Пайдаланушыға ұсынылатын қызметтердің ассортиментін кеңейту және шығармашылық деңгейін арттыру

жүктеу/скачать 24.35 Kb. бет 1/2 Дата 06.04.2023 өлшемі 24.35 Kb. #471867

пайдаланушыға ұсынылатын қызметтердің ассортиментін кеңейту және шығармашылық деңгейін арттыру; пайдаланушылардың оқу мәдениеті мен ақпараттық мәдениетін қалыптастыруға жәрдемдесу; қоғамның оқымайтын топтарында кітап оқуды насихаттау. Алға қойылған міндеттер қойылған мақсатқа да, кітапхана қызметінің мәніне де толық жауап беретіні анық. Олардың әрқайсысының шешімі ақпараттық ресурстарға қол жеткізуді жеңілдетуге және оларды өмірлік мақсаттарына жету үшін пайдалана алатын пайдаланушылар шеңберін кеңейтуге көмектеседі. Кітапхана қызметінің принциптерін анықтау сонымен қатар жалпы кітапхананың қоғамдағы рөлін және оның ішінде кітапхана қызметінің мақсатын түсінуге негізделген. Олардың түсінігі де қайта қаралды. «Кітапхана қызметі» оқулығының соңғы басылымында (1996 ж.) олар: конгруенттілік принципі; толықтық және тиімділік принципі; оқырманға сараланған көзқарас принципі; қызмет көрсетудің жайлылық принципі. Бүгінгі күні кітапханалық қызмет көрсетудің принциптерін (латын тілінен аударғанда «шарттар») былайша нақтылап, тұжырымдауға болады: кітапханалық қызмет көрсетудегі сәйкестік принципі; толеранттылық принципі және пайдаланушы тұлғасының мүдделерінің басымдығы; диалогтық кітапханалық қызмет көрсету принципі; кітапхана қызметін дараландыру және мамандандыру принципі. Ресей кітапханаларында кітапханалық қызмет көрсету принциптерін мұндай тұжырымдау кітапхана ісін демократияландыру жағдайында ғана жақында ғана мүмкін болды және бүгінгі күні ол әлемдік тәжірибеге толығымен сәйкес келеді. Осы қағидалардың әрқайсысының мәні нақтылауды қажет етеді. Конгруенттілік принципі (латын тілінен congruens COOT – сәйкестік, үйлесімділік) кітапхана қызметінің ең маңызды принципі болып табылады. Ол, біріншіден, кітапхана қызметінің (негізгі бағыттары, нысандары, әдістері, сондай-ақ техникалық құралдар және т.б.) қоғамның алдына қойған міндеттеріне сәйкестігін, екіншіден, пайдаланушылардың қажеттіліктерін, үшіншіден, филиалды білдіреді. Сәйкестік принципі сонымен қатар кітапхана қызметінің негізгі параметрлерінің басқа әлеуметтік институттардың қызметімен: жергілікті өзін-өзі басқару, БАҚ және т.б. Толеранттылық және пайдаланушының жеке басының мүдделерінің басымдылығы принципі тұтастай алғанда кітапхананың барлық жұмысы және оның ішінде кітапханалық қызмет көрсету процесі жеке тұлғаның мүддесі үшін ұйымдастырылғанын, оның қажеттіліктері мен сұраныстарына бағытталғанын білдіреді. Алайда бұл кітапхана тек «оқырманның соңынан ереді» дегенді білдірмейді. Жоқ, кітапханалық қызмет көрсету барысында кең ақпараттық базаны пайдаланудың арқасында оқырман қызығушылығын дамытуға, тереңдетуге, кеңейтуге немесе керісінше, қысқартуға, т.б. Бұл принцип сонымен қатар ұлтына, дініне, әлеуметтік жағдайына, денсаулық жағдайына және т.б. қарамастан, кітапхана қызметкерлерінің жеке адамға деген ілтипатты, мейірімді қарым-қатынасын білдіреді. Бұл принципті жүзеге асыру физикалық мүмкіндіктері шектеулі адамдардың кітапхана қызметіне қолжетімділігін қамтамасыз етеді, сенсорлық қабылдау проблемалары, оқу қиындықтарын бастан кешіру және т.б. Шетелдік, ең алдымен американдық және еуропалық кітапханаларда бұл принцип қатаң сақталады. Жеке тұлғаны құрметтеу диалогтық кітапханалық қызмет көрсету принципін сақтауды да көздейді. Диалог, қарым-қатынас (кітапханашы оқырманмен; оқырман оқырманмен) кітапхана қызметінің маңызды элементтері болып табылады. Оқырманға, пайдаланушыға ақпарат алу ғана емес, сонымен қатар алынған қызметтің сапасын бағалау, басқа пайдаланушылармен пікір алмасу және т.б. мүмкіндіктер берілуі керек. Диалогизм кітапхана қызметінің жұмыс формаларымен қанықтығынан көрінеді. пайдаланушы белсенді қатысушы болып табылады. Бұл принципті жүзеге асыру кітапхана қызметінің жаңа формаларын үнемі іздестіруді талап етеді. Бұл қағиданы адамгершілікке, тура дидактикаға, кез келген ақпаратты таңуға немесе қызмет көрсетуге, т.б. өткір жауап беретін жас оқырманға қатысты сақтау өте маңызды. Шетелдік кітапханаларда бұл қағида барлық жерде сақталады. Оқырман әрқашан өз пікірін білдіруге мүмкіндік алады. Мәселен, Дания кітапханаларында «оқырмандарға сұрақ-жауап тақталары» жұмыс істейді, онда кітапханалық қызметке қатысты барлық мәселелер талқыланады. Еуропаның барлық дерлік елдерінде кітапханалар мезгіл-мезгіл пайдаланушыларға сауалнама жүргізеді, онда олар кітапхана қызметінің сапасы туралы өз пікірін білдіре алады және т.б. Кітапхана қызметін дараландыру және мамандандыру принципі, бір жағынан, пайдаланушының жеке ерекшеліктерін, оның сұранысын орындау кезінде оның бұрынғы «оқырман (пайдаланушы) тарихы» да ескерілетінін, ал екінші жағынан, кітапхананың дербес компьютермен, смарт-карталармен, магниттік карталармен және т.б. қамтамасыз ету сияқты технологиялық мүмкіндіктерімен айқындалатын дербестендірілген қызмет көрсетудің даму тенденциясы. Кітапхана қызметінің мамандануы «интерактивті конференциялар», «виртуалды анықтама», «автоматты хабарландырулар», коммерциялық бағдарламалар мен деректер базалары сияқты «озық» пайдаланушыларға қажетті арнайы формалар мен қызметтерді пайдаланудан көрінеді. Бұл принцип дәстүрлі , сондай-ақ қашықтан пайдаланушы техникалық қызмет көрсету үшін маңызды. Кітапхана қызметін дараландыру және мамандандыру принципі, егер ол заңға қайшы келмесе, пайдаланушылардың оқу белсенділігіне қатысты құпиялылықты сақтауды білдіреді. Бұл ұстаным шетел кітапханаларында белсенді түрде жүзеге асырылып жатқанын айту керек. Кәсіби пайдаланушыларға көмек көрсетудегі кітапханашылардың рөлі; үздік ақпарат көздерін таңдауда бизнесмендер, менеджерлер, заңгерлер, журналистер және т.б. Көптеген кітапханалар, әсіресе университеттік және ғылыми кітапханалар (мысалы, Лестер университетінің кітапханасы, Англия) оқу үдерісі мен үздіксіз білім беру қажеттіліктерін қанағаттандыратын жекелендірілген цифрлық кітапхананың жұмыс ортасын белсенді түрде құруда. Еуропа елдеріндегі көпшілік кітапханалардың көпшілігі әртүрлі пайдаланушы аутентификация жүйелерін кеңінен пайдаланады. Мамандандырылған қызмет сәйкесінше мамандандырылған қызметті білдіреді. Жоғарыда айтылғандардан басқа бірқатар дидактикалық принциптерді бөліп көрсетуге болады, оларды жүзеге асыру кітапхана қызметінің тиімділігін арттырады. Бұл: пайдаланушыларды ақпаратпен қамтамасыз етудегі жүйелі көзқарас принципі; кітапхана қызметінің көрнекілік принципі; кітапханалық қызмет көрсетудің жайлылық принципі. Жүйелі көзқарас принципі білім теориясына негізделген, ол тек жүйеленген білім деп тұжырымдайды. Жүйелі көзқарас принципі білім теориясына негізделген, ол тек жүйеленген ақпарат білімнің қалыптасуына әкеледі. Осылайша, кітапхана қызметтері әртүрлі ақпараттан білім алуды жеңілдетіп, пайдаланушының жүйелік ойлауын дамытуды ынталандыруы керек. Кітапхана қызметінің көрнекілік принципі ақпараттың 80%-дан астамын адам көру арқылы қабылдауына негізделген. Көріну принципін сақтау алынған ақпаратты көбірек ассимиляциялауды, есте сақтауды қамтамасыз етеді. Жақында кітапхана ортасының өзгеруі көрнекілік принципін жаңа мазмұнмен толтырды: бүгін біз бұрынғыдай кітаптың өзін, оның мұқабасын және т.б. көрсету туралы ғана емес, сонымен қатар виртуалды әдістерді қолдану туралы айтып отырмыз. Кітапханаға қызмет көрсетудің ыңғайлылығы принципі салыстырмалы түрде жақында тұжырымдалған. Ол бүгінгі күні жеке тұлғаға, пайдаланушыға бағытталған кітапхана қызметінің жаңа идеологиясын көрсетеді. Ыңғайлылық, ақпаратқа қол жеткізудің жайлылығы бүгінде бірінші орында. Жайлылық ұғымы көп қырлы. Бұл сонымен қатар пайдаланушыға ыңғайлы, ыңғайлы, кітапхананың жұмыс уақытын білдіреді; және оқу залдарының жайлылығы (жарықтандыру, кеңістік, температура, техникалық жабдықтар және т.б.); және кітапханашымен қарым-қатынас атмосферасының жайлылығы; және барынша толық ақпаратты алудың ыңғайлылығы (тиімділігі). Өкінішке орай, отандық кітапхана материалдық мәселелерге байланысты бұл принципті әрдайым ұстана алмайды, бірақ оның маңыздылығын барлық отандық мамандар мойындайды. Шетелдік кітапханалардың көпшілігі, әсіресе мемлекеттік кітапханалар бұл талаптарға толық жауап береді. Ең алдымен айта кететін жайт, көптеген шетелдік кітапханалар олар үшін арнайы жобаланған, барлық қажетті гигиеналық талаптарды қамтамасыз ететін ғимараттарда орналасқан. Әртүрлі техникалық құрылғылар кітапхананы тіркеу, кітаптармен алмасу, тапсырыс берілген ақпаратты алу және басқа да техникалық процедуралар кезіндегі уақыт шығынын барынша азайтуға мүмкіндік береді. Әдетте, кітапханалар, әсіресе оқу орындары оқырмандарға өз компьютерлерін пайдалануға мүмкіндік береді, бұл өте ыңғайлы. Ақырында, көптеген кітапханаларда демалыс бөлмелері, балаларға арналған ойын бөлмелері, кафелер және т.б. бар, бұл кітапханаға баруды ыңғайлы етеді. Мүгедек пайдаланушыларға қатысты жайлылық принципі ерекше маңызға ие. Бұл ретте кітапханалық қызмет көрсетудің жайлылығы кіреберіс пандустарды, кең есіктерді, арнайы лифттерді және дәретханаларды қамтиды. Ресей кітапханаларында осы жайлылықтың барлық шарттарын білу және жүзеге асыру енді ғана басталады. Кітапхана қызметін жүзеге асыру кезінде, әрине, кітапхана өмірінде және жалпы қоғамда болатын өзгерістерге қарай дамитын кітапханалық қызмет көрсетудің аталған қағидаттарынан басқа, тұжырымдалған іргелі ережелерге (заңдарға) сүйену қажет. кітапханатану классиктерінің (Ш. Ранганатан, Дж. Шира, Н.А. Рубакин): «Кітаптар қолдануға арналған»; «Кітапхана өсетін организм»; «Әрбір оқырманға өз кітабы». жүктеу/скачать 24.35 Kb. Достарыңызбен бөлісу: