Профессия: системный аналитик (бизнес-аналитик)

Как выглядит оптимизация и автоматизация бизнес-процессов компании без участия системного аналитика? Руководителю разработки или непосредственно программистам ставят задачи конечные пользователи, которые в редких случаях знают, как грамотно это сделать, и слабо помогают разработчикам при создании модели. Поэтому программисты зачастую используют при разработке собственную модель, лишь согласовав ее с конечными пользователями. По мнению независимого консультанта Бориса Шлаина, при подобном подходе вскоре наступает момент, когда либо модель перестает соответствовать требованиям реального бизнеса, либо проекту угрожают противоречия внутри нее.

Ключевая роль системного аналитика в проекте автоматизации компании заключается в разработке непротиворечивой и полной модели требований бизнеса к внедряемому программному обеспечению. Это задача требует от специалиста не только описательных способностей, но и незаурядных коммуникативных навыков для выяснения потребностей клиента. Как правило, сначала системный аналитик собирает требования к новому программному продукту, после чего разрабатывает техническое задание на создание программного обеспечения, проектирует документальное оформление системной и программной архитектур ИТ-системы, ставит задачи на разработку и тестирование. По окончании же проекта объясняет правила работы пользователям и решает проблемы функционирования на всех стадиях жизненного цикла созданной системы.

Образование.

На сегодняшний день «готовых» системных аналитиков учебные заведения России пока не выпускают. Открытая в 2002 году кафедра бизнес- аналитики при факультете бизнес-информатики ГУ-ВШЭ слишком молода, чтобы похвастаться успешными проектами своих выпускников. Чаще всего сегодняшний бизнес-аналитик получает одно высшее образование или несколько, а затем совершенствуется и проходит дополнительное обучение.

Светлана Герасимова, обозреватель газеты «Элитный персонал», считает, что высшее образование, полученное в одном из известных вузов по специальностям, связанным с информационными технологиями или экономикой, может стать начальной ступенью на пути к освоению профессии бизнес-аналитика. Кроме того, Мария Бартенева, руководитель проектов ООО «ЮНИС лаб», утверждает, что сегодня нередко в этой профессии встречаются люди с высшим математическим образованием, а также с дипломами в тех областях, в которой они работают. Необходимые для профессии знания по бизнес-моделированию часто приобретаются в рамках дополнительного образования.

«Курсы по бизнес-моделированию и методологии создания программных систем предназначены для бизнес-аналитиков и направлены на обучение программным продуктам, без которых невозможен специалист высокого уровня», – рассказывает Михаил Кумсков, ведущий преподаватель Академии АйТи.

В связи с тем, что вузы подготовку системных аналитиков не ведут, то смежной фактически может являться любая специальность. Безусловно, для участия в процессе автоматизации необходимы современные знания в сфере ИТ, однако ими может обладать и человек с гуманитарным образованием. Технари испытывают меньше проблем с техническими вопросами, гуманитариям же проще проводить многочасовые переговоры с заказчиками.

Если желание освоить данную профессию велико, но знаний ИТ-технологий немного, то стоит начинать карьеру с позиций помощника бизнес-аналитика или стажера, постепенно погружаясь в сферу автоматизации бизнеса.

Функциональные обязанности

Как уже отмечалось, работа системного аналитика состоит в решении следующих задач:

1. 
   Разработка полной и непротиворечивой модели бизнес-процессов компании на основании общения с клиентами.
   

• 
  анкетирование
  

• 
  переписка
  

• 
  интервью
  

• 
  совещания и переговоры
  

• 
  работа с документами-источниками
  

2. 
   Разработка технического задания для реализации заложенных требований.
   

Для специалистов данной области важным является знание архитектуры стандартного решения компании-поставщика и принципы современных архитектур информационных систем в целом. Слова «клиент-сервер», «распределенная архитектура» и «асинхронный обмен сообщениями» должны быть для него понятны. Более того, бизнес-аналитик должен быть в состоянии изложить неспециалисту основные черты, достоинства и ограничения различных видов архитектур. В свою очередь, ему приходится пояснять разработчикам, как разрабатываемая бизнес-модель ложится на имеющееся решение.

3. 
   Покументирование архитектуры бизнес-процессов
   

4. 
   Объяснение правила работы с системой пользователям
   

Ключевыми навыками для системного аналитика являются:

• 
  Способность быстро понять требования и определить их приоритет, а также рассказать о технических решениях и их влиянии на бизнес понятным клиенту языком.
  
• 
  Умение в различных проектах следовать принятой методологии, нотациям и формам документов. Также важными являются навыки работы с соответствующим программным обеспечением.
  
• 
  Способность к коллективной работе с другими аналитиками в случае, если над проектом трудится команда.
  
• 
  Умение, сохраняя творческий стиль работы, соблюдать дисциплину в отношении ведения документов, версий, протоколов и готовность трудиться в команде с архитекторами, разработчиками, тестировщиками.
  
• 
  Навык убедительно демонстрировать компетенцию компании в определенной области, по итогам краткого разговора составить представление о клиенте и его требованиях к решению.
  

К несомненным плюсам специальности системного аналитика относятся:

• 
  Достаточно высокий уровень оплаты труда.
  
• 
  Уникальность каждого проекта требует индивидуального подхода, что дает специалисту возможность показать свои творческие способности.
  
• 
  Результат работы не заставит себя ждать – ощутимая польза видна сразу же, как только рабочий процесс в компании выводится на новый уровень.
  
• 
  За счет навыков коммуникативного общения во время проектов в разных организациях происходит расширение круга полезных знакомств.
  

• 
  Работа системного аналитика не всегда проходит в одном городе, потому представители этой профессии должны быть готовы к командировкам.
  
• 
  Разногласия, споры с клиентом являются следствием его непонимания отличия одной системы от другой, а, кроме того, низкой эффективности постановки им задачи.
  

По мнению Елены Бутковской, консультанта департамента ИТ хедхантинговой компании Cornerstone, сейчас системные аналитики очень востребованы, в особенности это касается банковского и инвестиционного секторов. Независимый консультант Борис Шлаин отмечает, что перспективным для бизнес-анализа являются также финансовые корпорации и топливно-энергетические комплексы. Кроме того, высока востребованность данных специалистов в компаниях-интеграторах, занимающихся полным циклом автоматизации и модернизации процессов компаний-заказчиков.