располагает 20 выставочными залами, рассчитанными на 700 мест. Но самое главное, NEC – единственная конгрессная площадка в Европе с аэропортом и станцией железной дороги. В дополнение к профильной инфраструктуре в Бирмингеме представлены все условия для активной «ночной жизни» и шопинга, что немаловажно для каждого города, расположенного на севере Англии.

Возможности Манчестера, в свою очередь, отвечают ожиданиям самого взыскательного заказчика: от ультрасовременного конгресс-центра G-MEX до комнат для переговоров футбольного клуба Manchester United и театра Victorian Royal Exchange. Каждая конференц-площадка G-MEX расположена недалеко от городских достопримечательностей, спортивных и шопинг-центров. Old Trafford в Манчестере, один из самых знаменитых стадионов Великобритании, еще и прекрасное место для проведения встреч, банкетов и конференций. Он располагает 15 залами вместимостью до 1200 человек с возможностью создавать разнообразные конфигурации рассадки гостей.

Активно развивается инфраструктура делового туризма и в шотландских городах, особенно в Эдинбурге, Глазго и Абердине. Эдинбург оспаривает у Глазго право называться культурной столицей страны – здесь находятся знаменитые Национальная галерея Шотландии и Портретная галерея, Королевский музей, Музей современной истории и истории Шотландии. А количество проводимых фестивалей и концертов просто не поддается счету. В 2007 году в Эдинбурге после реконструкции открылся Международный конференц-центр, площадь которого составляет 1600 кв. м. Meeting Venues Edinburgh расположен в самом центре шотландской столицы на площади St Andrew. Более 200 залов на 100 человек каждый с естественным освещением и современным оборудованием сделают конференцию комфортной и эффективной.

В то же время в Глазго активно преобразуется Шотландский выставочный конференц-центр. Это будет многофункциональный выставочно-развлекательный комплекс, который органично дополнит уже существующие возможности зала на 3000 мест и экспоцентра площадью 22 тыс. кв. м.

На март 2009 г. запланировано открытие Blythswood Square в Глазго, первый отель Town House Company за пределами Эдинбурга. Бывший Шотландский Королевский автомобильный клуб будет преобразован в пятизвездный отель с 88 номерами, в том числе сьютами и апартаментами, и при этом сохранит первоначальные черты. Кроме того, в отеле предполагается большой спа-комплекс и конгресс-площадки.

Radisson Edwardian Hotels – одна из ведущих британских отельных групп в сегменте luxury – откроет в 2009 г. новый отель в Абердине. Это будет первый отель группы за пределами Англии, а также лучший отель Абердина. Он располагается неподалеку от одного из крупнейших шотландских конгресс-центров Aberdeen Exhibition and Conference Centre (AECC), в трех километрах от центра города. Кроме того, отель соседствует со знаменитым полем для гольфа Royal Aberdeen.

Шотландия – это в первую очередь инсентив-направление. Сюда приезжают организовать встречу дилеров, отдохнуть после выставок или конгрессов, поощрить лучших сотрудников. Вероятно, каждый приезжающий сюда турист посещает столицу Шотландии Эдинбург. Здесь проводится крупнейший в мире фестиваль искусств. К слову, ЮНЕСКО присвоила Эдинбургу статус «города литературы».

Помимо городского инсентива, шотландские DMC предлагают множество тематических маршрутов. Вероятно, самый знаменитый из них – единственный в мире маршрут, посвященный истории и производству солодового виски (Malt Whisky Trail).

У многих Шотландия прочно ассоциируется с Highlands – гористыми северными местами. В один из дней пребывания в стране можно отправиться маршрутом From the Highlands to Lowlands, чтобы почувствовать разницу между районами Шотландии, которые веками были обособлены друг от друга, создали разные обычаи, культуру, одежду.

Широкими возможностями в организации конференций располагает Уэльс. Его столица Кардифф заметно преобразилась в результате подготовки к празднованию в 2005 г. столетия города. Кардифф находится в двух часах езды от Лондона и изобилует великолепными комплексами, такими, как Millenium Stadium и Civic Buildings. Они способны принять до 5500 делегатов и располагают выставочными площадями в 40 тыс. кв. м. Местная гостиничная база, насчитывающая 6500 номеров, состоит как из городских отелей, так и небольших предместных гостиниц.

Лучший период для инсентив-поездок в Британию – июнь – август, когда деловая жизнь стихает и приходит время экскурсий и досуга. Традиции и богатая история страны позволяет проводить здесь довольно необычные инсентив-программы: от экскурсионных и спортивно-развлекательных до «средневековых» праздников и круизов по реке.

Поклонникам старины предлагается не только проживание в старинных замках с приведениями, но и банкет в Белой башне Тауэра, организованный в средневековом стиле. Это незабываемый ужин в королевском зале при свете факелов под сопровождение хора рыцарей. Любители приключений и детективов могут совершить прогулку вместе с полицейскими из Скотленд-Ярда по знаменитым местам, где Джек Потрошитель совершал свои зверские убийства. А после утомительной прогулки выпить чашечку чая или пообедать в викторианской обстановке Музея Шерлока Холмса. Неизгладимые впечатления гарантирует и водный круиз по Темзе на борту Лондонского плавучего театра. Гостей прогулочного катера ждет выступление кабаре с песнями из Лондонского мюзик-холла, танцы и роскошный ужин под открытым небом.

Любителям активного отдыха и острых ощущений предлагается соколиная охота, сафари по песчаному побережью Шотландии, спуск на байдарках по горным рекам или участие в Highland games (национальных шотландских играх) – турниры по перетягиванию каната, всевозможные эстафеты и соревнования тяжеловесов. Существует обширная программа пеших прогулок и походов по лесным и горным массивам Шотландии. Тем, кто предпочитает традиционные национальные маршруты, стоит выбрать «Виски тур» – посещение вискокурен Спейсайда, Музея шотландского виски и завода виски Эдрадур с обязательной дегустацией трех сортов национального напитка.

В целом диапазон инсентив-программ в Британии довольно широк. Помимо фестивалей и карнавалов по всей стране практически ежегодно обязательно проходят соревнования по самым разнообразным видам спорта. Наиболее знаменитые – проходящая в конце марта традиционная Гонка лодок университетов Оксфорда и Кембриджа; Большой национальный кубок по стипль-чезу (самые почетные конные соревнования в мире); Королевская Регата и настоящая феерия яхтенного спорта – неделя Каусуик на острове Уайт.

6. Характеристика рынка делового туризма Испании

Испания в первую очередь известна солнцем и пляжами, однако она занимает важное место и среди направлений, располагающих великолепными возможностями для делового туризма. Сейчас страна переживает настоящий подъем делового туризма: здесь проводятся десятки конгрессов, съездов, семинаров, симпозиумов и конференций. И это неудивительно: Испания славится развитой туристической инфраструктурой, современными выставочными и конгресс-центрами, самобытной культурой и мощной индустрией развлечений, а также благоприятным климатом.

Отметим, что 67,6% участников собраний – сами испанцы и 32,3% − гости из других стран [1]. При этом участие иностранных делегаций возростает с каждым годом. Подобная тенденция – рост числа иностранных участников − прослеживается с 2002 года. По данным организации Spain Convention Bureau большинство собраний и конвенций проводится осенью и весной. На эти сезоны приходиться 78,5% всех встреч. Самыми «продуктивными» месяцами являются май, октябрь, ноябрь, март, июнь, сентябрь и апрель (в порядке убывания). Меньше всего встреч состоялось в августе и июле, хотя и здесь в последнее время наблюдается рост активности.

Средняя продолжительность встреч составляет приблизительно 2,5 дня. 58,27% от общего числа собраний имеют продолжительность до двух дней. Длительность три-четыре дня имеют в среднем 33,2% встреч. На долю собраний, продолжающихся больше четырех дней, приходится 8,53%. Самыми длинными являются мероприятия, проводимые в городах с численностью более одного миллиона жителей (2,86 дня), самыми короткими (2,30 дня) – в городах, численность жителей которых составляет менее 200 тысяч человек.

Более половины встреч (52,33%) прошло при среднем числе делегатов от 50 до 150 человек. Самый популярный вид собраний – это рабочие встречи (сюда же входят семинары и симпозиумы). Из общего числа мероприятий на рабочие встречи приходится в среднем 56,18%; на конвенции – 25,43%; конгрессы составили 18,39%. Около 32% проводимых мероприятий посвящены вопросам сферы экономики и торговли, 23,4% - медицины и 13,7% - вопросам общественного сектора [1; 2].

Популярность Испании как направления делового туризма объясняется великолепно развитой индустрией гостеприимства, объединяющей все родственные отрасли экономики, специализирующиеся на обслуживании туристов, приезжающих в страну с деловыми целями. Более 120 городов Испании располагают всеми необходимыми возможностями для организации и проведения деловых встреч и конгрессов. Современная гостиничная сеть, инфраструктура высшего европейского класса, ресторанный бизнес, индустрия отдыха и развлечений, а также оптимальное сочетание цены и качества определяют выбор бизнесменов и делают Испанию чрезвычайно перспективным и привлекательным направлением с точки зрения проведения международных конференций, симпозиумов, конгрессов, деловых встреч и инсентив-туров. Великолепные конгресс-центры и отели, предназначенные для проведения масштабных мероприятий и бизнес-встреч (комфортабельные номера, оснащенные всем необходимым, конференц-залы, оборудованные новейшими техническими средствами, доступ в Интернет, многофункциональные телефоны прямой связи), автомобили представительского класса, услуги по сопровождению, высокопрофессиональные переводчики − все это привлекает в страну бизнес-туристов. Стоит отметить также обширные возможности страны, позволяющие сочетать бизнес с отдыхом, замечательные пляжи, разнообразные экскурсионные и культурные программы, великолепную местную кухню, спортивные и развлекательные мероприятия.

Основными городами для проведения конференций, конгрессов и выставок в Испании традиционно являются Мадрид и Барселона. Мадрид, конгресс-центры которого вмещают более 80 тысяч человек, отвечает мировым стандартам и является идеальным местом для проведения конференций и инсентив-туризма. Два самых знаменитых центра города − здание Муниципалитета конгрессов и выставочный центр короля Хуана Карлоса I, каждый из которых рассчитан на 3400 человек и оборудован по последнему слову техники. Всевозможные встречи, вечера и конференции также могут быть организованы в таких известных местах, как галерея Тиссена, средневековый замок Viñuelas, the Negralejo Palace и Дом оперы. Помимо прекрасно развитой инфраструктуры Мадрид обладает еще и огромным культурным наследием. Здесь расположены всемирно известные испанские музеи и памятники: Прадо, Эскориал, галерея Тиссена и др.

Благодаря организации Олимпийских игр инфраструктура Барселоны также пережила значительные изменения. Было открыто множество новых гостиниц, ресторанов, магазинов и конгресс-центров. Здесь можно найти отель на любой вкус, с разными конференц-возможностями, начиная от небоскребов и заканчивая маленькими гостиницами в стиле модерн. Именно Барселона является местом проведения крупнейшей в Европе выставки по деловому туризму (EIBTM). Главные конференц-центры города − Каталонский дворец конгрессов с превосходным конференц-залом, рассчитанным на 2100 человек, а также огромная выставочная площадь и Торговый центр Барселоны с конференц-залами вместимостью от 6 до 700 человек и выставочными площадями, на территории которого может одновременно проводиться 60 различных выставок и конференций для 1700 человек. В Барселоне сохранилось множество превосходных памятников архитектуры, например королевский дворец, храм Святого Семейства Гауди, оперный театр, готические церкви, а также замки и винные погреба, в которых могут быть организованы поистине незабываемые мероприятия.

Ситжес – городок, расположенный в 40 км к югу от Барселоны, на побережье Средиземного моря также привлекает множество деловых туристов. Известный как курортное продолжение Барселоны, он гармонично сочетает в себе деловую активность и разнообразные возможности для инсентив-программ. Бизнес-мероприятия здесь, как правило, проводят в самых больших отелях, где для этого созданы все условия. К примеру, весьма популярна гостиница Melia Gran Sitges 4*. Для проведения деловых мероприятий отель предлагает отдельный конференц-центр, в котором оборудовано 16 конференц-салонов. Максимальная вместимость самого большого салона Auditorio – 1380 человек.

Весьма перспективным регионом с точки инсентива считается остров Майорка. Небольшая площадь острова и разнообразие его ландшафтов позволяют составить интереснейшие программы: полет на воздушных шарах, посещение морских пещер с кристально чистыми пресными озерами, поиски клада в природном парке, поездки на лошадях, всевозможные морские виды спорта, захватывающее ралли на джипах и многое другое. Кроме того, на Майорке создана прекрасная инфраструктура для проведения конференций и семинаров.

Большой посещаемостью и удобством для проведения деловых встреч и инсентив-туров отличается и Валенсия – крупный промышленный город, третий по величине в Испании. Все больший интерес вызывает Севилья – столица Андалузии и четвертый по численности населения город Испании. В Севилье имеется великолепный конгресс-центр Palacio de Exposiciones y Congresos.

Заполнить «бизнес-паузу» в Испании не составит никакого труда. Среди дополнительных мероприятий можно выделить туристические, гастрономические, культурные, спортивные развлечения, шопинг. Большим спросом пользуется игра в гольф и теннис, водные виды спорта.

Одно из самых любимых и знаменитых развлечений испанцев − коррида. Куда менее драматичным и бескровным, но от этого не менее эффектным развлечением является рыцарский турнир. Как правило, он комбинируется с ужином в средневековом замке, во время которого и проходит стилизованное средневековое сражение. После поединков и ужина − танцы с эстрадным оркестром, и в завершение − фламенко.

Одна из самых популярных экскурсий – посещение монастыря на горе Монсеррат. Еще один популярный у организаторов инсентив-поездок памятник культуры − чудо мусульманского зодчества дворец-крепость XIII в. Альгамбра. Прекрасной возможностью поощрительной поездки для сотрудников и клиентов является винный тур. Наряду с приятным отдыхом и традиционной кухней гости получат самые неповторимые и незабываемые впечатления, дегустируя лучшие испанские вина в специальных залах отелей и ресторанов.