Филип котлер основы маркетинга
жүктеу/скачать 4.26 Mb.
|
2 Robert N.McMurr у. "The Mystique of Super-Salesmanship. - Harvard Business Review, March-April 1961, p. 114. 3 См.: William R. Dixon. "Redetermining the Size of the Sales Force: a Case Study". - "Changing Perspectives in Marketing Management", ed. Marting R. War- shaw. Ann Arbor, University of Michigan, 1962, p. 58.
rence Board, 1972. 5 William H.Kaven. "Managing the Major Sale". N.Y., American Management Association, 1971; Benson P. Shapiro and Ronald S. P о s n e r. "Making the Major Sale".-Harvard Business Review, March-April 1976, p. 68-78.
January 1961, p. 7-13. 7 См.: Marketing News, February 5, 1982, p. 1. 8 Обследование проводилось нью-йоркским <Клубом руководителей служб сбыта>, а о его результатах было рассказано в журнале Business Week, February 1, 1964, р. 52.
Salesman". -Harvard Business Review, July-August 1964, p. 119 125. 12 "Double-Digit Hikes in 1974 Sales Training Costs." - Sales and Marketing Mana- gement, January 6, 1975, p. 54. 13 Рассказ о процессе продажи частично основан на материалах книги: W.J. E.Crissy, William H. Cunningham and Isabella C.M. Cunningham. "Sel- ling: the Personal Force in Marketing". N.Y., "John Wiley", 1977, p. 19-29.
Marketing Management, August 21, 1972, р. 44. См. также: Mark Hanan, James Cribbin and Herman Heiser. "Consultative Selling". N.Y., American Management Association, 1976. Глава 17. Стратегия, планирование, контроль
Management Association, 1962, p. 48-49.
"Harper & Row", 1973, chap. 7. 3 Theodore Levitt. "Marketing Myopia".- Harvard Business Review, July-August 1960, p. 45-56. 4 Полезные сведения о постановке задач можно почерпнуть в работе Charles H. Granger. "The Hierarchy of Objectives". Harvard Business Review, May-June 1964, p. 63-74.
tember-October 1957, p. 113-124. 6 Примеры эмпирических исследований на основе эмпирически подобранных функций реакции сбыта можно найти в следующих работах: Doyle L.Weiss. "Determinants of Market Share". -Journal of Marketing Research, August 1968, p. 290 295; Donald E. Sexton, Jr. "Estimating Marketing Policy Effects on Sales of a Frequently Purchased Product",-Journal of Marketing Research, August 1970, p. 338-347;
Marketing Research, May 1972, p. 119-126. 7 См.: Russell Ackoff and James R. Emshoff. "Advertising Research at Anheuser-Busch." - Sloan Management Review, Winter 1975, p. 1-15. 8 См.: Philip К о tier. "A Guide to Gathering Expert Estimates". -Business Horizons, October 1970, p. 79-87. 9 См.: Philip Kotler. "Marketing Decision Making". N.Y., "Holt, Rinehart & Winston", 1971. 10 Более подробно об этом см.: James M. Hulbert and Norman E.Toy. "A Strategic Network for Marketing Control". -Journal of Marketing, April 1977, p. 12-20. ' ' Об использовании этих методов применительно к деятельности сети гостиниц рассказывается в работе Arthur J. Dallas. "Protecting Service Markets with Consumer Feedback". - Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, May 1977, p. 73-77.
Schiff. "Practical Distribution Cost Analysis". Homewood, 111. Richard D. Irwin", 1955. 13 Более подробно об этом см. в статье: Philip Kotler, William Gregor and William Rodgers. "The Marketing Audit Comes of Age". -Sloan Management Review, Winter 1977, p. 25-43. Методика проведения предварительной ревизии марке- тинга описана в работе: Philip Kotler. "From Sales Obsesion to Marketing Effectiveness". - Harvard Business Review, November-December 1977, p. 67-75.
Fails to Make It to the Table". - Business Week, October 12, 1981; "Brazil: Gerber Abandons a Baby-Food Market". - Business Week, February 8, 1982.
Realities"- "Multinational Product Management". Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1976, p. 1-8.
работе: F.T. На пег. "Rating Investment Risks Abroad". - Business Horizons, April 1979, p. 18-23.
A. Ricks, Maril yn Y.C. Fu and Jeffery S. Arpan. "International Business Blun- ders". Columbus, Ohio, "Grid", 1974.
Marketing".- Journal of Marketing, Spring 1979, p. 84-94. 8 James К. Sweeney. "A Small Company Enters the European Market". Harvard Business Review, September-October 1970, p. 127-128. 9 См.: David S.R. Leighton. "Deciding When to Enter International Markets"- "Handbook of Modern Marketing", ed. Victor P. Buell. N.Y., "McGraw-Hill", 1970, p. 23-28.
ment". Homewood, 111., "Richard D. Irwin", 1970, chaps. 14 16. ! ' Warren J.Keegan. "Multinational Product Planning: Strategic Alternatives". - Journal of Marketing, January 1969, p. 58-62. 12 Louis Т. Wells, Jr. "A Product Life Cycle for International Trade?" -Journal of Marketing, July 1968, p. 1-6. 13 См.: Miracle and A Ibaum. "International Marketing Management", p. 317-319. 14 См.: William D. Hartley. "How to Do It: Cumbersome Japanese Distribution System Stumps U.S. Concerns". -Wall Street Journal, March 2, 1972, p. 1, 8. '5 Описание систем распределения ряда стран приводится в статье W a d i - N a m- biaratchi. "Channels of Distribution in Developing Economies". -Business Quarterly, Winter 1965, p. 74-82.
Consumers and the Modernization of Urban Food Retailing in Developing Countries". Journal of Marketing, October 1974, p. 8-16.
Developing International Marketing Strategies". -Journal of Marketing, April 1973, p. 14-23.
в сфере некоммерческой деятельности ' "Services Grow While the Quality Shrinks". -Business Week, October 15, 1971, p. 50. 2 Хороший подробный рассказ о системе контроля качества, практикуемой сетью отелей <Мариотт>, содержится в статье: G. M. Hostage. "Quality Control in a Service Business". -Harvard Business Review, July-August 1975, p. 98-106.
Harvard Business Review, November-December 1976, p. 133-140. 4 См.: Dan R. E. Thomas. "Strategy is Different in Service Businesses".- Harvard Business Review, July-August 1978, p. 161. 5 См.: Daniel Т. Carrol 1. "Ten Commandments for Bank Marketing". -Bankers Magazine, Autumn 1970, p. 74-80; а также G. Lynn Shostack. "Banks Sell Services-Not Things". - Bankers Magazine, Winter 1977, p. 40-45.
Mindak. "Marketing and Public Relations". Journal of Marketing, October 1978, p. 13-20.
живания см.: Philip Kotler and Richard А. С о n n о r, Jr. "Marketing Professional Services". -Journal of Marketing, January 1977, p. 71-76.
Tribune, December 16, 1978, sec. 2, p. 1. 10 "In the Groove at Mercury Records". -Chicago Daily News, October 16, 1976. n JohnE-Cooney. "Eddie Fisher Discovers That Regaining Fame Is a Daunting Goal?'-Wall Street Journal, February 20, 1978, p. 1.
1961, а также Joe McGinness. "The Selling of the President 1968" N.Y., "Trident Press", 1969.
for Political Communication, 1967, p. 1; Philip Kotler and Neil Kotler. "Business Marketing for Political Candidates". -Campaigns and Elections, Summer 1981, p. 24-33.
дится в работе: Betsy D. Gelb and BenM. Enis. "Marketing a City of the Future".- "Marketing is Everybody's Business". Santa Monica Calif., "Goodyear", 1977.
Englewood Cliffs, N.J., "Prentice-Hall", 1964, p. 10. 722 16 См.: Philip Kotler and Gerald Z a 11 m a n. "Social Marketing: An Approach to Planned Social Change". -Journal of Marketing, July 1971, p. 3-12. 17 См.: Eduardo Roberto. "Strategic Decision-Marking in a Social Program: The Case of Family-Planning Diffusion". Lexington, Mass., "Lexington Books", 1975. 18 См.: Karl E. Henion II. "Ecological Marketing". Columbus, Ohio, "Grid", 1976. Глава 20. Маркетинг и общество ' По материалам работы: Peter Т. Hutchinson, Don E. Parkinson and Charles B. Weinberg. "Water Conservation in Palo Alto".-Christopher H. Lovelock and Charles B. Weinberg, eds. "Cases in Public and Nonprofit Marketing". Palo Alto, Calif, "Scientific Press", 1971, p. 183-196. 2 Paul W. Stewart and J. Frederick Dewhurst with Louis Field. "Does Distribution Cost Too Much?" N.Y., Twentieth Century Fund, 1939. 3 Jessica Mitford. "The American Way of Death". N.Y., "Simon & Schuster", 1963.
р. 92.
Policy".-"Advancing Marketing Efficiency", ed. L. H. Stockman. Chicago, American Marketing Association, 1958, p. 27-39.
бильта и опубликованная в журнале <Маркетинг ньюс>, август 1, 1968, с. 11, 15. 10 Там же. п Более подробно об этом см. в книге: Alan R. Andreasen. "The Disadvantaged Customer". N.Y., "Free Press", 1975. 12 John Kenneth Galbraith. "The Affluent Society". Boston, "Houghton Mifflin", 1958, p. 255. 13 Из рекламного объявления журнала <Факт>, который сам не принимает рекламы.
Business Review. January-February, 1969, p. 44.
Theory". -Quarterly Journal of Economics, May 1949, p. 238. 17 Более подробно об этом см. в работе: Philip Kotler. "What Consumerism Means for Marketers". -Harvard Business Review, May-June 1972, p. 48-57, а также в работе PaulN. Bloom and Stephen A. Greyser. "The Maturing of Consume- rism".-Яагиаг^ Дмяпе^ Review, November-December 1981, p. 130-139. 18 Rachel Carson. "Silent Spring". Boston, "Houghton Mifllin", 1962. 19 PaulR.Ehrlich and AnnH.Ehrlich. "Population, Resources, Environment: Issues in Human Ecology". San Francisco, "W.H. Freeman", 1970. 20 Donnella H. Meadows, Dennis L. Meadows, Jorgen Randers, and William H.Behrens III. "The Limits to Growth". N.Y., "Universe Books", 1972. 21 Высказывание Гордона О. Персона приводится в том виде, как оно цитирует- ся в статье: "Flavored Algae from the Sea? - Chicago Sun-Times, February 3, 1965, p. 54. 22 Earl L. Bailey. "Formulating the Company's Marketing Policies: a Survey". N.Y., Conference Board, Experiences in Marketing Management, 1968, № 19, p. 3. Именной указатель Абрамишвили Г. Г. с. 8 Ансофф И. с. 582 Бартон П. с. 664 Боргатти-мл. Э. с. 432 Бранч М. с. 576
Вестфолл Р. с. 261 Вильсон В. с. 165 Война В. А. с. 8 Вэр И. с. 386 Вэр К. с. 386 Гаррисон Р. с. 331 Герман П. с. 551 Горбачев М. С. с. 7 Григорьев М. с. 40 Гринберг Г. с. 558 Гриффин М. с. 645 Гутенберг И. с. 515 Гэлбрсйт Дж. К. с. 668, 672 Дайсон Б. с. 252 ДеклеркН. с. 111, 112, 133 Дент Б. с. 645 Джеггер М. с. 639 Джон Э. с. 645 Диксон П.Р. с. 666 Друккер П. с. 47 Дуттвайлер Г. с. 458 Зикмунд У. с. 404 Капловиц Д. с. 665 Карсон Р. с. 162, 672, 673 Кац Э. с. 216 Кеннеди Дж. с. 165, 672 Киган У. с. 624 Кинг С. с. 664 Косби У. с. 300 КотлерФ. с. 5, 6, 9, 13-16, 18-22, 24-31, 33-39, 42, 44 Крок Р. с. 65 Кук Б. с. 510 Куллен М. с. 442 Лаверти М. с. 510 Лазарфельд П. с. 216 Ланкастер К. с. 49
Левиц Р. с. 448, 449 Ленин В. И. с. 41 Линкольн А. с. 165 Макдональд М. с. 65 Макдональд Р. с. 65 Маккаммон Б. с. 415 Макларен Дж. с. 635, 636 Макмарри Р. с. 550, 558 Макэлрой Н. X. с. 101 Мануско Ф. с. 492 Маркс К. с. 6 Маслоу А. с. 197, 199, 200 Медоуз Деннис с. 674 Медоуз Доннелла с. 674 Мейер Д. с. 558 Мелбин М. с. 160 Миллер А. с. 549 Монтгомери Д. с. 529 Мур М. 328 Нординф. с. 111-113 Нэидер Р. с. 172, 664, 670, 672 Осмонд Д. с. 639 Осмонд М. с. 639 Паккард В. с. 672 Папоне А. с. 433 Парсонс Д. с. 687, 691-694 Паттерсон Дж. с. 552, 553 Пресли Э. с. 173, 645 Пэрдью Ф. с. 294 Раппапорт П. с. 511 Ревсон Ч. с. 285 Рейган Р. с. 171 Роджер Э. с. 215 Рузвельт Ф. Д. с. 165
Силк Э. с. 529 Синклер Э. с. 670, 672 Смит Д. с. 274 Стивенсон Р. с. 549 СтилР. с. 515 Стрейзанд Б. с. 45 Стзнтон У. с. 404 Тейлор Дж. с. 641 Теллер Э. с. 510 Тойнби А. с. 77 Тоффлер Э. с. 165 Траволта Дж. с. 491 Трусов Ю. Ф. с. 8 Уайнберг Р. с. 81 Уилер Э. с. 285 Уилсон М. с. 549 Уотсон Т. Дж. с. 553 Фелли А. с. 397 Фишер Э. с. 646 Франклин Б. с. 515
Форд Г. с. 60, 328 Харр Дж. с. 465 Хей К. с. 510 Хейли Р. с. 263 Хендерсон Р. с. 547-549 Хэннеген С. с. 649
Чоут Р. Б. с. 663 Шульман Б. с. 330
Эванс Ф. с. 261 Эддисон Дж. с. 515 Экофф Р. с. 262 Эмсхофф Дж. с. 262 Энрико Р. с. 252 Эпштейн Б. с. 645 Эрлих А. с. 673 Эрлих П. с. 673 Эттфилд Э. с. 630 Янг Ш. с. 261 Янкелович Д. с. 263 Предметный указатель Агенты с. 471 производителя с. 471 полномочные по сбыту с. 472 по закупкам с. 472 оптовики-комиссионеры с. 472 торговые с. 550, 558-270 <Адвертайзинг эйдж> с. 124 Администрация долины реки Теннесси с. 243 <А.К.Нильсен компани> с. 117, 124, 295 <Аллегени> с. 21, 122-125, 133-135 Американская ассоциация маркетинга с. 5
Анкета с. 128-131 <Анхойзер-Буш> с. 80, 519, 528 <АРА фуд сервиз компани> с. 221 <Армор> с. 301 Ассоциация воздушного транспорта с. 123 <Атари> с. 46, 86, 87, 391 Бартер с. 53 <Бартер системе, инк.> с. 53 <Белл лэбораториз> с. 166 <Белл систем> с. 161 <Бизнес уик> с. 124 <Бобби Брукс> с. 275 <Боинг> с. 254 Брокер с. 471 <Брунсвик> с. 335, 336 Бюджетное бюро с. 243, 244 Бюро переписи США с. 158 Бюро по контролю за тиражами с. 124 Видеоигры с. 86, <Вог> с. 669 Выборка с. 132 87 <Гарвард бизнес ревью> с. 124 <Гербер компани> с. 154 Гражданская группа общественных действий с. 172
ды с. 674, 684 <Дельта эйрлайнс> с. 403-405 Демографическая среда с. 153-159 77ft <Дженерал миллз> с. 115 <Дженерал моторе> с. 73, 301, 312, 389 <Дженерал фудз> с. 102, 257, 298-300, 337 <Дженерал электрик> с. 73, 119, 236, 422 <Джет> с. 182 <Джонсон вакс> с. 111 <Джонсон энд Джонсон> с. 154 <Дюпон> с. 103, 104, 166, 179-181, 326 Европейское экономическое сообщест- во (ЕЭС) с. 614, 634 <Елена Рубинштейн> с. 156 Жизненный цикл товара с. 35, 275 325 348, 349, 505 этап выведения на рынок с. 344 этап роста с. 345 этап зрелости с. 345 этап упадка с. 347 <Журнал маркетинга> с. 124 <Журнал маркетинговых исследова- ний> с. 124 Закон Кефаувера-Селлера (1950г.) с. 316
Закон Магнусона -Мосса о совершен- ствовании гарантий и работы Феде- ральной торговой комиссии (1975 г.) с. 171, 317 Закон Миллера-Тайдингса (1937г.) с. 170
товаров (1972 г.) с. 171, 317
отчетности (1970 г.) с. 170 Закон об обнародовании информации об автомобилях (1958 г.) с. 170, 373 Закон об обеспечении безопасности детей (1966г.) с. 170 Закон об отражении истины в предло- жениях о предоставлении займов (1968 г.) с. 170
ке и в маркировке товаров (1966 г.) с. 170, 306
тельские товары (1975 г.) с. 171 Закон об учреждении Федеральной торговой комиссии (1914 г.) с. 169 Закон о доброкачественности пищевых продуктов и медицинских препара- тов (1906 г.) с. 169
мания долгов (1978 г.) с. 171 Закон о запрещении слияния компаний (1950 г.) с. 170 Закон о контроле качества мясных про- дуктов (1906 г.) с. 169 Закон о национальной политике в об- ласти безопасности дорожного дви- жения и автомобильного транспорта (1966 г.) с. 170, 172 Закон о национальной политике в об- ласти окружающей среды (1969 г.) с. 170 >
ния кредитов (1975 г.) с. 171 Закон Робинсона - Патмана (1936г.) с. 169, 372 Закон Уилера-Ли (1938 г.) с. 170, 661 Закон Шермана (1890 г.) с. 169 <ИБМ> с. 64, 270. 285, 286, 296, 392, 553 Издержки с. 363 постоянные с. 363 переменные с. 363 валовые с. 363 Интервью с. 132, 133, 705-707 <Интернэшнл харвестер> с. 296 <Истман Кодак> с. 46 <Кабельный канал> с. 139-141 <Катерпиллар> с. 368, 369 <Кодекс здоровья> с. 152 <Кока-кола> с. 73, 250-253, 421 <Коламбиа рекорде> с. 509-511 <Колгейт> с. 267 Комиссия по проблемам безопасности потребительских товаров с. 171 Комитет гражданской авиации США с. 123
Комплекс маркетинга с. 95 97 система планирования с. 97, 98 система организации службы марке- тинга с. 99-103 система контроля с. 105, 106
ций с. 482 485 реклама с. 482 стимулирование сбыта с. 482 пропаганда с. 482 личная продажа с. 482 Конкуренция с. 148, 149, 355 чистая с. 355 монополистическая с. 356 олигополистическая с. 356 Консюмеризм с. 168, 672-674, 684 Контактные аудитории с. 149-151 Контроль маркетинга с. 594-599 Концепция интенсификации коммер- ческих усилий с. 61 Концепция маркетинга с. 10, 62, 64 социально-этичного с. 66 Концепция системы маркетинговой ин- формации с. 113, 114 система внутренней отчетности с. 115
с. 116
ний с. 117, 118, 121 Концепция совершенствования произ- водства с. 60 Концепция совершенствования товара с. 60
<Краткий статистический обзор США> с. 124
Культурная среда с. 172-175 <Кэмпбелл> с. 609, 610 <Кэртис кэнди> с. 263 <Лайф> с. 669 Латиноамериканская ассоциация сво- бодной торговли с. 614 <Левер бразерс> с. 119 Магазины-демзалы, торгующие по ка- талогам с. 449 Магазины товаров повседневного
Маркетинг определение с. 47, 55 управление с. 56-59, 80, 83, 698, 699 цели с. 68-72 и компании с. 73 международный см. международный маркетинг в социалистических стра- нах с. 74 и правительственные органы с. 75 макросреда с. 599 микросреда с. 600 услуг с. 637 642, 652 организации с. 643, 644, 653 отдельных лиц с. 645 647, 653 мест с. 647-649, 653 идей с. 650 653 и общество с. 658-670 и действия граждан по его регулиро- ванию с. 671
с. 675
с. 676-681
микросреда с. 142 144, 176 макросреда с. 142, 152, 153, 176 Маркетинговые посредники с. 145 торговые с. 145 фирмы-специалисты по организации товародвижения с. 145 агентства по оказанию маркетин- говых услуг с. 146 кредитно-финансовые учреждения с. 146
рика> с. 117, 124 Марки товара с. 293-301
Международный маркетинг с. 74, 610- 627, 699 экспорт с. 620 совместное предпринимательство с. 621
структура с. 630-632
Методы распространения товара с. 396, 397
410-415
мы с. 405-407
темы с. 409 многоканальные маркетинговые сис- темы с. 409 и общественно-государственная по- литика с. 416-418 <Мид пейпер> с. 115 <Миллер бруинг компани> с. 80, 82 Министерство торговли СССР с. 12 <Монтгомери уорд> с. 450 <Мэри Кей> с. 192, 193 Научно-техническая среда с. 164, 166
опытно-конструкторские разработки (НИОКР)с. 23, 30, 143, 144, 166, 167, 246, 270, 325, 334, 349 Научно-технический прогресс (НТП) с. 23, 165, 167 Национальная комиссия по проблемам финансирования потребителей с. 170 <Нестле> с. 74, 151, 152 Нужды с. 47 <Нью-Йорк тайме> с. 117 <Нэшнл кэш реджистер> с. 552 Обмен с. 51 Организация держателей привилегий с. 458, 480 Организация Объединенных Наций (ООН) с. 152 Отбор целевых рынков с. 88 замеры и прогнозирование спроса с. 90 сегментирование с. 90, 91, 250-255 позиционирование товара с. 93-95 <Пасифик стерео> с. 117 <Пепсико> с. 250-252 <Перспективы американской промыш- ленности> с. 124 <Пицца инн> с. 480, 481 Планирование с. 575, 578-580 стратегическое с. 576 Планирование маркетинга с. 584 592 <Плейбой, инк.> с. 117 Поведение покупателя с. 182, 183, 189 референтные группы с. 189, 192 семья с. 190, 193, 194 роли и статусы с. 191 род занятий с. 195 экономическое положение с. 195 образ жизни с. 195 тип личности с. 196 факторы психологического порядка с. 197-203 Покупатели с. 184 характеристика с. 184 социальное положение с. 186 привычки с. 188 Политическая среда с. 167, 168 <Пост> с. 669 Потребительские кооперативы с. 456- 458 Потребности с. 47 и запросы с. 48 и управление маркетингом с. 56-59 и прогнозирование спроса с. 90, 91 Почтовое ведомство США с. 75 Принятие решения о покупке с. 204 осознание проблемы с. 205 поиск информации с. 206, 207 оценка вариантов с. 208, 209 решение о покупке с. 209, 210 реакция на покупку с. 210-212 покупка товара-новинки с. 214-217
121, 301, 315, 322, 325, 512, 670, 677 Пропаганда с. 538, 539 задачи с. 540 выбор обращений с. 540 претворение в жизнь с. 541 оценка результатов с. 542, 543
Региональный торговый центр с. 460 Реклама с. 511, 518, 697
литика с. 530 Рекламное агентство с. 516, 517 Рекламное обращение с. 519-522 Рекламный бюджет с. 519 Рекламный совет США с. 650 <Ригли> с. 156, 399 <Ридерс дайджест> с. 669 <Ричард Д. Ирвин> с. 274 Розничный конгломерат с. 459 <Роллинг стоун> с. 510 Рынок с. 54 продавца с. 56 покупателя с. 56 потребительский с. 146, 181 производителей с. 147, 223-238 промежуточных продавцов с. 147, 239-241 государственных учреждений с. 147, 241-245 Сделка с. 52 Северо-Западный с. 5 университет США Сегментирование рынка с. 250-256, 279-281 по географическому принципу с. 256, 257 по психографическому принципу с. 256, 260 по поведенческому принципу с. 256, 262-268 по демографическому принципу с. 257, 258 товаров промышленного назначения с. 270, 271 выбор целевых сегментов с. 271-276 позиционирование товара с. 277, 278 <Сейлз энд маркетинг менеджмент> с. 124 Си-би-эс с. 139-141 <Сименс> с. 74 <Симмонс маркет рисерч бюро> с. 124 <Сирс> с. 73, 296, 297, 435, 450 Система анализа маркетинговой ин- формации с. 119, 120 Система маркетинговой информации (СМИ) с. 114 Склады-магазины с. 448, 449 Совет Экономической Взаимопомощи (СЭВ) с. 614 Солнечный пояс с. 157 <Сони> с. 74 Союз потребителей СССР с. 40 Союз потребителей США с. 662 <Справочник маркетинговой информа- ции> с. 124 <Справочник по закупкам правитель- ства США, техническим условиям и порядку поставок> с. 245 <Справочник по средствам рекламы и тарифам> с. 124 Спрос с. 57 отрицательный с. 57 и его отсутствие с. 57 скрытый с. 58 падающий с. 58 нерегулярный с. 58 полноценный с. 58 чрезмерный с. 59 нерациональный с. 59 определение с. 359 оценка кривых с. 360 эластичный с. 362 неэластичный с. 362 Средства распространения информа- ции с. 489
лы> с. 158 <Старч> с. 124 <Статистический справочник по горо- дам и округам> с. 124 Стимулирование с. 494
Стимулирование сбыта с. 530, 531, 544, 545 задачи с. 532 выбор средств с. 533, 534 разработка программы с. 535, 536 оценка результатов с. 537 Схема маркетингового исследования с. 121, 136 проблемы и цели с. 122 отбор источников с. 123 сбор информации с. 133-135 <Тайм> с. 491 Таможенный тариф с. 613 <Таппервэр хоум партис> с. 192, 193 <Тексас инструменте> с. 60 Теория мотивации Маслоу с. 199, 200 Теория мотивации Фрейда с. 197, 198 Товар с. 49, 282-286 классификация с. 287-290, 292, 293, 624 и его марки с. 293-295 и упаковка с. 302 и сервисное обслуживание с. 308-310 и общественно-государственная по- литика с. 316, 317 разработка с. 325-337 Товарная номенклатура с. 313, 314 Товарный ассортимент с. 310-312 Товародвижение с. 418, 427-429 цели с. 419 обработка заказов с. 421 складирование с. 422 поддержание товарно-материальных запасов с. 423 транспортировка с. 424-426 Торговля с. 431, 432 розничная с. 434-463 оптовая с. 466-479 Торгово-промышленная палата СССР с. 8 Торговые автоматы с. 454 Торговый аппарат с. 554 организационная структура с. 555 и его размеры с. 556 и оплата труда с. 557 Торговый комплекс с. 445 <Указатель деловой периодики> с. 124 Универмаг с. 441 Универсам с. 442 широкого профиля с. 445 <Уолл-стрит джорнэл> с. 117 Упаковка с. 302-307 Управление военного снабжения с. 243 Управление гражданской авиации с. 171
Управление маркетингом с. 80 анализ рыночных возможностей с. 83, 84
оценка маркетинговых возможнос- тей с. 88
с. 171
ких предпринимателей с. 245
среды с. 170, 171 Управление служб общего назначения с. 243
классификация с. 641, 642
243
168, 170, 171, 306, 517, 661, 666
с. 171
с. 243
за качеством пищевых продуктов, медикаментов и косметических средств с. 167, 171 Федеральный закон о маркировке и рекламе сигарет (1967 г.) с. 170 Федеральный закон о пищевых про- дуктах, медикаментах и косметичес- ких средствах (1938 г.) с. 169, 316
с. 236
<Херши> с. 271 <Хонда> с. 204, 301 <Хьюблин> с. 376, 377 <Хьюлетт-Паккард> с. 274, 312 Цена товара с. 352-358, 364-374 Цена ФОБ с. 382 Ценообразование с. 376, 390 393
Центральноамериканский общий ры- нок с. 614 Центросоюз с. 12 <Швинн байсикл компани> с. 143-149 <Шенли> с. 115 <Шлиц> с. 80 <Эбони> с. 182 Эй-би-си с. 140 <Эйвон> с. 64, 282-284, 313, 498 Экономическая среда с. 161, 162 <Элен Кертис> с. 84, 88-89 <Энциклопедия ассоциаций> с. 124 <Юнайтед эйрлайнс> с. 63 <Ю.С. стал> с. 102 <Ю. С. тайм> с. 263 <Ю.С. эйр> с. 135 Содержание Открытие маркетинга (Вступительная статья) ..... . . . . 5 Предисловие ....................... 43 жүктеу/скачать 4.26 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|