«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік қызмет стандарты

жүктеу/скачать 0.53 Mb.

бет	1/6
Дата	17.06.2016
өлшемі	0.53 Mb.
	#142725

1 2 3 4 5 6

Источник: ИС Параграф WWW http://online.zakon.kz, дата последнего изменения документа: 2012.09.17
Қазақстан Республикасы

Үкіметінің

2011 жылғы 7 сәуірдегі

№ 394 қаулысымен

бекітілген

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

мемлекеттік қызмет стандарты

(2012.17.08. берілген өзгерістермен)

1. Жалпы ережелер

1. Мемлекеттік қызметті тізбесі осы «Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру» мемлекеттік қызмет стандартына (бұдан әрі - стандарт) 1-қосымшада көрсетілген тұтынушының тұрғылықты жері бойынша облыстардың, Астана және Алматы қалаларының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар басқармалары, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімдері (бұдан әрі - уәкілетті орган), сондай-ақ баламалы негізде осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес тұрғылықты жері бойынша халыққа қызмет көрсету орталығы (бұдан әрі - орталық) арқылы көрсетеді.

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нысаны: ішінара автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет «Халықты жұмыспен қамту туралы» Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы Заңының 8-бабына сәйкес көрсетіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі және қажетті құжаттар туралы ақпарат, сондай-ақ оларды толтыру үлгілері, тізбесі осы стандартқа 1 және 3-қосымшаларда көрсетілген уәкілетті органдардың стенділерінде, ресми ақпарат көздерінде, интернет-ресурстарында, сондай-ақ Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің http:/www.enbek.gov.kz интернет-ресурсында орналастырылады.

5. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтің нәтижесі тұтынушыға жұмыссыз ретінде тіркеу туралы анықтама беру, не қызмет көрсетуден бас тарту туралы дәлелді жауап болып табылады.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына, оралмандарға, Қазақстан Республикасында тұрақты тұратын шетелдіктерге, азаматтығы жоқ адамдарға (бұдан әрі - тұтынушы) көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері:

Уәкілетті органға өтініш білдірген жағдайда:

1) мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері 11-тармақта анықталған қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап 10 минуттан аспайды;

2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтудің рұқсат берілетін ең көп уақыты (тіркеу, талон алу кезінде, өтініш жасаған және электрондық сұрау берген сәттен бастап) 10 минут;

3) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең көп уақыты - 15 минут.

Орталыққа барған кезде тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырған сәттен бастап: үш жұмыс күні (құжаттарды қабылдау күні мен беру күні мемлекеттік қызметті көрсету мерзіміне кірмейді):

1) қажетті құжаттарды тапсыру кезінде кезек күтудің рұқсат берілетін ең көп уақыты - 30 минут;

2) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алуға дейін күтудің рұқсат берілген ең көп уақыты - 30 минут;

3) тұтынушы өтініш берген күні сол жерде көрсетілетін мемлекеттік қызметті алушыға қызмет көрсетудің рұқсат берілген ең көп уақыты - 30 минут.

8. Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Уәкілетті органның жұмыс кестесі: демалыс (сенбі, жексенбі) және мереке күндерін қоспағанда, сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейін түскі үзіліспен күн сайын сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін.

Мемлекеттік қызмет көрсететін мамандардың деректемелері (Т.А.Ә, кабинет нөмірлері) уәкілетті органның ғимаратында көрнекі жерде орналастырылған.

Мемлекеттік қызмет алдын ала жазылусыз және жеделдетіп қызмет көрсетусіз, кезек күту тәртібімен көрсетіледі.

Орталықтың жұмыс кестесі: сағат 9.00-ден бастап 20.00-ге дейін үзіліссіз, және орталықтың филиалдары мен өкілдіктерінде күн сайын сағат 9.00-ден бастап 19.00-ге дейін, сағат 13.00-ден сағат 14.00-ге дейінгі түскі үзіліспен, демалыс (сенбі, жексенбі) және мереке күндерін қоспағанда.

Қабылдау алдын ала жазылмай және жеделдетіп қызмет көрсетусіз, «электронды» кезек тәртібімен жүзеге асырылады.

10. Мемлекеттік қызмет:

тұтынушының тұрғылықты жері бойынша уәкілетті органның үй-жайында көрсетіледі. Күту залында отыруға арналған орындар, мемлекеттік қызмет көрсету үшін қажетті ақпарат орналасқан ақпараттық стенділер, сондай-ақ өртке қарсы қауіпсіздік құралдары бар. Мүмкіндіктері шектеулі адамдар үшін кіреберісте пандус бар;

тұтынушының тұрғылықты жері бойынша орталықтың үй-жайында көрсетіледі. Залда анықтама бюросы, күту креслолары, толтырылған өтініш нысандарының үлгілері бар ақпарат стенділері болады, мүмкіндіктері шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсетуге жағдайлар көзделген, сондай-ақ өртке қарсы қауіпсіздік құралдары бар.

2. Мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі

11. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушылар мынадай құжаттарды ұсынады:

1) жеке басын куәландыратын құжаттар:

Қазақстан азаматтары - жеке куәлік (паспорт);

шетелдіктер және азаматтығы жоқ адамдар - шетелдіктің Қазақстан Республикасында тұруға ыхтиярхаты және азаматтығы жоқ адамның ішкі істер органдарында тіркелгені туралы белгісі бар куәлігі;

оралмандар - оралман куәлігі;

2) мемлекеттік қызмет алу үшін барған орталық беретін толтырылған өтініш нысанын.

Орталықта өтініш нысандары күту залындағы арнайы тағанда орналастырылады.

12. Уәкілетті органға өтініш берген кезде барлық қажетті құжаттардың тіркеуді жүргізетін уәкілетті органның қызметкеріне тапсырылады.

Орталықта толтырылған өтініш нысандары осы стандартқа 2-қосымшада көрсетілген мекенжайлар бойынша орталықтың инспекторына тапсырылады.

Мемлекеттік қызмет орталық арқылы көрсетілген кезде, құжаттардың қабылдануы «терезелердің» арналуы және атқаратын функциялары туралы ақпарат орналастырылатын, сондай-ақ орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты және лауазымы көрсетілетін «терезелер» арқылы жүзеге асырылады.

13. Өтінішті тапсырғаннан кейін тұтынушыға:

1) уәкілетті органда - жұмыссыз ретінде тіркелгені туралы анықтама;

2) орталықта:

өтініштің нөмірі және қабылдаған күні;

сұралатын мемлекеттік қызметтің түрі;

сұралатын мемлекеттік қызметтің күні (уақыты) және орны;

өтінішті қабылдаған орталық инспекторының тегі, аты, әкесінің аты көрсетілген өтінішті қабылдау туралы қолхат беріледі.

14. Анықтама беру тұтынушының жергілікті жеріндегі уәкілетті органға жеке өзінің баруы арқылы жүзеге асырылады.

Орталықта дайын құжаттарды тұтынушыға беруді орталықтың инспекторы «терезе» арқылы күн сайын, қолхаттың негізінде онда көрсетілген мерзімде жүзеге асырады.

15. Жұмыссыздарға анықтама беруден бас тарту тұтынушы уәкілетті органда жұмыссыз ретінде тіркелмеген жағдайда жүргізіледі.

Мемлекеттік қызмет беруді тоқтата тұру үшін негіздеме жоқ.

Тұтынушы құжаттарды алу үшін белгіленген мерзімде келмеген жағдайда, орталық оларды бір ай мерзімде сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды уәкілетті органға тапсырады.

3. Жұмыс қағидаттары

16. Уәкілетті органның және орталықтың қызметі адамның конституциялық құқықтарының, қызметтік борышын атқару кезінде заңдылықтың сақталуына негізделеді және сыпайылық, толық ақпарат беру, оның сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын қамтамасыз ету қағидаттарында жүзеге асырылады.

4. Жұмыс нәтижелері

17. Тұтынушыларға мемлекеттік қызметті көрсету нәтижелері осы стандартқа 4-қосымшаға сәйкес сапа және тиімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

18. Уәкілетті органның және орталықтың жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтің сапа және тиімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәндері жыл сайын Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің бұйрығымен бекітіледі.

5. Шағымдану тәртібі

19. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымданудың тәртібін түсіндіретін және шағымды дайындауға көмек көрсететін мемлекеттік органдардың атауы, олардың заңды мекенжайлары, телефон нөмірлері, электронды почтасының мекенжайлары осы стандартқа 1 және 2-қосымшаларда көрсетілген.

20. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайларда шағым атауы, жұмыс кестесі, заңды мекенжайлары, телефоны, электронды почтасының мекенжайы осы стандартқа 3-қосымшада көрсетілген осы мемлекеттік қызметті көрсетуді ұйымдастыруға жауапты жоғары тұрған уәкілетті орган басшысының атына беріледі.

Тұтынушы жергілікті атқарушы органдар әкімдерінің аппаратына жүгінуіне болады, олардың мекенжайлары мен телефондары осы стандартқа 5-қосымшада көрсетілген.

21. Қызмет дөрекі көрсетілген жағдайларда шағым кабинет нөмірі уәкілетті органның ақпараттық стендісінде көрсетілген уәкілетті орган басшысының атына беріледі. Уәкілетті орган жұмыс кестесі осы стандарттың 9-тармағында көзделген жұмыс кестесіне сәйкес анықталады, электрондық почтасының мекенжайы осы стандарттың 1-қосымшасында көрсетілген.

22. Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайларда тұтынушының заңнамада белгіленген тәртіппен сотқа жүгінуге құқығы бар.

23. Жеке тұлғаның шағымында тұтынушының тегі, аты, әкесінің аты, почта мекенжайы көрсетіледі. Шағымға тұтынушы қол қоюға тиіс. Шағым берген кезде әрекетіне шағымданатын орган атауы немесе лауазымды адам, өтініш себебі мен талаптар көрсетіледі.

24. Жазбаша шағыммен жүгінген тұтынушыға жауап алатын күні және уақыты, өтінішті қарау барысы туралы ақпарат алуға болатын адамдардың байланыс деректері көрсетілген талон беріледі.

25. Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің мекенжайы: 010000, Астана қаласы, Орынбор көшесі, № 8 үй, «Министрліктер үйі» әкімшілік ғимараты, интернет-ресурс: http://www.enbek.gov.kz.

ҚР Үкіметінің 2012.17.08. № 1059 Қаулысымен 1-қосымша өзгертілді (бұр.ред.қара)

«Жұмыссыз азаматтарға анықтама беру»

мемлекеттік қызмет стандартына

1-қосымша

Уәкілетті органдардың мекенжайлары мен байланыс деректері

Ақмола облысының аудандық, қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік

бағдарламалар бөлімдері

Р/с №	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Қала коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1	2	3	4	5
1	Ақкөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020100, Ақкөл қаласы, Нұрмағамбетов көшесі, 81 akkol_ozsp@mail.ru	8-71638 2-10-48	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн Сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін
2	Аршалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020200, Аршалы ауылы, Тәшенов көшесі, 47 arshaly_rotz@kokshetau. online.kz	8-71644 2-13-76
3	Астрахан ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020300, Астрахан ауылы, Әл-Фараби көшесі, 50 astr_socz@kokshetau. online.kz	8-71641 2-25-34
4	Атбасар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020400, Атбасар қаласы, Ағыбай батыр көшесі, 50 atb_rotziszn@kokshetau. online.kz	8-71643 2-45-69
5	Бұланды ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020500, Макинск қаласы, Некрасов көшесі, 19 bulandy_rozsp@mail.ru	8-71646 2-14-26
6	Егіндікөл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020600, Егіндікөл ауылы, Жеңіс көшесі, 6 egindykol_ozsp@mail.ru	8-71642 2-15-44
7	Еңбекшілдер ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020700, Степняк қаласы, Ленин көшесі, 64 oz_sp.enbek@bk.ru	8-71639 2-21-29
8	Ерейментау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020800, Ерейментау қаласы, Кенесары көшесі, 87 eremzsp@mail.ru	8-71633 2-37-44
9	Есіл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020900, Есіл қаласы, Қонаев көшесі, 5 esil_sobes@mail.ru sobes@kokshetau.online.kz	8-71647 2-16-57
10	Жақсы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021000, Жақсы ауылы, Достық көшесі, 3 soc_zahita_21@kokshetau. online.kz socasp@mail.ru	8-71635 2-13-00
11	Жарқайың ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021100, Державин қаласы, Ленин көшесі, 32 rusz_irk@kokshetau. online.kz	8-71648 9-17-02
12	Зеренді ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021200, Зеренді ауылы, Бейбітшілік көшесі, 64 sobes_zer_08@mail.ru	8-71632 2-11-68
13	Қорғалжын ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021300, Қорғалжын ауылы, Балғамбаев көшесі, 9 kszn@kokshetau.online.kz	8-71637 2-11-83
14	Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021400, Балкашино ауылы, Ленин көшесі, 117 Sondyktau_OZSP@kokshetau. online.kz	8-71640 9-17-43
15	Целиноград ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	010021, Ақмол ауылы, Гагарин көшесі, 15 otdelakmol@mail.ru	8-71651 3-11-10
16	Шортанды ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021600, Шортанды кенті, Абылайхан көшесі, 22 shortsobes@mail.ru	8-71631 2-19-75
17	Бурабай ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021700, Щучинск қаласы, 8 наурыз көшесі, 24 soczachita@kokshetau. online.kz	8-716-36 4-27-68
18	Степногор қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	021500, Степногор қаласы, 4-шағын аудан soc_progr@mail.ru	8-71645 6-26-33, 6-20-30
19	Көкшетау қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	020000, Көкшетау қаласы, Локомативная көшесі, 9 «а» Sobes_kokshe@kokshetau. online.kz	8-7162 31-92-76, 31-92-78

Ақтөбе облысының аудандық, қалалық жұмыспен қамту және әлеуметтік

бағдарламалар бөлімдері

Р/с №	Уәкілетті органның атауы	Уәкілетті органның орналасқан заңды мекенжайы (қала, аудан, көше, үйдің (пәтердің) №, электрондық пошта мекенжайы)	Қала коды және телефон нөмірі	Жұмыс кестесі
1	2	3	4	5
1	Әйтеке би ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030100, Комсомол ауылы, Балдырған көшесі, 10 aitekebi_ozisp@mail.ru	8-71339 2-12-18 2-14-69	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда аптасына бес күн Сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін
2	Алға ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030200, Алға қаласы, Сейфуллин көшесі, 17 alga_zanytos@mail.ru	8-71337 3-11-52 3-14-07
3	Байғанин ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030300, Байғанин кенті, Қонаев көшесі, 37 aset2306@mail.ru	8-71345 2-25-73 2-24-33
4	Ырғыз ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030400, Ырғыз кенті, Әбілхайыр хан көшесі, 52 irgizsobez@mail.ru	8-71343 2-14-81 2-16-50
5	Қарғалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030500, Бадамша ауылы, Патсайы көшесі, 11 «а» kargala_zzsp@mail.ru	8-71342 2-22-98 2-27-31
6	Қобда ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031000, Қобда кенті, Әбілхайыр хан көшесі, 47 hobda6161@mail.ru, hobda_sobes@mail.ru	8-71341 2-13-24 2-10-06
7	Мәртөк ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030600, Мәртөк ауылы, Сейфуллин көшесі, 38 kazaevanatalja@mail.ru	8-71331 2-16-37 2-28-15
8	Мұғалжар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030700, Қандыағаш қаласы, Шынтасов көшесі, 2 zhamald@mail.ru	8-71333 3-62-02 3-68-62
9	Темір ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030800, Шұбарқұдық кенті, Байғанин көшесі, 13 temir-sobes@mail.ru	8-71346 2-30-93 2-22-95
10	Ойыл ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030900, Ойыл ауылы, Көкжар көшесі, 69 s_nauyrizbaev@mail.ru	8-71332 2-19-42 2-19-45
11	Хромтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031100, Хромтау қаласы, Жеңіс даңғылы, 4 hromtay_s@mail.ru	8-71336 2-16-57 2-18-63
12	Шалқар ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	031200, Шалқар қаласы, Үргенішбай көшесі, 13 shalkarsobes77@yandex.ru	8-71335 2-30-11 2-15-77
13	Ақтөбе қ. жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі	030000, Ақтөбе қ., Ағайынды Жұбановтар көшесі, 289 А	87132 51-22-49, 51-64-18	Демалыс және мереке күндерін қоспағанда, аптасына бес күн сағат 9-00 бастап 18-00 дейін, түскі үзіліс сағат 13-00 бастап 14-00 дейін

жүктеу/скачать 0.53 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4 5 6