Федеральное государственное бюджетное
жүктеу/скачать 0.71 Mb.
|
Выявление несоответствий.Любая услуга, оказываемая ИЛ, не реализуется потребителю до тех пор, пока она не будет подвергнута контролю, либо проверке на соответствие установленным требованиям. Этап контроля - это постоянный процесс. Он проводится в соответствии процедурами и рабочими инструкциями для конкретных должностных лиц на всех этапах проектирования, производства и управления услугами до момента передачи его потребителю. Выявление несоответствий может касаться любой области деятельности ИЛ и осуществляется различными путями: жалобы/претензии потребителей; контроль средств исследований (измерений); контроль со стороны персонала во время проведения исследований (измерений); проверки достоверности; анализ со стороны руководства ИЛ; участия в МСИ; внутренние и внешние аудиты. При выявлении несоответствий специалист, обнаруживший его, приостанавливает работу и информирует руководителя ИЛ, который определяет степень значимости и принимает решения, направленные на устранение выявленного несоответствия. Каждое выявленное несоответствие регистрируется в журнале. Порядок управления работами, не соответствующим собственным процедурам или согласованным с заказчиком требованиям включает: выявление и регистрацию несоответствий; проведения оценки значимости несоответствующей работы; анализ причин, вызвавших появление несоответствующих работ; отмена несоответствующей работы и извещения заказчика или принятия решения о приемлемости несоответствующей работы; порядок установления ответственности за разрешение возобновить работу; порядок разработки процедур, относящихся к корректирующим действиям, с целью исключения возможности повторения ситуации. Значимым последствием несоответствующих работ является получение несоответствующих результатов испытаний и измерений, проводимых для заказчика. По результатам служебного расследования незамедлительно проводятся корректирующие действия. В случае выдачи заказчикам протоколов с несоответствующими результатами испытаний и измерений руководитель ИЛ письменно извещает заказчиков о наличии несоответствий в результатах испытаний и измерений с указанием причин выявленного несоответствия. В случае получения несоответствующих результатов испытаний и измерений в период выполнения работ по заявке заказчика и невозможности их устранения в период, ограниченный сроками контракта, руководитель ИЛ письменно уведомляет заказчика о приостановке или отмене проводимых для заказчика работ на период устранения выявленных несоответствий. После получения соответствующих результатов испытаний и измерений в результате проведения корректирующих действий и подтверждения их эффективности путем проведения сличительных испытаний и измерений с аккредитованной лабораторией, заказчикам направляются протоколы с соответствующими результатами испытаний и измерений взамен несоответствующих. На основании анализа выявленного несоответствия, разрабатываются предупреждающие действия. При выявлении несоответствующих действий, касающихся системы качества или методов испытаний и измерений, проводится внеплановая внутренняя проверка лаборатории. жүктеу/скачать 0.71 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|