|
Что должен делать руководитель отдела продаж
|
83
Задача любого совещания с продавцами – получить
обратную связь, выявить текущие проблемы и предло-
жить для них решения.
В каком формате РОП должен проводить
совещания?
1. Совещания не должны быть посиделками
с коллегами. Их нужно проводить быстро, и рассмат-
ривать все вопросы по существу.
2. Всех сотрудников важно собирать вместе.
Здесь действует психология человека – он работает
лучше, если другие знают о его успехах и неудачах. Это
стимулирует его к действиям.
3. Планерки нужно проводить один раз в день
и еще 2-3 раза собирать менеджеров, чтобы быс-
тро обсудить контрольные точки. Например, ме-
неджер заявляет, что клиент не может оплатить услуги
или товар, так как его бухгалтер заболел. Руководитель
может подсказать и направить сотрудника: «Узнай, кто
у
них работает вместо бухгалтера, кто выполняет его
обязанности». Или «клиент не берет трубку» — «напи-
ши смс или позвони с другого номера».
4. На каждом новом совещании надо разби-
рать, как выполнены все прежние обещания.
Остановиться на каждой конкретной ситуации: по ка-
кой причине сотрудник провалил задачу, было ли обе-
|
Что должен делать руководитель отдела продаж
|
84
katerina_ukolova
и р
продаж
щание проигнорировано самим продавцом или он пы-
тался, но не смог из-за каких-то внешних факторов.
Достарыңызбен бөлісу: 
