Сборник трудов III международной научно-практической конференции «social science


АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ И



Pdf көрінісі
бет58/162
Дата02.12.2022
өлшемі5.62 Mb.
#466286
түріСборник
1   ...   54   55   56   57   58   59   60   61   ...   162
Сборник статей (25.11)

 
АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ И 
РЕЗЕРВИРОВАНИЯ В СФЕРЕ СЕРВИСА И ТУРИЗМА 
Аннотация:
 
В статье представлены особенности и возможности при 
использовании клиентами автоматических систем бронирования и 
резервирования билетов при авиаперелетах, их эффективность, удобство и 
актуальность в настоящее время. 
Ключевые 
слова: 
Автоматические 
системы, 
бронирование 
и 
резервирование, 
турагентства, 
комплекс, 
установки, 
 
турагенты, 
авиакомпании, перелеты. 
 
AUTOMATED BOOKING AND RESERVATION SYSTEMS IN THE 
SERVICE AND TOURISM SECTOR 
Annotation: The article presents features and capabilities when customers use 
automatic ticket booking and reservation systems during air travel, their efficiency, 
convenience and relevance at present. 
Key words: Automatic systems, booking and reservation, travel agencies, 
complex, installations, travel agents, airlines, flights. 
 
Стремительное продвижение индустрий туризма за последние десять лет 
связано с несколькими причинами: во-первых развивающая гражданская 
авиация, во-вторых создание цифровых систем бронирования. Таким образом, 
происходит увеличение количества самолетов и объем авиаперевозок, 
возникает необходимость для использования новых систем бронирования, 
таких как CRS (Computer Reservation System), которые уже становятся главным 
механизмом при покупке авиабилетов [1]. 
Впервые системы резервирования возникли в 20 веке середины 60-х 
годов. Изначально терминалы устанавливались в самих офисах авиакомпаний, 
благодаря этому значительно повышалось качество и эффективность в работе 
самого персонала [2], это происходило за счёт уменьшения времени при 
оформлении авиабилетов, сокращало количество сотрудников, которые 
отвечали за бронирование билетов [3].
Спустя время, в больших туристских агентствах начали устанавливать 
терминалы для бронирования. Благодаря таким системам, резервирование 


229 
авиабилетов происходило в считанные минуты реального времени, что 
упрощало работу и экономило время. 
Введение новых технологий бронирования помогает уменьшить время 
обслуживания и даёт возможность зарезервировать билеты online, благодаря 
этому уменьшается цена предлагаемых услуг, а также увеличивается
количество и выбор [4]. Вместе с этим появляется возможность эластичного 
ценообразования, осуществляется улучшение заполняемости cамолета, 
сочетание авиаперелетов различных компаний, происходит подготовка 
маршрута, по цене, времени для удовлетворения всех требований туриста.
Проведя анализ по эффективности использования новых технологий
бронирования и изучив дальнейшие перспективы по их использованию, можно 
заметить, что авиакомпании значительно увеличили не только спектр 
предложенными в системе бронирования данных, но и всевозможные их
функции [5]. 
Изначально, нацеленные на определённую авиакомпанию, эти схемы 
обернулись в программные установки, которые могут обслуживать группы 
компаний и предоставлять ряд вспомогательной помощи при резервировании 
номеров в отелях, по заказу транспортных билетов и многому другому. 
Сейчас в таких установках закладывается необходимая информация не 
только о количестве и наличие мест, но и общие данные о переплёта, а также 
типы использованных самолетов, обширное представление себестоимости, и 
информация о дополнительны услугах в туристской индустрии [6]: аренда 
транспортных средств, размещении в отелях, продажа билетов и др. 
Совершенствование и обширная популяризация цифровых систем 
резервирования CRS устанавливались, во-первых благодаря расширению 
предоставляемых услуг. А во-вторых за счет уменьшения цены на электронные 
услуги бронирования [7]. Распространение области занятости охватило все 
сферы позволяемых туристским бизнесом услуг, такие как, проживание, 
развлечения и т. д. 


230 
На западе туристские фирмы практикуют такие системы следующий 
образом: в них установлены технологии представляющие цепочку образования 
и улучшения в процессе обработки туристские данных, , а через кредитные 
карты создаётся финансовая ответственность [8]. 
Через мировые информационные системы, уже есть возможность 
связаться с сотнями авиакомпаний, тысячами отелей и фирмами аренды 
транспортных средств, зарезервировать билеты на поезд, морские, круизные 
переправы и выкупить билеты во всевозможные культурные заведения [9]. 
На данный момент в мире уже имеются порядка четырёх глобальных 
авиакомпаний установок резервирования и бронирования:
– САБРЕ/SABRE, созданная Американскими Авиалиниями [10];
– АПОЛО /APOLLO, придуманная Объединенными авиалиниями [11];
– СИСТЕМ УАН /SYSTEM ONE, изначально выработанная Восточными 
авиалиниями [12];
– УОЛДСПАН /WORLDSPAN – объединение двух схем: DATAS и TWA 
PARS [13]. 
Концепция резервирования даёт специалистам туристкой индустрий 
большое количество новых пакетов, в которых включены программы по 
бронированию и необходимые приборы для реализации деятельности. Конечно, 
все необходимые действия выполняет турагент, благодаря взаимоотношениям с 
известными конструкциями в этой сфере. Пакет оборудования и методов 
контроля структур, напрямую зависит от необходимого турагенту типа 
подключения к системам [14].
Когда клиент самостоятельно осуществляет бронирование через 
Интернет, обязанность турагентства заключаются в проверке правильности 
произведённых броней, улучшение взятых рейсов, отчёте и поставке 
авиабилетов [15].
СИРЕНА 
Тревел, 
является 
единственной 
аккредитованной 
распределительной системой бронирования авиаперелетов (АРС). Она даёт 
возможность бронировать места и резервировать билеты с любого терминала 


231 
установленного в турагентстве, а также собирает и хранить данные расписание 
рейсов, наличие свободных мест, стоимости и условий применений [16]. 
В отличие компаний осуществляющие перелёты, онлайн-агентства не 
производят услуги авиаперевозок, а только получают данные от авиакомпаний, 
в удобном для них виде. Чтобы приступить распространению билетов в сети 
интернет, агентство должно быть членом Международной ассоциации 
воздушного транспорта (IATA) и владеть доступом от систем распределения
билетов [17].
Из-за того, что только некоторые сайты компаний имеют различия в 
комфортностью поиске, а, главное, предоставляют право доя сравнения 
предложенных тарифов с тарифами других авиакомпаний, так агентства 
онлайн-бронирования, работая с основной структурой перевозчиков, получают 
дополнительные возможности [18]. Таким образом, сайты позволяют клиентам 
собственными силами сразу же узнавать, о компаниях осуществляющие рейсы, 
по тем направлениям, которые интересны путешественнику, на основе этого с 
легкостью можно сравнивать цены других перевозчиков, узнавать не только 
стоимость билетов, но и определенную дату и прослеживать ход изменений
цен на ближайшие числа. Клиенту такие функции несомненно помогают 
ориентироваться при выборе условий для путешествия и экономить время. В 
итоге, если вам не нравится вариант отдавать деньги, за что-то дополнительно, 
то информацию о тарифах и вариацию о перелётах можно просматривать в 
справочных целях, а покупать билеты на сайте авиаперевозчика.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационные 
системы бронирования билетов с помощью технологий


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   54   55   56   57   58   59   60   61   ...   162




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет