Қазақстан республикасы бiлiм және ғылым министрлiгi
КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
жүктеу/скачать 5.79 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Ключевые слова
| КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
Высокий уровень сформированности коммуникативной компетентности у специалистов позволит им эффективно взаимодействовать в профессиональной среде, реализуя комфортно-психологическое обще- ние и разнообразные стратегии и тактики, ориентированные на достижение компромисса и сотрудни- чества в профессиональных ситуациях общения. Существует точка зрения, что базовой категорией ре- чевого взаимодействия является коммуникация, которая протекает между людьми в форме общения как обмена сообщениями. Но существует и противоположная трактовка соотношения понятий «общение» и «коммуникация», в которой основной категорией считается общение, а в его структуре выделяются: коммуникация (обмен информацией), интеракция (организация взаимодействия и воздействия), перцепция (чувственное восприятие как основа взаимопонимания). Таким образом, понятия «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и отличительные признаки. Общими являются их соотнесенность с процессами обмена и передачи информации и связь с языком как средством передачи информации. Их отличительные признаки обусловлены различием в объеме содержания этих понятий. Основываясь на вышесказанном, будем считать, что общение в большей мере связано с характеристиками устно-речевого межличностного вербального и невербального взаимодействия аффективно-оценочного характера, реализуемого в практической деятельности. А коммуникация представляет собой социально обусловленный процесс передачи и обмена мыслями и чувствами между людьми в различных сферах их познавательно- трудовой и творческой деятельности и реализуется преимущественно при помощи вербальных средств. Ключевые слова: общение, коммуникация, формирование, эффективность, информация, взаимодей- ствие, компетенция, туризм. Взаимоотношения и общение специалистов сервиса в профессиональной деятельности становятся предметом все более пристального внимания ученых. Исследования психологов и социологов показывают, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности. |