Книга для собственников и топ-менеджеров Как искать руководителя отдела продаж Как завербовать лучшего
жүктеу/скачать 1.19 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Отчеты по продажам в зависимости от функций
- Лидогенерация
- Лидоконвертация
| Функция 22
наладить систему Отчетности в отделе продаж Вы уверены, что зарабатываете на клиентах, которые занимают основную долю в обороте вашей компании? Отсутствие актуальных данных часто приводит к тому, что бизнес работает в убыток, хотя продажи растут многократно. В этой главе мы делаем акценты на основные показатели в отчетах по продажам, которые должен считать каждый руководитель отдела продаж. управленИЕ | Что должен делать руководитель отдела продаж | 181 Отчеты по продажам в зависимости от функций Многие собственники отказываются внедрять систе- му отчетов по продажам, объясняя это уникальностью своего бизнеса. Но на самом деле отчетность очень важ- на независимо от сегмента бизнеса: В2В, В2С, В2G, B2P. Зачастую нежелание руководителя принять что- то новое связано лишь с тем, что он просто не пони- мает, как это внедрить в свой бизнес и какой эффект он получит. Наш опыт показывает, что в каждой организации должна быть настроена система метрик, которая дает максимально точные цифры обо всем, что связано с клиентом: от канала привлечения до расходов на его обслуживание. Причем, в зависимости от специфики бизнеса в каждой компании надо замерять разные по- казатели. В связи с этим отчеты по продажам можно разделить на следующие категории. Лидогенерация Основной цифрой в этом отчете является количест- во привлеченных потенциальных покупателей или за- явок. Здесь также анализируется эффективность кана- лов, с которых пришел покупатель. | Что должен делать руководитель отдела продаж | 182 katerina_ukolova и р продаж Важность этого отчета сложно переоценить, так как анализ этих показателей позволяет рационально рас- пределять бюджет на привлечение клиентов и рекламу. По итогам такого отчета вы прекращаете финансирова- ние неэффективных инструментов привлечения и пере- распределяете свои ресурсы на те, которые показывают максимальный результат. Лидоконвертация Лидоконвертация — это бизнес-процесс, который показывает, какой процент из входящего трафика ста- новится в итоге вашими покупателями. Этот отчет по- могает оценить качество поступающих лидов, насколь- ко они соответствуют вашему портрету клиента. Цифры по лидоконвертации нужно замерять на каждом этапе воронки продаж. Также при определенных настройках CRM-системы можно отследить, с какого канала вы получаете самых лучших покупателей — тех, кто покупает у вас больше всех и чаще всех. жүктеу/скачать 1.19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|