Эффективное управление
Разрешение конфликтных ситуаций
жүктеу/скачать 164.5 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Умение справляться с изменяющейся ситуацией
Разрешение конфликтных ситуацийРазличия во мнениях у людей неизбежны. Иногда расхождения легко устранимы путем спокойного обсуждения, в некоторых случаях может возникнуть конфликт. Конфликт обычно снижает производительность труда. Если его не урегулировать, плохие отношения, становятся еще хуже, а ситуация выходит из-под контроля. Вот несколько советов по разрешению конфликтов. • Напоминайте людям о высоких целях. Это немного отвлечет от мыслей о повседневных заботах. • Преуменьшайте значимость различий во мнениях и подчеркивайте важность общих интересов между конфликтующими сторонами. • Убеждайте вовлеченных в конфликт прекратить спор и прийти к соглашению. Вы должны уметь разрешать серьезные конфликты, если хотите достичь поставленных целей. Это умение дает возможность сосредоточиться на главном, не допустить ухудшения отношений и удерживает людей в определенных рамках. Умение справляться с изменяющейся ситуациейКак бы хорошо ни было налажено руководство компанией, отделом и т. д., всегда нужно быть готовым к изменениям. Имейте в виду: как бы вам ни хотелось продолжать свое дело ничего не меняя, слишком много сил, неподвластных вашему непосредственному контролю, могут повлиять на ситуацию. Например: • политические события; • усиление конкуренции на внутреннем и международном рынке ; • появление новых продуктов и методов производства; • распространение информационных технологий во всех областях человеческой жизни. Чтобы извлечь максимальную выгоду из разного рода изменений, нужно относиться к ним позитивно. Только так можно вовремя понять, как выгодно использовать сложившуюся ситуацию. Вы также должны приветствовать внедрение всевозможных новшеств, а не слепо следовать установленным правилам. Уметь управлять изменениями означает: • иметь широкий кругозор; • не бояться изменений; • объяснять людям причины изменений и их возможные последствия; • вовлекать подчиненных в осуществление изменений; • развивать у людей готовность к изменениям с помощью инструктажа и тренировок. Вы должны понимать то, что любое изменение способно заметно повлиять на людей, поэтому очень важно поддерживать дух сотрудничества. В период перемен очень важными становятся человеческие отношения – ведь в одиночку справиться с изменениями невозможно. Изменения происходят независимо от того, хотите ли вы этого или нет. Поэтому необходимо создавать гибкие структуры и быстро приспосабливаться к новшествам, а не сопротивляться им. жүктеу/скачать 164.5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|