Тема 8 : Комунікаційна політика підприємства

1. 
   Мета, завдання, класифікація та ефективність реклами.
   
2. 
   Правила складання реклами для засобів масової інформації.
   
3. 
   Графік рекламної кампанії.
   
4. 
   Поняття про недобросовісну рекламу.
   

Реклама –друкована, звукова чи видова інформація про якість,. Переваги товару, послуги фірми, підприємства чи окремої особи.

Мета реклами: інформувати , нагадати, переконати споживачів.

Завдання реклами :

• 
  поширення знань споживача про фірму та її товари;
  
• 
  поширення інформації про сервіс;
  
• 
  вплив на прийняття рішення щодо покупки.
  

1. 
   товарна – формує і стимулює попит на товари, звертає увагу споживача на позитивні якості продукції, пробуджує цікавість до неї;
   
2. 
   фірмова – реклама позитивних якостей фірми, що відрізняє її від конкурентів, мета такої реклами полякає у створенні іміджу;
   
3. 
   безпосередня (пряма) - прямо виконує рекламну функцію щодо товару і чітко називає рекламодавця;
   
4. 
   непряма – виконує рекламну функцію в закритомувиді не називаючи рекламодавця;
   
5. 
   агресивна – надзвичайно часто демонструє переваги певного товару, як правило здійснюється в кінці життєвого циклу товару;
   
6. 
   однорідна – одна і та ж реклама в різних країнах, але на різних мовах;
   
7. 
   ввідна – як правило представляє новостворену фірму та її діяльність;
   
8. 
   недобросовісна – завдає матеріальної шкоди або підриває престиж фірми-конкурента (переклад).
   

друкована – проспекти, буклети; реклама в пресі – газети, журнали; банерна – реклама в інтернеті; екранна; радіо-реклама; теле-реклама; реклама на транспорті – зовнішня, внутрішня; поштова; спортивна.

Ефективність реклами оцінюється збільшенням відсотку продажу продукції у зв”язку з її використанням. Найбільш ефективна реклама – це реклама в засобах масової інформації (преса, радіо, телебачення).

80

60-65%

ЗМІ
60

40-45%


радіо , телебачення
40

20-22%

• 
  заголовок, дивіз, слоган;
  
• 
  текстова частина;
  
• 
  вибір носія реклами (персонажу);
  
• 
  іллюстрація;
  
• 
  музичний супровід.
  

Він передбачає зазначення в ньому засобів реклами (телебачення, газети, радіо), час виходу в ефір, а також числа місяця та дні тижня. Графік складається за умови, що вона має здійснюватись комплексно і на протязі не меньше календарного місяця, меньші терміни не приводять до ефенктивної віддачі їх використання. За реалізацію графіку рекламної кампанії відповідальність несе маркетолог або особа відповідальна за збут продукції. Названі особи несуть відповідальність за зміст реклами.

Будь-яка реклама повинна бути юридично-бездоганною, благопристойною, правдивою і відповідати вимогам Міжнародного кодексу міжнародної торгової палати з рекламної практики (квітень 1987р.):

Ст. 1. Рекламне послання не повинно містит ствердження або зображення, які ідуть в розріз з прийнятими в суспільстві правил благопристойності.

Ст. 2. Рекламне послання споживачеві не повинно використовувати його недосвідченість або нестачу знань.

Ст. 3. Рекламне послання не повинно грати на почуттях страху, марновірстві, виклику насильства, дискрімінації за ознаками раси, релігії або статі.

Ст. 4. Реклама не повинна вміщувати стверджень щодо перебільшеннь якості товару, його обміну, доставки, гарантії.

Ст. 5. Порівнняня з товарами конкурентів повинно бути чесним, обгрунтованим і неупередженим.

Ст. 6. Переклади реклами з однієї мови на іншу повинні бути бездоганні і не подвійного трактування.

Ст. 14. Відповідальність за дотримання правил кодексу лежить на рекламодавцях рекламних послань, рекламних акцій та власників засобів масової інформації.

Тема 9 : Контроль та ревізія маркетигу.
Маркетингова діяльність підприємства завершується конролем та ревізією (маркетинговий аудит). При цьому, контроль, який може бути оперативний та стратегічний, і здійснюється у тому випадку, коли планові показники досягаються або їх відхилення незначне.

Оперативний контроль – спрямований на втілення виробничої програми, при цьому необхідно переконатись, що плани продажу і прибутку виконуються та вивля-ються причини збою, можливі відхилення і уточнюються завдання.

Стратегічний контроль – зводиться до перевірки використання фінансових та трудових ресурсів, якості продукції, досліджень ринків, проведення конструктивних та науково-дослідних робіт по створеню нових товарів.

Контроль маркетингової діяльності підприємства передбачає такі види:

- Контроль за реалізацію продукції та аналіз можливостей збуту.

- Контроль прибутковості та аналізу маркетингових витрат.

- Повна ревізія ( маркетинговий аудит ).

Стандартний план ревізії маркетингу складається з 6 розділів ( частин ). План ревізії маркетингу:

1. 
   Ревізія маркетингового середовища:
   

- Мікросередовище: аналізуються ринки збуту,споживачі та покупці (посередники),

конкуренти, системи збуту, постачальники.

2. 
   Ревізія стратегії маркетингу:
   

- Завдання та цілі маркетингу.

- Стратегія маркетингу.

3. 
   Ревізія організації служби маркетингу:
   

- Ефективність структури управління підприємством.

- Взаємодія служби маркетингу з виробництвом та науково-дослідними роботами по створенню нових товарів.

4. 
   Ревізія системи маркетингу:
   

- Система планування маркетингу.

- Система розробки нових товарів.

- Система розробки маркетингу.

5. 
   Ревізія результативності маркетингу:
   

- Ефективність витрат.

6. 
   Ревізія складових маркетингу:
   

- Ціни, цінова політика та цінові стратегії.

- Розподіл ( товарорух ).

- Збутовий аппарат та ефективність його роботи.

- Реклама та її ефективність.

До основних етапів проведення ревізії маркетингу належать:

• 
  Визначитись хто має проводити ревізію ( власні спеціалісти чи запрошені ).
  
• 
  Визначаються терміни проведення.
  
• 
  Визначення сфери ревізії: горизонтальна чи вертикальна.
  
• 
  Встановлюється форма проведення ревізії: документальна, анкетна, опитувальна.
  
• 
  Проведення ревізії.
  
• 
  Передача результатів ревізії у вигляді акту ревізії.