Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
| практикум
кейс 1. Вы недавно назначены менеджером по кадрам. Вы еще плохо знаете сотрудников фирмы, сотрудники еще не знают вас в лицо. Вы идете на совещание к генеральному директору. Проходите мимо курительной комнаты и замечаете двух сотрудников, кото- рые курят и о чем-то оживленно беседуют. Возвращаясь с сове- щания, которое длилось один час, вы опять видите тех же сотруд- ников в курилке за беседой. 42 43 вопрос. как бы вы поступили в данной ситуации? объясните свое поведение. кейс 2. Вы – начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Вы- езжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчинен- ную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту. вопрос. как вы поступите в этом случае? объясните свое по- ведение. кейс 3. Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вто- рая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскор- бление. Между ними возникает конфликт. вопрос. в чем причина конфликта? определите конфликт- ную ситуацию. кейс 4. Руководитель принял на работу специалиста, который должен работать в подчинении у его заместителя. Прием на работу не был согласован с заместителем. Вскоре проявилась неспособность принятого работника выполнять свои обязанности. заместитель служебной запиской докладывает об этом руководителю... вопрос. как бы вы поступили на месте руководителя? про- играйте возможные варианты. кейс 5. В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью. жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|