Законы силы в бизнесе the power laws of business (The Science of Success) by Richard Koch

Предварительные отзывы о «Законах Силы"

БЛАГОДАРНОСТИ

ВСТУПЛЕНИЕ Об оценке шаткого и ненадежного мира

В поисках нескольких универсальных принципов

Научная точка зрения на успех в бизнесе

Дифирамбы «несравненному г-ну Ньютону"

Диковинная и удивительная наука XX века

У старого режима есть своя ниша

Избавьтесь от устаревших моделей мышления

Предисловие к части первой

Вселенной управляет отбор

Истоки дарвинизма

Естественный отбор: простая, но элегантная теория

Естественный отбор: ключ к жизни

Вариации ведут к «улучшению адаптивности"

Разнообразие ведет к эффективному использованию ресурсов

Действительно ли эволюция всегда подразумевает прогресс?

Шесть универсальных принципов, вытекающих из теории эволюции путем естественного отбора

Модификации возникают из единообразия

Где эволюцию путем естественного отбора можно применить в бизнесе?

Четыре урока экономического отбора для продуктов и маркетинга

Победители и их сексуальная жизнь

Уроки отбора для фирм и подразделений

Фундаментальная теорема естественного отбора Фишера

Бизнес - это гонка поколений

Фактор времени в конкуренции

Дилемма Улама - справедлив ли естественный отбор?

Эволюционируйте, чтобы избежать неудачи

Резюме

Чего не мог объяснить Дарвин

Законы наследственности Менделя

ДНК и ее структура

Эгоистичный ген

Теория мемов

Река, вытекающая из Эдема

Теория линий жизни

Теория генов бизнеса

Как работает генетика бизнеса

Люди и гены бизнеса

Существуют ли различные типы носителей для генов бизнеса?

Закон Харди-Вайнберга

Генетика бизнеса для руководителей — шесть правил поведения

Резюме

Руководство к действию

Принцип выживания путем дифференциации Гаузе

Принцип конкурентного исключения Гаузе

Сосуществование, господство и бистабильность

Экологические ниши и пеночки Макартура

Ищите уникальные ниши

Кто кого может оккупировать?

Бистабильность лучше, чем сосуществование

Переход от сосуществования к бистабильности

Иметь один ключ к успеху в индустрии опасно

Дифференциация - это набор действий, которые приведут вас в «Уникумленд"

Резюме

4 ОБ ЭВОЛЮЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

Познакомьтесь с флинтстоунами - в офисе

Периодически нарушаемое равновесие

Нечастые периоды нарушения равновесия в жизни человечества и теория эволюционной психологии

Преобладание эмоций над рассудком

Предсказуемо примитивное поведение

Сотрудничество, дележ добычи, специализация и дружелюбие

Стереотипная оценка по первому впечатлению

Удары в грудь и бездумный оптимизм

Пристрастие к иерархии

Конформизм и стадный инстинкт

Враждебность к чужакам

Стремление избежать риска

Отчаянная борьба при возникновении серьезной опасности

Собственники и захватчики

Эффект дарения

Игра в ультимативные сделки

Неужели мы действительно жестко запрограммированы?

Теория культурной эволюции у животных

Нейропластика

Трансцендентные генетические предрасположенности

Как обуздать и видоизменить человека каменного века

Резюме

5 О РАЗРЕШЕНИИ ДИЛЕММЫ УЗНИКА

Теория игр

Дилемма Узника

Хорошо ли командуют эгоистические интересы?

Эффект черной королевы

Теория социальной коагуляции Ридли

Разделение труда

Закон сравнительного преимущества Рикардо

Это могут даже обезьяны

Доверие

Сотрудничество в бизнесе как средство прекращения эволюционной гонки вооружений

Корпорации и сотрудничество

Теория сотрудничества конкурентов

Или храм или базар

И храм и базар

Принцип средней фрагментации Даймонда

Рамки сотрудничества расширяются все больше

Эгоистичные гены требуют, чтобы люди проявляли щедрость и бескорыстие

Дилемма Узника и ваша карьера

Резюме

Заключительное примечание к части первой

ЧАСТЬ ВТОРАЯ ЗАКОНЫ ФИЗИКИ Физика Ньютона и физика XX века

Предисловие к части второй

6 О ЗАКОНАХ ДВИЖЕНИЯ И ТЯГОТЕНИЯ НЬЮТОНА

Как Ньютон потряс мир

Насколько изжили себя законы силы Ньютона?

Мысленный эксперимент: мир без производственных показателей

Гравитация конкуренции

Черные дыры

Зоны, свободные от конкуренции

Что такое размер?

Что такое дистанция?

Можно ли измерить корпоративную гравитацию?

Маржинальная гравитация не является линейной - уклонение от конкуренции резко увеличивает доходы

Как увеличить ваши размеры относительно главного конкурента?

Как увеличить дистанцию между вами и главным конкурентом?

Избавьтесь от корпоративной гравитации

Резюме

Руководство к действию

Прощай, часовой механизм Вселенной

Специальная и общая теории относительности Эйнштейна

Искривление времени и пространства

Эйнштейн делает время частью физической Вселенной

Можно ли теорию относительности применить в бизнесе?

Время: основа конкурентного преимущества

Еретический взгляд на время: времени вдоволь, времени хватит

Интегрируйте время в свои товары и услуги

Релятивистское мировоззрение

Теорема о неполноте Геделя

Относительность в бизнесе

Носитель информации сам по себе сообщение

Интернет как новый носитель и новое сообщение

Резюме

Руководство к действию

Величайший триумф науки XX века

Нильс Бор и квантовый скачок

Принцип неопределенности Гейзенберга

Принцип комплементарности: корпускулярно- волновой дуализм

Кошка Шредингера

Какая польза от квантовой теории обычному миру?

Избавление от тирании принципа «или... или"

Проверка множества возможных вариантов

Использование квантовой теории в качестве тарана

Поддерживает ли квантовая теория новый взгляд на менеджмент?

Действительно ли «квантовый менеджмент» совместим с основными выводами из квантовой теории?

Резюме

Руководство к действию

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ НЕЛИНЕЙНЫЕ ЗАКОНЫ Междисциплинарная наука

Предисловие к части третьей

9 О ХАОСЕ И СЛОЖНОСТИ

Третий великий прорыв в науке

Хаос

Эффект бабочки

Самые интересные вещи во Вселенной являются сложными системами -и к тому же «хаотичными"

Польза хаоса для физического мира

Какая связь между ценами на хлопок и рекой Нил?

Какова длина береговой линии Британии?

Фрактальные подобия

Принцип бессилия

Фактор пустяка в истории

Хаос, случай и бизнес

В явно случайных и беспорядочных данных всегда есть некий порядок или модель

Анализ может быть не лучшим способом поиска скрытого порядка

Простые системы делают сложные вещи

Сложные системы могут вызвать простое поведение

Шанс - роль удачи

Шанс

Бизнес фрактален

Сложность и возникновение

Самоорганизующиеся системы

Сложные системы адаптивны

На грани хаоса

Правило статуса/размера Зипфа

Теория скоплений и масс Саймона

Закон Гутенберга-Рихтера

Законы Паркинсона

Теория организационной раздутости Кьерта и Марча

Сложность и бизнес

Имейте в виду, что мелкие изменения могут трансформировать всю систему конкуренции

Ищите и практикуйте возникновения

Хорошенько поразмыслите о роли самоорганизации в вашей организации

Смотрите на вашу фирму как на живой организм, как на сложную адаптивную систему

Используйте силу «ландшафтов»

Резюме

10 О ПРИНЦИПЕ 80/20

Больше меньшими усилиями

Язык, кино и «всемирная паутина"

Принцип 80/20

Меньше — это больше

Принцип наименьших усилий Зипфа

Правило немногого главного Джурана

Принцип 80/20 и гигантские скачки в компьютеризации

Принцип победитель получает все («суперзвезды")

Вездесущность, универсальность и полезность принципа 80/20

Как использовать принцип 80/20 в бизнесе

Имейте меньше собственности

Меньше приобретайте

Участвуйте в меньшем количестве звеньев цепочки создания стоимости

Выпускайте меньше видов продукции

Сократите количество потребителей

Сократите количество поставщиков

Сократите количество работников

Простая фирма

Прибыль на инвестированный менеджмент (ПНИМ)

Прелесть

Теорема фон Ферстера

Принцип 50/5

Периодическая таблица элементов Менделеева

Теория управления

Принцип наименьшего времени ферма

Закон трихотомии

Резюме

11 О ПЕРИОДИЧЕСКИ НАРУШАЕМОМ РАВНОВЕСИИ, ТОЧКЕ ОПРОКИДЫВАНИЯ И ВОЗРАСТАЮЩИХ ПРИБЫЛЯХ

Периодически нарушаемое равновесие

«Раннее оповещение» о периоде эмбриональных перемен

Теория чумы

Точка опрокидывания

Сила неожиданности

Преодоление пропасти

Экспоненциальный рост

В чем суть экспоненциального роста ?

Кролики Фибоначчи

Большой Взрыв

Выводы из концепции роста

Закон экономического арбитража Сэя

Принцип реальности Фрейда

Преуспевающий предприниматель

Закон убывающей доходности

Атака на микроэкономику со стороны еретиков-консультантов

Закон Мура

Закон возрастающей доходности

Закон Меткалфа

Существуют ли «новая экономика» и «новая парадигма"?

Теория райских уголков в индустрии

Гонка за право установления господствующих стандартов в райских уголках

Конкурентное преимущество, основанное на стандартах, а не на стоимости, может оказаться временным

Ну и что же существенно нового в «новой экономике"?

Существуют ли две экономики и две экономические науки?

Работают ли вообще экономические законы Маршалла?

Разные стили менеджмента для разных типов бизнеса?

Выводы по поводу сетей, «новой экономики» и возрастающей доходности

Резюме

Руководство к действию

Законы силы о пользе осторожности

Парадокс накопления

Равновесие маятника

Благодатные циклы

Порочные циклы

Когда благодатное превращается в порочное

Закон энтропии

Законы Мерфи

Закон непредусмотренных последствий

Теория не самого лучшего

Динамика систем

Избегайте непредусмотренных последствий

Как продлить успех

Резюме

Руководство к действию

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ НУ И ЧТО?

Предисловие к части четвертой

ЗАКЛЮЧЕНИЕ О Евангелии с точки зрения законов силы

Законы науки двигают прогресс

Некоторые вещи, которые мы знаем

Некоторые вещи, которых мы не знаем

Законы силы изменяют наши перспективы

Законы биологии

Нелинейные законы

Законы силы представляют логически последовательный взгляд на реальность

Бизнесом двигают идеи и информация

Процесс создания ценностей происходит путем инноваций и естественного отбора

Новое средство информации угрожает привести мир в состояние периодически нарушаемого равновесия

Изменения создают уникальность; уникальность создает монополию

Поиск правильных путей роста требует огромного умения и избирательности

Чем меньше, тем лучше

Не стройте храмов; создавайте открытые сети с возрастающей доходностью

Используйте одновременно разум и сердце

Делайте крупную ставку на фаворита и несколько мелких на аутсайдеров

Закрепляйте успех, приобретая и проявляя лояльность, - постоянно занимайтесь самоусовершенствованием

Евангелие в интерпретации законов силы

Предварительные отзывы о «Законах Силы"

«Суть многочисленных научных теорий, от Ньютона до наших дней, сведена в этой книге в практическое пособие по достижению успеха в бизнесе и жизни. Это потрясающая демонстрация силы».

Джеймс А. Лоуренс,

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ КОМПАНИИ GENERAL MILLS

«Любопытнейшая вещь! «Законы Силы» охватывают многие из самых важных вопросов, дебатирующихся в академических и деловых кругах, и при этом гораздо выше в плане выдвижения новых идей, полезных для каждого, кто занимается бизнесом. Грядет радикальный сдвиг в нашем отношении к корпорациям и менеджменту, и данная книга является неоценимым вкладом в этот новый стиль мышления».

«Интригующе и весьма необычно. Кох говорит вещи, которые действительно следует сказать, но которые никто и нигде еще не произносил. Одновременно интеллектуальная и практичная, эта книга, помимо прочего, очень легко читается и стимулирует работу мысли».

член Королевского научного общества,

Лондонская школа бизнеса

«Одна только теория генов бизнеса уже достаточное основание для приобретения этой книги. А тут нам предлагается еще шестнадцать потрясающих научных принципов! Содержание вполне респектабельно с академической точки зрения и раскрывает современное положение дел в науке, по особенно поражает степень доходчивости. Ясно и просто, но при этом достоверно и в высшей степени проницательно «.

член Королевского научного общества,

эксетерский колледж, оксфорд

«Никогда не думал, что наука может оказаться полезной для бизнеса! Подлинное откровение».

Каждая из 12 глав этой книги посвящена одному или нескольким из главных законов силы, которых всего 17. В каждой главе содержится четкий и ясный совет, способный принести блестящие результаты как в бизнесе, так и в жизни вообще. Если вы обратитесь к содержанию, то увидите, что каждая глава начинается с формулировки одного или нескольких основных законов силы, за которым следуют основные правила его применения. Когда вы прочитаете главы, то найдете в них и другие, менее значимые законы силы вместе с другими практическими действиями (и, разумеется, детальное объяснение основного правила осуществления). Общее число законов силы составляет 93.

Главных законов силы у меня оказалось 17, потому что некоторые из них я объединял в группы, как это получилось с тремя законами Гаузе, с тремя законами движения и законом всемирного тяготения Ньютона, а также с частной и общей теориями относительности Эйнштейна. В то же время общее число законов силы составило 93, потому что каждый из них рассматривался отдельно (например, Гаузе принадлежит авторство трех законов силы).

>

БЛАГОДАРНОСТИ

Из современников назову прежде всего Ричарда Доукинса, блестящего ученого, сумевшего чудесным образом объединить дарвинизм с современной генетикой и изложить свою теорию поистине современным слогом, и Мэтта Ридли, умудряющегося вместить в одну страницу научно-технического текста больше интригующих сопоставлений и выводов, чем любой другой из всех, кого я знаю. Их идеи оказали неоценимую помощь в разработке моей теории генов бизнеса — специфической разновидности «мемов» Доукинса, — и я лишь надеюсь, что они не сочтут мою интерпретацию их идей ничего не стоящей или банальной.

В самом конце работы мне в руки попал сигнальный экземпляр великолепной небольшой книжки Джейн Джекобс «Природа экономических моделей» {The Nature of Economies, издательство Random House, Нью-Йорк, 2000). В пей приводятся аргументы, не только созвучные моим собственным, но и исключительно полезные для уточнения некоторых положений моей книги.

Выражаю признательность всем моим друзьям, занимавшимся рецензированием отдельных глав. Марк Аллин, доктор Ричард Бертон, Робин Филд, Энтони Хыоат, доктор Петер Джонсон, Клайв Ричардсон и Патрик Уивер не пожалели своего времени и поделились со мной массой ценнейших мыслей и, что не менее важно, вычеркнули из рукописи все мои «открытия» в области законов силы, которым явно недоставало обоснования. Доктор Маркус Александер из Эшриджского центра стратегического менеджмента предоставил в мое распоряжение подробный отчет о своих увлекательных исследованиях на тему о «границах». Отдельно в списке благодетелей стоит доктор Крис Эйлес, ветеринар, превратившийся в стратега Интернета, который не жалел ни кнутов ни пряников, чтобы заставить меня довести дело до конца, и обогатил книгу немалой толикой собственной мудрости и знаний. Кроме того, в тот самый момент, когда у меня уже совсем опускались руки, Крис выручил меня, предложив новую структуру книги. Спасибо тебе, Крис, теперь можешь продолжать доказывать, что Интернет действительно может приносить прибыль.

Два совершенно незаменимых партнера в моем предприятии — это мой исследователь Андрей Махачек из оксфордского колледжа Баллиоль и Николас Брили, мой издатель. Андрей взял на себя всю трудоемкую подготовительную работу, доставку необходимых книг, поиски забытых монографий по некоторым важным темам и классификацию сотен законов силы, которую он провел с поразительной быстротой и точностью. В то же время при обсуждении идей этой книги и оценке всех шести первоначальных вариантов он проявил себя как приятный и полезный собеседник, а некоторые из предложенных им мыслей я включил в текст. Любой, кто ищет потрясающего исследователя, не мог бы сделать лучший выбор, чем обратиться к Андрею.

Николас Брили —это настоящий уникум: издатель, которого действительно волнуют идеи, им публикуемые, и который всегда готов предложить автору собственные оригинальные замыслы, как, впрочем, и разнести текст в пух и прах. Кстати, именно Николас предложил мне тему этой книги, заметив после успеха «Принципа 80/20», что это всего лишь один из законов силы и что во Вселенной должно существовать еще много других ключевых законов. Николас — феномен, и работать с ним одно удовольствие.

Во многом определить структуру книги и сделать ее более простой в использовании мне помогли Салли Лансдел и Сью Колл.

Потрясающе ценную рецензию предпоследнего варианта книги написала Эйлин Фаллон из литературного агентства Fallon в Нью-Йорке. Огромное спасибо, Эйлин.

Я бесконечно признателен моему помощнику, Аарону Кал-деру, который в значительной степени ускорил производственный процесс. Должен признать, что прежде чем встретить Аарона, я пользовался старой версией Word Perfect в системе DOS, но благодаря ему научился свободно пользоваться Microsoft Word и Windows, которые считаю одним из потрясающих изобретений XX столетия. Кроме того, Аарон выполнял целый ряд других редакторских обязанностей, в которых я по-прежнему мало что понимаю, а также развлекал меня в те дни, когда я сильно сомневался, что у меня может получиться что-нибудь стоящее.

И наконец самая сердечная благодарность Ли Демпси, моему партнеру, за любовь и поддержку.

Ричард Кох

Эстепона, Испания

Май, 2001

>

ВСТУПЛЕНИЕ

Вы не видите какой-либо вещи до тех пор, пока у вас не окажется правильной метафоры, которая позволит вам ее понять.

Томас Кун

В поисках нескольких универсальных принципов

Никогда не забуду возбуждения, испытанного мной на последнем курсе Оксфордского университета, когда я впервые понял, что науку можно использовать для того, чтобы сделать жизнь полнее и богаче. В то время как многие из моих сверстников сходили с ума по Карлу Марксу, моим героем стал Вильфредо Парето, итальянский экономист, который еще в 1896 году доказал, что распределение доходов и богатства людей подчиняется определенной, всегда предсказуемой модели независимо от страны или эпохи.

Эта модель, получившая со временем название Закон Парето, помогла экономистам доказать, что подавляющее большинство результатов становится следствием незначительного меньшинства причин: говоря проще, 80 процентов того, что мы получаем на выходе, вытекает из 20 процентов того, что мы вкладываем на входе (и поэтому сегодня Закон Парето больше известен как Принцип 80/20).

Молодой ученый Ричард Кох обнаружил у Принципа 80/20 множество полезных применений. Этот принцип помог мне продвинуться в бизнесе не столько тяжким трудом (хотя и это сыграло немаловажную роль в моем успехе), сколько научил меня копцетрироваться на немногих действительно стоящих и важных вещах. Применение того же самого правила к фондовому рынку (2) помогло мне сделать много денег.

Я не перестаю поражаться тому в буквальном смысле чудесному факту, что простое научное открытие может обладать такой универсальной силой, простираясь далеко за границы научной области, в которой оно было сделано. Больше того, благодаря пониманию логики Принципа 80/20 я могу тратить время досуга на вещи, которые мне действительно нравятся.

С момента открытия, сделанного мной в библиотеке имени Бодлея при Оксфордском университете, я постоянно занимаюсь поиском универсальных научных принципов, способных пролить свет на природу жизни в целом и помочь нам вести в осуществлении наших надежд.

За время своего существования наука раскрыла множество универсальных моделей, позволяющих предсказать и объяснить, как на самом деле функционирует наш мир, не только в рамках конкретных научных дисциплин, но и далеко за их пределами. Я выделил наиболее важные из этих моделей, правил и отношений и назвал их «законами силы». Тут самое время пояснить, что я использую термин «закон силы» в просторечном, а не в техническом, математическом смысле, где он выражает всего лишь количественное отношение, которое можно представить в уравнении.

Чтобы называться законом силы, научный принцип должен соответствовать трем критериям:

■ Он должен быть логически последовательной теорией, объясняющей принцип работы вещей, признанной широким кругом ученых.

■ Он должен выходить за рамки дисциплины, в которой он родился, и использоваться больше чем в одной области науки.

■ Он должен быть пригоден для применения в бизнесе.

Как выяснилось, очень многие научные открытия лучше всего отвечают третьему требованию.

По возможности я избегал протоптанных маршрутов, таких как принципы управления людьми, изложенные в промышленной психологии, и искал свежие ракурсы, пока еще не встречающиеся в литературе по менеджменту. Я намеренно обошел концепции менеджмента, даже там, где они претендуют (обычно безосновательно) на какую-либо научную ценность. Я также пытался — не уверен, насколько успешно — избегать очевидных сравнений. Нет ничего хуже, чем наполовину продуманные заключения, выведенные из на четверть понятых научных предпосылок.

Один пример, чтобы было понятнее, — жестокое обращение некоторых авторов пособий по менеджменту с квантовой механикой, которая произвела революцию в физике и, возможно, стала величайшим триумфом науки XX века. Их «откровения» ми чему, как ведут себя субмикроскопические, неодушевленные частицы, были положены в основу бесчисленных теорий, объясняющих, как должны быть устроены организации и общество, во многих случаях безо всякого оправдания в самой квантовой механике. Некоторые из этих теорий вполне разумны, другие явно слабы, но связь с наукой у тех и других в лучшем случае сомнительна (см. главу 8).

Второй пример дилетантского мышления — это общепринятая параллель между эволюцией путем естественного отбора и природой конкуренции между промышленными корпорациями. Эта параллель неверна и изобличает глубокое непонимание как того, что сказал Дарвин, так и механизма конкуренции в современном бизнесе. В то же время если читать Дарвина внимательно и с симпатией, то у него можно отыскать несколько удивительно свежих мыслей, способствующих пониманию природы бизнеса (см. главы 1, 2 и заключение).

Вместе с исследователем Андреем Махачеком мы проштудировали более 1000 научных теорий и принципов, казавшихся, на первый взгляд, самыми значимыми, прежде чем выбрали для нашего списка 93 закона силы. В него вошли не только теории, убедительно подтвержденные неоспоримыми данными, но и эмпирически полученные факты, а также некоторые не поддающиеся проверке, но вполне благозвучные концепции. Туда же мы внесли несколько идей, не имеющих научной ценности, но позволяющих вникнуть в суть проблемы, таких как законы Мер-фи и Паркинсона. При этом подавляющее большинство законов силы имеет научное обоснование, а там, где они могут вызвать полемику, на это есть специальные указания.

Научная точка зрения на успех в бизнесе

Наука пытается объяснить мир, который нас окружает. Бизнес — часть этого мира. Физики знают, что Вселенная унитарна; одни и те же законы применимы везде и всегда. Ученые, работающие в одних областях, пользуются теориями, разработанными в других науках. То, что подходит биологу, вполне могут применить экономист, физик, психолог и наоборот. Междисциплинарные

науки, такие как науки о хаосе и сложности, рассматривают одни и те же явления и модели, одинаково значимые для метеорологии, финансовых рынков, геологии, физики, химии или многих других дисциплин и, как правило, поддающиеся математическому выражению.

Причина того, что гипотезы и теории одной науки могут использоваться в другой, проста. Вселенная более фундаментальна, чем наша научная таксономия (систематика). Пытаясь понять и изучить вещи, мы ломаем их, но нам удается добиться лишь поверхностного взгляда на все те же универсальные принципы, правда, под разными углами. Моей задачей был поиск законов силы, для которых не существует научных границ и искусственных барьеров, возведенных между «наукой» и «бизнесом».

Мое стремление найти решение в науке заставило меня сначала попытаться должным образом понять саму науку, глядя на нее изнутри, прежде чем применять решение в бизнесе. То же самое делает, к примеру, химик, когда пытается понять и применить какую-то идею из физики.

Наука XIX века была здравомыслящей и заслуживающей доверия. Наука XX века была сюрреалистичной, часто непонятной и порой непостижимой. В начале XXI века большинство из нас чувствуют себя гораздо уютнее в атмосфере научных воззрений конца XIX столетия, и поэтому мы ведем себя соответственно. Научные взгляды XIX века стали кульминацией трех столетий постоянного увеличения степени понимания и доверия: образованные люди чувствовали, что понимают, как движется мир, и что ограничений человеческой власти над природой скоро почти не останется. Впереди сияла радужная перспектива совершенно новой научной цивилизации.

Век двадцатый развеял иллюзии. По мере того как ученые узнавали все больше, Вселенная начинала казаться все менее предсказуемой и упорядоченной, более таинственной и пугающей. Пришлось включить защитные механизмы. Блестящие

ученые вроде Альберта Эйнштейна срочно кинулись «покупать шоры». Вселенная просто не могла быть такой беспорядочной, такой бессмысленной и беспричинно несинхронной. Естественной реакцией человеческого разума стал тот страх, что сидит в нас по сей день.

Большинство моделей нашего мышления все еще принадлежат к XIX веку. Так нам удобнее. Да и продуктивность у старых моделей выше, хотя с этим можно поспорить.

Давайте посмотрим, как с XVI по XIX век мы уверенно двигались по пути к полному пониманию мира, и куда этот путь привел нас в XX столетии.

Дифирамбы «несравненному г-ну Ньютону"

Возможно, самая главная научная работа всех времен и народов — «Математические начала натуральной философии» сэра Исаака Ньютона — была опубликована в 1687 году. Накопленные веками крупицы знаний Ньютон ссыпал в один котел и поставил его на огонь. Там варились идеи древних греков, Роджера Бэкона (профессора Оксфорда в XIII веке), Леонардо да Винчи, Галилея, Кеплера, французского философа Рене Декарта и многих других выдающихся умов прошлого. Ньютон стал отцом современной эмпирической науки и одновременно систематизатором самой мощной из интеллектуальных концепций, когда-либо появлявшихся на земле, — представления о Вселенной как о часовом механизме.

Мир Ньютона был прост и понятен. Все в нем было взаимосвязано, как на Земле, так и на небесах. Реальность состояла из машин и частей машин, и все они вели себя в соответствии с несколькими основными, универсальными и безотказными законами. Наука как тотальная система выглядела рациональной. Бог был низведен до статуса мудрого часовщика, чья задача вовремя завести часы — Вселенную, а затем предоставить ей право действовать самостоятельно в соответствии с несколькими стандартными правилами эксплуатации.

Концепция Вселенной как часового механизма заложена в трудах Адама Смита и всех классических экономистов, в тео-

рии Томаса Роберта Мальтуса о населении и устойчивом развитии, в идеях французских просветителей о «совершенстве человека», в формулировке британского историка Эдуарда Гиббона, написавшего в 1776 году, что «мы не можем с уверенностью сказать, каких высот достигнут человеческие существа», в учении Дарвина об эволюции путем естественного отбора, в разработанной Зигмундом Фрейдом механической модели человеческого разума и сознания и в работах всех политологов и социологов, от Томаса Гоббса до Карла Маркса, Джона Стюарта Милля, Огюста Конта, Вильфредо Парето и Макса Вебера. Несмотря на то что многие из этих мыслителей вносили в концепцию элементы теологии или диалектики, — которые плохо согласуются с идеей простого, статичного, работающего, как часы, мира, — все равно их взгляды в основном механистичны и рациональны. Все в мире — это части механизма, все подчиняется простым законам, стыкуется, все можно понять, проанализировать и разложить на элементарные составляющие. У всего есть свое место и цель. Люди могут научиться управлять миром, обществом и собственной природой, потому что они всего лишь механизмы, а контроль за работой механизмов человеческому интеллекту вполне по силам.

Идеология Ньютона дала людям такую уверенность в том, что они могут понять мир и управлять им, что они стали это использовать. Беспрецедентный по своим историческим масштабам взрыв в науке, промышленности, технологии и накоплении материальных ценностей, продолжавшийся последующие 300 лет, благодаря которому мы едва не достигли материальной Утопии, был бы невозможен без веры в механическую природу Вселенной.

В силу всех этих причин роль Ньютона в развитии бизнеса трудно переоценить. Одним из путей влияния стал прогресс прикладных наук и машиностроения, что привело к революционному росту производительности труда с 1750 по 2000 год. Вторым направлением стал перенос механических моделей на сферу экономики и структуру «организаций» — слово новомодное, но концепция явно принадлежит Ньютону. Третий способ воздействия выразился в применении математического анали-

за: арифмометров, калькуляторов и компьютеров, работающих п точном соответствии с принципами Ньютона.

Почти все руководители и специалисты по менеджменту обитают в мире Ньютона и имеют для этого все основания. Однако наука ушла далеко вперед.

Диковинная и удивительная наука XX века

Датский физик Нильс Бор (1885-1962) был одним из величайших умов XX века и, возможно, внес самый значительный вклад в развитие квантовой механики, которую нельзя не причислить к числу наиболее удивительных и контринтуитивных научных теорий всех времен. Бор любил рассказывать историю об одном еврейском студенте-богослове, который прослушал три лекции знаменитого раввина. Первая лекция была великолепной, и студент понял абсолютно все.

Вторая лекция удалась еще лучше; раввин прекрасно разбирался в том, о чем говорил, но некоторые мысли оказались такими тонкими и глубокими, что студент не всегда мог за ними уследить.

Но третья лекция оказалась настоящим венцом ораторского искусства — настолько блестящей, что даже сам раввин не понял, о чем она была. Бор называл квантовую теорию диковинной: она заставляла его чувствовать себя, как раввин на третьей лекции.

Квантовая теория так сильно подрывала основы, что даже Альберт Эйнштейн потратил немало усилий, пытаясь доказать ее несостоятельность. Как мы увидим в главе 8, атомы совершенно случайно «выбирают», в какое состояние им перепрыгнуть; точное положение или скорости электронов определить невозможно; свет одновременно обладает признаками как волны, так и частицы — в микромире нет ничего реального, ничего предсказуемого, все неопределенно и при этом совершенно мистическим образом связано со всем остальным.

Первые два десятилетия XX века подарили нам эйнштейновские теории относительности, которые исключительно сложны для понимания, — Эйнштейн говорил, что во всем мире

лишь двенадцать человек способны понять его общую теорию. Благодаря его открытию мы узнали, что пространство искривлено, а гравитация деформирует пространство и время с помощью физической массы. Пространство и время — это не два измерения, а одна взаимосвязанная система координат: время есть элемент физической Вселенной.

В 1931 году научную концепцию отсутствия объективной реальности подтвердил блестящий австрийский ученый Курт Гедель, оригинал на грани помешательства. Тем не менее его теорема о неполноте неопровержимо доказала, что даже в простой формальной системе, какой является арифметика, можно составлять теоремы, которые нельзя ни доказать, ни опровергнуть в рамках данной системы. Реальность не данность, а плод воображения. Так что, абсолютные истины, прощайте навсегда!

Системное мышление и развитие теорий хаоса и сложности в последней трети XX века отодвинули нас еще дальше в будущее. Выяснилось, что большинство явлений в мире, и в их числе некоторые из наиболее важных — включая погоду, мозг, города, экономику, историю и людей — принадлежат к «нелинейным системам». Из этого следует, что они не ведут себя с такой определенностью, какой ждали от них все ученые со времен Исаака Ньютона до конца XIX столетия.

Для нелинейных систем не существует простых причин и следствий; они не ведут себя как механические объекты; все взаимосвязано; равновесие есть неуловимое и ускользающее состояние; мелкие, даже тривиальные причины могут иметь глобальные последствия; контролировать их невозможно; предсказывать затруднительно; простые системы могут демонстрировать невероятно сложное поведение; поведение сложных систем может оказаться поразительно простым. В этом диковинном, шатком и ненадежном мире интеллект, здравый смысл и добрые намерения не гарантируют хороших результатов; скорее для них свойственны нежелательные и непредвиденные последствия.

В этом вывернутом наизнанку мире классическая «ньютоновская» логика может завести в гибельную трясину. И все же ученые открыли удивительно согласованные законы и модели, определяющие суть «хаотического» поведения. Оказывается, красота, система и порядок все-таки существуют внутри очевидно-. го сумасшествия и беспорядка, хотя и требуют некоторых усилий по приведению их в надлежащий вид.

Но не бойтесь, помощь рядом. Если мы познаем мир, открытый современной наукой, то перестанем быть рабами давно усопших физиков, философов и экономистов, а заодно освободимся от тирании дисфункциональных генов.

Мы поймем, например, почему отдельные личности не запрограммированы на эффективную работу в крупных организациях, и почему — независимо от нашего желания — у организаций есть собственная воля.

Небольшое, но существенное изменение ракурса позволяет увидеть, что фундаментальной единицей стоимости в бизнесе является экономическая информация, что пока далекий от совершенства рынок экономической информации позволяет нам накапливать несметные богатства, что технология определяет рост производства и что развитие технологий зависит не столько от ученых, сколько от предпринимателей.

Мы увидим, что в основе бизнеса лежит борьба за существование, но это борьба главным образом между идеями, а не между корпорациями, что корпоративная конкуренция почти не имеет значения для нашего экономического строя и для личного успеха и что бизнес — это вовсе не война.

Законы силы говорят нам, что новации обязательны, но при этом предсказуемы и являются следствием непрерывного процесса усовершенствования, частых поражений, редких успехов и дальнейших усовершенствований — процесса, странным образом напоминающего естественный отбор; что большинство экспериментов обречено на неудачу, но при этом эксперименты необходимы; что бизнес в целом не приспособлен для экспериментов, ошибочно предпочитая структуру готического собора структуре восточного базара.

Новый gestalt говорит нам, что роста добиться несложно, но продлить его чрезвычайно трудно, если не ускорять постоянно движение вперед; что меньше — это больше; что влияние важнее управления; что мы вступаем в эру, где прибыль на инвестированный менеджмент (ПНИМ) важнее прибыли на инвестированный капитал (ПНИК) и где корпоративная собственность имеет больше минусов чем плюсов.

Новая наука объясняет, что основная часть бизнеса нелинейна и непредсказуема, но при этом каждая из разнообразных сфер бизнеса следует определенным, четко прослеживающимся моделям; что всегда существует несколько могущественных сил, которые мы можем использовать для собственной выгоды, и тех, что способны разрушить наши планы; что успех обычно приходит не там, где мы его ищем, но что неожиданные успехи, если мы соблаговолим их заметить, можно элементарно превратить в золотые россыпи.

Мы увидим, что часто дополнительные усилия и вложения капитала в бизнесе оборачиваются уменьшением доходности, в то время как самым важным экономическим феноменом на старте XXI столетия становится возрастающая доходность, когда дополнительные инвестиции и разумное управление интеллектуальной собственностью вызывают экспоненциальный рост прибыли.

Мы узнаем, что мышление в стиле «или...или» — это ловушка, что проблему компромиссов можно исключить и что отношение «не только... но и"— самый лучший катализатор творчества; что число путей к неудаче не поддается исчислению, но при этом существует множество путей к успеху; что противоположностью великой истины бизнеса является... другая великая истина бизнеса.

И, наконец, законы силы убедят вас в том, что бизнес — это лотерея, что только искусные игроки могут все время выигрывать, но в то же время бизнес — это цепь взаимосвязанных сделок, основанных на принципах сотрудничества, лояльности, последовательности операций, взаимной выгоды и сохранения репутации; что получение максимальной прибыли и удовлетворение нашего самолюбия заставляют нас забыть о

краткосрочных эгоистических интересах и сотрудничать с самыми лучшими кооператорами. Землю унаследуют не кроткие и не агрессивные — она достанется тем, кто умеет сотрудничать. Все это не выбранные наугад идеи, не гипотетические интерпретации и уж тем более не безумные экстраполяции научных гипотез. Это тщательно обоснованные выводы из научной теории и практических исследований мира бизнеса, осуществленные в рамках довольно нестандартной системы взглядов, в основание которой были положены законы силы. Главное преимущество этой системы в том, что она стыкуется как с господствующими научными подходами, так и с реальностью бизнеса. Кроме того, она предлагает вполне определенный план эффективных действий, ведущих к успеху. И еще одним ключевым преимуществом является способность новой системы приспособиться к традиционной «механистической» точке зрения на науку и бизнес, которые не раз уже доказывали, что способны на многое.

У старого режима есть своя ниша

Очень важно иметь сбалансированную точку зрения на перемены в науке XX века и на то, как бизнесу следует реагировать на эти перемены.

Если каким-то невероятным образом у нас останется только наука XX века и ничего из наследства Ньютона, мы все сразу обеднеем в плане глубины и силы мышления и лишимся значительной части нашего богатства. Науки Ньютона хватило бы для того, чтобы доставить людей на Луну и обратно, а для большинства практических целей неточностями его физики можно благополучно пренебречь. То, что мелкие, неодушевленные частицы ведут себя вовсе не по-ньютоновски, это правда, но это не мешает нам строить мосты, как мы строили их в дни, предшествовавшие квантовой теории. Логика говорит, что истина непостижима и субъективна, но нам не следует вести себя в повседневной жизни так, словно между правдой и ложью нет никакой разницы. Мир, чья наука ограничена теориями относительности, квантов, систем, хаоса, сложности и современ-

ной генетикой, оказался бы странным и негостеприимным местом. Земля стала бы похожей на кошмарную планету Дугласа Адамса, где он собрал всех высокооплачиваемых людей, таких как консультанты по менеджменту, специалисты по контактам с прессой и политики, которые в действительности не умеют делать ничего.

В науке не обойтись без «старого хлама». Нам нужны инженеры, химики, физики и врачи старой закалки. Нам необходимы механистическое мышление, анализ и вера в здравый смысл.

Эти же вещи необходимы нам и в бизнесе. Нам нужны наши бухгалтерские балансы и бюджеты, старомодное целевое управление, наше планирование и мониторинг, а также вера — иллюзорная или реальная — в нашу способность управлять своей судьбой.

Достоинство новых научных взглядов в их точности и в понимании того, как работает Вселенная. Похоже, что, даже если бы эти взгляды были менее привлекательными, у нас нет причины вести себя подобно страусам. Однако в понимании есть свой минус — оно может парализовать, заставить сдаться, не дав начать. Значительными преимуществами науки Ньютона являются ее активность и оптимизм: она вдохновляла и вдохновляет огромные массы обычных людей на достижение выдающихся результатов. Управление было сторожевой собакой: Вселенную можно было понять и контролировать.

Мы знаем, что такой контроль невозможен, — у Вселенной собственный разум, и любые наши попытки навести в ней порядок и подчинить себе кажутся ей нелепыми. Но попытаться все же следует! Фатализм или излишнее laissez-faire (невмешательство) не приведут нас туда, куда мы стремимся. Изощренная антиньютоновская философия гораздо менее полезна, чем примитивная ньютоновская.

Позвольте мне проиллюстрировать сказанное, перепрыгнув в конец книги к одной из концепций, родившихся из теории сложности, — к самоорганизации. Эта теория раскрывает ошеломляющую и неоспоримую тенденцию сложных систем, таких как города, экономические уклады или человеческие тела, к построению самих себя из нескольких более простых частей или

ранних стадий. Они осуществляют это в соответствии с конкретными типичными моделями, которые повторяются, с незначительными вариациями, до бесконечности.

Нельзя отрицать, что организации в бизнесе устроены по тому же принципу: это самоорганизующиеся системы. Следовательно, упрощенный, модернистский подход может заключаться в том, чтобы предоставить предприятиям возможность самим себя организовать. И в этом есть свой резон. Любой, кто пытался составить команду в соответствии с предварительным планом, определяющим роли каждого участника, знает, как трудно это осуществить. Гораздо проще сказать команде, что делать, и предоставить людям право самим распределить роли и определить способ достижения цели.

И все же экстраполяция такого либерального подхода на целую организацию — под тем сомнительным предлогом, что если так поступает природа, то и мы должны последовать ее примеру, — скорее всего окажется неэффективной. Если предоставить организацию самой себе, она сформируется достаточно эффективно — но в своих собственных интересах. Она не будет делать то, чего ждут от нее владельцы или лидеры. Точно так же она окажется бесполезной с точки зрения общества. Самоорганизующиеся системы имеют обыкновение увеличиваться в размерах и обрастать жиром, что сильно затрудняет достижение поставленных перед ними экономических целей. Согласен, мой критицизм порожден старомодным, ньютоновским, механистическим мировоззрением: это часть идеологии контроля и рациональных целей. Но если меня обвинят в потакании этой идеологии, я с радостью признаю свою вину. Идеология контроля и целей — это один из видов расплаты за прогресс.

Избавьтесь от устаревших моделей мышления

Ученые, применяющие методы современной математики, теорий относительности, квантов, систем, хаоса и сложности, занимают видное положение в своих областях. Вряд ли им суждено познать абсолютную истину, но они находятся ближе всех

к пониманию того, что происходит и, до известной степени, как и почему. Но как быть остальным, тем из нас, кто пытается спланировать свою жизнь в целом и деловую карьеру в частности? Мы оказались подсадными утками. Нам остается не понимать, что происходит, смотреть, как пропадают даром наши усилия, дергать за рычаги, которые не работают, и совершать поступки, приводящие именно к тем последствиям, которых мы больше всего боимся. Мы работаем в мире XXI века, используя модели мышления XIX столетия, и действуем, как велят наши гены, которые, может быть, не менялись с каменного века*.

И все же выход есть. Если мы сможем понять немногочисленные законы силы и если сумеем поставить эти законы себе на службу, то увеличим нашу эффективность во много раз.

Вселенские законы силы подобны ветрам. Когда мы плывем под парусами, то должны использовать ветер, потому что на яхте нет других источников энергии. Но опытный мореход не позволяет ветрам сбить яхту с курса. Она продвигается вперед даже при встречном ветре. У капитана есть карта. У него есть цель, расположенная не там, куда дует ветер. Он меняет галсы, лавирует, двигается зигзагом, но каким бы извилистым и медленным ни было его продвижение вперед, он все равно благополучно приведет яхту в порт.

У нас нет других источников силы, кроме тех, что предоставляет нам Вселенная, включая наши собственные разум и инстинкты. Мы должны изучить законы силы, независимо от того, управляют они малыми частицами, огромными планетами или нашим собственным поведением. Но затем мы не станем говорить: «Молодцы, ребята!». Мы уважаем законы. Мы понимаем, когда они могут расстроить наши планы. Мы запрягаем их силу творческими способами. Но ни рабской покорности, ни культа законов у нас нет. У нас есть собственный внутренний свет, направляющий наши неуверенные шаги даже тог-

* Новая наука эволюционной психологии утверждает, что мы по-прежне-му «жестко запрограммированы» на жизнь в саваннах и что наши эмоциональные реакции, которые как нельзя лучше подходили к жизни 200 000 лет начал, совершенно не подходят для сегодняшней действительности. И все же существуют доказательства того, что мы можем переписать нашу программу (см главу 4).

да, когда мы понимаем, насколько трудно менять привычную программу действий.

Нам необходима хорошая порция ньютоновской механики, картезианской веры в причину, гиббоновской веры в способность человека к совершенствованию, дарвиновской веры в эволюцию, марксистской веры в способность людей преобразовать общество, и фрейдистской веры в нашу способность управлять своими эмоциями — всех вер, которые интеллектуально недоказуемы, по крайней мере, в своих экстремальных формах — в сочетании с пониманием и использованием самых фантастических и тонких сфер современного знания.

Ну что ж, начнем!