|
Что должен делать
руководитель отдела продаж
|
63
Зачем нужен план работы менеджера
Выполнение плана продаж во многом зависит от ак-
тивности менеджеров. Ее можно измерить количеством
звонков, совершенных по новым и текущим клиентам,
и числом проведенных встреч.
В зависимости от сектора, в
котором вы работаете,
эффективность продавцов нужно измерять по-разно-
му. Это связано с разными бизнес-процессами и длиной
сделок. Чтобы РОП мог ориентироваться,
чего можно
ожидать от работы сотрудников в вашей сфере бизнеса,
мы приведем ряд цифр.
На какой план работы стоит
ориентироваться?
План по числу дозвонов в день:
150 – Массмаркет
250 – Розница
100 – B2B: малый +
средний бизнес
50 – B2B: средний + крупный бизнес
15 – При наличии встреч.
Лучшие результаты из нашего опыта:
250 исходящих звонков в день на одного менеджера;
350 входящих звонков в день на одного менеджера.
Секрет таких достижений – в правильной организа-
ционной структуре отдела и правильно распределен-
|
Что должен делать руководитель отдела продаж
|
64
katerina_ukolova
и р продаж
ных функциях. Например, в зависимости от сложности
вопроса входящие звонки можно распределять между
разными продавцами:
одни отвечают только на про-
стые вопросы, тратя по 15 секунд на клиента и обра-
батывая основной поток звонков. Другие разбираются
в более сложных, уделяя клиенту до 5 минут.
Достарыңызбен бөлісу: 
